梁朝露

一、構建優(yōu)秀財務團隊文化的必要性

市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)是自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧、自擔風險的經(jīng)營實體，財務，作為整合資源的一個重要部門，維系著企業(yè)的生死存亡，如何打造優(yōu)秀的財務團隊，如何實行有效的內(nèi)部溝通，如何在溝通中獲得談判力，如何與其他部門協(xié)同合作既是企業(yè)領導集體不可輕視的問題，亦是財務人員必須面對的課題。“沒有成功的個人，只有成功的團隊”是許多成功企業(yè)推崇的團隊文化精神。只有高效的財務團隊才能提高財務部門的價值，從而促進整個企業(yè)價值的提升。對于一個優(yōu)秀的財務團隊，需要有一種共同的行為模式，讓每個成員都接受這種模式的規(guī)范，從而形成強大的凝聚力、學習力和執(zhí)行力。

一個公司要做強做大，關鍵是抓好經(jīng)營管理，而財務管理又是經(jīng)營管理的核心內(nèi)容，這一點似乎已經(jīng)不會再有疑義。財務管理活動由公司財務部監(jiān)管執(zhí)行，涉及企業(yè)內(nèi)部的各個部門，對公司的整體利益、每個企業(yè)員工的個人利益都產(chǎn)生一定的影響。如何處理好與其他各職能部門的關系，得到他們的理解與支持，是一個財務團隊的基本素質(zhì)之一。因此，建立一個優(yōu)秀的財務團隊就成為公司財務部門的主要工作。

財務團隊的核心除了過硬的專業(yè)知識，還有協(xié)調(diào)、溝通能力。它是一個滲透性很強的管理部門，財務部是公司內(nèi)部之間及對外經(jīng)濟活動的中心，成為企業(yè)管理中的聚合點，而財務部各工作人員作為企業(yè)財務管理行為的執(zhí)行者，工作難度和工作要求都很高，他的工作優(yōu)劣、工作效率，不僅影響到本部門，甚至影響到整個公司的效率。因此，一個真正稱職的財務團隊不僅要有過硬的專業(yè)知識，還要有解決問題、處理內(nèi)外部事項的能力，這才能成為一個優(yōu)秀的財務團隊。

二、 優(yōu)秀財務團隊的界定及基本特點

財務部是公司內(nèi)部之間對外經(jīng)濟活動的中心，成為企業(yè)管理中的聚合點，而財務部各工作人員作為企業(yè)事物管理行為的執(zhí)行者，工作難度和工作要求都很高，他的工作優(yōu)劣、工作效率，不僅影響到本部門，甚至影響到整個公司的效率。我認為，財務團隊的核心除了過硬的專業(yè)知識，還有協(xié)調(diào)、溝通能力。它是一個滲透性很強的管理部門，因此，一個真正稱職的財務團隊不僅要有過硬的專業(yè)知識，還要有解決問題、處理內(nèi)外部事項的能力，這才能成為一個優(yōu)秀的財務團隊。優(yōu)秀財務團隊具有如下優(yōu)于一般群體的特點：

1.具有學習的動力和創(chuàng)新力

財務工作需要不斷學習、實踐和創(chuàng)新。組建一個優(yōu)秀的財務團隊，學習很重要，目前很多財務團隊學習意識不強，每年依靠一兩次后續(xù)教育培訓，大多滿足固有知識和經(jīng)驗。而學習型財務團隊里充滿強烈的再學習意識，善于將理論和實踐相結(jié)合，只有懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在快速發(fā)展的社會中為公司創(chuàng)造更多“奇跡”。財務經(jīng)理應讓財務人員通過培訓獲取實踐與理論知識，報考職稱獲取書本知識，通過相互交流學習實踐經(jīng)驗，通過財務例會學習規(guī)章制度等，需要注意的是作為財務團隊帶頭人，自身應當不斷學習，不斷加強自身素質(zhì)，否則很難將團隊帶到一個更高的高度。日常工作中我們不斷對財務流程優(yōu)化創(chuàng)新，通過創(chuàng)新提高我們財務團隊的整體實力。只有不斷創(chuàng)新才能保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但要在非常了解原來的流程、制度，才能不斷進行創(chuàng)新。

2. 職責明確，執(zhí)行力強

財務團隊對成員的工作職責范圍劃分很明確，規(guī)定了信息的出口和入口，有嚴格的工作流程。一般群體則是部門很清楚，每位成員的具體工作由部門經(jīng)理隨意安排。在財務團隊里，需要每個成員都有強烈的責任心和事業(yè)心，對財務部門制定的工作計劃、制度在理解、把握、吃透的基礎上不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對過程中的每一個細節(jié)和每一個項目流程都落到實處。保證團隊過強的執(zhí)行力，這是確保任務完成質(zhì)量的關鍵。

3. 沒有等級區(qū)分，成員都具有決策權

在財務團隊沒有等級制，有“團隊協(xié)調(diào)人”。團隊協(xié)調(diào)人既可以由組織任命，也可以由團隊成員選舉產(chǎn)生。群體則有部門經(jīng)理，且一般很難更換。團隊協(xié)調(diào)人沒有命令團隊其他成員工作的權利，只有在團隊內(nèi)部發(fā)生沖突和團隊與各職能部門交往時起到調(diào)解人的作用，而且，團隊協(xié)調(diào)人也有自己要完成的本職工作，他與其他成員關系平等。另外，團隊成員要對自己的崗位負責，因而都擁有一定的決策權，可以直接向單位的決策層反應意見。

4. 信息溝通充分，有利于提高效益

在團隊中，信息溝通的方向是平行的。而一般群體的信息溝通是依據(jù)組織的層級結(jié)構，按“自下而上”，再“自上而下”的垂直方向進行。在團隊中沒有內(nèi)耗，成員們“馬不揚鞭自奮蹄”，高層領導需要直接處理的事情少，就能把精力集中在重要問題的處理和重大決策上。團隊的這種格局與現(xiàn)代化組織的扁平化趨勢是一致的，非常有利于組織取得效益。

三、如何塑造高效優(yōu)秀的財務團隊文化

(一)塑造財務團隊的影響因素

當前很多財務團隊僅僅局限于記賬、算賬、報賬，各部門之間的溝通只是以完成各自任務為主，團隊缺乏一個既定的目標，不能為成員導航，導致團隊失去存在的價值。有效的團隊協(xié)作對個人素質(zhì)有較高的要求，團隊成員除了應具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外，還要有優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力，這種協(xié)作能力，有時甚至比成員的專業(yè)知識更加重要。在一個財務團隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標的基礎上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應。

組建優(yōu)秀財務團隊所遇到的影響因素來源于兩個方面：第一，來自于團隊成員的專業(yè)知識。如果沒有過硬的專業(yè)知識，賬都做得一塌糊涂，整個財務就不算優(yōu)秀。第二，來自于財務團隊內(nèi)外部的協(xié)調(diào)溝通能力，這又由三個方面產(chǎn)生影響，包括組織結(jié)構，管理層和個人的阻力，目前大多數(shù)財務團隊都有著等級官僚體制，各自為政的部門，以及死板而沒有風險的團隊文化，管理者用命令式或教訓式的領導方式都會對團隊的組建造成極大的阻力，財務部門中有實干者、協(xié)調(diào)者、創(chuàng)新者，各自都有各自的特點，其優(yōu)缺點也都能對優(yōu)秀財務團隊的組建產(chǎn)生重要影響。

（二）塑造一支擁有過硬專業(yè)知識的財務團隊，全力推動財務團隊文化的建設

優(yōu)秀財務團隊的領頭羊是CFO。C代表Competition（競爭）、F代表Finance（資本）、O代表Operation（營運）。作為CFO，從競爭的角度上看，應該是有效調(diào)配企業(yè)內(nèi)外部資源、發(fā)現(xiàn)和確立公司競爭力的關鍵人物；從資本的角度看，CFO應依賴其專業(yè)才能，為公司提供從資金到資本市場等最重要資源的支持；從營運的角度看， CFO應該從風險控制到確立增長戰(zhàn)略等各個環(huán)節(jié)上，都能扮演公司有效運轉(zhuǎn)中樞的角色。

① 維護財務團隊健康成長

第一，CFO應該將團隊的表現(xiàn)作為最高的表現(xiàn)，而不是強調(diào)個人英雄主義；第二，鼓勵團隊成員之間充分溝通；第三，讓每個人都產(chǎn)生互相依賴的感覺，發(fā)展一種良好的關系；第四，如果有問題發(fā)生時應該列為專案，立即處理；第五，為團隊提供資源和協(xié)助，幫助全體成員成長；第六，CFO應該清楚自己的角色定位，不要高高在上；第七，通過工作的挑戰(zhàn)，定期訓練和職業(yè)生涯的發(fā)展來激發(fā)成員共同成長。

② 選擇合適的領導風格

財務團隊領導者的領導方式會影響該團隊所執(zhí)行任務的成敗，管理四方格理論告訴我們，領導者的管理工作主要考慮兩方面的因素，即所面臨的工作與完成這項工作的團隊成員間的關系，領導者的領導方式通常是委托型、激勵型、指揮型、教練型的混合。隊領導究竟采用那一種領導模式，需要考慮既要培養(yǎng)下屬，又要鼓勵和支持下屬承擔更為艱巨的任務。

③懷抱謙遜思想工作

財務管理充當老板的“管家”，在某些方面有一定特權，比其他部門獲是更多資源或照顧，這一點很容易讓人飄飄然，但卻不能因此而驕橫，恣意卡、壓、截，要學會謙遜，多傾聽別人和別的部門的看法，甚至是對財務部門的指責和抱怨，學會嚴于律已、堅持原則。

④靈活而要有原則

財務工作往往要面對職業(yè)道德和現(xiàn)實壓力的選擇，在堅持原則和靈活處理之間，很難把握好、平衡好，尤其CFO更是時時面臨這種挑戰(zhàn)，一方面可能面對外界的誘惑，另一方面要遵循國家的法規(guī)制度，一方面有老板的直接命令和無形暗示，另一方面是手下的財務人員盯你如何處理。太過堅持原則，會成為大家眼中的死板、較勁之人，太靈活，某些法理不顧，股東利益受損，對此，我的看法是靈活而要有原則。

（二）提高財務部與各職能部門協(xié)調(diào)溝通能力

溝通是合作的開始，一個優(yōu)秀的財務團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團隊，溝通有利于理解，理解有利于合作，就可以明確目標、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團隊凝聚力，沒有溝通就沒有效率。加強團隊內(nèi)部的溝通，既可以使財務領導工作更加輕松，也可以使財務人員大幅度提高工作績效，還可以增強團隊的凝聚力。

第一、財務人員應主動與CFO溝通

CFO要考慮的事情很多很雜，經(jīng)常會忽視與財務人員的溝通，而且下達命令讓財務人員執(zhí)行后，自己沒親自參與到具體工作中，沒有切實考慮到員工會遇到的具體問題，總認為不會出現(xiàn)差錯，導致缺少主動與員工溝通的精神，所以，財務人員應該注重與主管領導的溝通，這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒有具體參考執(zhí)行工作而忽視的溝通。

第二、CFO應該積極和財務人員溝通

高效溝通是優(yōu)秀管理者必備的技能之一，管理者要善于向上一級溝通，還應重視部屬溝通，許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理，對于管理者來說，挑毛病必須實事求是，責備的同時要告知員工改進的方法及奮斗的目標，既讓員工愉快地接受，又不挫傷員工積極進取的銳氣。CFO首先要先學到的就是身為主管要主動和部屬溝通，而不能只是高高在上，簡單布置任務。

第三、溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除

溝通是雙方的事，任何一方積極主動，另一方消極應對，溝通也不會成功。所以，加強團隊內(nèi)部的溝通管理，不要忽視溝通的雙向性。作為CFO，應有主動與財務人員溝通的胸懷；作為財務人員也應積極與CFO溝通，說出心中的想法，只有大家認真溝通，團隊才能提高效益，財務團隊與各職能部門密切配合，企業(yè)才能發(fā)展得更好更快。唯有溝通，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效動作的團隊。

（三）打造高效財務團隊的執(zhí)行力

1.打造CFO的執(zhí)行力

CFO是財務團隊的領航者，首先要做到以身作則，領導的身體力行，對員工將產(chǎn)生強大的震撼力，員工也樂意服從和跟隨。曾有歷史學家感嘆：國民黨的軍官對士兵說“給我沖”，而共產(chǎn)黨的干部對士兵說“跟我沖”，這就暗示了戰(zhàn)爭的結(jié)局。領導還需要具備很高的威信，領導在員工心目中的威信高，就能一呼百應，員工則高度信賴領導，嚴格落實領導的各項安排。領導還必須務實，踏踏實實做事，為企業(yè)做事，為下屬做事。

其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行，允許小的失誤；其二，團隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；其三，責任導向：提倡“領導問責”，出了問題要找出其原因并分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心；其四，績效導向：拒絕無作為，關注結(jié)果，賞罰分明；其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新才會事半功倍；其六，用人文化：文化始于招聘，人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業(yè)文化的人擋在門外；最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。

2. 培養(yǎng)財務人員的執(zhí)行力

首先，培養(yǎng)悟性和判斷能力，悟性高的財務人員，能夠領會CFO的意圖，才會思想上引起重視，追求執(zhí)行的速度，落實的力度，以及完成的效果。財務人員的悟性高，還可能借鑒他人的成功經(jīng)驗，舉一反三，少走彎路，少犯錯誤。另外要學會判斷隱藏的問題和機會，爭取充足的時間和精力去化解危機。

其次，提高計劃能力和過程控制，工作千頭萬緒，如何保證按時完成？就要掌握工作的輕重緩急，要合理計劃，明確各項工作的主次和時間限制，提高工作效率。對執(zhí)行過程的檢查監(jiān)督，既能促使財務人員重視，強調(diào)執(zhí)行速度，又能促進團隊內(nèi)部的交流和溝通，明確掌握工作進度和工作標準。

第三，培養(yǎng)授權能力和創(chuàng)新能力，授權是智力和能力的延伸，領導可以集中精力做重要的事；是團隊成員提高責任感、實現(xiàn)價值的有效方式。執(zhí)行力強的團隊擅長授權，善于調(diào)動每個成員的積極性和責任感，增強團隊的凝聚力。也唯有創(chuàng)新，才能生存，許多老財務人員的退出，正是缺乏創(chuàng)新，沒有跟上時代的變化，于是便落伍被淘汰了。因此，要敢于創(chuàng)新，要努力創(chuàng)新。

第四，培養(yǎng)指揮能力和協(xié)調(diào)能力，我們要引導財務人員管理自我和指揮他人，既能提高團隊成員的協(xié)調(diào)能力，又增強了其合作意識和團隊意識。

3. 創(chuàng)建整個財務團隊的執(zhí)行力

財務團隊的執(zhí)行力，不僅取決于CFO和財務人員的執(zhí)行力，還取決于執(zhí)行氛圍和環(huán)境，擁有良好的執(zhí)行環(huán)境，才能充分發(fā)揮個人的執(zhí)行力。

首先，樹立目標，堅持“因能定崗、人盡其才”，目標是指引團隊前進的旗幟，是團隊發(fā)展的動力，樹立明確的、可實現(xiàn)的目標，可以得到團隊成員的認可，激發(fā)他們努力去實現(xiàn)。每個人的能力不完全相同，適合的工作也有差異，就要求團隊掌握每個人的能力和特長，對人員進行科學、合理地配置。既不能“大材小用”，也不能“小馬拉大車”，要做到“人盡其才”。其次，打造團隊執(zhí)行力文化，營造競爭氛圍，在激烈競爭的現(xiàn)代社會，速度決定一切，快慢決定成敗，機會人人都能看見，執(zhí)行的速度決定了能否抓住機會，把握機會。因此，執(zhí)行，就是要堅定決心，毫不猶豫，快速行動。競爭，能激發(fā)活力，調(diào)動員工的熱情和積極性，科學的競爭，能挖掘員工的潛能，提高員工的能力，樹立雙贏思維，促進團隊成員彼此促進，實現(xiàn)團隊與成員共同發(fā)展。第三，加強團隊內(nèi)部溝通，堅持“團結(jié)就是力量”，可以促進彼此交流，實現(xiàn)技能和能力的互補，統(tǒng)一思想，增進協(xié)作和配合，團隊的每個成員，要相信團隊的力量，要堅持“團結(jié)就是力量”，實行捆綁式管理，培養(yǎng)每個人的團隊意識，以團隊為核心。