錯失發(fā)展潮流，由創(chuàng)新先鋒淪為落伍者的索尼，會重新崛起嗎?在韓系三星、LG等新興世界家電新秀的強勢崛起之時，索尼的未來在哪里?

早在2007年，索尼公司前常務(wù)董事天外伺郎便撰文稱“績效主義毀了索尼”。如今，曾像鉆石一樣晶瑩璀璨的索尼深陷虧損泥潭，變得愈加滿身污垢、暗淡無光。

2011財年，這家日本老牌電子巨頭虧損4567億日元(約56億美元)，較2010財年2596億日元的虧損額擴大了76％，創(chuàng)下了公司創(chuàng)建66年來的最嚴重虧損。4月12日，剛剛出任社長兼CEO不久的平井一夫在經(jīng)營方針說明會上表示：“索尼要改變，時機就在現(xiàn)在?！睘榱讼鳒p開支，索尼決定在2012財年在全球裁員1萬人，并將統(tǒng)一下調(diào)公司高管薪酬。

日本家電企業(yè)曾擁有過諸多載入史冊的成功經(jīng)驗，然而，時下的日系巨頭正在上演一出日本家電企業(yè)的“復(fù)活劇”，他們正在拋棄以往的成功經(jīng)驗，積極尋求變革。

日本松下電器創(chuàng)始人松下幸之助曾有一句名言：企業(yè)不景氣是一種好現(xiàn)象，因為企業(yè)蕭條的時候比企業(yè)輝煌的時候更能看出企業(yè)的內(nèi)在經(jīng)營問題，這是優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營的絕佳機會。

果真如此，錯失發(fā)展潮流，由創(chuàng)新先鋒淪為落伍者的索尼，會重新崛起嗎?在韓系三星、LG等新興世界家電新秀的強勢崛起之時，日系家電企業(yè)能否走出有史以來最殘酷的經(jīng)營困境?

新CEO能力遭質(zhì)疑

6月29日，索尼今年年度股東大會的出席人數(shù)達到創(chuàng)紀錄的9000人，但這并不值得慶祝。在經(jīng)過4年的虧損及股價減半后，索尼一些憤怒的股東甚至開始懷疑，索尼的新CEO能不能將這個娛樂和電子巨頭拉出泥潭。

股東對于索尼管理層的質(zhì)疑聲愈發(fā)響亮，他們所提出的問題也更加嚴苛。索尼如何能重拾舊日輝煌?索尼是不是完蛋了?索尼什么時候才能停止虧損?

在股東大會上，一名股東站起來開始大喊。之后，股東們一個個都站起來，要求索尼說明為什么管理層并未納入新鮮面孔，質(zhì)問索尼的產(chǎn)品質(zhì)量是否在下降，甚至有股東猜測索尼是否面臨整體瓦解風險。

索尼被視作日本以經(jīng)濟和制造業(yè)大國的姿態(tài)興起的一個縮影，它曾是日本的標志性企業(yè)，推出了眾多熱門產(chǎn)品，如Walkman音樂隨身聽，特麗瓏電視等。而索尼在截至今年3月底的2011財年創(chuàng)下了該公司66年歷史中最大的年度虧損規(guī)模。索尼CEO平井一夫表示：“索尼的電子業(yè)務(wù)正面臨非常嚴重的問題，我們感到一種危機感。”

幾十年前，索尼創(chuàng)始人盛田昭夫被譽為先鋒，他將娛樂與技術(shù)進行融合，推出了一系列耀眼有趣的產(chǎn)品，例如Walkman。他是一位英雄，幫助日本脫離戰(zhàn)后的蕭條，讓日本以出色的高科技技術(shù)站上了世界舞臺。蘋果已故創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯就曾經(jīng)常對索尼表示贊賞。

索尼長期以來一直面臨著激烈的競爭，從任天堂到微軟。而且，iPhone和提供游戲的其他設(shè)備的普及，意味著索尼將越來越多地受到電子產(chǎn)品制造商的威脅。雖然平井一夫承諾拯救索尼，但索尼的股東則顯得有些信心不足。坂東和夫是一位零售商，他持有索尼5000股股票，也出席了索尼的股東大會，他表示，“管理層失職了。我很擔憂。我蒙受了很大損失。”

日本經(jīng)濟走向衰退的縮影

索尼的隕落在很大程度上折射出日本電子產(chǎn)業(yè)的整體下滑。盡管日本企業(yè)高管將這種低迷歸咎于日元升值，認為這不利于出口，但更深層次的問題是，曾經(jīng)以創(chuàng)新著稱的日本企業(yè)如今正陷入江郎才盡的窘境。當一個國家無力再與擁有大量勞動力和廉價資本的競爭對手較量時，那么創(chuàng)新就顯得至關(guān)重要。

全球知名評級機構(gòu)惠譽亞太區(qū)通信、傳媒及科技企業(yè)評級主管史蒂夫·杜羅斯最近就表示，日本消費電子產(chǎn)品廠商“已經(jīng)在多個領(lǐng)域喪失了科技領(lǐng)先地位”。他說：“10年前，這些企業(yè)是主要的科技創(chuàng)新者，領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)像電視、數(shù)碼攝像機、便攜式音樂播放器和游戲機等眾多電子產(chǎn)品和引領(lǐng)趨勢的設(shè)備。如今，他們能夠引以為豪的產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)大大縮水，正被蘋果和三星等競爭對手趕上或超越?！?/p>

索尼高管無論在公開場合還是私下，都表現(xiàn)出對這些根本性挑戰(zhàn)的深刻理解：為了提供更為統(tǒng)一的用戶體驗，為了產(chǎn)品創(chuàng)新，公司不同部門需要進行更為緊密的合作。然而，索尼近幾任掌門人在駕馭這家陷入困境的企業(yè)時卻難以施展他們的權(quán)威。一批妄自尊大、固步自封的工程師仍然是索尼的主導(dǎo)力量，他們往往不喜歡合作。

其中許多人認為，削減成本不利于產(chǎn)品創(chuàng)新——這也是索尼兩位創(chuàng)始人盛田昭夫和井深大的遺產(chǎn)，他們曾試圖培育一種獨立的企業(yè)文化。但在管理各部門經(jīng)理方面，這兩位創(chuàng)始人明顯比最近幾任CEO更為成功。多位索尼高管私下抱怨一些部門經(jīng)理不服從命令，拒絕與其他部門共享信息或合作。一位高管舉例說，一位部門經(jīng)理在被解聘后，很快又在另一部門重新上崗，甚至可能就沒有離開過公司，這讓他非常吃驚。

正是由于面臨這種挑戰(zhàn)，索尼才在2005年任命出生于英國的美國商人霍華德·斯金格為公司CEO。斯金格素以變革著稱，在擔任索尼美國總裁期間，他負責音樂、電影和電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)，期間裁員9000人。在出任CEO的首次新聞發(fā)布會上，斯金格表示他將“加速公司各業(yè)務(wù)部門之間的合作，進而重現(xiàn)公司輝煌，推動創(chuàng)新。”即便是“變革大師”斯金格，也未能徹底打破這種局面。索尼目前仍受困于產(chǎn)品存在重疊甚至是相互競爭的狀況。令人難以理解的是，索尼依舊在積極拓展產(chǎn)品線：例如，他們擁有10種不同的消費級攝像機、近30款不同型號的電視產(chǎn)品，如此復(fù)雜的產(chǎn)品線讓消費者感到困惑。

Yoshiaki Sakito表示：“索尼推出了太多型號的產(chǎn)品，但卻沒有一款可以讓索尼自詡‘這是一款包含了我們最好、最尖端技術(shù)的產(chǎn)品。但另一方面，蘋果的智能手機產(chǎn)品只有兩種顏色，他們卻可以說，‘這是我們最好的?！?/p>

與此同時，索尼的在線戰(zhàn)略也存在問題。索尼迄今仍沒有一個統(tǒng)一的平臺來發(fā)布音樂、電影和游戲等內(nèi)容。在此之前，索尼每一種內(nèi)容都有自己的網(wǎng)絡(luò)，而像PlayMemories照片與視頻分享服務(wù)等其他平臺都只是附屬品。

如今，這些由不同業(yè)務(wù)部門開發(fā)的服務(wù)正被迫整合到索尼娛樂網(wǎng)絡(luò)，索尼稱這個網(wǎng)絡(luò)將成為其最重要的內(nèi)容發(fā)布平臺。據(jù)一位不愿透露姓名的索尼前高管稱，這些服務(wù)“擁有不同的設(shè)計、外觀和用戶體驗，相互之間沒有絲毫聯(lián)系?！彼f：“索尼多年來就在談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)，但至今仍沒有一個清晰的構(gòu)架?！?/p>

索尼的未來在哪里

索尼的隕落被認為是喪失良機、殘酷內(nèi)斗的結(jié)果，同時也體現(xiàn)了這家妄自尊大的行業(yè)巨頭不愿或無力適應(yīng)全球市場變化的現(xiàn)實?；蛟S，索尼最致命的失誤是，它未能趕上近幾十年來數(shù)次科技創(chuàng)新浪潮：數(shù)字化、向軟件過渡以及互聯(lián)網(wǎng)時代。索尼參與競爭的每一個領(lǐng)域——從硬件到軟件、從通信到內(nèi)容——漸漸地被一項項顛覆性新技術(shù)和意料之外的競爭對手所超越。這些變化體現(xiàn)了索尼內(nèi)部的沖突與分化。

索尼曾經(jīng)擁有一系列創(chuàng)新音樂產(chǎn)品，同時在電子產(chǎn)品市場也有很深的根基，本可以在蘋果2001年推出iPod之前很久就能開發(fā)出類似的創(chuàng)新產(chǎn)品。索尼創(chuàng)始人盛田昭夫早在20世紀80年代就提出，應(yīng)該將數(shù)字技術(shù)與媒體內(nèi)容有機結(jié)合起來，實現(xiàn)全新的用戶體驗。但這一構(gòu)想并未成為現(xiàn)實。先是索尼工程師對公司媒體業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生抵觸情緒。接著，索尼又開始糾結(jié)于如何開發(fā)出兩全其美的新產(chǎn)品，既可以讓用戶下載和復(fù)制音樂，同時又不會影響公司的音樂產(chǎn)品銷售以及與藝術(shù)家簽署的協(xié)議。索尼依然我行我素，例如索尼早期數(shù)字音樂播放器采用專屬文件格式，不支持當時快速發(fā)展的MP3格式。

索尼的沉淪不僅傷害了自身，還波及整個日本。在美國，新技術(shù)往往由年輕的創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)，這些公司不會背上歷史包袱，最終會取代那些對市場變化反應(yīng)遲緩的傳統(tǒng)行業(yè)巨頭。但在日本，半個多世紀以來，已經(jīng)沒有一家主要的電子產(chǎn)品廠商躋身行業(yè)前列。

人們不禁會問，索尼的未來又會在哪里?專家表示，索尼必須要放棄一些產(chǎn)品線。例如，索尼此前已剝離了化學(xué)品業(yè)務(wù)。一些分析師還對索尼至今仍保留虧損的電視業(yè)務(wù)提出了質(zhì)疑。平井一夫表示，索尼將專注于三項核心業(yè)務(wù)：移動設(shè)備(包括智能手機和平板電腦)、照相機和攝像機以及游戲。但平井一夫同時表示，索尼不會退出電視業(yè)務(wù)：“電視是每個家庭的核心，也是索尼DNA的一部分?！逼骄环虼饲柏撠熕髂嵊螒蚝碗娨晿I(yè)務(wù)，因此有分析師對平井一夫是否是索尼合適的CEO人選表示了懷疑。他們認為，作為斯金格的門生，平井一夫主要憑借英語能力和管理技巧在CEO爭奪戰(zhàn)中勝出。

專注于解決頂尖科技公司品牌漏洞的管理咨詢公司cg42創(chuàng)始人史蒂夫·貝克稱：“如果你想被外界視為新技術(shù)的創(chuàng)新者，就必須開發(fā)出這種新技術(shù)。索尼面臨的挑戰(zhàn)是，他們沒有這樣的成功案例，而且已經(jīng)好多年沒有了。圍繞索尼品牌的光環(huán)已開始褪色?！?/p>