孫曉萌王敏全曉猛尹曉棠

中國旅游業(yè)優(yōu)勢明顯，作為未來國民經濟中的一項重要的支柱產業(yè)，近年來得到了迅速發(fā)展。但同時，也面臨著全球旅游業(yè)全面發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。在開發(fā)利用旅游資源、政府宏觀調控、開拓旅游市場方面，意大利旅游業(yè)做得非常出色，這對我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的借鑒意義。

一、對意大利旅游業(yè)優(yōu)勢的分析

在意大利，旅游業(yè)歷史悠久，高度發(fā)達，它作為一個成熟的產業(yè)已有100多年的歷史。幾十年來，意大利一直是世界旅游大國。意大利發(fā)展旅游業(yè)具有哪些優(yōu)勢呢？

（一）優(yōu)越的自然條件和歷史條件是意大利發(fā)展旅游業(yè)的前提。

意大利是文明古國，有著悠久的歷史和燦爛的古代文化。西方文明中最有代表性的古跡有60%—70%集中在被歐洲文人譽為“歐洲天堂和花園”的意大利，共有39處文化古跡、考古遺址、自然景觀等遺產被聯(lián)合國教科文組織列入《世界遺產名錄》。

得益于復雜的地理環(huán)境，意大利山地多、冰山多、火山多、河流多、島嶼多、湖泊多。最著名的山是阿爾卑斯山和亞平寧山。其他的，像波河、科莫湖等都是眾人熟知的。亞熱帶地中海氣候的意大利氣候溫和、陽光充足，使得該國一年四季游客不斷。

（二）便利周到的交通服務和良好的旅游設施是意大利旅游業(yè)發(fā)展的基礎。

意大利旅游交通相當發(fā)達便利。意大利國內運輸主要依靠公路，其公路系統(tǒng)是歐洲最發(fā)達最高效的公路系統(tǒng)之一，也是意大利交通系統(tǒng)中最令人滿意的運輸類別。值得一提的是，意大利高速公路的服務非常好，高速公路邊有加油站、咖啡館、餐館、旅館、停車場等眾多服務設施，非常便利。

（三）意大利旅游業(yè)的另一大特色是不同經濟條件的游客都能找到適合自己支付能力的住宿處。

在各類旅館中，包括三星級及以下的旅館，無論是旅館數(shù)量、客房數(shù)量還是床位數(shù)量，都占據(jù)了絕大部分。由五星級至一星級，從上到下看，旅館業(yè)的結構就像是一個金字塔，這種結構與游客的支付能力結構一致，有利于發(fā)揮最大的經濟效益。

（四）豐富的旅游商品和娛樂活動是穩(wěn)定客源的保障。

旅游消費是旅游業(yè)利潤的直接來源。去意大利旅游，購買紀念品和品嘗美食是必不可少的。從高檔商品到普通商品，應有盡有。各種大型百貨超市、購物中心和舊貨市場，成為游客們的購物天堂。

豐富的娛樂活動能在讓游客疲憊的身心得到盡情放松。各種娛樂場所到處都是，營業(yè)時間直到深夜。一系列多姿多彩的娛樂活動，為當?shù)貛砹司薮蟮慕洕б?，對旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到了很大的作用。

（五）政府重視和相應的政策是意大利旅游業(yè)發(fā)展的動力和保障。

意大利是一個傳統(tǒng)的旅游國家，各級政府非常重視發(fā)展旅游業(yè)。意大利國家和政府一直撥專款發(fā)展旅游事業(yè)，以直接或間接的方式對旅游業(yè)進行廣泛有效的干預，使旅游業(yè)成了意大利國民經濟中最富有活力的行業(yè)。

二、中國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

中國是人口大國，國民的消費潛力巨大，同時具有一定的發(fā)展基礎，中國旅游業(yè)發(fā)展前景不錯。盡管中國旅游業(yè)正顯現(xiàn)出一派繁榮景象，但仍存在不少問題。分析意大利旅游業(yè)的情況，從中借鑒寶貴經驗，對中國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。

（一）與意大利相比，中國旅游資源同樣豐富。

與意大利旅游業(yè)相比，中國旅游資源得天獨厚。中國國土遼闊，山川眾多、歷史悠久、文化璀璨、民族眾多，漫長的歷史和遼闊的國土形成了無比豐富的旅游資源。數(shù)量眾多的國家重點風景名勝區(qū)、國家地質公園、國家自然保護區(qū)、國家森林公園、國家歷史文化名城，各具特色的風土人情，多姿多彩的城市風光，雄偉壯觀的建設工程，等等，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了得天獨厚的條件和基礎。

（二）與意大利旅游業(yè)相比，中國的旅游設施和服務存在兩個問題。

1.旅游設施相對落后，資金投入少，服務不夠完善。

2.各項旅游設施不完善，服務質量差。

（三）與意大利旅游業(yè)相比，中國旅游業(yè)缺少正確的政策調控。

毫無疑問，國家政策的引導和鼓勵對發(fā)展旅游業(yè)非常重要。由于旅游業(yè)投入少，利潤高，創(chuàng)匯多，我國的旅游市場長期受國家的高度保護，如旅行社不準外資介入，始終處于半封閉狀態(tài)。目前，我國主要經營旅游業(yè)務的國際旅行社在世界范圍內缺少組織網絡，實力單薄，國際影響力弱，吸引客源的能力差。

（四）發(fā)展我國旅游服務業(yè)的相應對策。

1.充分利用市場經濟的優(yōu)勢，發(fā)展旅行社業(yè)務。旅游業(yè)要高度發(fā)展，關鍵在于“客源”，它是發(fā)展整個旅游業(yè)的重要力量，只有客源充沛，旅游業(yè)才能獲得發(fā)展，其他相關的各行各業(yè)才能跟上發(fā)展的節(jié)奏。

2.建立市場競爭機制，加強宏觀管理，全面提高旅游業(yè)的服務質量。對國有旅游企業(yè)，首先要改變經營機制，實行政府和企業(yè)管理體制的分開，然后把企業(yè)推入市場，取消特權，適度保護，提高參與國際競爭的能力。

3.加快旅游商品的開發(fā)，以刺激游客消費并實現(xiàn)擴大出口。國家應在資金、能源、原輔材料、稅收和外匯政策等方面予以傾斜和扶持，保證商品品質，樹立品牌價值，激發(fā)企業(yè)生產經營旅游產品的積極性和創(chuàng)造性。

4.加強旅游宣傳，招攬旅游客源。在宣傳方式上要多樣化，不能局限于各種圖文并茂的印刷宣傳品等。

5.旅游業(yè)的發(fā)展離不開專業(yè)人才，旅游業(yè)如今已經成為第三產業(yè)重要的產業(yè)部門。各級政府要通過政策、資金的支持專門建立旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)機制，提高從業(yè)人員的業(yè)務素質和道德素質，對導游等相關人員進行更加嚴格的監(jiān)督管理和培訓。

三、結語

相比意大利發(fā)達的旅游業(yè)，我國旅游業(yè)具有很多優(yōu)勢，比如旅游價格比較低廉，民族眾多，旅游內容豐富，獨具特色。隨著經濟的發(fā)展，人民逐漸變得富裕，潛在的國內旅游消費群體十分龐大。雖然國際知名度不高，但是只要搞好旅游宣傳，努力提高旅游服務質量，國際潛在的旅游消費者也是十分可觀的。目前，政府對旅游業(yè)的投資和政策引導正在逐步轉型，大量的資金和正確的政策將會卓有成效地引導旅游業(yè)健康發(fā)展。總體來說，中國旅游業(yè)前景大好。

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