武光路

高校輔導(dǎo)員是黨和國家教育方針的貫徹者，是大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，他們位于高校思想政治教育的第一線，承擔(dān)的責(zé)任大，任務(wù)重，因此輔導(dǎo)員更應(yīng)該注意掌握思想政治教育的方法和技巧。

1 運(yùn)用心理咨詢特質(zhì)開展思想政治教育工作的必要性

在新的歷史條件下，面對網(wǎng)絡(luò)時代，面對社會期待的不斷提高，以及各種文化和價值觀念相互碰撞的沖擊，大學(xué)生因此產(chǎn)生了各種各樣的心理困惑和思想問題，這就要求學(xué)校的思想政治教育工作要與時俱進(jìn)，順應(yīng)時代潮流，要不斷創(chuàng)新思路和對策。

輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中只有尊重學(xué)生的身心健康發(fā)展規(guī)律，以學(xué)生為主體，打開學(xué)生的心靈之窗，能讓他們感到被接納和信任，感受到自己的價值，才能實(shí)現(xiàn)師生之間心靈的溝通，從而進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生思想道德的升華。由此可見，輔導(dǎo)員怎樣打開學(xué)生心靈之窗是順應(yīng)時代潮流進(jìn)行思想政治教育的新途徑，是增強(qiáng)思想政治教育工作實(shí)效性的前提條件。

在心理咨詢過程中，心理咨詢師為了與來訪者建立良好的關(guān)系和提高咨詢的效果就必須運(yùn)用心理咨詢工作中的一些特質(zhì)，比如說：熱情、溫暖、尊重、真誠、感同身受、積極關(guān)注以及面質(zhì)等等。這些特質(zhì)既是一些態(tài)度、觀念，也是一些心理咨詢工作的方法、技巧，是心理咨詢師人格與技術(shù)的結(jié)合，它們對于建立良好的咨詢關(guān)系以及取得良好的咨詢效果是極為關(guān)鍵的。

所以，如果輔導(dǎo)員能把上述這些特質(zhì)有效運(yùn)用到思想政治教育工作之中，對于增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性應(yīng)該能起到良好的促進(jìn)作用。

2 如何運(yùn)用心理咨詢特質(zhì)開展思想政治教育工作

2.1 要充滿熱情，讓思想政治教育洋溢情感

思想政治教育工作包含著大量的與學(xué)生談心的環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員與學(xué)生談心時，要注意激發(fā)學(xué)生與自己合作的愿望，做到談心時態(tài)度充滿熱情、溫暖，以便消除學(xué)生的緊張不安、懷疑猶豫等情緒，讓學(xué)生感到可以親近，增強(qiáng)談心的效果。這就要求輔導(dǎo)員與學(xué)生談話時注意有效運(yùn)用傾聽的技巧，言語上要充滿關(guān)切，眼睛應(yīng)注視著學(xué)生，不能東張西望或者表現(xiàn)漫不經(jīng)心，要留心學(xué)生的每一句言語和每一個動作，做到全神貫注。輔導(dǎo)員的身體姿勢和面部表情都要表達(dá)出對學(xué)生的熱情，并努力體現(xiàn)溫暖的氛圍。同時也應(yīng)該盡量多聽學(xué)生的反饋意見，讓學(xué)生充分地表達(dá)和宣泄后，再提出建議和意見進(jìn)行說服教育，這樣新的、正確的思想才能有效進(jìn)入學(xué)生的頭腦并進(jìn)一步被他接受。

熱情、溫暖應(yīng)該是一個優(yōu)秀輔導(dǎo)員必備的素質(zhì)。只有在面對學(xué)生時表達(dá)出溫暖與熱情，輔導(dǎo)員才有可能對自己的工作真正充滿激情，才能讓整個學(xué)生思想政治教育工作洋溢著豐富的情感。

2.2 要懂得尊重，為增強(qiáng)思想政治教育工作的實(shí)效性打好基礎(chǔ)

美國心理學(xué)家羅杰斯曾經(jīng)提出了著名的的觀點(diǎn)——“無條件尊重”，它是指在心理咨詢過程中給來訪者創(chuàng)造出一個安全溫暖的氛圍。咨詢時，這種氛圍可以使來訪者感到被接納并且受到尊重，促使他能最大程度地表達(dá)自己，獲得一種自我價值感。

輔導(dǎo)員在開展思想教育工作中應(yīng)該遵循這一觀點(diǎn)，視學(xué)生為有情感、有價值、有獨(dú)立人格的人，要打好師生之間互相尊重和平等的基礎(chǔ)，從而增強(qiáng)思想政治教育的效果。輔導(dǎo)員在表示對學(xué)生的尊重時，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。

首先，要完整地接納每一個有優(yōu)缺點(diǎn)的學(xué)生。也就是對于那些價值觀和自己不同甚至差距很大的學(xué)生予以接納，并在工作過程中能和他進(jìn)行平等地交流。

其次，學(xué)生與輔導(dǎo)員在人格上應(yīng)該是平等的。雖然輔導(dǎo)員在角色位置、經(jīng)驗閱歷和一些知識結(jié)構(gòu)上比學(xué)生要強(qiáng)，但輔導(dǎo)員決不能把這視為比學(xué)生優(yōu)越的資本。在開展工作時不能表現(xiàn)出盛氣凌人、無所不知的架勢，也不能因為學(xué)生的某些過失、偏頗的想法或者經(jīng)驗的缺乏而流露出蔑視的神態(tài)。

第三，輔導(dǎo)員要注意以禮待人。在大學(xué)校園里，學(xué)生來自全國各地，形形色色，各種各樣。輔導(dǎo)員在教育管理過程中應(yīng)該無論學(xué)生富貴貧窮、相貌美丑、脾氣好壞、地位高低、性別男女，都應(yīng)該一視同仁，以禮待之，予以尊重，不能厚此薄彼。

第四，尊重并保護(hù)學(xué)生的隱私。如果學(xué)生將自己的秘密、隱私透露給了輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員應(yīng)該對其予以保護(hù)和尊重，不能隨便外傳。當(dāng)然，這也不是一味地要求輔導(dǎo)員遷就學(xué)生，不能沒有原則、沒有是非，而是輔導(dǎo)員要以真誠為基礎(chǔ)，對事不對人。

2.3 要表現(xiàn)真誠，搭建思想政治教育工作信任的平臺

輔導(dǎo)員在工作過程中要展現(xiàn)“真實(shí)的自我”，不要帶假面具，不要偽裝，要真誠地對待學(xué)生，爭取做到表里如一。比如說在與學(xué)生面談時，可以先和學(xué)生談一些自己的情感、經(jīng)歷與思想等，縮短與學(xué)生的距離。輔導(dǎo)員本身的這種真誠坦白行為不僅能給學(xué)生提供一個良好的榜樣，學(xué)生會因此而受到鼓勵，喜怒哀樂情緒都能坦然表露，學(xué)會以真誠的自我與輔導(dǎo)員交往；而且，輔導(dǎo)員的真誠也能讓學(xué)生感到自己被輔導(dǎo)員信任和接納了，會感覺到安全。在這樣的氛圍里，學(xué)生可以不用有所顧忌地坦白表露自己的隱私、失敗以及過錯等，只有這樣才對輔導(dǎo)員了解學(xué)生的思想狀況有利，并且能讓學(xué)生在輔導(dǎo)員的幫助下進(jìn)一步認(rèn)識和完善自己。

但是，真誠并不等于說實(shí)話。表現(xiàn)真誠時應(yīng)該符合“要對學(xué)生負(fù)責(zé)，有利于學(xué)生的成長”這樣一個基本的原則。所以，輔導(dǎo)員的真誠是指所說的都應(yīng)該是真實(shí)的、積極向上的，而不是把什么都隨意地說出來。因此，有些情緒、想法盡管可能是輔導(dǎo)員的真實(shí)感受，但如果對學(xué)生有害或者有損于師生關(guān)系的話，這樣的情緒與想法一般就不適合直接表達(dá)出來。

2.4 學(xué)會感同身受，準(zhǔn)確地把握學(xué)生的思想狀況

感同身受是心理咨詢的核心特質(zhì)。它在心理咨詢工作中的含義包括三個方面：第一是指咨詢師借助于來訪者的言談舉止和訴說內(nèi)容，設(shè)身處地地進(jìn)入到來訪者的內(nèi)心世界，去體驗他的思維、情感。第二是指咨詢師借助于自己的知識經(jīng)驗，把握來訪者的感受和他的經(jīng)歷、人格之間的聯(lián)系，以更好地理解心理問題的實(shí)質(zhì)；第三是指咨詢師運(yùn)用心理咨詢的技巧，把自己的理解與關(guān)切傳達(dá)給來訪者，以影響來訪者并取得積極的反饋。感同身受對心理咨詢師與來訪者建立良好關(guān)系和增強(qiáng)心理咨詢的效果具有重要的意義。

輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作時，如果學(xué)會感同身受，就能與學(xué)生建立良好的關(guān)系，使思想教育起到事半功倍的效果。在工作過程中，讓自己設(shè)身處地感受學(xué)生的喜怒哀樂，理解學(xué)生，這樣所起到的作用包括以下幾個方面：

首先，這樣能更準(zhǔn)確地、有效地把握學(xué)生的思想狀況；第二，使學(xué)生感到自己被理解、被接納，產(chǎn)生一種愉快和滿足情緒，從而有利于建立良好的師生關(guān)系；第三，能促進(jìn)學(xué)生了解自我，加強(qiáng)自我表達(dá)和自我探索，從而進(jìn)一步提高師生雙方深入溝通的效果；第四，對于那些迫切要求獲得關(guān)懷和理解以及需要情感傾訴的學(xué)生，輔導(dǎo)員的感同身受更具有良好的教育效果。所以，輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)該學(xué)會感同身受，這樣才能真正了解學(xué)生，增強(qiáng)思想政治教育工作的實(shí)效。

2.5 運(yùn)用積極關(guān)注，增強(qiáng)思想政治教育的活力

積極關(guān)注也稱正向關(guān)注、積極關(guān)懷，是指在心理咨詢過程中有選擇性地關(guān)注來訪者言語行為中的積極面、光明面，從而通過咨詢使來訪者擁有正向的人生觀、價值觀。

在思想教育工作中輔導(dǎo)員更要有效運(yùn)用積極關(guān)注，要相信每個學(xué)生都存在著積極向上成長的動力，都有優(yōu)秀的潛力。通過積極關(guān)注幫助他們?nèi)娴卣J(rèn)識和了解自己，看到自己的長處、光明面和未來的希望，從而拋棄自卑，提高自信心。輔導(dǎo)員還要有效使用激勵手段，充分調(diào)動學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性和歸屬感，從而在輔導(dǎo)員所帶的年級或班級集體內(nèi)部形成良好的精神感應(yīng)狀態(tài)，增強(qiáng)良好的“向師性”凝聚力，進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治教育工作的活力。

在運(yùn)用積極關(guān)注時，輔導(dǎo)員應(yīng)注意堅持實(shí)事求是的原則，要真誠并有針對性地激勵學(xué)生。同時，輔導(dǎo)員所運(yùn)用的積極關(guān)注和激勵必須能對調(diào)動學(xué)生的積極性有作用，能使學(xué)生領(lǐng)悟和認(rèn)同自身的優(yōu)點(diǎn)和長處，從而轉(zhuǎn)化為自我發(fā)展的動力。

2.6 謹(jǐn)慎應(yīng)用面質(zhì)，促進(jìn)思想政治教育的深入開展

面質(zhì)又稱對質(zhì)、質(zhì)疑、對立、正視現(xiàn)實(shí)等，是指在咨詢過程中咨詢師指出來訪者言行不一致、理想與現(xiàn)實(shí)不一致、前后說的話矛盾等。而且要求面質(zhì)技術(shù)的使用必須是在良好的咨詢關(guān)系已經(jīng)建立后，咨詢師可以適當(dāng)?shù)?、?jǐn)慎地使用。

在輔導(dǎo)員做思想政治教育工作中的過程中，也經(jīng)常會遇到存在上述問題甚至其它嚴(yán)重問題的學(xué)生，輔導(dǎo)員必然要協(xié)助學(xué)生對自己的信念、感受、行為以及所處環(huán)境情況進(jìn)行深入了解，糾正一些錯誤觀念、行為等，這時候輔導(dǎo)員就可以謹(jǐn)慎運(yùn)用面質(zhì)技術(shù)，激勵學(xué)生放下掩飾，正確面對自己，面對現(xiàn)實(shí)，明確自己的能力和優(yōu)勢，并善加利用，提升綜合素質(zhì)。

輔導(dǎo)員在使用面質(zhì)技術(shù)時注意一定要適當(dāng)、謹(jǐn)慎。雖然說不敢使用面質(zhì)對學(xué)生的成長不利，但是若過度使用，則有可能傷害學(xué)生的感情，影響思想政治教育工作的實(shí)效。所以，在使用面質(zhì)技術(shù)時要注意以下幾點(diǎn)：第一、要以事實(shí)為根據(jù)。在所要依據(jù)的事實(shí)不充分、不明顯時，一般不能使用面質(zhì)技術(shù)。第二、輔導(dǎo)員要避免個人宣泄，不能將面質(zhì)變成輔導(dǎo)員發(fā)泄情緒的手段。第三、更要避免人身攻擊。不能把面質(zhì)當(dāng)作炫耀自己能力與智慧的機(jī)會，要在真誠、理解、關(guān)懷的基礎(chǔ)上使用面質(zhì)，并也要顧慮到學(xué)生的感情，避免學(xué)生陷入尷尬、痛苦狀態(tài)。

總之，輔導(dǎo)員在開展思想政治教育工作時，如果能以學(xué)生為主體，遵循教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，積極利用心理咨詢的特質(zhì)，充分調(diào)動學(xué)生的主動性，一定能夠不斷提高思想政治教育工作的感染力和吸引力，從而增強(qiáng)思想政治教育工作的針對性和實(shí)效性。