于海

最近幾年，伴隨著中國(guó)人口紅利的逐漸減弱、全球產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)并購(gòu)重組經(jīng)常發(fā)生，領(lǐng)先的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始了海外拓展的步伐。中國(guó)的企業(yè)家也面臨著一系列嶄新的問(wèn)題和困惑，比如，如何改善供應(yīng)鏈的性能，提高運(yùn)營(yíng)效率，改善企業(yè)利潤(rùn)率，進(jìn)而提升管理品質(zhì)？如何整合并購(gòu)后的企業(yè)人力資源系統(tǒng)，從而減少維護(hù)費(fèi)用，提高運(yùn)營(yíng)效率？在這個(gè)時(shí)代，信息化究竟能幫助企業(yè)做些什么？哪些公司能夠?yàn)槠髽I(yè)提供整體的信息系統(tǒng)的解決方案，協(xié)助企業(yè)在這個(gè)變革的時(shí)期提高運(yùn)營(yíng)效率，把握先機(jī)？

Infosys是一家總部位于印度班加羅爾的IT企業(yè)，它通過(guò)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、技術(shù)、工程和外包服務(wù)來(lái)幫助客戶(hù)“建設(shè)未來(lái)型企業(yè)”。針對(duì)中國(guó)制造業(yè)亟需運(yùn)營(yíng)效能的需求，推出了一套名為demand-deliver（從需求到交付）的解決方案，它無(wú)縫集成了需求和訂單管理以及生產(chǎn)調(diào)度、物流和配送。目前在中國(guó)這種制造業(yè)大國(guó)，很多供應(yīng)鏈的架構(gòu)都需要重新設(shè)計(jì)和整合，將舊的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換成為demand-deliver方式，即打造一個(gè)閉環(huán)的解決方案。這個(gè)需求將非常巨大，同時(shí)對(duì)提升中國(guó)的制造業(yè)將非常有幫助。

demand-deliver包括如下八個(gè)部分：銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)的規(guī)劃、需求形成、戰(zhàn)略性的尋源、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃、制造部分、倉(cāng)庫(kù)管理、物流以及分銷(xiāo)服務(wù)。方案基于ORACLE SOA的平臺(tái)，涉及了Oracle公司的多個(gè)產(chǎn)品和適用于多個(gè)領(lǐng)域的解決方案，比如ORACLEEBS，Demantra，Agil，ORACLE的運(yùn)輸解決方案（OTM），項(xiàng)目管理、高級(jí)供應(yīng)鏈等等?？蛻?hù)既可以實(shí)施整套的解決方案，也可以只實(shí)施其中的一部分。該產(chǎn)品最大的好處就是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)管理和生產(chǎn)計(jì)劃管理的集成，提高了庫(kù)存的可預(yù)見(jiàn)性，充分提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，從而最大程度地為企業(yè)降低成本；而且通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的模擬估算和預(yù)測(cè)，該產(chǎn)品可以提前對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的能力進(jìn)行評(píng)估，了解生產(chǎn)能力的限制和剩余能力，從而有效提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的利用效率，降低企業(yè)成本，全面提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

比如，某世界領(lǐng)先的發(fā)動(dòng)機(jī)廠商實(shí)施了這套解決方案，顯著改善了運(yùn)營(yíng)效率，特別是將庫(kù)存周期縮短了58%?？紤]到來(lái)自該公司的后勤和制造等部門(mén)的最終系統(tǒng)用戶(hù)超過(guò)600名，Infosys顧問(wèn)建議的方案是通過(guò)優(yōu)化與后勤供應(yīng)和制造相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，降低成本，改善生產(chǎn)效率，進(jìn)而改善投資回報(bào)率。在實(shí)施過(guò)程中Infosys提供了端到端的解決方案，從項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施到售后服務(wù)，全程參與，幫助該客戶(hù)在相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人工利用率、倉(cāng)儲(chǔ)空間和利用率、設(shè)備利用率、庫(kù)存的準(zhǔn)確性等方面都實(shí)現(xiàn)大幅改善，最終我們?cè)诳蛻?hù)預(yù)期的時(shí)間內(nèi)成功交付這個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目。某家世界領(lǐng)先的電子元器件廠商也實(shí)施了這套解決方案，使該公司運(yùn)營(yíng)方面的性能得到了顯著提高。令客戶(hù)管理層尤為滿意的是，通過(guò)實(shí)施這套方案，公司大大提高了對(duì)于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，企業(yè)可以預(yù)先了解后端交付環(huán)節(jié)的產(chǎn)能限制，從而可以盡早通過(guò)改造擴(kuò)建的方式，提高后端產(chǎn)能進(jìn)而提高企業(yè)的整體交付能力。

此外，針對(duì)越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走向世界，開(kāi)始兼并和收購(gòu)一些國(guó)外企業(yè)。并購(gòu)后企業(yè)往往會(huì)遇到人力資源系統(tǒng)整合的問(wèn)題，

特別是很多海外公司本身也有人力資源系統(tǒng)，而且每個(gè)地區(qū)可能各不相同，維護(hù)成本很高，管理數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，對(duì)此Infosys提供了一個(gè)基于PEOPLESOFT平臺(tái)的、整體的HR的解決方案。集成了核心HR、薪酬和福利等業(yè)務(wù)流程到一個(gè)平臺(tái)，減少了公司的運(yùn)營(yíng)成本。這套解決方案也是由Infosys和Oralce聯(lián)袂推出的基于分銷(xiāo)行業(yè)的人力資源解決方案。它最大的特點(diǎn)是集成性和統(tǒng)一性，確保了所有業(yè)務(wù)單元的人力資源管理流程的統(tǒng)一性。

這套HR解決方案在國(guó)外也有成功的應(yīng)用，某美國(guó)大型連鎖零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)和海外進(jìn)行了很多企業(yè)并購(gòu)，因此公司內(nèi)部具有大量的不同的HR系統(tǒng)，不僅增大了維護(hù)成本，而且在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑、業(yè)務(wù)流程方面給管理者提出了大量挑戰(zhàn)。管理層聘請(qǐng)了Infosys的顧問(wèn)來(lái)整合HR的流程，并提供一個(gè)統(tǒng)一的HR平臺(tái)。在項(xiàng)目過(guò)程中，Infosys協(xié)助客戶(hù)整合了公司內(nèi)部所有的核心人力資源、薪酬、福利，并在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了所有的功能。整合后HR的工作效率大幅提高，而且減少了IT維護(hù)費(fèi)用，降低了企業(yè)的成本，并且薪酬的精確度達(dá)到了99.5%。統(tǒng)一的HR系統(tǒng)平臺(tái)可以更好的支持該企業(yè)的未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展。

我們認(rèn)為，這些解決方案對(duì)于正在發(fā)展中的中國(guó)企業(yè)提供了一些可供借鑒的，并可以帶來(lái)實(shí)際增值效應(yīng)的信息系統(tǒng)解決方案，它有助于企業(yè)在當(dāng)前的變革年代確立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。Infosys公司之所以有能力提供上述的解決方案并付諸實(shí)踐，這與我們?cè)贠racle產(chǎn)品方面的長(zhǎng)期實(shí)踐積累是息息相關(guān)，密不可分的。Infosys作為世界領(lǐng)先的IT服務(wù)提供商，在全球有超過(guò)8000名的資深Oracle實(shí)施方面的專(zhuān)家，是全球第一個(gè)為客戶(hù)成功實(shí)施R12的公司，擁有像康明斯、艾默生、ARROW、TOSHIBA、CISCO、Delhaize、HDS等一大批Oracle產(chǎn)品的高端國(guó)際客戶(hù)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，Infosys在服務(wù)于國(guó)際客戶(hù)的同時(shí)著眼于開(kāi)拓中國(guó)本地客戶(hù)。目前，Infosys中國(guó)可以提供包括ORACLE EBS/SIEBEL/PEOPLESOFT/JDE等相關(guān)的產(chǎn)品的資訊、實(shí)施、升級(jí)、維護(hù)服務(wù)，并且已經(jīng)開(kāi)始為國(guó)內(nèi)的一些知名企業(yè)提供Oracle產(chǎn)品方面的實(shí)施和咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)為了配合Oracle業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展，Infosys中國(guó)加大了在這方面的投資，于2012年3月在上海張江開(kāi)發(fā)區(qū)建立了Oracle上海創(chuàng)新中心。該中心可以為客戶(hù)提供一個(gè)全新的展示環(huán)境，向客戶(hù)展示一系列相關(guān)產(chǎn)品和解決方案，并能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)一種感官上的全新體驗(yàn)。該中心還可以為用戶(hù)提供FUSION，EXADATA等多個(gè)Oracle最新產(chǎn)品的解決方案，以上提到的制造行業(yè)、人力資源解決方案都可以在這里展示。