很難想象十幾年前手機(jī)這個(gè)當(dāng)時(shí)略顯奢侈但功能簡(jiǎn)單的通訊工具，經(jīng)過(guò)信息革命的洗禮，如今，正發(fā)展成一個(gè)最大的信息用戶終端群體。

IDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2011年，全球智能手機(jī)出貨量為4.9億部，遠(yuǎn)超3.9億臺(tái)的PC出貨量。智能手機(jī)在中國(guó)的普及，給民眾的日常生活帶來(lái)前所未有的變化。隨之而來(lái)，公共關(guān)系傳播策略也面臨著新的變革和挑戰(zhàn)。

新媒體崛起改變傳播環(huán)境

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)等以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體的迅速崛起，傳媒環(huán)境開(kāi)始發(fā)生前所未有的巨變。不僅新媒體建立在數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)之上，傳統(tǒng)媒體也在進(jìn)行廣泛的數(shù)字技術(shù)變革。受眾不再處于被動(dòng)接受狀態(tài)，他們開(kāi)始苛刻地選擇自己愿意接受的媒體。“碎片化”成為受眾市場(chǎng)的趨勢(shì)，迫使傳媒由向更多大眾灌輸傳播內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)特定人群的窄眾傳播。更重要的是，新技術(shù)創(chuàng)造的媒體互動(dòng)功能使傳播由單向轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)，受眾不再是單純的信息接受者，他們同時(shí)成為信息的提供者，對(duì)等傳播已經(jīng)成為現(xiàn)代傳播的重要形式。

然而。無(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，無(wú)論是社交網(wǎng)絡(luò)還是聊天工具，伴隨著云技術(shù)的日趨成熟，它們的最終落地形式都在向著一個(gè)共同的方向發(fā)展，那就是以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端設(shè)備。移動(dòng)終端或者叫移動(dòng)通信終端是指可以在移動(dòng)中使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，廣義地講，包括手機(jī)、便攜電腦、平板電腦、POS機(jī)甚至包括車載電腦等等。但手機(jī)是其中最具代表性和最具發(fā)展?jié)摿Φ慕K端模型。這也給公共關(guān)系傳播帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和發(fā)展空間。

手機(jī)媒體搭建公關(guān)傳播新平臺(tái)

而當(dāng)下，了解并掌握這一技術(shù)，利用其更好地為公共關(guān)系服務(wù)，成為擺在公關(guān)人員面前的當(dāng)務(wù)之急。隨著手機(jī)用戶以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)終端環(huán)境的不斷改善，手機(jī)媒體呈上升發(fā)展的態(tài)勢(shì)，被公認(rèn)為新興的“第五媒體”。隨著手機(jī)用戶上網(wǎng)習(xí)慣的不斷養(yǎng)成，公眾對(duì)于手機(jī)傳播的接受度逐步提高，尤其是生活?yuàn)蕵?lè)、優(yōu)惠券等手機(jī)傳播功能為用戶帶來(lái)方便實(shí)際的利益和價(jià)值。用戶對(duì)精準(zhǔn)傳播和互動(dòng)營(yíng)銷的需求鼓勵(lì)著網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)終端環(huán)境的不斷改善。使得豐富的媒體形式可以全部在手機(jī)媒體上實(shí)現(xiàn)，為手機(jī)媒體傳播形式的豐富及技術(shù)的創(chuàng)新提供了有力支撐。

手機(jī)媒體伴隨著手機(jī)對(duì)人們生活、工作方式的滲透而深植入社會(huì)生活、工作的方方面面。人們對(duì)手機(jī)的依賴程度越來(lái)越高。隨著工作和生活節(jié)奏的加快，現(xiàn)代人更善于充分利用碎片化的時(shí)間來(lái)獲取信息以及休閑娛樂(lè)，這些碎片化的時(shí)間包括等車、等人、候機(jī)、萊車、如廁等空隙時(shí)間。在這些碎片時(shí)間，移動(dòng)終端的作用會(huì)越來(lái)越大，手機(jī)媒體會(huì)變得無(wú)孔不入。

手機(jī)媒體傳播的多種形態(tài)將共存發(fā)展。短信、彩信和手機(jī)報(bào)的手機(jī)媒體形態(tài)與用戶關(guān)系管理緊密聯(lián)系，在用戶互動(dòng)和售后服務(wù)方面具有優(yōu)勢(shì)，擁有廣泛的用戶人群。WAP網(wǎng)站是內(nèi)容、應(yīng)用和社區(qū)等多種服務(wù)相結(jié)合構(gòu)建起的綜合化媒體平臺(tái)，由于信息豐富且更具有針對(duì)性，往往成為用戶進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。同時(shí)，受益于互聯(lián)網(wǎng)用戶的培育，用戶對(duì)WAP網(wǎng)站的接受度、認(rèn)知度都較高。

手機(jī)視頻、電視媒體表現(xiàn)形式豐富、在視覺(jué)上更具吸引力和沖擊力，更是傳統(tǒng)電視、互聯(lián)網(wǎng)視頻媒體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的延伸，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不可或缺的媒體形式。在終端智能化和應(yīng)用商店高速發(fā)展的推動(dòng)下，各種類型的APP數(shù)量增長(zhǎng)迅猛，以APP為載體的傳播也受到客戶的青睞，成為重要的手機(jī)媒體形態(tài)。

可以說(shuō)，在今天的社會(huì)里，要想和公眾取得廣泛的信息交流，最有力的手段莫過(guò)大眾傳播媒介，對(duì)于公關(guān)行業(yè)而言，也就必須適應(yīng)大眾傳播媒體的新變化。手機(jī)終端將是未來(lái)改變公共關(guān)系傳播策略，影響并感染目標(biāo)受眾的重要平臺(tái)。