楊志勇

摘 要:作為高校輔導員,時常會和學生產生一些分歧,造成一些不必要的麻煩。為此,我借鑒他人思想,結合本人工作中的一點經驗,提出了“溝通是加強班級建設手段,聯(lián)系師生友誼的橋梁”這一思想。通過實踐體會出溝通的實質、目的和問題所在,并在溝通過程中強調了一些方法。理論結合實際,應能起到一定效果和作用。

關鍵詞:溝通能力激勵情感障礙

中圖分類號:G4 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)06(b)-0252-01

從事教學工作也有數(shù)年,在這些年里,最讓我高興的是學生,最讓我煩惱的也是學生。與學生相處,“溝通”成了關鍵的問題。作為高校輔導員我覺得“溝通是加強班級建設手段,是聯(lián)系師生友誼的紐帶?！苯Y合我?guī)啄陙淼墓ぷ鹘涷灪筒糠稚鐣R以及參考某些專家思想,在這里我大體上分四個部分來談談我的個人見解。

1溝通的實質

我認為“溝通技巧不是一種本能,而是一種能力。”

溝通技巧不是一生下來就有的,應該是訓練出來的,也可能具備而被壓抑了。為什么這樣說呢?有句話叫做”環(huán)境成就人才”。人生下來世事不知,只有在成長的過程中去慢慢得到煅煉,才能認知某些問題。例如:林肯既是一位總統(tǒng)也是一位有名的演說家,他小時候還口吃,他為了改變這種現(xiàn)象,刻苦訓練,每天都讓自已去說,沒人聽就對鏡子說,努力最終成就了他。心理學家們也是,他們不是一生下來就能去揣測人家的心理,正是因為他后期的學習,才有了后來的心理學家?？梢?溝通并不是一種本能,而是一種能力。

2溝通的目的

作為一名教師,特別是一名輔導員,每天都在和學生打交道。最大的愿望也就是希望學生成長,能朝著健康、進步的方向發(fā)展。因此,我認為要和學生協(xié)調好應達到以下四個目的。

(1)通過溝通能去控制學生的行為。這點很重要,因為學生都還未在思想上達到相對成熟的地步,很多事情他們以為是對的,其實又未必對。我們作為老師在這方面總的說要比他們強。學生的一言一行都應在我們的掌控之中,看他們有沒有偏離方向,偏了就應給他們糾正過來,因此通過溝通能要去有效的控制他們。

(2)通過溝通去激勵學生,改善他們的學習績效。

一個良好的老師,一句良好的語言,有時都能去改變。我們與學生去有效的溝通,從言語之中去激勵他們,也可以從行為上去影響他們,其實行為也是一種溝通。讓學生能從你的身上看到他們的亮點,從而激發(fā)他們的思想,去認真學習,學會好好做人。如著名的作家海倫凱樂,他是一個殘疾人,雙眼失明,雙耳失聰。

(3)溝通表達一種情感。

安利公司有個好的經驗,他們經常會找一個成功的業(yè)務員講講他成功的經驗,再找一個失敗的業(yè)務員講述他失敗的過程,再在一起討論來分析成功在哪里失敗在哪里。他們把組織當個家,分享感覺和情緒。而學校應如此,師生之間、班級之內就是一個組織一個家,只有大家在一起去分享成功和分析失敗才能建立一個和諧的集體。具體到可在班會課或某一空閑時間去找?guī)讉€某方面成功的同學講講他們的方法,談談他們的思想,也找?guī)讉€失敗的同學講講他們的原因,一起討論分析他們失敗存在的問題,以后多做改進。也可以老師自己講講他的經歷,在某一方面的成就,讓學生去討論、去分析、去評價?？傊?達到一種和諧就可。

3溝通的問題

在這里我認為有效溝通可能存在以下三個方面的問題,簡稱”三個基本”。

3.1 溝通基本問題是心態(tài)(mindset)

有人認為講話是技巧,心態(tài)不對講什么也沒用。這種不對的心態(tài)影響了別人對他信任,主要表現(xiàn)在以下幾點。

(1)自私中國人的關心往往在五倫以內,五倫以外就不怎么關心了。也就是“只管自家門前雪,不管他人瓦上霜”的道理吧。一個正確的思想是應該視集體為家、視集體成員為親人。只有做到這一點,才能去關心他人,為他人辦事。只想著自己,做什么事都先想想自己有沒有益處,這樣就難以和別人有效達成理解了。但這種不自私不自利的思想通過良好的教育是可以培養(yǎng)出來的,汶川、玉樹大地震還真涌現(xiàn)了一大批舍已為人的人,我們應在此得到感觸。

(2)自我眼中只有自己,不管他人事?？傉J為別人的意見都不能符合自己心愿,以自己為中心,要求別人圍著自己轉,不愿付去。

(3)自大我的想法就是答案。自己認為自己很了不起,或故弄玄虛,聽不了人家的意見和建議。自己的方法一旦推翻了就覺得沒面子。這樣的人也不可能和別人去有效的交流。

3.2 溝通的基本原理是關心(concern)

關心他人很容易讓他人受感化,人一旦感化了,溝通起來就比較容易,尤其是學生,在家里要需要父母的愛,在學校需要老師的愛。其實關心也不是種難事,我們能注意以下幾點了就可以成功實施。

3.3 溝通的基本要求是主動(initiative)

主動去找學生交流,看看他們的現(xiàn)狀,了解一下他們的情況,問問他們的打算,存不存在問題,有何需求和意見。這樣才能更好的建設好一個班級,更讓學生體會到我們在真正為他們服務,以一種感激的心理去對待你安排的工作和任務。也以一種理性的態(tài)度對待人生。

4溝通的過程

前面講的都是前提,這個環(huán)節(jié)非常重要,如果把握不好,也不會有什么好的效果。如何去有效的溝通呢?我個人的意見是從以下幾個方面著手。

4.1 講究方法

要會講話,會聽話,不要誤解。學生有時也很聰明,在一些問題上他也不愿講得那么坦白,含含糊糊的敷衍一下,這時你要聽得到他們的弦外之音,去揣測他們的心理,在關鍵時該先入為主。有時也不要講得太多,要多聽,有句話叫”言多必失”,先聽聽他們的意見,去抓他們的把柄,得到先機。當然要講好話也不那么容易,態(tài)度要誠肯,知識要淵博,對于不同的人,不同的事要去了解一下他們的背景。有時風俗不同,文化不同也會造成理解的不同。

4.2 溝通的個人障礙

作為老師與學生溝通時有時會因為自己的身份,不自然的擺起些架子,或聽信一些偏見而誤會某一學生,有時也總以為這是個人經驗而卻不能切實際,有時因個人外在情緒而容易使學生成為發(fā)泄對象,亦或信息泛濫或信息過濾太多而拿不定主意等等,這一些都不益產生很好的溝通效果。使得前功盡棄,不能如愿以償。

以上所述就是我對師生之間有效溝通的一點點見解,只是起了一點拋磚引玉的作用,錯誤之處還請指正。

參考文獻

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