林宇

智能汽車、各種智能家電等將共同構(gòu)成人們一個新的移動生活方式

在博鰲論壇等諸多場合，我都戴了一頂安全帽。我們是想給全球用戶特別是中國用戶，傳達一個很強烈的信號：每個人內(nèi)心深處都需要強烈的安全感。所以今天我們提出新的口號，就是希望為全球用戶提供安全感，我們希望全球每一個用戶都能真正地安享移動生活。

科技時刻都在革新，在改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式。如今，手機已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，成為人們的摯愛。?shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，平均每90秒鐘人們便看一次手機，甚至在睡覺時都會把手機放在身邊。但實際上，移動生活意味著更多。除了手機，還有Pad，甚至是智能汽車、各種智能家電等將共同構(gòu)成人們一個新的移動生活方式。

移動生活現(xiàn)不僅是個體獨享，它同時存在于家庭、企業(yè)生活之中。未來，家庭所有成員將生活在一個網(wǎng)絡(luò)中，因為有了Pad，孩子從兩三歲就已經(jīng)進入到這個網(wǎng)絡(luò)中，而不會使用電腦的老人也可以通過智能電視加入進來。企業(yè)亦是如此，員工在同一個網(wǎng)絡(luò)平臺中分享工作，互聯(lián)纖細。網(wǎng)秦的新機遇就是為個人、家庭、企業(yè)去提供各自需要的安全感。

這也是為什么網(wǎng)秦要換標的原因。我們的新LOGO外圍是Q，中間是N，合在一起是NQ。我們說這寄托了網(wǎng)秦人的一個嶄新的愿景和使命，我們希望真正成為全球?qū)碜钪档萌藗冃刨嚨囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)公司，我們的使命是真正為全球用戶的移動生活提供安全感。

圍繞著這樣一個新的使命和愿景，我們提出“大安全戰(zhàn)略”，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等四個維度。

首先，在產(chǎn)品戰(zhàn)略方面，我們希望體現(xiàn)大關(guān)懷?？梢哉f，網(wǎng)秦在前6～7年前更多關(guān)注個人消費者群體，但從今天開始，我們不僅僅在為個人消費者提供服務(wù)，網(wǎng)秦家庭服務(wù)即將發(fā)布，我們將提供兒童安全、老人健康、家庭分享等服務(wù)。

未來，網(wǎng)秦將加大企業(yè)級的服務(wù)力度，上個月我們已發(fā)布網(wǎng)秦并購國信靈通的消息，它是國內(nèi)非常領(lǐng)先的企業(yè)移動服務(wù)提供商，國內(nèi)擁有超過一千家的大中型企業(yè)客戶。我們希望通過這樣一種優(yōu)勢互補和合作，能夠為中國廣大大中型企業(yè)客戶提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

我們打造個人用戶手機安全感，需要解決很多問題，如手機丟失、手機資費安全、手機隱私、防騷擾、用戶數(shù)據(jù)安全、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安全等問題。網(wǎng)秦最新推出的網(wǎng)秦安全6.2版本，在原功能上涵蓋私密空間，同時擁有網(wǎng)上購物支付保護。我們的這款產(chǎn)品剛剛發(fā)布，用戶量就已經(jīng)超過了160萬，在安卓 market上深受用戶喜愛。

對家庭安全來說，孩子的健康成長是關(guān)鍵?，F(xiàn)在，孩子會使用手機上網(wǎng)，家長會擔心他是否會上成人網(wǎng)站？或者，在美國孩子放學(xué)后會不會走到不安全的地方，有沒有毒販子給這些孩子賣毒品？孩子的安全教育怎么解決？網(wǎng)秦將發(fā)布“family angel”，通過這款應(yīng)用，將所有家人聯(lián)系到一個平臺上。我們希望通過這樣的網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地為家庭提供安全感。

對企業(yè)安全來說，數(shù)以萬計的移動設(shè)備怎樣管理？企業(yè)上網(wǎng)安全、病毒防護、數(shù)據(jù)安全、日程等如何管理？企業(yè)怎樣去管理它的營銷人員等？我們都有相應(yīng)的解決方案。

在市場戰(zhàn)略方面，我們希望能夠體現(xiàn)大生態(tài)。全球化是網(wǎng)秦的市場戰(zhàn)略。我們的用戶、客戶遍布全球，如何讓客戶更加滿意，讓用戶更加滿意。我們需要構(gòu)建的是一個全球化的服務(wù)運營的體系。現(xiàn)在，網(wǎng)秦提供7X 24小時的客服，我們的產(chǎn)品支持12種語言。一個公司變成全球化，其實不是我們請幾個國外員工這么簡單，而是我們的產(chǎn)品、服務(wù)，而是我們的市場、渠道、服務(wù)運營能力等，整個體系都要具備全球化的能力。

經(jīng)過過去七年的努力，我們打造了全球生態(tài)系的合作伙伴?，F(xiàn)在，全球最大的兩個手機芯片公司——高通和聯(lián)發(fā)科，已經(jīng)既是我們的股東，也是我們的合作伙伴。全球前10大手機廠商中有7家是我們的合作伙伴，如三星、HTC、華為、中興、諾基亞等。全球前5大運營商中有3家是我們的合作伙伴，而vodafone也已成為了我們第四家合作伙伴。我想，另外一家很快也會成為我們的合作伙伴。這些共同構(gòu)成了我們?nèi)虻纳鷳B(tài)系的合作伙伴。

我們在以往提出網(wǎng)秦的“4C戰(zhàn)略”，第一個C是Cross-Platform，跨平臺。因為手機是個性化的物品，有人喜歡Iphone，有人喜歡Windows Phone，有人喜歡安卓，因此我們的服務(wù)一定是要跨平臺的，什么樣的用戶我們都會去服務(wù)。第二個C是Cross-Screen，跨屏幕，不僅是手機屏，還有電腦屏、電視屏、汽車屏等。第三個C是Cross channel，跨渠道。我們希望通過剛才我們說的芯片公司、手機廠商、運營商、分銷商、互聯(lián)網(wǎng)所有的渠道，去送達我們的用戶。第四個C是Cross-Country，跨地區(qū)。我們希望為全球性的用戶群服務(wù)。

在人才戰(zhàn)略方面，我們希望做到大融聚。我們的人才戰(zhàn)略，要搭建全球性的組織架構(gòu)，邀請全球最頂尖的人才。現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)不再拼人多了，剛上市的Facebook只有3100人，中國有很多大企業(yè)，有幾十萬人，但是市值可能還不如Facebook。所以互聯(lián)網(wǎng)上拼的是人更強，而不是人更多。當時說通用汽車的資產(chǎn)是微軟的9倍，但是微軟的市值是通用汽車的9倍，現(xiàn)在可能要到90倍。所以現(xiàn)在，人們的評判標準，是這家公司的資本的回報率，這家公司的團隊是不是更強？只有最強的團隊，才真正能夠引領(lǐng)這個時代的潮流。

全球化的挑戰(zhàn)是，我們來自不同國家的員工，美國的、中國的、英國的等等，這些用戶，這些員工怎么去融合，文化怎樣去融合，怎樣在全球范圍內(nèi)進行資源的優(yōu)化與協(xié)作，共同協(xié)作完成工作。所以，現(xiàn)在網(wǎng)秦是一個雙總部結(jié)構(gòu)，北京和達拉斯。中國總部將來會負責大部分的發(fā)展中國家市場，美國總部會負責西歐、日本、韓國等發(fā)達國家市場。在全球，我們還有很多分公司和辦公室，如硅谷、瑞士、倫敦、香港、臺北，希望今年能拓展到日本和韓國。

我們已經(jīng)建立起一個全球一流的團隊。當然，這還不夠，我們將邀請更多優(yōu)秀的人才加盟。

在品牌戰(zhàn)略方面，我們力求做到大信賴。NQ.COM是我們?nèi)鹿倬W(wǎng)的域名，為此我們花了不小的代價，我們希望它將來像QQ.COM一樣，成為全球家喻戶曉的品牌。

這樣的一個品牌，我們最希望傳遞信賴感。網(wǎng)秦是一個安全公司，現(xiàn)在，我們要成為一個值得用戶信賴的公司。同時，我們希望成為一個最富有創(chuàng)新精神的公司。我們不斷發(fā)現(xiàn)人們的新需求、新問題，對此研發(fā)我們的新產(chǎn)品、新服務(wù)，我們還會繼續(xù)這么做。

每個企業(yè)在成長時都會盡可能減少成本，但網(wǎng)秦不認同山寨文化，我們覺得中國企業(yè)要想真正做出百年企業(yè)，成為全球性的品牌，必須要堅持一個創(chuàng)新的精神。這也是為什么網(wǎng)秦每年都會在中國在全球申請許多新的專利。

（作者系網(wǎng)秦移動有限公司聯(lián)合CEO，其觀點不代表本刊立場）