曾亞玲　陸園

旅游景點(diǎn)是旅游景區(qū)中的最小單位，由兩種以上的景物組成，旅游活動較為單一，并有相應(yīng)的旅游服務(wù)設(shè)施。如果每個景點(diǎn)都設(shè)計開發(fā)成功，管理上有效率，整個景區(qū)在旅游市場上就會有較強(qiáng)的競爭力。

一、從旅游者角度看，景點(diǎn)規(guī)劃應(yīng)強(qiáng)調(diào)“以人為本”

（一）一切為游客著想

1.在前往和離開景點(diǎn)的路線上設(shè)標(biāo)志系統(tǒng)，方便游客找到景點(diǎn)。

2.游客進(jìn)入景點(diǎn)后，有初步了解景點(diǎn)的需要，有導(dǎo)游圖或示意圖，以及擺放游客可以自取的宣傳品，游客還可以自己選擇講解員或電子導(dǎo)游系統(tǒng)。

3.景點(diǎn)的路線能夠引導(dǎo)游客在最節(jié)省時間和精力的狀態(tài)下全面地游覽景點(diǎn)；

4.要有人性化的輔助設(shè)施，如飲水處、衛(wèi)生間和餐飲店要合理分布。

5.交通要暢通，沒有通達(dá)的交通，就不能保證游客空間移動的順利進(jìn)行，要有方便的停車場和入口、出口，能夠“進(jìn)得去，散得開，出得來”，否則，游速緩慢，影響游客的興致與心境，不能充分實現(xiàn)其價值。

5.要設(shè)有明顯的環(huán)保標(biāo)志和投訴電話等監(jiān)督標(biāo)志。

6.不僅要設(shè)計出有形的建筑物和場地，而且要充分考慮游客的體驗，從更細(xì)微的方面考慮游客的感受，為提高游客的舒適度，提供最貼心的服務(wù)。如在多雨的地方設(shè)計避雨場所等。大連老虎灘極地海洋動物館面對游客等待動物表演的焦急心態(tài)，啟發(fā)他們投資300多萬元安裝了LED大屏幕，使提前入場的觀眾在觀看互動游戲過程中快樂等候；自駕游的增多，大連“的哥”禮讓外地車輛的感人故事，啟發(fā)他們改建了2萬平方米的生態(tài)停車場，讓愛車停在一片綠蔭下。

7.設(shè)計應(yīng)該有一個吸引人的“立意”，立意就是設(shè)計師和游客的感情寄托之處。不含感情的景點(diǎn)幾乎沒有存在的價值，通過對風(fēng)景的立意來宣揚(yáng)旅游的健康和吸引旅游者的情感。

（二）應(yīng)考慮到有特殊需求的游客

游客中有一些特殊人群，需要特殊服務(wù)，景點(diǎn)設(shè)計中應(yīng)該充分考慮到他們的需要。如對聽力障礙的游客，設(shè)計詳細(xì)的文字說明很重要，有視覺障礙的游客更要特殊關(guān)照，希望通過觸覺、聽覺、嗅覺來感受景點(diǎn)的魅力。要有為行動不方便的游客設(shè)計的無障礙通道、衛(wèi)生間、電梯，以及為嬰兒和兒童準(zhǔn)備必要的生活設(shè)備、游樂設(shè)施等。

（三）一定要保證游客的安全

1.消除治安隱患。

景點(diǎn)是接待公眾的場所，游人眾多，因此設(shè)計時一定要考慮到安全問題。由于幾年散客游的增多，景點(diǎn)內(nèi)旅游活動較分散，出現(xiàn)了一些犯罪事件。所以應(yīng)該借鑒國外景區(qū)的一些經(jīng)驗，如美國黃石公園，為應(yīng)付緊急突發(fā)事件，公園內(nèi)設(shè)置醫(yī)院、緊急電話專線及救護(hù)車等急救設(shè)施，游客中心及管理服務(wù)站均配備了無線電裝置。所以國內(nèi)的景點(diǎn)在設(shè)計時應(yīng)該考慮到這些，增加報警設(shè)施、應(yīng)急設(shè)施的配備等。

2.定期檢查設(shè)施安全隱患。

許多景點(diǎn)都紛紛推出各種游樂活動，這些游樂設(shè)施花樣翻新，增加了安全隱患，過山車出軌翻車，旋轉(zhuǎn)飛車將游客拋出車外等事件屢有發(fā)生。另外一些景點(diǎn)投入使用的設(shè)施由于安全意識差、維修不及時、操作失誤、設(shè)計不合理等各種原因造成嚴(yán)重事故。如纜車墜落深山峽谷，游客被困在纜車中等。2007年，四川宜賓蜀南竹海景區(qū)由于電源切換器發(fā)生故障，造成從墨溪到觀海樓的索道停在半空中，80多名游客被困在高空中的索道吊箱中，客人擔(dān)驚受怕一個多小時，并且被烤得火辣辣的，才回到地面。這就需要在設(shè)計時充分考慮到安全是第一位的，按照國際標(biāo)準(zhǔn)，建立安全標(biāo)志系統(tǒng)，增加安全防護(hù)設(shè)施和應(yīng)急設(shè)施。

二、從投資商角度來看，景點(diǎn)規(guī)劃要有著明確的目的性

投資商需要的是效益，不管是經(jīng)濟(jì)效益、社會效益還是環(huán)境效益，只有滿足投資商利益，他們才肯投資，才能實現(xiàn)多贏的局面。景點(diǎn)要有著吸引人、新奇的設(shè)計理念，符合目標(biāo)市場需求。為了招徠更多的“過路生意”，應(yīng)該把景點(diǎn)入口設(shè)計得引人注目，以吸引路過景點(diǎn)的游客。

合理規(guī)劃景點(diǎn)內(nèi)可盈利設(shè)施，使其創(chuàng)造出最大的收益。如主要的餐飲點(diǎn)應(yīng)設(shè)計在游覽路線的中間或接近終點(diǎn)處，因為不會有太多的游客在游覽前吃東西。銷售旅游紀(jì)念品的商店應(yīng)坐落在游覽線的終點(diǎn)處，增加游客購買的可能性，但如果是銷售游覽過程必需的日用品就可設(shè)計在游覽線的起點(diǎn)或中間。

在景點(diǎn)非觀光項目建設(shè)時，應(yīng)盡量同游覽功能相結(jié)合，做到一點(diǎn)多用，最大限度地發(fā)揮資源的綜合使用價值。如：林區(qū)建的防火瞭望塔及高層賓館、電視塔等，可以考慮鳥瞰和觀光功能，成為一處新景觀，這樣可以得到雙倍經(jīng)濟(jì)效益。

三、從旅游景區(qū)自身的角度考慮，景點(diǎn)的設(shè)計要美觀、協(xié)調(diào)、實用

景點(diǎn)的設(shè)計要考慮的是整個景區(qū)的主題和風(fēng)格，在具體規(guī)劃設(shè)計時要結(jié)合具體條件，每一個景觀每一幢建筑都必須與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。

景點(diǎn)的建筑設(shè)計及其他設(shè)計都應(yīng)該秉著美觀的原則去設(shè)計，應(yīng)該和環(huán)境構(gòu)成一幅美麗的圖畫。其服務(wù)設(shè)施的格調(diào)、顏色、大小、造型要與環(huán)境相協(xié)調(diào)。成功的設(shè)計必然首先是和諧均衡的，體現(xiàn)出幽雅含蓄的原則。一定注意不要在空間中強(qiáng)加一些被認(rèn)為是美的東西，有時片面的追求并不總是正確的途徑，人工美要和自然美統(tǒng)一起來。自然為主、人工為輔，找出其中的亮點(diǎn)，巧加點(diǎn)綴，自然結(jié)合。

景點(diǎn)設(shè)計必須注重實用性、功能性。設(shè)計必須和人的生活相關(guān)，必須是滿足人們旅游需要的，有一定的親和性、關(guān)懷性。實用性體現(xiàn)在利用現(xiàn)有資源，花最小氣力做最大的事。在現(xiàn)實中一些地方為營造景點(diǎn)的多樣性，不惜重金從外地購買高檔樹種，什么名貴就用什么。但是外地的植物不一定能適宜當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境，結(jié)果大受損失。景點(diǎn)設(shè)計還要有著豐富的功能，例如：現(xiàn)在一些景區(qū)的垃圾箱的設(shè)計，在左右兩個可回收和不可回收箱頂上加有一個盛煙灰的小槽，進(jìn)一步挖掘了垃圾箱的功能，并且給人們帶來了方便，這就是從功能出發(fā)的設(shè)計實例。還有無障礙設(shè)計，已經(jīng)上升到行業(yè)規(guī)范的高度，充分說明了對設(shè)計的功能性的重視程度。