国产日韩欧美一区二区三区三州_亚洲少妇熟女av_久久久久亚洲av国产精品_波多野结衣网站一区二区_亚洲欧美色片在线91_国产亚洲精品精品国产优播av_日本一区二区三区波多野结衣 _久久国产av不卡

?

消費(fèi)者是臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)

2012-04-29 00:44郝智偉
IT經(jīng)理世界 2012年13期
關(guān)鍵詞:生產(chǎn)者小米商業(yè)

郝智偉

消費(fèi)者到底有多幸福?生產(chǎn)者到底有多么難過?我們來看看周鴻祎和雷軍之間的微博論戰(zhàn)。周鴻祎根據(jù)小米公司融資報(bào)告中的數(shù)據(jù),說雷軍的小米手機(jī)每臺(tái)的利潤在800~1000元左右,其目的似乎是在揭穿小米手機(jī)低利潤的迷局;幾天后雷軍算了個(gè)賬,聲稱小米手機(jī)的利潤在400元左右;冷不妨又出來個(gè)號(hào)稱諾基亞總監(jiān)的人,細(xì)細(xì)算了一筆,說小米手機(jī)的利潤在600元左右。作為回敬,雷軍陣營也在微博上不停地譏評(píng)周鴻祎即將推出的AK47手機(jī)的各種配置。

一時(shí)之間,小米手機(jī)的生產(chǎn)成本和利潤等等關(guān)鍵數(shù)據(jù),這些一直以來都被認(rèn)為是秘不示人的商業(yè)機(jī)密,成了微博上被頻頻轉(zhuǎn)發(fā)的談資。且不管這場(chǎng)論戰(zhàn)的初衷如何,至少消費(fèi)者對(duì)這款手機(jī)的信息了解的越來越多了,越來越難以被忽悠了。

也許這正應(yīng)了哈佛商學(xué)院教授羅薩貝恩·坎特的話:“經(jīng)濟(jì)生活的主導(dǎo)大權(quán)已經(jīng)從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中?!?/p>

其實(shí),“消費(fèi)者主權(quán)”(Consumer Paramountcy)并不是什么新鮮詞匯,它最早在亞當(dāng)·斯密的《國富論》中已被提出,經(jīng)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主哈耶克的發(fā)展,演化為消費(fèi)者主權(quán)理論,即消費(fèi)者在市場(chǎng)上每花一元貨幣就等于一張選票,消費(fèi)者喜歡某種商品,愿意花錢去買它,就等于向這一商品的生產(chǎn)者投了一票。各個(gè)生產(chǎn)者就是通過消費(fèi)者在市場(chǎng)上“投貨幣票”,了解社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)者的動(dòng)向,從而組織生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,以滿足消費(fèi)者的要求,從而最終實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

當(dāng)然,這種理論并非沒有爭(zhēng)議,另一位諾獎(jiǎng)得主加爾布雷思曾根據(jù)壟斷市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)提出駁斥,提出“生產(chǎn)者主權(quán)”,主張生產(chǎn)者能夠完全主導(dǎo)市場(chǎng)。是時(shí),正處于大工業(yè)文明的早期,到處充斥著新發(fā)明——留聲機(jī)、電話、電燈和汽車等改變?nèi)祟惿钅J降摹靶录一铩毕嗬^問世,但是,大規(guī)模生產(chǎn)它們的企業(yè)卻寥寥無幾,而消費(fèi)需求卻在城鄉(xiāng)間呈幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。

那是生產(chǎn)者的黃金年代。就如美國著名電影《夢(mèng)想之地》(Field of Dreams)中那句經(jīng)典的臺(tái)詞:“只要你建好,人們就會(huì)來?!?/p>

二戰(zhàn)之后,經(jīng)濟(jì)呈爆炸式成長(zhǎng),商業(yè)門檻降低,新的標(biāo)準(zhǔn)化流程、流水線生產(chǎn)和電能的使用越來越廣泛,各類商品和服務(wù)的供應(yīng)急速增加,分銷網(wǎng)絡(luò)日漸完善,消費(fèi)者需求基本得以滿足,他們心中有了新的標(biāo)桿:“給我一個(gè)理由,讓我走進(jìn)你的店鋪?!憋@然,主導(dǎo)權(quán)開始向消費(fèi)者傾斜,生產(chǎn)者的“競(jìng)爭(zhēng)堵塞”開始上演。

此時(shí)營銷變得越來越重要,品牌和廣告成為這個(gè)時(shí)代的商業(yè)代名詞,無論是報(bào)紙、廣播,還是剛剛誕生的電視,到處被廣告覆蓋。在各種奇妙創(chuàng)意的刺激下,消費(fèi)者被廣告和品牌所吸引,獲得了產(chǎn)品和服務(wù)之外的情感滿足,而生產(chǎn)者借助人性的土壤獲得了生存和發(fā)展新機(jī)遇。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的普及,信息大爆炸的時(shí)代到來,曾經(jīng)存在于消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的信息不對(duì)稱格局被打破,“買的不如賣的精”這句俗語似乎也不再那么靈光,消費(fèi)者可以通過各種渠道尤其是社交媒體了解到更多的商品信息,開始擺脫傳統(tǒng)的營銷體系下近乎被“謀殺”的角色定位,并且逐漸掌握消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)。

消費(fèi)者如何發(fā)揮自己的主動(dòng)權(quán)呢?

投票早幾年,著名導(dǎo)演斯皮爾伯格推出的二戰(zhàn)題材連續(xù)劇《兄弟連》倍受好評(píng),但制作方HBO擔(dān)心盜版,始終不肯推出該片DVD,后來,《兄弟連》的忠實(shí)粉絲們?cè)趤嗰R遜網(wǎng)站上集體投票,向HBO施壓,雖然不知道其DVD最終得以面世是否是這些粉絲們投票的結(jié)果,但是消費(fèi)者顯然已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)自己的主張了。

與之類似的是,今年4月淘寶聚劃算推出的反向服裝團(tuán)購“Super T”,每天在網(wǎng)上推出幾款設(shè)計(jì)師以及街拍作品,由消費(fèi)者進(jìn)行投票,一旦投票數(shù)超過工廠生產(chǎn)的最低產(chǎn)能數(shù),入選的服裝第二天就可以接受消費(fèi)者團(tuán)購。

評(píng)論如今,此類聲音被更系統(tǒng)地集中在Yelp或者大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這樣的平臺(tái)上,點(diǎn)評(píng)者表達(dá)自己的喜惡,成為決定生產(chǎn)者生死的口碑。曾經(jīng)有位網(wǎng)友在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上發(fā)帖,抨擊杭州外婆家的菜品有問題。外婆家總經(jīng)理祝明華自查后發(fā)現(xiàn)并不屬實(shí),就連夜帶著法律顧問,拿上公司執(zhí)照、菜譜,和豬肉供應(yīng)商的質(zhì)量保證合同,找大眾點(diǎn)評(píng)理論,最終撤下帖子。在他看來,消費(fèi)者的一個(gè)帖子一旦被放大,稍有不慎,便足以毀掉一個(gè)企業(yè)數(shù)年積攢下來的品牌,其破壞力不可小覷。

分享最近,魔聲(monster)耳機(jī)淘寶店做限時(shí)推廣,以不足200元的特價(jià)出售原價(jià)1200元的耳機(jī),如此勁爆的消息迅速在微博上傳開,有人反復(fù)@給自己數(shù)十位朋友,不足兩天時(shí)間,該微博轉(zhuǎn)發(fā)量上萬,而店鋪成交超過2000單,購買轉(zhuǎn)化率高于平均水平數(shù)倍。小小的符號(hào)@,因?yàn)閭鬟f著消費(fèi)者分享的熱情,力量卻是非同凡響。

投票、評(píng)論和分享,這些如今看起來輕而易舉平淡無奇的消費(fèi)者行為,通過互聯(lián)網(wǎng)的集成和放大,讓消費(fèi)者真正成為了商業(yè)社會(huì)的發(fā)動(dòng)機(jī)。按照可口可樂公司首席營銷官Joe Tripodi的說法,你要“接受消費(fèi)者能夠創(chuàng)造比你們更多的信息的事實(shí);要接受是消費(fèi)者而不是你擁有你的品牌的事實(shí)?!?/p>

接受“消費(fèi)者是臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”這個(gè)事實(shí),某種程度上意味著要進(jìn)行更深層次上的商業(yè)模式改造。生產(chǎn)者要學(xué)會(huì)與消費(fèi)者對(duì)話和溝通,要順應(yīng)甚至迎合消費(fèi)者的趣味和選擇,要改變?cè)?jīng)的剛性的生產(chǎn)流程。

而聰明的生產(chǎn)者與消費(fèi)者結(jié)成協(xié)作的有機(jī)體,通過網(wǎng)絡(luò)、新技術(shù)聯(lián)系開發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營、物流、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié),一切由消費(fèi)者做主,以少數(shù)量、多批次的柔性生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)阿爾文·托夫勒在《財(cái)富的革命》中的一個(gè)新詞——將生產(chǎn)者(producer)與消費(fèi)者(consumer)合并的“產(chǎn)銷合一者”(prosumer)。

未來已經(jīng)發(fā)生。在以消費(fèi)者為發(fā)動(dòng)機(jī)的新商業(yè)時(shí)代,不管是營銷、零售還是生產(chǎn)制造,整個(gè)商業(yè)鏈條都在重構(gòu)。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查采訪之后,希望我們的文章能為你呈現(xiàn)這一演進(jìn)過程中考驗(yàn)著大家商業(yè)智慧的種種問題,和解決這些問題時(shí)所催生的種種商業(yè)機(jī)會(huì)。

猜你喜歡
生產(chǎn)者小米商業(yè)
傳遞
1月巴西生產(chǎn)者價(jià)格指數(shù)上漲3.92%
2019德國IF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)
杜小米的夏天
商業(yè)前沿
家禽福利的未來:生產(chǎn)者能期待什么?
商業(yè)前沿
商業(yè)前沿
讀《幸福的小米啦:小米啦發(fā)脾氣》有感
可愛的小米