于曉東

摘要：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的有效運(yùn)行與管理已經(jīng)逐漸發(fā)展成到了一個(gè)較為成熟的階段，其是超出于一般項(xiàng)目管理的先進(jìn)內(nèi)容。通過對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的科學(xué)實(shí)踐論證來有效地完善其的發(fā)展，相應(yīng)地提升項(xiàng)目管理的水平。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；集成項(xiàng)目；有效管理

中圖分類號：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2012)15-3602-03

1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的簡介與特點(diǎn)分析

1.1簡介

系統(tǒng)集成是一種系統(tǒng)在其再生產(chǎn)的過程中為滿足客戶的相關(guān)需求進(jìn)行的系統(tǒng)整合的增值業(yè)務(wù)處理，系統(tǒng)集成可以看作是是價(jià)值相關(guān)的再創(chuàng)造過程，在系統(tǒng)集成的實(shí)際過程中要十分注重整個(gè)集成系統(tǒng)的全方位的規(guī)劃整合?，F(xiàn)實(shí)中的系統(tǒng)集成的有效實(shí)現(xiàn)是通過三個(gè)層面來體現(xiàn)的，這三個(gè)層面分別是將骨干網(wǎng)絡(luò)、太網(wǎng)、TCP/IP/以及廣域網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián)的實(shí)際的技術(shù)集成，由路由、傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器共同組成的軟硬件集成產(chǎn)品的組成，以操作系統(tǒng)軟件開發(fā)、應(yīng)用平臺以及網(wǎng)絡(luò)管理為主的應(yīng)用集成。以上三個(gè)層面的系統(tǒng)集成結(jié)合相關(guān)的用戶要求和網(wǎng)絡(luò)集成上的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)可以真正形成總體意義上的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，同時(shí)，這些足以作為集成項(xiàng)目管理實(shí)施者所必要完成實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)方向。

項(xiàng)目管理可以簡單定義為實(shí)際的獨(dú)立的可進(jìn)行有效管理的活動(dòng)組成。項(xiàng)目管理是在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，受制于相關(guān)的特定目標(biāo)，產(chǎn)生具體的項(xiàng)目費(fèi)用時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的有效運(yùn)作與管理。項(xiàng)目管理的目的性是十分明確的，所用資源來自于不同領(lǐng)域，臨時(shí)效能高，其管理項(xiàng)目的起止日期具體，客戶信息詳細(xì)。

1.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的相關(guān)具體特點(diǎn)

目前，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的發(fā)展十分迅猛，其已經(jīng)逐漸發(fā)展成為相關(guān)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的一項(xiàng)主體業(yè)務(wù)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理除了具有項(xiàng)目管理的通性外，還具有自身的一些優(yōu)良特點(diǎn)。

1.2.1多種學(xué)科交互合作

系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)集網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)控制、計(jì)算機(jī)、電子信息以及通信等等信息產(chǎn)品和具體技術(shù)的為相關(guān)基礎(chǔ)構(gòu)件于一體的項(xiàng)目系統(tǒng)工程，系統(tǒng)集成項(xiàng)目涵蓋了很多種綜合技術(shù)行業(yè)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理要求的綜合技術(shù)水平高、人員投入力度大、專業(yè)背景要求嚴(yán)格以及其具體的構(gòu)建周期較長這些優(yōu)良特點(diǎn)有效地表現(xiàn)出了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的多種學(xué)科交互合作的相關(guān)特點(diǎn)。

1.2.2項(xiàng)目管理實(shí)施特立獨(dú)行

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的有效實(shí)施管理具有其自身的獨(dú)特性。其獨(dú)特性在相應(yīng)的系統(tǒng)集成領(lǐng)域的突出表現(xiàn)十分明顯，相關(guān)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的企業(yè)公司可以為實(shí)際用戶提供不同的產(chǎn)品，也能夠及時(shí)有效地按用戶需求提供符合實(shí)際的多角度的問題解決措施方案。

1.2.3三位一體的集成特性

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理是集硬件、軟件以及項(xiàng)目應(yīng)用為一體的，其與普通的系統(tǒng)集成系統(tǒng)的軟件項(xiàng)目有著很大的不同之處，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施能夠很好地為特定行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)客戶提供完整的一條龍技術(shù)方案，目的性明確，能夠給予特定的行業(yè)以及業(yè)務(wù)提供切實(shí)有效的應(yīng)用支持。

1.2.4系統(tǒng)集成項(xiàng)目的不確定因素存在

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目比一般的系統(tǒng)集成項(xiàng)目更加難被控制，具體主要表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的用戶需求、實(shí)施進(jìn)度、成本管理以及技術(shù)環(huán)境都比較難以控制，其不確定因素的存在于很多方面。

1.2.5項(xiàng)目技術(shù)要求高

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)水平要求高，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目是一項(xiàng)勞動(dòng)密集與智力密集的項(xiàng)目，其深受人力資源的影響，相關(guān)成員的能力結(jié)構(gòu)、責(zé)任心以及穩(wěn)定性能夠決定項(xiàng)目本身的質(zhì)量，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的成功與否取決于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與人才激勵(lì)措施的有效實(shí)施中。

1.2.6系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理復(fù)雜多變

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)際管理措施是十分復(fù)雜多變的。其復(fù)雜性具體表現(xiàn)在相關(guān)方面，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)人員的隊(duì)伍強(qiáng)大，專業(yè)技術(shù)要求高；項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)大，系統(tǒng)維護(hù)復(fù)雜；項(xiàng)目涉及領(lǐng)域廣，客戶需求大且要求高；項(xiàng)目范圍變更頻繁等等。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管的復(fù)雜性都是從以上具體表現(xiàn)中衍生出來的。

2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理構(gòu)建的有效分類

依據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的相關(guān)特點(diǎn)，可以把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成分為計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)與工程管理服務(wù)、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備集成與安裝、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的技術(shù)與服務(wù)三大類。以下對這三種項(xiàng)目的管理實(shí)施進(jìn)行簡要的定義分類解析。

2.1總體設(shè)計(jì)與工程管理

計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)與工程管理服務(wù)也可以被稱作總體設(shè)計(jì)與工程管理類，其主要是一種將采購方設(shè)置為放權(quán)式的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件集成項(xiàng)目。一般來說，采購方對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的自身結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以及性能指標(biāo)、規(guī)模分布都有著一定的認(rèn)知的。但是，種種跡象表明，采購方要求項(xiàng)目的服務(wù)管理需要將新老體系以及架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行有效地集成融合，然后再實(shí)現(xiàn)采購行為，同時(shí)將技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)貫穿于整個(gè)實(shí)施過程中?？傮w設(shè)計(jì)與工程管理類的全面組織管理的有效實(shí)施是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)際發(fā)展的重要方向之一，這類型項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)要求相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商要設(shè)計(jì)到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各個(gè)領(lǐng)域，其可以涵蓋計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的大部分范圍，同時(shí)，其對相關(guān)技術(shù)人員的專業(yè)水平要求也是十分高的。

2.2設(shè)備的集成安裝

計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備集成與安裝也可以被簡稱為設(shè)備集成與安裝。計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備集成與安裝是最普遍的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，也是大部分消費(fèi)者比較常用的計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的項(xiàng)目構(gòu)建模式。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的構(gòu)建中，計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備集成與安裝要求購買方要進(jìn)行全方位計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的系統(tǒng)集成構(gòu)架以及設(shè)備性能管理等等方面的定性論證選擇。簡單來說，相關(guān)的設(shè)備供應(yīng)商只要依據(jù)合同的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的設(shè)備的供貨、采購與安裝就可以了。

2.3技術(shù)服務(wù)

計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的技術(shù)與服務(wù)也可以簡稱為項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)。針對這類型項(xiàng)目來說，其主要是以IT技術(shù)與服務(wù)為主要內(nèi)容的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成中的硬件系統(tǒng)的項(xiàng)目構(gòu)建。設(shè)備的技術(shù)服務(wù)一般是以某種特定的服務(wù)指標(biāo)以及技術(shù)需求為主要目標(biāo)的。這就使得采購方可以針對設(shè)備存在的技術(shù)問題以及硬件疑慮提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)支持。這類型項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)需要將相關(guān)技術(shù)解決方案與科學(xué)技術(shù)論據(jù)有效的結(jié)合起來。

3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目各階段的具體實(shí)施步驟

3.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施前所進(jìn)行的項(xiàng)目可行性研究

在進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的可行性研究時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，比如說，研究質(zhì)量差、研究力度低、滿足不了決策需求、調(diào)查研究不到位、可行性研究報(bào)告客觀公正性弱、定性選擇論據(jù)缺失等等，這些都會(huì)造成投資收益的計(jì)算缺乏真實(shí)性，滿足不了相關(guān)客戶的具體需求。因此，搞好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的功能定位，很好地設(shè)置其各個(gè)階段的有效劃分是志在必行的，相關(guān)部門技術(shù)人員要通過先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的有效運(yùn)用構(gòu)建實(shí)際的項(xiàng)目決策管理體系。

3.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目啟動(dòng)階段所作的預(yù)備工作

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，公司高層要鼎力支持項(xiàng)目的實(shí)施管理，這就要求相關(guān)部門要明確工作任務(wù)目標(biāo)，組建優(yōu)良的項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在資源保證充足的情形下，積極有效地監(jiān)控反饋相應(yīng)用戶的需求與服務(wù)要求。在項(xiàng)目管理的準(zhǔn)備中，最難搞定的一個(gè)環(huán)節(jié)就是對相關(guān)項(xiàng)目的范圍領(lǐng)域的界定與劃分。如果缺乏對系統(tǒng)項(xiàng)目的服務(wù)范圍領(lǐng)域的切實(shí)定義與具體落實(shí)，則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目管理的失敗。所以，在項(xiàng)目管理的實(shí)施準(zhǔn)備階段，要綜合描述項(xiàng)目的總體概況，使各階層人員都能真正了解項(xiàng)目內(nèi)涵，從而達(dá)到以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目管理機(jī)制的建立。

3.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)溝通環(huán)境的有效構(gòu)建

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理所涉及到的溝通管理實(shí)際上說的就是商務(wù)與技術(shù)相融合的一個(gè)有效過程，優(yōu)質(zhì)溝通環(huán)境的構(gòu)建能夠提升項(xiàng)目的成功度。因此，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，要搞好各項(xiàng)目單位之間的溝通交流，是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施在一個(gè)積極和諧的范圍下具體體現(xiàn)出來。同時(shí)，相關(guān)部門人員要采取相應(yīng)措施降低各部門之間的矛盾沖突率，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力，加強(qiáng)用戶與項(xiàng)目相關(guān)方的溝通交流，明確用戶需求，取得高層支持，促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施成功。

3.4計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施階段的各項(xiàng)控制

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施階段，要有效地進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量以及成本的控制管理。在具體控制過程中，及時(shí)將其與進(jìn)度做比較，發(fā)現(xiàn)問題，更正補(bǔ)漏。同時(shí)，還要對產(chǎn)生進(jìn)度變化的因素施加相關(guān)應(yīng)用影響，積極查明進(jìn)度變化，持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)全員參與到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目有效執(zhí)行的進(jìn)程中來。

3.5計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾階段的完美完成

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員需向用戶提供最終的優(yōu)化項(xiàng)目方案，同時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全部內(nèi)容文件的上交，做好項(xiàng)目相關(guān)信息的收集工作，然后結(jié)束項(xiàng)目以及終止合約，并簽署相關(guān)項(xiàng)目結(jié)束整合文件。在項(xiàng)目的收尾階段，完成系統(tǒng)的客觀流程后，還要從實(shí)際的項(xiàng)目執(zhí)行過程中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過對客戶滿意程度調(diào)查報(bào)告，從客戶那里得到好的反饋，以此作為公司項(xiàng)目順利完成的有效實(shí)例證明。

圖1

4.2金融系統(tǒng)集成項(xiàng)目的簡圖

圖2

綜上可知，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理實(shí)施中，竭盡所能地為用戶提供滿意的產(chǎn)品服務(wù)，是其追求的最終目標(biāo)。

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