[摘 要] 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新演化的底層因子是信息、知識(shí)和技術(shù)，知識(shí)在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新演化過程中起著最基礎(chǔ)性的作用，知識(shí)的流動(dòng)和傳播會(huì)加速企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)化的過程。從信息知識(shí)源來看，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體來源于管理者、技術(shù)人員等。從微觀角度看，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力來源于企業(yè)創(chuàng)新主體的內(nèi)在原因、外部動(dòng)因和自我調(diào)節(jié)三個(gè)方面，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同演化的過程體現(xiàn)在知識(shí)流動(dòng)過程的自組織和漲落。

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)視角；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；協(xié)同演化；機(jī)理

[作者簡介] 孫士偉，中國海洋大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士研究生，研究方向：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理，山東 青島，266100

[中圖分類號(hào)] F273.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723（2012）09-0009-0005

技術(shù)創(chuàng)新最早起源于熊彼特的創(chuàng)新理論，但一開始并沒有受到足夠的重視。在20世紀(jì)40至50年代的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主要是簡單線性、內(nèi)源驅(qū)動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新管理，在60年代至70年代，學(xué)者開始意識(shí)到創(chuàng)新活動(dòng)的外部推動(dòng)力的作用，但從總體上看兩個(gè)階段主要圍繞的還是企業(yè)個(gè)體的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)或過程。在進(jìn)入80年代以來，許多學(xué)者如Rothwell等開始探討企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的復(fù)雜性，并在研究內(nèi)容上由技術(shù)創(chuàng)新過程的復(fù)雜性轉(zhuǎn)向復(fù)雜技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新的研究上來。從微觀角度看，技術(shù)創(chuàng)新的最底層因子是信息、技術(shù)和知識(shí)的相互作用，尤其是知識(shí)的作用對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的演化幾乎起著決定性的作用。

一、理論基礎(chǔ)

技術(shù)（Technology）一詞最早來源于古希臘文，當(dāng)前對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)主要集中于三個(gè)層面：第一個(gè)層面是知識(shí)層面，主要指勞動(dòng)者掌握一定的技能、經(jīng)驗(yàn)，從而利用科學(xué)原理改造自然的一切方法；第二個(gè)層面是生產(chǎn)力的層面，主要指技術(shù)不僅包括本身的知識(shí)形態(tài)，也包括技術(shù)設(shè)備以及操作利用技術(shù)設(shè)備的勞動(dòng)對(duì)象；第三個(gè)層面強(qiáng)調(diào)了技術(shù)的系統(tǒng)性，即技術(shù)是為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而組成的系統(tǒng)，既包括了軟性的技術(shù)，也包括了硬性的設(shè)備等，中間實(shí)現(xiàn)的過程是一個(gè)反復(fù)匹配與修正的復(fù)雜過程。

創(chuàng)新這一概念最早可以追溯到斯密的《國富論》，經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特最早于1912年，在其名著《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》 中完整提出“創(chuàng)新”（Innovation）的概念。熊彼特對(duì)“創(chuàng)新”的認(rèn)識(shí)是，創(chuàng)新是企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合，是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，“生產(chǎn)意味著把我們所能支配的原材料和力量組合起來”[1]。

當(dāng)前國內(nèi)外對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的定義沒有形成統(tǒng)一，在整理相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上主要可以分為以下表1中的幾類觀點(diǎn)。本文認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容是一個(gè)整體，是企業(yè)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，集中于企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部能力和外部環(huán)境。因此，所有的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容是一個(gè)系統(tǒng)性創(chuàng)新，是一個(gè)從創(chuàng)新思想形成到走向市場的完整創(chuàng)新過程。

關(guān)于知識(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，管理學(xué)大師德魯克（Peter Drucker）認(rèn)為“知識(shí)已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)性來源，甚至可能是唯一的來源”[2]。

對(duì)企業(yè)知識(shí)的研究還主要集中在企業(yè)知識(shí)管理和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)方面。對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)主要分為兩大主流的分支，其中一派學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)管理是一種管理理念，一種新的文化、生活的方式，它是基于知識(shí)的業(yè)務(wù)充足及組織機(jī)構(gòu)的管理思想，它致力于將組織內(nèi)人的智力資源轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力、競爭力與創(chuàng)新的價(jià)值，其核心是知識(shí)創(chuàng)新和人力資源的轉(zhuǎn)化。而另一學(xué)派認(rèn)為，知識(shí)管理是對(duì)企業(yè)的知識(shí)生成與應(yīng)用并加以管理，如Von Krogh（1998）認(rèn)為知識(shí)管理是識(shí)別并協(xié)調(diào)組織的集體知識(shí)并進(jìn)而能夠幫助組織進(jìn)行競爭[3]。Hanley（1999）認(rèn)為知識(shí)管理是以時(shí)間組織目標(biāo)的收集程序，能夠管理知識(shí)的創(chuàng)造、擴(kuò)散[4]；Liebowitz（2000） 認(rèn)為知識(shí)管理是一個(gè)體系，它以知識(shí)為基礎(chǔ)，將人工智能、企業(yè)流程的改造、人力資源管理，以及組織行為等組合在一起[5]。

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域中的微觀層面。知識(shí)網(wǎng)絡(luò) （Knowledge Network）最早由 Beckman（1995）提出，最初的含義是指從事科學(xué)知識(shí)的生產(chǎn)和傳播的機(jī)構(gòu)及活動(dòng)[6]。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)在被提出后，其在企業(yè)知識(shí)管理過程中的地位越來越重要，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)管理內(nèi)外部資源的重要工具。然而到目前為止，對(duì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也未形成公認(rèn)接受的統(tǒng)一的定義。美國科學(xué)基金會(huì)（NSF）將知識(shí)網(wǎng)絡(luò)定義為一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)能提供知識(shí)、信息的利用等。

“協(xié)同演化”（Co-evolution）最早出現(xiàn)在生物學(xué)和社會(huì)科學(xué)研究中，由Ehrlich和Ravent在討論植物和植物昆蟲相互間的進(jìn)化影響時(shí)提出來的，但并沒有給出完整的定義，早期主要用來解釋物種和文化的演進(jìn)過程[7]。國內(nèi)學(xué)者在這個(gè)領(lǐng)域研究進(jìn)展迅速不僅體現(xiàn)在對(duì)協(xié)同演化這一含義的界定與特性分析上，更在于將這一概念在實(shí)踐中進(jìn)行了具體領(lǐng)域的運(yùn)用。代表觀點(diǎn)如黃凱南在對(duì)協(xié)同演化概念界定基礎(chǔ)上，指出協(xié)同演化是一個(gè)具有雙向或多向因果關(guān)系、多層級(jí)和嵌入性、復(fù)雜系統(tǒng)性、正反饋效應(yīng)和路徑依賴等特征的互動(dòng)者之間相互反饋、共同推動(dòng)的適應(yīng)性變化過程。

二、知識(shí)與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新演化

（一）知識(shí)與技術(shù)演化特性

依據(jù)韋伯詞典（Webster，1977）的定義，知識(shí)是在實(shí)踐、研究和調(diào)查基礎(chǔ)上得到的對(duì)事物事實(shí)及狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，是人類獲得關(guān)于原理、真理認(rèn)識(shí)的總和。

按照經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD，1997）對(duì)知識(shí)的分類，可以分為四類，如下表2所示。

在企業(yè)實(shí)際中，前兩種是能夠通過語言或者圖形等準(zhǔn)確形象地表達(dá)出來，并可以進(jìn)行編碼性處理，稱之為企業(yè)的顯性知識(shí)；而后兩種，很難用文字、圖形及其他方式準(zhǔn)確表達(dá)出來，稱之為隱性知識(shí)。從獲取難易程度上講，后者不易獲得并充滿著復(fù)雜性，對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成敗起著決定性的作用。企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)實(shí)際上是企業(yè)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的集合體，形成所謂的企業(yè)知識(shí)庫。從兩種不同知識(shí)形態(tài)的功能和地位來看，將隱性知識(shí)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)加速流動(dòng)、共享和傳播是企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新演化的一個(gè)重要任務(wù)。

技術(shù)的演化同生物的演化具有一些相同的特性，如遺傳、變異，多樣性、衍生性，等等。由于繼承性的存在企業(yè)技術(shù)進(jìn)化產(chǎn)生了技術(shù)產(chǎn)品的多種多樣，選擇的過程使得繼承性不斷復(fù)制和強(qiáng)化，并創(chuàng)造出更加豐富的的科技產(chǎn)品。然而，技術(shù)的進(jìn)化同生物的進(jìn)化還存著本質(zhì)上的差異，技術(shù)的進(jìn)化不是簡單的自然選擇，而是呈現(xiàn)出更加復(fù)雜性的一面，不是像生物進(jìn)化那樣被動(dòng)地吸收和接受，而呈現(xiàn)出更為主動(dòng)的人為性，通過人為的一些改造，使得技術(shù)進(jìn)化能夠更加合理地加速和提升，從根本上講是人為選擇的結(jié)果，具有很強(qiáng)的目的性、主觀性。

（二）企業(yè)知識(shí)流動(dòng)與傳播

以制造型企業(yè)為例，企業(yè)原有的知識(shí)會(huì)存儲(chǔ)起來形成知識(shí)庫。以企業(yè)知識(shí)庫為原點(diǎn)出發(fā)，從正向知識(shí)流來看，知識(shí)的流動(dòng)從已有的知識(shí)庫流出后，在設(shè)計(jì)開發(fā)階段將知識(shí)庫中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)。較為典型的是原型開發(fā)技術(shù)的應(yīng)用，這個(gè)過程企業(yè)已有的顯性與隱性知識(shí)融入到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去；在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，企業(yè)主要是采用先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備將設(shè)計(jì)階段的隱性知識(shí)明晰化，將生產(chǎn)制造的技能要求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)流程中的工序或者生產(chǎn)流程；在市場營銷階段，積極向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，使得顯性知識(shí)向消費(fèi)者流動(dòng)；在售后服務(wù)階段，售后人員主動(dòng)收集消費(fèi)者想法及建議，甚至抱怨、疑慮等。

在逆向知識(shí)流動(dòng)看，終端消費(fèi)者的建議會(huì)主動(dòng)或者被動(dòng)發(fā)出，被動(dòng)情況下即上一階段提到的由售后服務(wù)人員主動(dòng)引導(dǎo)收集形成企業(yè)知識(shí)。而主動(dòng)情況下，終端消費(fèi)者的建議與批評(píng)同樣會(huì)通過各種渠道傳達(dá)給營銷人員或客服人員，針對(duì)解釋性的問題可以集中解答消費(fèi)者可能的疑惑和問題，而對(duì)于有價(jià)值的建議會(huì)進(jìn)一步向生產(chǎn)環(huán)節(jié)等傳達(dá)；在生產(chǎn)制造階段會(huì)在可能的情況下，針對(duì)容易改進(jìn)的問題，生產(chǎn)工藝或生產(chǎn)工序會(huì)做適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量；而對(duì)于營銷、售后環(huán)節(jié)不能解決的問題，以及其他十分有價(jià)值的意見或建議會(huì)最終反映到產(chǎn)品研發(fā)人員，研發(fā)階段的工作會(huì)根據(jù)市場、產(chǎn)品制造等階段的反應(yīng)情況嘗試進(jìn)行總結(jié)，并做革命性或改進(jìn)性的設(shè)計(jì)開發(fā)。逆向知識(shí)流會(huì)進(jìn)一步形成新的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，甚至固化為企業(yè)產(chǎn)品的功能性說明材料、專利等物化形式，而沉淀在企業(yè)的知識(shí)庫中。

從簡單線性角度來看知識(shí)流在企業(yè)中的運(yùn)動(dòng)形式，兩者是在終端交匯，即知識(shí)流正向流向于市場終端的消費(fèi)者，而消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能的直觀感知又會(huì)一步一步逆向反應(yīng)到企業(yè)知識(shí)流的鏈條中來。從這個(gè)角度甚至也可以認(rèn)為是市場的需求作用對(duì)企業(yè)知識(shí)流的流動(dòng)起著根本性的作用，而企業(yè)知識(shí)流的運(yùn)動(dòng)速率要取決于整個(gè)過程的整體協(xié)同。需要指出的是，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)流動(dòng)過程中并不是簡單如上圖的線性流動(dòng)形式，而是更加的復(fù)雜，中間存在著多重交叉，形成復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的形式。

三、知識(shí)視角下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新演化機(jī)理

（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新演化的信息源

從知識(shí)角度，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息源形式主要有如下圖所示的八項(xiàng)。

從企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的持有者看，主要為管理者的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)人員的技術(shù)以及除管理技術(shù)人員之外普通員工的所擁有的信息、知識(shí)，技術(shù)人員和普通員工所擁有的知識(shí)主要是顯性知識(shí)，管理人員的管理藝術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)等主要是隱性知識(shí)；與企業(yè)有合作關(guān)系的供應(yīng)鏈上的企業(yè)帶來的知識(shí)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息源上的重要一環(huán)，供應(yīng)鏈上的企業(yè)既包括了上游的供應(yīng)商，也包括了下游的渠道商、銷售商，在商品或服務(wù)流通過程中，與之合作的上下游企業(yè)會(huì)將知識(shí)反饋到企業(yè)中來，以實(shí)現(xiàn)合作利益的最大化；來自顧客的知識(shí)是直接反映產(chǎn)品或服務(wù)需求的信息，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)化的“靈感”來源載體。以上幾個(gè)方面是企業(yè)信息源的主要產(chǎn)生者。除此之外，通過專家或者交流合作獲得的知識(shí)，與合作機(jī)構(gòu)研發(fā)得到知識(shí)，以及與共享公開的平臺(tái)得到的資料知識(shí)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新源的其他形式。

不同信息源之間會(huì)不斷進(jìn)行著交叉和相互傳播，并進(jìn)而形成一種錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，這種由信息所有者持有并分享、傳播是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新演化的基石。

（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)化的動(dòng)力分析

從創(chuàng)新的載體來看，技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部主要涵蓋的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，無論是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)還是創(chuàng)新的個(gè)體，創(chuàng)新的動(dòng)力主要來源于完成任務(wù)的需要，獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的需要，個(gè)人榮譽(yù)的需要，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，等等。按照李朝霞（2001）的觀點(diǎn)，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力主要存在于內(nèi)在原因、外在動(dòng)因以及自我調(diào)節(jié)三個(gè)方面。三者之間的關(guān)系可以如下圖所示。

企業(yè)中對(duì)員工能力的評(píng)價(jià)是指員工完成工作的可能性，它是由先天遺傳因素和后天學(xué)習(xí)共同形成的，先天的遺傳因素用來反映員工潛在發(fā)展的可能性，而后天學(xué)習(xí)提供了使?jié)撛诘目赡苄赞D(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的保證；在內(nèi)部動(dòng)因上，員工內(nèi)在的需要即是通常意義上的馬斯洛的七個(gè)需要層次，即生理上的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、認(rèn)知的需要、審美的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，員工的內(nèi)在動(dòng)力是喚醒這些需要的來源。外部動(dòng)因中的工作目標(biāo)是企業(yè)設(shè)定的員工需要完成的最低的工作任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施是企業(yè)的激勵(lì)性措施。在企業(yè)內(nèi)在動(dòng)因與外在動(dòng)因中自我調(diào)節(jié)是促使行為發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的重要保障，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)自組織過程的核心環(huán)節(jié)，自我調(diào)節(jié)會(huì)對(duì)內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因產(chǎn)生強(qiáng)化或削弱的作用。對(duì)行為結(jié)果進(jìn)行歸因總結(jié)會(huì)進(jìn)一步反映到自我調(diào)節(jié)的過程中，也是后天學(xué)習(xí)過程的一個(gè)體現(xiàn)。

員工的技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力同樣具有復(fù)雜性，各帶有知識(shí)的技術(shù)創(chuàng)新主體之間由于受激勵(lì)約束，以及一定程度上的技術(shù)保護(hù)等因素的影響，使得各創(chuàng)新個(gè)體之間、企業(yè)組織同創(chuàng)新個(gè)體之間形成博弈關(guān)系。

（三）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)化的自組織與漲落

從知識(shí)流動(dòng)的角度，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)化主要體現(xiàn)在知識(shí)流動(dòng)的自組織和漲落。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)帶有典型的耗散結(jié)構(gòu)特征，是一個(gè)開放的、遠(yuǎn)離平衡態(tài)的系統(tǒng)，這也是企業(yè)技術(shù)擴(kuò)散和傳播的必要條件，只有在這樣的條件下才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的流動(dòng)從無序到有序。從企業(yè)內(nèi)部看，技術(shù)人才和熟練工人不斷進(jìn)行技術(shù)的交換和擴(kuò)散，企業(yè)的管理人才也不斷引導(dǎo)和加速這一共享、交換過程的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)又不斷同外部進(jìn)行交換，使知識(shí)不斷向外流出，流出的過程也伴隨著相關(guān)知識(shí)的流入，吸收借鑒外部科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)供應(yīng)鏈上企業(yè)的知識(shí)。而企業(yè)通過這一過程取得技術(shù)創(chuàng)新上的突破后，經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)會(huì)促使企業(yè)采用更為有效的激勵(lì)手段以及強(qiáng)化同外界知識(shí)傳播的合作從而加速知識(shí)的流動(dòng)。整個(gè)過程，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)遠(yuǎn)離平衡又不斷螺旋上升的自組織狀態(tài)。

在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)化過程中，技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造等各個(gè)環(huán)節(jié)均存在知識(shí)傳播的波動(dòng)和隨機(jī)性變化，在企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部的信息知識(shí)交換過程中，知識(shí)占有者并不一定積極主動(dòng)傳播所擁有的知識(shí)，即便是在傳播過程中知識(shí)占有者獲取知識(shí)的能力不斷得到提高，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新也很難達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。一般來看，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中有通過積極嘗試最終失敗，也有在創(chuàng)新過程中，通過偶然性的學(xué)習(xí)獲得意料之外的成功。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)化過程中，這些意外因素推動(dòng)了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的演化。

四、結(jié) 語

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨，知識(shí)資源不斷成為一個(gè)企業(yè)的最主要資源，并發(fā)展成為培植企業(yè)核心競爭力的中心資源，隨著知識(shí)創(chuàng)造與擴(kuò)散，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，甚至成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是當(dāng)前企業(yè)提升競爭力，并獲得持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿λ凇?/p>

作為一個(gè)系統(tǒng)的工程，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在于企業(yè)發(fā)展成熟的過程中，技術(shù)創(chuàng)新過程中遵循著一步步進(jìn)化的過程，遵循著演化的規(guī)律，從知識(shí)的微觀層面對(duì)企業(yè)知識(shí)流動(dòng)進(jìn)行分析，探索出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新演化的機(jī)理，分析出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中的自組織和漲落特性。

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