要靠技術(shù)，但不能只靠技術(shù)。董明珠始終認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)最重要的是管理，如果沒有優(yōu)秀的管理就不可能有優(yōu)秀的人才。沒有優(yōu)秀的人才，一切都是空談，“管理不達(dá)標(biāo)，沒有規(guī)矩怎么可能有優(yōu)秀的人才？”

2001年，董明珠當(dāng)上格力電器總經(jīng)理后，曾在公司內(nèi)部發(fā)起過一次“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”。那時(shí)，國(guó)有企業(yè)的效率低下，人浮于事。董明珠大刀闊斧地調(diào)整干部，整頓干部作風(fēng)。十余年后的今天，已經(jīng)是董事長(zhǎng)的她，依然覺得每一個(gè)干部必須更加清醒地反省自己。因?yàn)樗J(rèn)為，隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大、時(shí)間的不斷推移，干部隊(duì)伍的自我約束面臨更多的問題。

“我永遠(yuǎn)是對(duì)的”

董明珠提出“公平公正、公開透明、公私分明”的12字管理方針。這個(gè)方針針對(duì)的是擁有權(quán)力的干部隊(duì)伍，“容易犯錯(cuò)誤的往往是手上有權(quán)力的人，而不是工人?！?/p>

董明珠要求所有的共產(chǎn)黨員都要戴上黨徽，接受大家的監(jiān)督。“我認(rèn)為黨員就應(yīng)當(dāng)要起先鋒模范的作用，接受大家的監(jiān)督。你要時(shí)刻提醒自己是共產(chǎn)黨員，起帶頭作用?！?/p>

格力電器副總裁望靖東在白色襯衫上別上了黨徽。“上班期間戴，出去辦事也戴，有時(shí)下了班也懶得取。很多人訝異，你們這幾天搞活動(dòng)嗎？”有一天照鏡子，望靖東覺得，戴習(xí)慣了其實(shí)還蠻好看的。

董明珠說：“有的干部權(quán)力太大，利用公家的權(quán)力為私人謀利，這在公司當(dāng)中自然形成很壞的影響。在這個(gè)問題上，我們要求非常嚴(yán)格，發(fā)現(xiàn)一個(gè)殺一個(gè)，格殺勿論，絕不手軟。

然而，按照這個(gè)邏輯演繹，權(quán)力高度集中、最容易犯錯(cuò)的恰恰是董明珠本人，這也正是大股東與外界所擔(dān)憂的。珠海市國(guó)資委擬派國(guó)資委副主任周少?gòu)?qiáng)過來當(dāng)總裁，實(shí)際上也是希望能起到分權(quán)、制衡的作用。

“權(quán)力過大確實(shí)容易犯錯(cuò)誤，但容易犯錯(cuò)誤不代表就一定會(huì)犯錯(cuò)誤。你的頭腦要時(shí)刻保持清醒，任何時(shí)候決策，你要考慮你背后的股民利益、員工利益，這些東西如果能夠隨時(shí)隨地記住，就不會(huì)作錯(cuò)誤的決策?！倍髦檎f，她每天都在反思，頭腦很清醒。

她有很強(qiáng)的道德優(yōu)越感，甚至可以說是精神上的潔癖。董明珠從不認(rèn)為自己需要監(jiān)督，只因?yàn)樗陨碛泻軓?qiáng)的自我約束力，并自信不會(huì)濫用權(quán)力。她曾說：“我從來就沒有失誤過，我從不認(rèn)錯(cuò)，我永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?/p>

董明珠不好糊弄

包括望靖東在內(nèi)，董明珠的下屬都怕她?！八^怕，一方面是對(duì)她很敬畏，另一方面，因?yàn)樗囊蠛車?yán)格，你達(dá)不到她的要求，心里就有壓力?！?/p>

“可能我的原則性太強(qiáng)了?！倍髦椤白晕覚z討”說，“我有一個(gè)毛病，他們想講什么事，我一看基本都知道?！?/p>

“她的洞察力和觀察力非常強(qiáng)，和你聊幾句，就能知道你心里想什么?！倍髦樵瓉淼拿貢翁蠈?duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》說。

他們都怕她，她知道。“每次他們來辦公室找我之前，都要做好功課。做好了功課，敲我辦公室的門之前，還要喘口氣，常常緊張得還沒講完就走了。你不能聽他們說什么就是什么，自己要判斷。”董明珠很不好糊弄，她最討厭撒謊的人，“一個(gè)人只要說謊，他就可以做一個(gè)不忠誠(chéng)于企業(yè)的人，在小事上說謊的人，在承擔(dān)大事的時(shí)候也會(huì)。你可以不做，但不能對(duì)我說謊。”

她說，她唯一要做的是把干部隊(duì)伍帶好?！拔业呢?zé)任是為那些想做事業(yè)的、有理想、有追求的人，創(chuàng)造一個(gè)好的平臺(tái)和環(huán)境，最起碼給努力工作的人公平公正的機(jī)會(huì)。在格力的環(huán)境里，我們不容許偷雞摸狗、弄虛作假的人存在?！?/p>

她認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有清醒的頭腦，因?yàn)椴还降恼撸欢〞?huì)帶來不公平的結(jié)果。那些很會(huì)在你面前表現(xiàn)的人得到提拔，那些很賣力工作卻沒到你面前表現(xiàn)的人得不到公正對(duì)待，這樣的環(huán)境很糟糕，對(duì)企業(yè)是巨大的傷害。不公平、不公正的環(huán)境和人才機(jī)制，只能培養(yǎng)又奸又猾的人?！盀槭裁次乙徇@12字方針，就是為了滲透這種公平公正的文化?！?/p>

董明珠曾經(jīng)聽過這樣一個(gè)故事：觀音要考驗(yàn)三只猴子，中間擺了水果，三只猴子都想去拿，但一拿就被大雨淋。雨停了，又去拿，又被淋。雨又停了，但只有一只猴子敢再去拿了，另外兩只猴子于是都打它，不讓它去拿。這時(shí)候，來了一只新猴子，它看到老的猴子都不拿，它于是也不拿。

“這就是文化。”董明珠很受啟發(fā)，決定加快速度，從制度上形成一種潛移默化的東西，傳承下去。