王霞

摘要 組織傳播是組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)和體系建設(shè)的一項基本行為，是組織賴以生存和發(fā)展的必要條件，組織傳播秩序性強(qiáng)、目標(biāo)明確。多元化信息體系覆蓋下的組織傳播，在實現(xiàn)組織協(xié)調(diào)和組織目標(biāo)過程中，明確其時代新屬性，實現(xiàn)傳播效能最大化，為組織發(fā)展和社會和諧融通做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞 組織傳播 特點 功能

中圖分類號：G206文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

組織傳播活動歷史久遠(yuǎn)。從早期的政治組織以及各類民間行會和經(jīng)濟(jì)組織到現(xiàn)今日臻完善的各種政府、學(xué)校、企業(yè)、社會公益組織等等的建立，組織傳播活動不斷地發(fā)展和繁衍。社會分工日益精細(xì)和傳播學(xué)的發(fā)展完善，組織傳播研究擁有了更深厚的理論土壤；社會進(jìn)步和管理理論和管理實踐的發(fā)展，也為組織傳播學(xué)的研究提供了組織層面思考更實用空間。深入了解組織傳播的時代特點和現(xiàn)實功能是實現(xiàn)組織信息交換和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)組織發(fā)展，促進(jìn)社會和諧發(fā)展進(jìn)步的前提。

1 組織的概念和組織傳播的內(nèi)涵

1.1 組織的界定

傳播學(xué)研究中對組織的定義比較統(tǒng)一，往往涉及以下維度：具有一定物質(zhì)資源和人力支撐的，目標(biāo)明確的社會集合體。組織的生存樣態(tài)千差萬別，規(guī)?？纱罂尚。蟮绞澜缯温?lián)合體、跨國集團(tuán)、政治組織，小到小區(qū)居委會、小家庭都可視為一個組織。我們最普遍的組織稱謂主要特指政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)公司、社會公益組織等?！敖M織”和普通社會群體明確分界點就是組織具有清晰確然的分工和崗位責(zé)任，具有階梯化的領(lǐng)導(dǎo)體系以及管理角色和組織成員的可替代性和崗位的可流動補(bǔ)充性，以及組織各部門間的相互依賴和緊密協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)內(nèi)人際協(xié)調(diào)和互動的規(guī)范化常態(tài)化。所以，組織是一個有序化的、由人組成的群體，他們具有共同的目標(biāo)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的系統(tǒng)和為組織成員普遍接受的具有約束力的規(guī)范。

1.2 組織傳播的涵義

組織傳播活動由來已久，從古代的諸侯征戰(zhàn)到朝廷統(tǒng)治，從行業(yè)行會到社會公益組織，組織傳播伴隨著社會分工和社會體系的完善而不斷發(fā)展。所謂組織傳播，就是指組織通過組織分支和管理系統(tǒng)所進(jìn)行的層次清晰、階位差異明確、目的性強(qiáng)的信息傳播活動。各種各樣特色不一目標(biāo)各異的組織構(gòu)成了人類社會的肌體。每一個組織如果想持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有既定的共同的目標(biāo)，科學(xué)適用的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以及對組織成員具有普遍約束力的規(guī)范，而這些都是和信息傳播同步進(jìn)行的。

2 組織傳播的特性

2.1 傳播主體獨特性

組織傳播是以組織或團(tuán)體的名義進(jìn)行的，實際執(zhí)行人是組織的成員；不管是傳者還是受者，都被賦予組織的某個具體機(jī)構(gòu)位置，他不是純粹自由個體，而是以組織的某種身份來發(fā)送或接受信息，并對組織肩負(fù)崗位使命。組織傳播中組織成員之間的交流是目標(biāo)明確的，為了一次工作任務(wù)的完成，為了提高相互協(xié)作的效率或者為了危機(jī)化解形成團(tuán)隊合力等，總之傳播主體間并非像人際傳播那樣自由、隨意、松散。

2.2 傳播行為階位性和強(qiáng)制性

組織有著明確的責(zé)任分工和管理層級，組織傳播在這種系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)，管理和執(zhí)行，任務(wù)下達(dá)和目標(biāo)實現(xiàn)都需要大量是指令性、教導(dǎo)性和勸服性的信息內(nèi)容來完成。這些決定了組織傳播具有明確的階位性和強(qiáng)制性，無論是成文的規(guī)范還是約定俗成的組織習(xí)性，已經(jīng)形成就對規(guī)范對應(yīng)的組織層面具有約束力和強(qiáng)制力。

2.3 傳播對象具有確定性和封閉性

絕大多數(shù)組織成員是固定的，而且具有成員身份程序上的進(jìn)入和退出機(jī)制。組織信息傳播的傳播對象的確定性表現(xiàn)在成員固定，傳遞對象清晰可見，具體會議、文件都有明確的傳達(dá)目標(biāo)和參與身份界定。組織傳播總是有身份限制和界定清晰的范圍。一些政治組織和商業(yè)組織的信息傳播內(nèi)容往往有保密的要求，且階層內(nèi)外差別明顯，傳播對象是局限于一定范圍和空間內(nèi)的。

2.4 信息傳播渠道多樣性

新媒體時代，傳播渠道更加多樣、便捷。組織傳播可以是口頭交流也可以借助電信、網(wǎng)絡(luò)視頻、電視電話等媒介手段；也可以是書面文件傳達(dá)；還可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)（衛(wèi)星技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)）作為信息載體和溝通方法來實現(xiàn)向組織傳遞信息的行為，現(xiàn)代化的組織信息傳播大都具有形態(tài)多樣、迅速及時、全球化傳播、自由和交互的特點。

3 組織傳播的功能分析

3.1 溝通協(xié)調(diào)，內(nèi)部和諧

既各司其責(zé)，又統(tǒng)一協(xié)調(diào)是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本要求，組織信息傳播連接了各個部門和崗位，貫通了組織運(yùn)行的每一個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)通過信息的傳遞和反饋應(yīng)對相互支撐，成為在統(tǒng)一目標(biāo)下協(xié)同作業(yè)的整體。多元文化背景下，人性化管理是需要組織內(nèi)部有效的信息溝通協(xié)調(diào)，形成獨特的組織文化為組織目標(biāo)的實現(xiàn)達(dá)成共識，從而形成和諧的內(nèi)部合力。

3.2 指揮整合，提高管理效率

領(lǐng)導(dǎo)指揮是組織傳播中實現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)必然環(huán)節(jié)。在組織體系內(nèi)，從組織目標(biāo)的設(shè)立，到具體的任務(wù)下達(dá)，實施執(zhí)行到過程的監(jiān)督和程序修整，到后期完成總結(jié)等，都是在一定規(guī)范和信息互動中實現(xiàn)的。

3.3 應(yīng)對變通，優(yōu)化組織生態(tài)環(huán)境

社會發(fā)展瞬息萬變，組織環(huán)境也是風(fēng)云承轉(zhuǎn)，任何組織都會經(jīng)常應(yīng)對組織內(nèi)部的變化和社會外部環(huán)境的適時變遷。新狀況和新矛盾通常是常態(tài)化地伴隨著組織的存在和發(fā)展過程中。應(yīng)對變通，適應(yīng)新情況、解決新問題的過程就是建立在組織信息的收集、整理、分析、判斷之上的。及時快速的信息融通應(yīng)變能力，對組織的可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)建設(shè)關(guān)系密切。

3.4 整合資源，提高社會影響力

一個組織要保持良好的發(fā)展態(tài)勢，具備在復(fù)雜社會背景中的開拓力，必須在組織傳播中有意識地促成共識，整合內(nèi)部信息資源和智力資源，從而挖掘出組織最大的凝聚力和向心力，以完成組織目標(biāo)。同時，組織做為獨立的團(tuán)隊，獲得社會認(rèn)可和理解可以為組織發(fā)展、壯大提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，也可以通過組織傳播所釋放的符號信息擴(kuò)展組織影響力和美譽(yù)度。

4 結(jié)語

總之，組織傳播是組織的一種基本行為，傳播是組織產(chǎn)生存在的前提，而組織傳播是組織賴以生存和發(fā)展的必要條件，組織是利益與價值實現(xiàn)的載體，組織傳播所體現(xiàn)出來的組織文化是組織成員理想追求以及集體處事習(xí)慣所形成的具有約束力、感召力和激發(fā)力的精神氛圍。任何一個成功的組織，任何一個注重組織成員成就感與滿足感的企業(yè)，都以優(yōu)良的組織效率和與時代同步的責(zé)任意識為前提的。具有一定倫理智慧的組織傳播將會建立起一個個高效能、充滿人性溫暖的和諧組織世界。組織傳播中每個細(xì)節(jié)不容小窺。

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