沈華根

摘要： 作者對高校圖書館電子閱覽室的功能作了分析，結合藝術類高校的專業(yè)特點和工作實際情況，指出了電子閱覽室存在的若干問題，并針對藝術院校師生在電子資源的利用上如何達到更好的效果提出了建議。

關鍵詞： 藝術高校圖書館電子閱覽室功能管理方式

隨著信息技術的飛速發(fā)展，計算機技術、網絡技術逐漸融入到圖書館的辦公體系和服務體系中，各種虛擬的圖書音像數字資源也應運而生。電子閱覽室的出現(xiàn)是符合圖書館發(fā)展的趨勢的，為廣大師生在館內查閱書籍資料提供了方便，發(fā)揮網絡的優(yōu)勢是現(xiàn)代化圖書館的重要標志。

作為一名南藝的畢業(yè)生，現(xiàn)在是南藝圖書館的一名工作人員，筆者見證了我校圖書館電子閱覽室的發(fā)展過程。我校圖書館電子閱覽室位于新館三樓北面，分為A、B兩區(qū)，共有182臺電腦，可以充分滿足讀者們的上機需求。雖然筆者不直接參與電子閱覽室的管理，但作為技術部的工作人員，平時接觸到一些電子閱覽室的維護和管理問題，下面筆者就電子閱覽室的功能、電子閱覽室存在的問題和解決對策等三個方面進行闡述。

一、電子閱覽室的功能

電子閱覽室是指以計算機技術、網絡通信技術為基礎，集電子型文獻（如磁盤、光盤、網絡服務等）閱覽、咨詢、培訓、服務于一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。為學生提供上網的地方，因為里面有一些數據庫，為師生查資料提供查找資料的場所，其功能具體包含如下幾個主要方面。

1.數據庫信息檢索功能。

讀者在圖書館中查閱檢索是圖書館閱覽室的傳統(tǒng)功能，隨著科技的發(fā)展，越來越多的數據庫信息資源也隨之誕生。相對于傳統(tǒng)的紙質資源來說，其具有信息量大、涵蓋面廣、檢索途徑多、檢索速度快、檢索命中率高等優(yōu)點。對高校學生查找學習資料、論文資料和科研資料有很大的幫助。由于現(xiàn)在的各種數據庫資源大多都是需要付費下載的，提高了讀者的學習成本，而我館利用已經購買的數據庫版權，以設立電子閱覽室的方式，方便師生在館內隨時免費下載所需的資源。

以本校圖書館為例，目前常用的電子資源有“CNKI中國學術期刊文獻總庫”、“CNKI中國知識資源總庫”、“搜吧超級資源門戶”、“超星讀秀學術搜索”等中文數據庫資源；“臺北故宮在線”、“華藝世界美術資料庫”、“KUKE音樂數字圖書館”等藝術類專業(yè)數據庫資源；“超星數字圖書館”、“書生數字圖書館”等電子圖書資源；以及我館自建的“江南絲竹專題數據庫”、“江蘇音樂特色數據庫”等專業(yè)特色數據庫。

此外我館網頁上還有“OPAC檢索系統(tǒng)”，此系統(tǒng)主要用于讀者檢索和查詢本館館藏的圖書、期刊、光盤和本人的借閱情況等信息，還可以自助續(xù)借、對書刊進行評論和提出建議等，使師生和讀者全面、準確、及時地得到自己所需的信息。

2.輔助師生學習科研功能。

正因為我館購買了上述眾多資源，使電子閱覽室成為師生進行學習科研的好去處。在電子閱覽室里，師生通過我館網頁上的鏈接可以輕松地找到他們想要的資料，不僅可以下載論文，還可以下載閱讀整本的書，非常方便，相比傳統(tǒng)的查閱紙質書籍節(jié)省了不少時間。

據筆者統(tǒng)計，按2012年1月至6月的電子閱覽室使用情況來看，平均每天上機人數達到93.6人次，平均每人上機時間達到74.17分鐘，使用率是非常高的。且就筆者口頭調查的情況來看，幾乎所有的同學都從圖書館網頁上的資源里下載過論文或書籍，其中近97.62%的同學表示找到了他們想要的資料，并對自己的學習有所幫助。

這說明了現(xiàn)在的文獻檢索已經不完全是傳統(tǒng)意義上的文獻檢索，很多是在網絡環(huán)境下進行的信息文獻檢索，所以高校圖書館電子閱覽室也就突出了它輔助學習科研的功能。

3.有利于加強學生運用信息的意識。

現(xiàn)今社會是信息化的社會，學會尋找對自己有用的信息，從而讓自己獲得更好的學習、工作方法，不斷進步，對于每一個大學生來說都是非常必要的。

而我館提供給學生的各類網絡資源則給了學生們很好的機會，讓他們有機會通過自己的學習和探索，找到對自己有幫助的學習資料，在無形中也提高了他們運用信息的意識。

二、藝術院校圖書館電子閱覽室存在的問題

根據上述指出的高校圖書館電子閱覽室的功能，在使用的過程中，特別是就藝術類院校而言，筆者認為存在著以下幾方面的問題。

1.讀者信息檢索能力較差，部分館藏數據資源利用率不高。

雖然眾多的網絡資源給同學們進行自主學習帶來了很多的便利，相當多的讀者，尤其是剛入校的同學們還沒有充分認識到網絡信息資源是一個巨大的知識寶庫，沒有把網絡作為獲取信息資源促進學習的一種有利工具，這就在無形中浪費了圖書館提供的寶貴資源。與此同時，學生在解決自己實際問題、查找資料的時候總是針對性很強，總想用最快、最簡便的方法查找自己所需要的信息，容易導致查找效果不好，錯失了很多更為重要的資料，沒有達到最好的檢索效果，使館藏信息資源利用率較低。

筆者在我校圖書館的網頁上看到，很多優(yōu)秀的資源數據庫利用率并不高，尤其是一些試用的數據庫，點擊率則更低，往往一個月里的瀏覽人數都不超過60人，這是個亟待解決的問題。

2.部分學生沒有合理使用電子閱覽室。

高校圖書館電子閱覽室并不是一個盈利性的場所，所以收費標準也是非常低的。以我校圖書館為例，一小時的上機費用只有一元錢，對學生來說可謂經濟實惠。但這種方便學生的舉措一方面為同學們節(jié)約了學習成本，另一方面也使得許多原本想去網吧玩游戲或看電影的學生占用了電子閱覽室的學習資源。

在筆者平日里巡查電子閱覽室的過程中，發(fā)現(xiàn)有部分學生使用本應用來學習的電腦玩網絡游戲或看各種與學習內容無關的電影、電視劇。這種不良的行為不僅影響到了旁邊正常學習的同學，而且占用了網絡資源，影響了網速，使其他學生下載資料的速度變慢了，影響了學習效率。

另外，還有部分學生不注意愛護電子閱覽室的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生，在上機的同時吸煙、亂丟雜物，這種室內環(huán)境污染也危害了其他同學的身體健康。

3.工作人員的專業(yè)素質有待提高。

在以往傳統(tǒng)圖書館中，對館員素質的要求是以圖書情報理論技能為主。而現(xiàn)在的圖書館越來越朝著數字化方向發(fā)展，需要館員具有一定的計算機技術等技能。而現(xiàn)在有的工作人員沒有充分掌握計算機和網絡的基本技能，缺乏主動開展信息服務的工作熱情，對于電子閱覽室的硬件維護和軟件使用方面缺乏必要的能力。尤其是部分高校圖書館的工作人員為年齡偏大的女性，要她們熟練掌握計算機技術具有一定的難度，在為學生提供上機和解答咨詢等服務時存在一定的困難。

三、藝術院校電子閱覽室存在問題的解決對策

作為高校圖書館的電子閱覽室，服務對象是全校師生，所以必須從深化服務方面著手。面對存在的問題，筆者從以下幾個方面闡述解決對策。

1.繼續(xù)加強藝術院校電子資源特色建設。

藝術院校需要結合自身的專業(yè)特點，建設具有專業(yè)特色的電子資源庫。例如南藝作為一所綜合性的藝術院校，不僅學科種類齊全，而且各學科類別下又分為很多專業(yè)，要滿足各類學生的要求，就要有針對性地提供電子資源服務，做好網上信息資源服務指導工作。

我校圖書館在這方面做了大量的努力，除引進了例如“KUKE數字音樂圖書館”、“世界音樂庫”、“華藝世界美術資料庫”等相關專業(yè)的數據庫外，還自建了“江南絲竹專題數據庫”、“江蘇音樂特色數據庫”等數據庫，突出了我校的藝術專業(yè)特色。上述的這些資料庫都可以免費在線收聽、觀看、下載，十分方便。

2.對讀者信息檢索能力進行培養(yǎng)。

大多數讀者，尤其是每年剛入校的大一新生，對圖書館的設施構造不夠清楚，更不用說熟練使用網上資源了，以至于很多學生在查找與自己專業(yè)相關的資料時，使用的搜索引擎還局限于“百度”、“搜狗”等，所以加強對學生信息素養(yǎng)的教育和培訓，提高學生檢索和利用信息資料的能力是當前高校圖書館用戶教育的重要任務。

我校圖書館現(xiàn)在已經充分意識到這一點，在每年新生入校后，都會由館長帶頭，組織館內的資深館員，給各個學院的新生們上一堂“新生入館教育”課程。在這門課程中，不僅局限于簡單的書目目錄查詢指導和館藏分布的介紹，更重要的是要提高藝術院校學生的信息素養(yǎng)，告訴他們如何在圖書館網頁上找到他們所需要的資源信息，提高學習效率。由于電子數據庫種類繁多，每一個數據庫的檢索方法都不盡相同，因此講解不同數據庫的使用方法是十分必要的。

在2012年上半年，我館還借鑒兄弟院校的成功經驗，著手試點印發(fā)有關于介紹本館構造、書目查詢方式、各種設施的使用方法、各種在線資源的查找方式等的小手冊。這些小手冊將會放在館內顯眼的部位，方便讀者取閱，以提高讀者的自助能力。現(xiàn)在這些小手冊的文字、配圖部分已經整理完畢，筆者主要負責“電子閱覽室的使用方法”部分。

3.加強計算機軟、硬件安全的管理與維護。

電子閱覽室的一個工作重點可以說是計算機網絡的安全與維護，而筆者所在的技術部平日里的一個重要工作就是對于電子閱覽室的設備進行定期或不定期的維護，以保障設備安全穩(wěn)定地運行。現(xiàn)在除了每周三上午的閉館時間為固定的檢查維護時間外，技術部還和三樓的閱覽部保持聯(lián)系，隨時解決各類設備故障。

另外，病毒的防范也很關鍵。現(xiàn)在圖書館的辦公機構和電子閱覽室所用的都是局域網，萬一有病毒產生，傳播的速度是相當快的。所以我部門不僅為每臺辦公電腦安裝了殺毒軟件、設置防火墻，還將每臺電子閱覽室的電腦都安裝了“冰點”開機還原軟件，確保將病毒的威脅降至最低。同時還應當為系統(tǒng)做好備份，在系統(tǒng)損壞的時候及時地還原系統(tǒng)，使系統(tǒng)恢復到一個安全穩(wěn)定的狀態(tài)。同時重視對師生進行安全利用計算機設備的教育和宣傳工作，創(chuàng)建良好的工作學習環(huán)境。

4.提高工作人員的綜合素質。

電子閱覽室的工作人員要經常不斷地學習相關的知識，高素質的工作人員是提高電子閱覽室服務質量的人才保障。要求電子閱覽室的管理人員不僅要有豐富的圖書情報專業(yè)知識，而且要具備過硬的計算機和網絡知識，有較強的網絡搜索、信息咨詢、計算機維護能力，強化為讀者服務意識和態(tài)度，使讀者滿意，真正樹立“讀者第一，服務至上”的意識。

四、結語

電子閱覽室作為現(xiàn)代化圖書館的重要組成部分，最大的特色在于其資源優(yōu)勢，在藝術院校圖書館中的地位和作用日趨重要。而這些資源也只有被合理利用，才會顯現(xiàn)出應有的價值。根據藝術院校學科建設和專業(yè)發(fā)展目標，緊緊把握藝術專業(yè)特色，有針對性地提供電子資源服務，為高校的教學和科研工作提供有力保障，使藝術院校師生對電子資源的利用達到更好的效果。

參考文獻：

［1］張敬宇.藝術院校圖書館電子閱覽室存在的問題及對策［J］.職業(yè)技術，2008（9）：63-64.

［2］楊莉卿.藝術院校圖書館電子閱覽室的管理［J］.浙江藝術職業(yè)學院學報，2010（3）：113-117.