匡冬芳

高德軟件CEO成從武已經(jīng)習(xí)慣了低調(diào)，最近卻不得不做出改變。他的公司過去主要服務(wù)于企業(yè)客戶，并不需要太多的與個人消費(fèi)者發(fā)生聯(lián)系。不過，今年以來，他開始有意識地把自己推向公眾視野：最近他在新浪開通了微博，一下子就吸引了1000多個粉絲。但或許還沒有適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迄今為止他只發(fā)了兩條微博。

另一個細(xì)節(jié)是，最近他開始接二連三地接受媒體的采訪，一遍一遍不厭其煩地向記者解釋：為什么這家主要做汽車導(dǎo)航業(yè)務(wù)的公司，要轉(zhuǎn)型去做LBS應(yīng)用。目前，高德已經(jīng)推出了自己的手機(jī)地圖和手機(jī)導(dǎo)航產(chǎn)品，并開放了地圖API服務(wù)，未來的目標(biāo)是打造“移動生活位置服務(wù)門戶”?！安晦D(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)是坐吃等死?！彼f。

聽起來似乎有點(diǎn)“語不驚人死不休”。但不僅僅是高德，百度、搜狗這些互聯(lián)網(wǎng)公司，以及蘋果、諾基亞等硬件廠商，也突然重新審視起自家的手機(jī)地圖產(chǎn)品來，它們逐漸意識到也看到了地理位置有可能作為瀏覽器之后的第二手機(jī)入口，紛紛加大了布局和投入。

自2010年以來，國內(nèi)涌現(xiàn)出一大批唯Foursquare馬首是瞻的簽到類應(yīng)用，但如今，他們似乎得小心了！LBS第二波正在襲來！隨著來自各方巨頭對LBS的日漸重視，玩法似乎有所不同了。

地圖成為手機(jī)入口

由圖資廠商轉(zhuǎn)型做基于位置的移動生活服務(wù)門戶，高德并非心血來潮。早在2010年，隨著3G網(wǎng)絡(luò)條件在中國逐漸成熟，智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)仿佛一夜之間繁榮起來。這時候，高德就意識到移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)前景巨大，而位置將成為始終貫穿移動終端與用戶之間的主線，于是開始萌生出往移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的想法。

在過去，高德軟件主要服務(wù)于企業(yè)客戶，其收入的絕大多數(shù)來源于前裝車車載導(dǎo)航圖資收入和前裝手機(jī)導(dǎo)航授權(quán)費(fèi)收入，在B2B圖資領(lǐng)域日子過得還算滋潤。尤其是自2002年以后，汽車行業(yè)逐漸興盛，公司的汽車導(dǎo)航業(yè)務(wù)不斷增長 ，獲得了奧迪、寶馬、GM、奔馳等高端車的導(dǎo)航前裝業(yè)務(wù)，并憑借在這一領(lǐng)域的高速增長成功地于2010年登陸納斯達(dá)克上市。目前，汽車導(dǎo)航業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)高德軟件一半以上的收入，在車載導(dǎo)航地圖領(lǐng)域的市場份額位列第一。

看起來只要把手頭少數(shù)幾個大客戶服務(wù)好，日子就能過得很舒服。而由B2B業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型做B2C業(yè)務(wù)，由為企業(yè)做定制化的解決方案轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，簡直就是“自討苦吃”，伺候海量的個人用戶并不是那么一件“浪漫”的事。

但盡管如此，在成從武的內(nèi)心，一直有一種隱隱的憂患意識，“B2B汽車導(dǎo)航業(yè)務(wù)并不是一個長治久安的商業(yè)模式?！彼f。他的理由是，首先，與互聯(lián)網(wǎng)模式相比，汽車導(dǎo)航業(yè)務(wù)的增速緩慢，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)雖然培育期比較長，但一旦時機(jī)成熟，收入將呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增長。事實(shí)上，最近幾年來汽車導(dǎo)航業(yè)務(wù)雖然每年都在增長，但預(yù)裝導(dǎo)航單價每年都呈現(xiàn)不斷下降的壓力。尤其是最近一兩年來，汽車行業(yè)的持續(xù)低迷，讓成從武看到“業(yè)務(wù)單一化”的巨大風(fēng)險：將業(yè)務(wù)集中在少數(shù)的B2B客戶上，這將是高風(fēng)險的業(yè)務(wù)模式，一旦某個汽車客戶出現(xiàn)問題，就會嚴(yán)重影響到自身的業(yè)務(wù)。

讓成從武更加堅定轉(zhuǎn)型信心的是，他的新轉(zhuǎn)型居然獲得了老客戶的支持！“我們的客戶們也在變”，他說。汽車廠商們也敏銳地看到，在未來，多屏全網(wǎng)跨平臺的云化服務(wù)將會是大趨勢，汽車屏幕一定會與手機(jī)、電腦、電視屏幕聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)基于位置的生活信息的共享。因此，高德提出了一個“四屏一云”的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，希望在未來，能夠在手機(jī)、汽車、電腦、電視等多個移動屏幕上，始終圍繞著一致的使用體驗(yàn)，為用戶提供互通有無的位置服務(wù)。汽車客戶對高德的這一想法非常感興趣，也特別地理解和支持。

看起來LBS這條路上正在變得擁擠不堪，這其中不容小覷的玩家還包括百度。盡管在PC上，百度地圖已經(jīng)是一款很成熟的產(chǎn)品，但并未對其投注太多的注意力，甚至在一段時間內(nèi)是外包給第三方來運(yùn)營。這是因?yàn)?，PC上的位置服務(wù)對用戶而言并不是那么重要，尤其是商業(yè)模式也不清晰。但移動互聯(lián)網(wǎng)來了，百度逐漸意識到：手機(jī)地圖會醞釀非常多的移動應(yīng)用，如用戶位置與線下商戶關(guān)聯(lián)，百度未來有可能在這方面發(fā)掘出非常具有想象力空間的商業(yè)模式。

根據(jù)百度地圖負(fù)責(zé)人戴丹麗的透露，目前，百度地圖已經(jīng)被列為百度的戰(zhàn)略級項(xiàng)目。在今年，百度地圖將加強(qiáng)與第三方商戶和應(yīng)用開發(fā)商的合作，扭轉(zhuǎn)單純的地圖應(yīng)用的定位，重點(diǎn)往生活搜索服務(wù)平臺方面發(fā)展。

百度一直在思索的一個問題是：手機(jī)上，搜索究竟應(yīng)當(dāng)如何展現(xiàn)？手機(jī)上基于位置的周邊信息的搜索、推薦將大行其道，地圖將成為百度在移動終端上至關(guān)重要的搜索入口。另一方面，百度一直試圖在手機(jī)上打造本地生活信息搜索平臺，目前旗下已經(jīng)有百度身邊、愛樂活等相關(guān)產(chǎn)品，百度手機(jī)地圖將有助于“盤活”這些資源。因此，目前，百度已經(jīng)將旗下的百度身邊、愛樂活等生活服務(wù)類產(chǎn)品的商家和用戶資源，整合到百度地圖服務(wù)中來?！鞍俣壬磉吺前俣任磥碓谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)上的核心業(yè)務(wù)，將會仍舊以搜索產(chǎn)業(yè)鏈為主線來展開，而位置化的泛移動搜索生態(tài)體系，離不開百度地圖業(yè)務(wù)的支持?！币子^國際分析師閻小佳一語中的。

別忘了，還有百度的老競爭對手谷歌。谷歌地圖一貫采取的前向免費(fèi)策略，使得它在海量用戶中都具有很大的吸引力，而它也是率先向全球第三方應(yīng)用開放API的LBS平臺。無論是從技術(shù)積累，還是用戶數(shù)量來看，谷歌地圖都是一款不容小覷的產(chǎn)品。

然而，自從2009年谷歌受政策影響退出中國以后，這幾年來谷歌地圖在中國市場上明顯表現(xiàn)得“不接地氣”，同樣作為外資公司，微軟和諾基亞均獲得了由中國政府頒發(fā)的地圖服務(wù)牌照，而谷歌卻與其失之交臂，這迫使很多應(yīng)用開發(fā)商不得不拋棄谷歌地圖API調(diào)用服務(wù)，轉(zhuǎn)向其他地圖廠商。根據(jù)易觀國際最新發(fā)布的2012年第一季度手機(jī)地圖調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，谷歌地圖在中國的市場份額從原先的28.4%下滑至25.3%，錯失第一的寶座。一系列的現(xiàn)象表明本土化能力不足的缺陷正在谷歌地圖身上重演，而這恰恰也增長了高德、百度們的信心?！肮雀枰菦]有退出中國，我們是沒有機(jī)會的?！背蓮奈鋵Υ诵闹敲?。

平臺化的新玩法

就在越來越多的大玩家不斷加入手機(jī)地圖的陣營之時，在經(jīng)歷了一波瘋狂的燒錢運(yùn)動和圈用戶競賽之后，國內(nèi)那些唯Foursquare馬首是瞻的簽到類應(yīng)用，卻在苦尋出路中變得無所適從。

今年6月底，F(xiàn)oursquare推出了“Connected Apps”，第三方開發(fā)者可以將自己的應(yīng)用嵌入到Foursquare里面，這樣，用戶用Foursquare簽到后，與Foursquare整合的不同應(yīng)用的內(nèi)容就可以在Foursquare上面呈現(xiàn)出來。比如，當(dāng)你在餐館里用Foursquare簽到時，一款名為Eat This，Not That的應(yīng)用會為你提供貼心的健康飲食建議，當(dāng)你新到一個城市簽到時，The Weather Channel會為你即時播報當(dāng)?shù)氐奶鞖鉅顩r。

看起來Foursquare正在重新設(shè)計自己的商業(yè)模式，逐漸背離單純的簽到類工具，進(jìn)化成一個基于地理位置的生活服務(wù)開放平臺，其目的一方面是扭轉(zhuǎn)不斷下降的用戶活躍度的頹勢，也是更為尋求更清晰的商業(yè)模式。

不過，不要忘了，截止到今年4月，F(xiàn)oursquare用戶數(shù)已經(jīng)突破2000萬。沒有龐大的用戶數(shù)作為支撐，國內(nèi)的簽到類應(yīng)用要想效仿Foursquare，往平臺化方向發(fā)展，難度不可謂不大。

與第一波LBS熱潮只是單純的簽到有所不同，大公司的攪局，使得LBS的玩法也在發(fā)生改變。新一輪的LBS不再是簡單的應(yīng)用，而是打造平臺，需要集結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，因此將是“立體化”的戰(zhàn)爭。

事實(shí)上，目前整個LBS產(chǎn)業(yè)正在朝著兩個大趨勢演進(jìn)，一是平臺化，LBS與生活服務(wù)、電商融合，提供以位置為導(dǎo)向的周邊生活信息推薦和電商購買。在這個趨勢中，生活服務(wù)、電商本身就具有相對成熟的商業(yè)模式，而位置在這其中發(fā)揮著O2O的中間層作用，能夠加速線上用戶和流量與線下資源的聚合，幫助生活服務(wù)和電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于智能終端的精確營銷。高德、百度、谷歌的LBS應(yīng)用正是平臺化的運(yùn)作手段，以地圖為入口，通過開放吸引第三方應(yīng)用來增強(qiáng)用戶黏著度，通過拉攏商戶，以廣告、電子商務(wù)等成熟的商業(yè)模式來賺錢。

另一個大趨勢是垂直化，移動終端上的各種垂直類內(nèi)容或應(yīng)用都會與LBS服務(wù)相結(jié)合，LBS作為各種移動應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)配置工具，為廣告、游戲等細(xì)分領(lǐng)域提供更具場景化效果的用戶體驗(yàn)。比如微博、微信等社交類應(yīng)用目前都已經(jīng)添加了LBS的功能。

而在大多數(shù)時候，垂直應(yīng)用和LBS開放平臺之間是合作大于競爭的關(guān)系，比如攜程、維絡(luò)城的手機(jī)客戶端不僅自己推出了相應(yīng)的LBS功能，但同時也與高德地圖合作，被嵌入到高德地圖的開放平臺中，分享用戶和流量。

愛尚折扣是一家提供身邊商場優(yōu)惠打折信息的O2O應(yīng)用，目前在自己的手機(jī)客戶端上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了LBS的定位和分享功能。但作為一個創(chuàng)業(yè)型公司，愛尚折扣一直比較困惑的是如何獲得用戶。在今年，愛尚折扣加入了高德的地圖開放平臺，用戶在使用高德地圖的時候，就能通過愛尚折扣查看周圍的商場優(yōu)惠信息。“之所以與高德合作，也是看到了我們的應(yīng)用能和高德的用戶精準(zhǔn)匹配?！睈凵姓劭鄹笨偨?jīng)理馮峰對記者說。不過，他依然認(rèn)為在用戶體驗(yàn)方面依然有待改進(jìn)。

舞動產(chǎn)業(yè)鏈

看起來，誰都有機(jī)會參與LBS，不過，基于LBS的生活服務(wù)平臺，則注定將是僅局限于巨頭之間的游戲，因?yàn)樯婕暗饺鷳B(tài)鏈的運(yùn)作，需要聯(lián)合硬件、運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用開發(fā)商、支付等多個環(huán)節(jié)，單純簽到類應(yīng)用很難有這樣的實(shí)力來舞動整根產(chǎn)業(yè)鏈，更何況在很長一段時間內(nèi)，建立在LBS之上的商業(yè)模式很難清晰起來，比拼的是資本、技術(shù)和產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的長期耐力，而很多創(chuàng)業(yè)型公司有可能等不到積聚足夠多用戶的那一天，就有可能夭折。

所謂的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之一，就是手機(jī)硬件廠商環(huán)節(jié)，唯有占據(jù)了終端，才是搶占了用戶。事實(shí)上，早在去年3月，高德以830萬美元收購地理定位服務(wù)供應(yīng)商協(xié)進(jìn)科技，其目的正是為了獲得自家地圖產(chǎn)品在手機(jī)硬件廠商預(yù)裝和運(yùn)營商中的話語權(quán)。協(xié)進(jìn)科技同國內(nèi)三星、摩托羅拉等主流智能手機(jī)制造商都有合作，在它們的手機(jī)中預(yù)裝自己的導(dǎo)航應(yīng)用，并且中國電信的3G移動導(dǎo)航應(yīng)用“E Navi”也是由協(xié)進(jìn)科技開發(fā)和運(yùn)營的。此外，目前協(xié)進(jìn)科技的導(dǎo)航產(chǎn)品已經(jīng)有1000多萬的下載用戶，100多萬的付費(fèi)用戶，將其與高德自己的產(chǎn)品進(jìn)行整合，就能大幅度積累用戶。“未來高德將不斷尋求和加強(qiáng)與三星、蘋果等主流手機(jī)廠商的深度合作，不斷地積累和擴(kuò)大用戶規(guī)模?！背蓮奈湔f。

從簡單的地圖應(yīng)用轉(zhuǎn)化為平臺，重要的是不僅僅是用戶量，還有用戶在這其中的活躍程度。目前LBS類應(yīng)用普遍面臨的局限性是用戶活躍度不高，在用戶心目中，地圖不過是作為一種單純查找路線和導(dǎo)航的工具性應(yīng)用。比如，當(dāng)你新到了一個城市，你可能會打開手機(jī)通訊錄與好友聯(lián)系，用微博分享自己的當(dāng)?shù)匾娐?，用大眾點(diǎn)評手機(jī)客戶端查找當(dāng)?shù)孛朗?，然后用手機(jī)地圖尋找路線。但現(xiàn)在的LBS平臺希望能將上述用戶的所有體驗(yàn)，都在手機(jī)地圖上實(shí)現(xiàn)，能為用戶提供基于位置的一站式服務(wù)。

不過，要突破地圖作為單純工具類應(yīng)用的局限性，并不是一件容易的事。對于高德來說，最大的考驗(yàn)是對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營能力?！斑^去是按照客戶的定制化需求提供產(chǎn)品，現(xiàn)在要主動推出符合人性需求的產(chǎn)品，讓用戶離不開，這是我們的一個挑戰(zhàn)。”成從武說。為此，今年以來，高德軟件大力擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)人才結(jié)構(gòu)，公司內(nèi)部移動互聯(lián)網(wǎng)人才已經(jīng)增加到300多人。

除了自身對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營能力，閻小佳則認(rèn)為，提高用戶的高黏著度的要點(diǎn)在于如何緊密結(jié)合“位置”的基因，加強(qiáng)地圖的媒體性和社交屬性。比如目前百度地圖已經(jīng)推出了“好友位置即時共享”的帶有社交屬性的功能，而高德地圖則支持用戶自己貢獻(xiàn)地圖內(nèi)容，如上傳新的路線圖與用戶分享等等；另一方面，他們也在積極尋求與第三方優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供商和應(yīng)用合作?！跋裎⑿?、微博這樣的應(yīng)用，將來都有可能成為我們的內(nèi)容合作伙伴?！背蓮奈湔f。

另一個生態(tài)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是支付環(huán)節(jié)。商戶、應(yīng)用開發(fā)商、LBS平臺三方最終是否要盈利，就不能離開支付手段的支持。在目前的情況下，所有的LBS平臺都處于積累用戶的市場培育期，對于盈利并不是很迫切的要求?！爸Ц董h(huán)節(jié)從流程上來說并不難，我們現(xiàn)在要摸索的是，究竟應(yīng)該將支付與哪些應(yīng)用做結(jié)合?！背蓮奈湔f。

顯然，這將是一場馬拉松式的賽跑，誰堅持到最后，誰能把產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)打通，把關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制住，誰就能獲得未來。