吉姆·迪特摩爾

每個(gè)IT專業(yè)人員都要打造合適的技能，以提高工作效率，為雇主或準(zhǔn)雇主創(chuàng)造更大的價(jià)值，在經(jīng)濟(jì)低迷的當(dāng)下更應(yīng)該如此。下文列出了需求最多的主要技能和一些久經(jīng)考驗(yàn)的互補(bǔ)性技能。

在美國，由于預(yù)算和可自由支配項(xiàng)目資金已經(jīng)枯竭，要獲得額外的技能和培訓(xùn)越發(fā)困難。不過從智能手機(jī)、平板電腦、大數(shù)據(jù)到智能設(shè)備、云計(jì)算和消費(fèi)化，企業(yè)引入技術(shù)的步伐卻有增無減。切記：如果IT工程師或經(jīng)理不僅了解這些新技術(shù)，還能在復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境下提供所需的解決方案，其價(jià)值將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過只關(guān)注某一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專家。

那么，你該如何著手打造一套更扎實(shí)的技能和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

基層員工

如果你剛開始工作或者是一名基層員工，就要致力于培養(yǎng)首要的核心專長。要在現(xiàn)有崗位上“深入鉆研”。如果你是名初級分析師，不妨考慮努力拿到業(yè)務(wù)分析師證書，比如業(yè)務(wù)分析技能證書（CCBA）。如果你是桌面或局域網(wǎng)工程師，就要確保自己清楚貴公司基礎(chǔ)設(shè)施的配置和架構(gòu)。要接受培訓(xùn)、上課學(xué)習(xí)，爭取獲得你專業(yè)領(lǐng)域方面的證書。比如說，對桌面工程師而言，要獲得微軟認(rèn)證技術(shù)工程師（MCTS）證書。你還要訂閱行業(yè)刊物，以此拓展技術(shù)知識(shí)。要熟悉IT的基本要素，比如信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL）和能力成熟度模型集成（CMMI）。

你在選擇的專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H開展工作時(shí)，要盡量熟悉某個(gè)特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這是你工作的一部分。這也許并非始終行得通，但有必要大致了解業(yè)務(wù)是如何開展的。另外別忘了成為有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員：主動(dòng)接過有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，盡可能深入地了解你所接觸的系統(tǒng)，開展工作時(shí)要干勁十足、注重質(zhì)量（因?yàn)槟闶窃跇淞⒆约旱穆曌u(yù)）。

中層員工

對擁有中層專長的那些人來說，現(xiàn)在正好可以把視野擴(kuò)大到周邊的技術(shù)領(lǐng)域。企業(yè)上下兩層出現(xiàn)IT問題，這在所難免。比如說，如果你熟悉網(wǎng)絡(luò)，就要添加服務(wù)器或信息安全方面的知識(shí)。如果你了解中間件，要添加數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）方面的知識(shí)。如果你知道應(yīng)用程序開發(fā)，要添加DBMS或測試方面的知識(shí)。如果你的目標(biāo)是成為首席工程師，就要在你的專業(yè)領(lǐng)域攻取專家級證書，比如獲得Windows方面的微軟認(rèn)證信息技術(shù)專家（CITP），或獲得網(wǎng)絡(luò)方面的思科認(rèn)證互聯(lián)網(wǎng)專家（CCIE），而不是思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（CCNA）。

如果你的目標(biāo)是成為首席技術(shù)官或首席信息官，那么作為一名中層員工，你要努力成為出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)該考慮：

添加項(xiàng)目管理技能，改善溝通技能；

加強(qiáng)你的影響力，改善解決沖突的技能；

學(xué)習(xí)如何有系統(tǒng)有條理地闡述仔細(xì)周到的、引人注目的商業(yè)案例或解決方案；

扮演關(guān)鍵的項(xiàng)目或計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)角色。

中層IT專業(yè)人員不僅應(yīng)該全面了解ITIL和CMMI，還應(yīng)該熟悉改善流程的方法，比如精益流程或持續(xù)流程改善（CPI）。此外，你對待工作要干勁十足、注重質(zhì)量，從而體現(xiàn)你的專業(yè)性和自豪感。既要接手專業(yè)領(lǐng)域單調(diào)乏味的任務(wù)，又要敢于接過一些燙手的山芋。還要改善團(tuán)隊(duì)的流程（哪怕僅僅只是將流程記入文檔），以此表明你在認(rèn)真監(jiān)管流程。你的積極主動(dòng)性不會(huì)沒人注意，這將為你在將來有機(jī)會(huì)擔(dān)任高層的職位打下基礎(chǔ)。

你在中層崗位不斷成熟的過程中，要找一位職業(yè)導(dǎo)師，提供更個(gè)性化的建議和忠告，并提供另一個(gè)視角。如果你的目標(biāo)是成為首席工程師，就要尋找機(jī)會(huì)為行業(yè)做出貢獻(xiàn)。加入相關(guān)組織，積極參與論壇，以加強(qiáng)實(shí)踐。

高級員工

如果你現(xiàn)處在較高的崗位，無疑已經(jīng)取得了很大成就。但是如果你沒有一條清晰的道路，想成為CIO/CTO，現(xiàn)在就要認(rèn)真思考，對自己有一番清醒的認(rèn)識(shí)。既要多接觸教練或?qū)?，又要多接觸值得信賴的同事，幫助你明確哪些技能需要加強(qiáng)。

你應(yīng)培養(yǎng)一種與自己相契合的、帶來卓越表現(xiàn)的高效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，加強(qiáng)溝通技能，尤其是對于大團(tuán)隊(duì)的管理能力。要考慮你的權(quán)力距離指數(shù)以及是否平易近人，從而磨礪你的對話技巧。

要充分抓住輪崗、接觸IT部門其他方面的機(jī)會(huì)，比如基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)運(yùn)營等方面，因?yàn)镃IO/CTO需要廣泛的技能。

（本文原載《信息周刊》網(wǎng)站，沈建苗翻譯）