李莎莎

對采訪對象進(jìn)行采訪，是新聞工作者為搜集新聞素材而進(jìn)行的調(diào)查研究活動，是新聞寫作的前提和基礎(chǔ)，因此也是新聞工作者必須嫻熟掌握的基本功。記者既要慧眼識字寶，又要掌握新聞采訪的技巧。否則，即便發(fā)現(xiàn)了有價值的新聞素材，也很可能因采訪失誤而貽誤，使“活魚”在眼前溜掉。然而記者在新聞采訪活動中遭受拒絕或者干涉、阻撓是經(jīng)常的事，如何化解這種不利的外在因素，筆者認(rèn)為這和一個記者的采訪功力，特別是提問方式關(guān)系密切，這也是一個記者在從事采訪工作前必須掌握的同時需要在日后的工作中不斷完善的一項重要的基本功。

一、媒介定位

調(diào)查清楚媒體的定位有助于了解市場的需求是什么，受眾的要求是什么。從他人需要入手，往往能得到更多支持，順利采訪也會變得可行。媒介定位的概念，是由市場營銷學(xué)中的“市場定位”理論借鑒而來的，它是指媒介如何滿足愛人對信息的需求，搶占媒介市場，形成媒介風(fēng)格的一種策略。媒介定位意味著傳播的目標(biāo)化，它使傳播活動的目標(biāo)更加具體明晰。它包括市場定位、受眾定位、風(fēng)格定位等幾個方面。市場定位是媒介定位的外在誘發(fā)性因素，受眾定位是媒介定位的潛在可能性因素，風(fēng)格定位則是媒介定位的內(nèi)在必然性因素。

市場定位，是指媒介經(jīng)營者在發(fā)現(xiàn)一定的市場機(jī)會，并對傳媒市場做出充分的調(diào)研和分析后，選定目標(biāo)市場的決策策略?，F(xiàn)在的傳媒業(yè)是由計劃經(jīng)濟(jì)的賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。市場定位好比在夾縫中找位置、定目標(biāo)，將本來極大極廣的區(qū)域縮小到某一領(lǐng)域、某一方面或某一點，從而有針對性地進(jìn)行傳播。

受眾定位，是建立在受眾本位思想基礎(chǔ)上的。受眾本位，與媒介本位相對，它是指大眾傳播媒介在信息傳播活動中，以受眾為中心，以最大程度地維護(hù)受眾的根本利益為出發(fā)點，滿足受眾獲取信息的需要。傳媒分眾化策略，就是要在無序的、自由的大眾中，根據(jù)各種不同的理解，對受眾市場給予不同組合，使其同類需求得到最大化滿足。確定了不同的受眾，就是確立了報道的重心，這里體現(xiàn)的是不同人的語言特色，這一點對研究提問珠方式很有必要。

風(fēng)格定位，媒介瞄準(zhǔn)一定的市場機(jī)會，并且“鎖定”特定受眾進(jìn)行傳播后，能否持久地獲得受眾支持在市場中站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵還在于自己的媒介是否形成獨特的風(fēng)格。由市場化初期的可讀性升華為成熟期的必讀性。當(dāng)一家媒介對受眾來說由可讀性升華為必讀性，受眾便會對其形成強(qiáng)烈的依賴感和依賴感，從而在受眾心中形成穩(wěn)定的獨特風(fēng)格。語言風(fēng)格幫助這種整體風(fēng)格的形成。

二、以樂觀的心態(tài)，正確對待新聞采訪

既然媒體的最終目的是為了服務(wù)大眾的需要，那為什么在歷次的采訪中，記者遭遇拒絕去屢見不鮮呢？筆者認(rèn)為正是因為隨著新聞的服務(wù)意識加強(qiáng)，對社會生活的介入已是全方位的，更可能接觸到陰暗面，更容易暴露見不得光的東西，因此會受到部分團(tuán)體或個人的抵制。比如記者的報道公開了某些非法牟利的行為、廠家因質(zhì)量等存在問題而理虧、從事違法行為者通過不正當(dāng)手段獲得利益等，采訪此類新聞時采訪經(jīng)常會遭遇拒絕。同樣當(dāng)新聞采訪觸犯了采訪對象的合法權(quán)益時，如侵犯他人名譽權(quán)、隱私權(quán)，在法律意識越來越強(qiáng)的現(xiàn)代社會成員當(dāng)然就有權(quán)采取“無可奉告”的方式進(jìn)行自我保護(hù)。另外，對涉及諸如政治、金融方面尚未明朗的態(tài)勢、或尚未確定的政策等某一敏感問題進(jìn)行采訪時，發(fā)言人往往回避采訪。

但是筆者認(rèn)為最主要遭拒的原因還是因為使用了不適當(dāng)?shù)牟稍L方法，特別是采取了不當(dāng)?shù)奶釂枴⒉缓蠒r宜的提問。合適的采訪方法，可以令采訪對象如沐春風(fēng)、妙語連珠，讓記者下筆有神、妙筆生花。同樣，不當(dāng)?shù)牟稍L、不當(dāng)?shù)奶釂?，則會令人心生厭惡，最后選擇遠(yuǎn)離記者。除了采訪方法和技巧外，新聞記者的人文關(guān)懷意識，也是開展好新聞采訪的重要條件。另外，新聞采訪屢遭拒絕還與采訪的時間、地點、場合不當(dāng)以及社會心理等方面有關(guān)。例如，如果采訪對象正處于緊張的工作之中，未經(jīng)許可的采訪遭受拒絕應(yīng)該是不奇怪的事。再如當(dāng)消防隊員在滅火現(xiàn)場忙于滅火時，新聞記者前去采訪失火的原因等顯然是不合適的。在采訪心理方面，有的事件本身并不會對某一方造成影響，只是采訪對象因性格關(guān)系不喜張揚，所以對記者要退避三舍。

三、如何有效提問，順利完成采訪任務(wù)

（一）應(yīng)該避實就虛。一味的鉆入“實”的事實，不僅很難有創(chuàng)新，有時甚至沒有任何采訪效果，如果采取了避實就“虛”的方式，往往會產(chǎn)生超出預(yù)料的采訪效果和更好的報道角度。從物理學(xué)上講，杯子已經(jīng)裝滿一半和杯子還有一半沒有裝滿沒有任何的區(qū)別，但是這兩句話的思維角度是完全不同的，前者指的是已經(jīng)實實在在裝好的半杯，而后者著重指的是虛的，是還沒有裝好的半杯。

（二）掌握采訪、尤其是提問的藝術(shù)。實施新聞采訪的具體形式要因人因事而異，手法要不斷變換，不拘一格。筆者認(rèn)為，記者在采訪中要注意以下幾方面的技巧或藝術(shù)。

1 把握主題。為確保采訪的成功，記者要自始至終遵循采訪主題進(jìn)行發(fā)問，讓對方在回答中盡量減少題外話。對游離于主題之外的回答或談話，記者應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)并巧妙地加以制止，不要形成“問不對題”的局面。

2 巧用啟發(fā)。為了在短時間內(nèi)捕捉完整的新聞素材，提問時必須巧啟發(fā)少追問。特別是碰到采訪對象本身不善言語，如果一再追問只會造成采訪對象緘口不語。例如筆者在一次采訪火車站候車的人，有位姑娘對提的問題只是簡單的用是或不是回答或者面對鏡頭羞澀不語，當(dāng)時筆者剛剛接觸采訪，不懂技巧，所以一再逼問，希望得到想要的回答，結(jié)果那姑娘就是不開口。從這次失敗的采訪中，筆者深刻地體會到采訪中啟發(fā)式提問很重要，其實當(dāng)時那姑娘并不是有意拒絕采訪，只是她的性格內(nèi)向又不善表達(dá)造成的?？磥?，提問的技巧的確很重要，不當(dāng)時甚至變成人為的障礙。

3 和藹可親。人們常說記者是“無冕之王”，但是如果記者自認(rèn)為高高在上，采訪起來以審問的口氣進(jìn)行發(fā)問，結(jié)果卻會令自己陷入被動局面。在采訪發(fā)問時，記者必須以和藹的語氣、求教的態(tài)度向采訪對象發(fā)問，把采訪對象當(dāng)作知情者、當(dāng)事人，而自己只是個問路人、求知者。認(rèn)真而耐心地聽對方的介紹，只有這樣，對方才能配合并認(rèn)真回答你提出的問題。

4 積極引導(dǎo)。新聞采訪的發(fā)問應(yīng)該是積極引導(dǎo)，尤其遇到采訪對象有顧慮、有隱私和記憶不清的時候，記者萬萬不可產(chǎn)生急躁情緒，相反要耐心說服，邊等待，邊引導(dǎo)，以巧妙的引導(dǎo)藝術(shù)來打開采訪對象思想顧慮的閘門，喚起清新的記憶。這時對方才會滔滔不絕地把問題、內(nèi)容和盤托出。

5 形式靈活。新聞采訪的提問形式要靈活多樣，“一句話百樣說”。問話時要隨時揣摩對方當(dāng)時的思想、情緒、感情顧慮、習(xí)性與愛好，以靈活多變的形式發(fā)問。不要死追硬逼，更不要盲目追問對方不知情或不在場的問題，使對方為難產(chǎn)生反感。在某些特殊情況下，提問方法的靈活顯得尤為重要。

6 語氣和諧。記者提問的語氣規(guī)范非常重要。同樣的問題，如果問話時態(tài)度過于嚴(yán)肅冷淡，提問生硬呆板，容易使對方產(chǎn)生反感，甚至形成敵對情緒而影響采訪。為使采訪事半功倍，記者提問時必須注重證據(jù)的和諧，營造一種自然隨和甚至親密地鏡的氛圍，如果在問對方情況時加上“我們”等詞語，拉近與對方的距離，這時對方就會回答圓滿，暢所欲言。

7 驗證求實。在采訪中常常遇到一些把握不準(zhǔn)的事實或情節(jié)，這時就需要記者在提問中核實驗證。但這種驗證必須自然，巧妙，最好在對方不知不覺中進(jìn)行，不要把一大堆問題一下子都擺出來，讓對方無從答起。有經(jīng)驗的記者遇到這種情況時自己心中有數(shù)，根據(jù)提問的進(jìn)程、氣氛與環(huán)境，恰到好處地逐一進(jìn)行驗證。

四、采訪中要求記者要“全身感受”

意大利記者法拉奇說：“采訪是一種探討事實真相的戰(zhàn)斗”。僅用你問我答的提問采訪常常難以取勝，因此，記者要“正確認(rèn)識報道對象并搜集有新聞價值的事實”，如果要全面掌握事實真相，就必須調(diào)動多種手法展開全面進(jìn)攻，進(jìn)行“全感采訪”。所謂“全感采訪”，就是記者深入現(xiàn)場，用眼、耳、鼻、舌、身的全部感官，通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺對新聞事件、場景、人物進(jìn)行全面的了解。運用“全感采訪”不僅可以獲得新聞事件及人物活動的基本情況，還可以捕捉新聞事件、人物形象、活動情節(jié)，甚至能透視出人物崇高的思想境界。“全感采訪”是一種全身心投入的采訪對象拒絕采訪，記者也能從其他次要采訪對象，甚至是新聞現(xiàn)場獲取有價值的信息。因此，記者必須親自深入現(xiàn)場，親自考察感受，這樣才能捕捉到第一手材料。“全感采訪”是一項扎實、細(xì)致的采訪活動，必須銳意發(fā)掘，“不怕麻煩地研究，不怕艱苦地搜索，有時也包括不怕艱險地奔波”（鄒韜奮語），這樣才能真正抓住人或事物的閃光點，寫出真正有價值的新聞。

采訪的藝術(shù)實際上就是人際交往的藝術(shù)，如何做到讓采訪對象放下戒備、放松心情，直至?xí)乘?，這個過程就是記者不斷與之溝通、鍥而不舍地做出努力的結(jié)果。試想一下：你通過了各種途徑，運用各種方式（當(dāng)然是正當(dāng)?shù)姆绞剑┳罱K取得了你想要的信息，完成了一次艱難的報道任務(wù)，更順利的話，你還能和采訪對象化干戈為玉帛，建立持久的工作關(guān)系，從這一角度來說，無論是對你的采訪工作還是你本人的社會關(guān)系，都應(yīng)該是一種雙贏。

（作者單位：格爾木日報社）