羅曙輝

“那個戴著耳環(huán)、染著金發(fā)的男孩，跟很多工人一樣在去年底離開了我們工廠，但是在幾個月后我們深入地與他就工作、生活需求以及自身發(fā)展等問題進(jìn)行良好溝通時，他卻選擇留了下來”。2012年2月28日，由中國紡織工業(yè)聯(lián)合會與瑞典瑞聯(lián)稚博兒童權(quán)利與社會責(zé)任中心共同開展的專項課題“關(guān)愛新生代年輕工人——傾聽‘后80青年工人心聲”調(diào)研成果發(fā)布會上，作為管理層代表的北京愛慕內(nèi)衣有限公司的管理者顧雁來指著介紹項目開展過程的一個視頻，告訴眾人，通過這個企業(yè)與員工的溝通平臺，企業(yè)第一次發(fā)現(xiàn)，原來企業(yè)對這些新時代的工人內(nèi)心的需求了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們對于企業(yè)的管理制度、未來的發(fā)展以及自身的發(fā)展規(guī)劃皆有獨(dú)立的想法，而了解、滿足這些，著實能夠幫助企業(yè)擺脫用工難的困境，改善管理方向，提升競爭力。

人力資源與社會保障部的統(tǒng)計顯示，2012年，全國農(nóng)民工總量已達(dá)2.53億，其中外出1.59億人。在外出農(nóng)民工中，出生于20世紀(jì)80年代與90年代初的約為1億以上。同時，出生于85年之后的“后80”青年工人已經(jīng)成為所謂的“新生代農(nóng)民工”的絕對主力。對于仍然處于世界工廠地位的中國來說，對于新生代農(nóng)民工的關(guān)愛將是當(dāng)前及今后一段時期中國社會的共識和熱點(diǎn)。為此，2011年7-9月，調(diào)研活動從位于5個省的6家紡織服裝和食品企業(yè)中獲得了近700個研究樣本。其中，90.4％的被訪者有初中以上教育水平，88.7％來自多子女家庭，92.3％未婚，半數(shù)以上沒有從事常規(guī)性農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)歷，從學(xué)校畢業(yè)就直接到外地務(wù)工。當(dāng)日發(fā)布的調(diào)研結(jié)果顯示，對于這些“后80”年輕工人的關(guān)愛，企業(yè)大有可為。

“后80”青年工人需要尊重、公平、更具創(chuàng)造性的發(fā)展環(huán)境與和諧的生活環(huán)境

“他們無法與親友見面，甚至看場電影，他們的生活枯燥、單調(diào)，他們甚至告訴我，‘我們只是整天只能與機(jī)器打交道的機(jī)器人?！比鸬淙鹇?lián)稚博兒童權(quán)利與社會責(zé)任中心業(yè)務(wù)總監(jiān)李萍這樣描述著調(diào)研中所了解到的情形。

在這樣的狀態(tài)下，用工荒的出現(xiàn)也就不足為奇了。報告指出，“后80”青年工人更換工作較頻繁，絕大多數(shù)的工作年限低于三年，僅有26.3％從沒有更換過工作，影響他們選擇工作的主要因素是公平公正的勞動報酬、工作本身具有的吸引力、友善的管理和工作環(huán)境、有親屬或朋友在身邊、期望成為職業(yè)人，獲得穩(wěn)健的職業(yè)發(fā)展?！八麄儾⒉幌矚g被冠以‘農(nóng)民工的稱號。與父輩相比，他們更加獨(dú)立、自主，有自己的理想和抱負(fù)，有對生活和職業(yè)的絕對理想”。報告顯示，他們普遍的兩項基本需求是提高薪資水平和參加專業(yè)技能培訓(xùn)，普遍的職業(yè)抱負(fù)是自己創(chuàng)業(yè)，比如做老板、干個體，過上富足體面的生活。對此，調(diào)研報告給企業(yè)的建議是：提供令工人感到受尊重的面試以及企業(yè)文化，提供以培養(yǎng)和扶持為主的新人待遇，提供參與企業(yè)管理和實現(xiàn)自我的舞臺，和諧企業(yè)或工廠與社區(qū)的關(guān)系、提升員工的生活質(zhì)量和幸福感。

基層管理者需要更多的培訓(xùn)：什么才是真正人性化的管理?

“順著他們”，“不跟他們計較”，“哄著他們”，“讓他們把活干好就行”，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，管理者眼中的人性化管理就是這樣一些策略。事實上，由于語言、文化、生活習(xí)慣等方面的差異，這樣的管理方式，不僅被動，而且難以真正留住員工。調(diào)研分析認(rèn)為，一線管理團(tuán)隊是企業(yè)制度和員工關(guān)懷的直接執(zhí)行者，他們的管理方式是否符合青年工人的特點(diǎn)，是否被青年工人認(rèn)可和接納，將直接影響到青年工人的狀態(tài)以及他們對于企業(yè)文化的認(rèn)同。因此，加強(qiáng)對一線管理者的培訓(xùn)將至關(guān)重要。