謝濤 胡延真

近年來，隨著信息社會的不斷發(fā)展，以報道突發(fā)性事件為主要特征的新聞因其影響的廣泛性、深刻性，日益受到人們的廣泛關(guān)注。特別是在一些突發(fā)性災(zāi)害事件的新聞報道中，新聞媒體的正確定位、輿論引導(dǎo)作用，在科學(xué)處置突發(fā)性事件中的作用是不可替代的。海西電視臺作為州內(nèi)重要的新聞媒體之一，在近幾年的大柴旦地震，玉樹3·14應(yīng)引起的州內(nèi)“搶鹽”風(fēng)波等一系列突發(fā)性事件報道中，積極擔(dān)當(dāng)起大眾信息的傳遞者和社會輿論的引導(dǎo)者。由于信息傳遞及時、全面，輿論導(dǎo)向正確，所報道的突發(fā)性事件新聞贏得了社會各界的好評，輿論引導(dǎo)作用顯著。

一、及時、準(zhǔn)確、全面?zhèn)鬟f突發(fā)事件信息成為正確引導(dǎo)輿論的基石

在突發(fā)性事件中，媒體的第一職責(zé)是及時充分滿足受眾對信息的需求。突發(fā)性事件發(fā)生後，公眾普遍感受到直接的或潛在的危機(jī)和威脅，他們總是急于從媒體獲取更快、更多、更詳細(xì)的信息，媒體此時就承擔(dān)著向公眾報道新聞、傳遞信息，緩解公眾緊張情緒的責(zé)任。因此，媒體必須全面、準(zhǔn)確地采制新聞，并及時、快捷地傳播出去，滿足受眾對信息的需求。只有充分滿足了受眾的信息需求，才能使受眾對這一媒體產(chǎn)生持續(xù)性的關(guān)注和信任。這對繼續(xù)開展下一步的輿論引導(dǎo)作用奠定了基礎(chǔ)。

2008年11月10日，2009年8月28日大柴旦地區(qū)先後發(fā)生了6.3級和6.4級地震。地震發(fā)生後，海西電視臺第一時間組織記者趕赴震區(qū)獲取震後第一手畫面資料，了解震區(qū)受災(zāi)情況。同時派遣記者分別前往州政府應(yīng)急辦、州地震局、州民政局等部門及時了解震後應(yīng)急處置情況和地震震情後續(xù)情況。所采制的新聞經(jīng)海西電視臺、省臺、中央電視臺等媒體播發(fā)後使廣大受眾及時了解了兩次地震相關(guān)情況。2011年7月中旬，格爾木市溫泉水庫受極端降水天氣影響出現(xiàn)庫區(qū)險情。為了使州內(nèi)群眾及時了解庫區(qū)情況，海西電視臺對庫區(qū)情況和出現(xiàn)的洪澇災(zāi)害進(jìn)行了長時間持續(xù)關(guān)注，連續(xù)數(shù)周播發(fā)相關(guān)新聞，直到庫區(qū)泄洪成功，洪澇災(zāi)情得到緩解。除此之外，在玉樹3·14地震抗震救災(zāi)工作和“搶鹽”風(fēng)波突發(fā)事件的新聞報道中，海西電視臺把滿足受眾的知情權(quán)作為職責(zé)和使命，使海西電視臺成為突發(fā)性事件信息播發(fā)的主要平臺。牢牢鎖定了受眾的信息獲取渠道，為開展正確的輿論引導(dǎo)作用創(chuàng)造了電視受眾群體。

二、把握輿論焦點(diǎn)。勇?lián)鐣?zé)任，做負(fù)責(zé)任的新聞媒體

1 把握輿論焦點(diǎn)，洞察公眾的信息盲點(diǎn)，擔(dān)負(fù)社會責(zé)任。2011年3月日本發(fā)生地震海嘯，核泄漏事故爆發(fā)。服用碘鹽可以防輻射的謠言引起國內(nèi)“搶鹽”風(fēng)波。受國內(nèi)大環(huán)境的影響，“搶鹽”風(fēng)波在州內(nèi)蔓延，不明真相的群眾開始瘋狂搶購碘鹽，部分超市出現(xiàn)碘鹽供應(yīng)緊張，市場秩序受到一定破壞。在察覺這一現(xiàn)象後，海西電視臺立即組成采訪組，對這一突發(fā)性事件進(jìn)行了深入的報道。報道從三個方面入手：第一，采訪州疾控中心專家，向公眾披露服用碘鹽對抗輻射沒有直接作用，日本核輻射對我州群眾生活影響甚小等信息，消除公眾的疑慮；第二，采訪政府主管部門和州內(nèi)碘鹽生產(chǎn)企業(yè)向公眾披露我州碘鹽供應(yīng)充足無需搶購的信息，消除公眾的緊張情緒；第三。深入市場，了解工商、物價等部門對碘鹽銷售的管理向公眾披露碘鹽供應(yīng)受到監(jiān)管的信息，消除公眾的恐慌情緒。通過這次深入報道以及後續(xù)制作電視宣傳標(biāo)語等工作，準(zhǔn)確把握了當(dāng)時的社會輿論焦點(diǎn)，從一定程度上消除了公眾在信息上的盲點(diǎn)，端正了社會輿論，“搶鹽”風(fēng)波得到有效控制。這表明，在突發(fā)性事件的報道中，權(quán)威媒體要在第一時間發(fā)出正確的聲音，要以多種形式報道關(guān)注熱點(diǎn)，強(qiáng)勢引導(dǎo)輿論。如果不這樣，非理性“群體模仿”勢頭必然會影響社會秩序。同時，媒體要強(qiáng)化責(zé)任意識，牢固樹立大局觀念，以穩(wěn)定人心、穩(wěn)定秩序、有利于事件向正面轉(zhuǎn)化和最終順利解決作為根本出發(fā)點(diǎn)，對事件不渲染、不危言聳聽，避免誤導(dǎo)大眾情緒，激化事態(tài)，引發(fā)恐慌，不利于事件最終解決。

2 充分發(fā)揮媒體的正面引導(dǎo)作用，展示負(fù)責(zé)媒體面對突發(fā)事件表現(xiàn)出的道義和大愛。鐵肩擔(dān)道義，患難見大愛。突發(fā)性事件往往和重大災(zāi)難和社會危機(jī)聯(lián)系在一起。媒體作為大眾信息的傳遞者和社會輿論的引導(dǎo)者，對突發(fā)性事件處置最終能否達(dá)成良性效果，起著十分關(guān)鍵的作用。任何一個負(fù)責(zé)任的新聞媒體，必須具備高度的大局觀念和責(zé)任意識，既客觀全面，又趨利避害、增強(qiáng)突發(fā)性事件正面性報道，防止因輿論誤導(dǎo)產(chǎn)生重大負(fù)面影響。

海西位于青藏高原地震多發(fā)地段，地震災(zāi)害頻繁。作為當(dāng)?shù)刂饕男侣劽襟w之一，除了對發(fā)生的地震災(zāi)害進(jìn)行及時、全面、準(zhǔn)確的報道，還要肩負(fù)起正面引導(dǎo)社會輿論的作用，在我州發(fā)生的多起地震災(zāi)害事件新聞報道中，海西電視臺堅持把正面的輿論引導(dǎo)作為新聞報道的主旋律。突出州委、州政府和各級黨委、政府對這一突發(fā)事件的高高度重視和高效應(yīng)對；突出社會各界對災(zāi)區(qū)群眾生命財產(chǎn)安全的迫切關(guān)注和積極援助，弘揚(yáng)“一方有難八方支援”的人道主義精神；突出在災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)一線中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和優(yōu)秀事跡；高揚(yáng)人性真善美的旗幟，讓報道彰顯人性光輝。通過這種輿論引導(dǎo)方式，充分展示在突發(fā)事件面前大眾的凝聚力和政府的執(zhí)行力，把社會輿論導(dǎo)向了弘揚(yáng)社會大愛和人間真情。

玉樹3·14強(qiáng)烈地震發(fā)生後，作為省內(nèi)新聞媒體陣地的一部分，海西電視臺在立即組織采訪組深入災(zāi)區(qū)一線，采訪報道震區(qū)災(zāi)情和海西救援隊抗震救災(zāi)工作的同時，樹起“團(tuán)結(jié)一心、共赴時艱”的輿論大旗，全方位、多角度重點(diǎn)報道我州各族各界群眾為災(zāi)區(qū)捐款捐物、祈禱祝福等感人事件，展現(xiàn)中華民族團(tuán)結(jié)一心，大愛無疆的高尚情操。同時制作多期以《玉樹加油！》、《青海長青、玉樹不到！》為主題的電視散文、文藝節(jié)目和宣傳標(biāo)語。并積極與有關(guān)部門合作發(fā)起捐款獻(xiàn)愛心倡議，在社會上大力弘揚(yáng)一方有難八方支援的人道主義精神。展示負(fù)責(zé)任媒體面對突發(fā)事件表現(xiàn)出的道義和大愛。

除此之外，為了消除長時間地震災(zāi)害報道在社會中可能引起的憂慮、恐慌和消極情緒。防止出現(xiàn)影響、制約我州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不利因素。在新聞報道中，留出一定時間段向公眾傳遞我州防震減災(zāi)工作情況的正面信息，展示我州社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得的輝煌成績和未來的美好前景。同時積極引進(jìn)有關(guān)如何正確抵御自然災(zāi)害等方面的科學(xué)知識影片，安排黃金時段，向廣大公眾傳授相關(guān)科學(xué)知識，在全社會營造出正確面對和科學(xué)抵御自然災(zāi)害的良好氛圍。