王進(jìn)嬌

[摘 要]一個(gè)公司的財(cái)會(huì)人員并不是獨(dú)立于公司而存在的，他每天要做很多工作，與很多人打交道。有人說(shuō)過(guò)，財(cái)會(huì)人員每天的工作有30%是處理公司財(cái)務(wù)相關(guān)事宜，而另外70%就是在完完全全跟人打交道溝通交流了。在與各色各樣的人員交流的過(guò)程中，最需要技巧的就是與上司的溝通了。如果一個(gè)財(cái)會(huì)人員不能很好地與上司進(jìn)行理性溝通，極有可能會(huì)影響其個(gè)人發(fā)展與前途，甚至?xí)?dǎo)致失業(yè)。本文就簡(jiǎn)述一下財(cái)會(huì)人員與上司的溝通技巧。

[關(guān)鍵詞]財(cái)會(huì)人員 溝通技巧 上司 把握分寸

現(xiàn)在社會(huì)的溝通技巧顯得日益重要，作為一個(gè)公司的財(cái)會(huì)人員，在熟悉自己工作業(yè)務(wù)之外還要有和各種各樣人員打交道的經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)即使與一般人的交流溝通工作沒(méi)有做好也沒(méi)有多大關(guān)系，因?yàn)椴粫?huì)對(duì)你的工作生活帶來(lái)較大的影響。但是如果與自己上司的溝通工作沒(méi)有做好，就有可能使今后的工作困難重重。相反，如果與上司的溝通工作做得好的話，他必定會(huì)給你的實(shí)際工作帶來(lái)很大幫助并且有可能信任你提拔你。因此，與上司溝通的技巧非常重要。

一、擺正位置，把握說(shuō)話度

與上司溝通并不是所謂的“拍馬屁”，在溝通過(guò)程中我們財(cái)會(huì)人員既要保持自己的獨(dú)立人格，同時(shí)又要對(duì)上司表示出應(yīng)有的尊重。對(duì)上司提出來(lái)的意見(jiàn)必須要引起足夠的重視，因?yàn)樗鳛樯纤究隙ㄓ心苓m合領(lǐng)導(dǎo)位置的能力，在世面上也比我們看到的要廣要多，進(jìn)行相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)與閱歷也比我們更加豐富，所以以他的角度提出意見(jiàn)，必然是考慮到我們考慮不全面的地方，我們要虛心接受并采納實(shí)行。

在上司做決策的過(guò)程中，我們可以適當(dāng)抒發(fā)一下自己的意見(jiàn)、看法。但最終上司下了決定以后，即使與我們的意見(jiàn)不相符也不能當(dāng)面提出。要把握說(shuō)話的度，即分寸，通過(guò)旁敲側(cè)擊的方式委婉地提出自己的意見(jiàn)，既讓上司下得來(lái)臺(tái)，又能讓他考慮到你個(gè)人觀點(diǎn)的可實(shí)施性，一舉兩得的同時(shí)又很好地向上司展現(xiàn)了自己的說(shuō)話能力和溝通技巧，得到了上司的重視也為以后相關(guān)工作的順利開(kāi)展打下了良好的人脈基礎(chǔ)。

二、講原則，講方法

財(cái)會(huì)人員的日常工作因?yàn)樯婕暗揭欢ǖ慕疱X調(diào)控權(quán)力，所以必須要講原則，對(duì)于任何違規(guī)越權(quán)行為都要徹底杜絕，不能模棱兩可。

但是目前許多企業(yè)公司的內(nèi)部財(cái)務(wù)體系仍然是老板副總說(shuō)了算，財(cái)政審批流程較為繁瑣。當(dāng)一些涉外人員或者客戶提供給你相應(yīng)的單據(jù)并要求報(bào)銷時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)真核查單據(jù)的真實(shí)性和合法性，并及時(shí)向上司溝通這些工作上的事情，然后共同商討出解決辦法。這樣就能既不影響公司利益和個(gè)人原則，又可以很好地解決這些遇見(jiàn)的難題。

三、少說(shuō)空話、套話，表達(dá)自己的真實(shí)意見(jiàn)

在財(cái)務(wù)工作中，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些連上司都無(wú)法解決的棘手問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候他往往會(huì)征求我們財(cái)會(huì)人員的意見(jiàn)。一些心機(jī)較深的人會(huì)看上司眼色，說(shuō)的都是符合上司觀點(diǎn)的空話、套話，沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際意義。試想一下，如果你的意見(jiàn)觀點(diǎn)與上司完全相同，那么上司還有跟你商量的必要嗎？所以在遇到這樣情況的時(shí)候我們要勇于表達(dá)自己的真實(shí)想法，為上司更好地解決這些棘手問(wèn)題提供一些參考意見(jiàn)。

四、溝通前預(yù)先做準(zhǔn)備

在上司有事找你商量的時(shí)候，財(cái)會(huì)人員應(yīng)該預(yù)測(cè)上司將會(huì)說(shuō)到什么事并準(zhǔn)備好相應(yīng)的回答對(duì)策，這樣在與上司的實(shí)際溝通過(guò)程中就不會(huì)因語(yǔ)塞而露怯，影響上司對(duì)你的好感。

當(dāng)你主動(dòng)找上司是為了請(qǐng)示工作或者表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候，尤其是涉及到數(shù)字的，一定要打好草稿做好預(yù)算工作才能去與上司溝通，對(duì)于其中的細(xì)節(jié)部分更是要準(zhǔn)確，不能夠有任何錯(cuò)誤，這樣可以確保財(cái)會(huì)人員在與上司面對(duì)面的過(guò)程中保持自信，增加印象分。如果是文字類型的匯報(bào)時(shí)，要預(yù)先打好腹稿，理清語(yǔ)言邏輯順序，溝通前多讀幾遍，爭(zhēng)取做到言簡(jiǎn)意賅、印象深刻，口頭表述中盡量不要出現(xiàn)一些模糊性較強(qiáng)的詞語(yǔ)。如果遇到難題找上司溝通尋求幫助時(shí)，盡量不要表現(xiàn)得一籌莫展，一點(diǎn)思路和方法都想不出來(lái)，這樣會(huì)引起上司的反感。在遇到難題的時(shí)候，要想上司具體分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因以及可能會(huì)有效的對(duì)策，并且要找到問(wèn)題的難點(diǎn)所在和自己在面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)候的瓶頸處在哪里，然后再征求上司的意見(jiàn)并合力解決這一問(wèn)題。

五、培養(yǎng)積極的工作態(tài)度，具有獨(dú)立解決問(wèn)題能力

我們財(cái)會(huì)人員要培養(yǎng)自己積極的工作態(tài)度，及時(shí)有效地完成工作上的任務(wù)，不拖拉、不敷衍，對(duì)待工作一絲不茍。同時(shí)還應(yīng)具有良好的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，不到特殊情況盡量不去打擾上司，否則對(duì)于一些自己能力范圍之內(nèi)的事情還要去麻煩上司，會(huì)極大地引起他的不快。與此之外，我們還應(yīng)該具備為上司分憂的意識(shí)，在做好自己本職工作之后，積極幫助上司完成工作任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，不能等上司說(shuō)了再去做，要有前瞻性，必然會(huì)得到上司的賞識(shí)。

六、多聽(tīng)少說(shuō)，心里有數(shù)

溝通之道，貴聽(tīng)而不貴說(shuō)。因此我們財(cái)會(huì)人員在與上司的溝通過(guò)程中更要少說(shuō)多聽(tīng)，充分表現(xiàn)出自己渴望傾聽(tīng)的欲望，積極接納上司所提出來(lái)的要求和觀點(diǎn)，不能表露出不耐煩或者厭倦的神情。同時(shí)在傾聽(tīng)的過(guò)程中要及時(shí)理解吸收有用的信息，篩選出上司說(shuō)話的重點(diǎn)，明確聽(tīng)出上司說(shuō)話的弦外之音，對(duì)其所說(shuō)的話有個(gè)總體全面的正確了解。只有在完全了解了上司說(shuō)話的隱藏含義之后才能有針對(duì)性地對(duì)上司所提的問(wèn)題和發(fā)表的看法提出自己的個(gè)人觀點(diǎn)，幫助上司合理安排工作。這樣一來(lái)，上司就會(huì)因?yàn)槟懔己玫膬A聽(tīng)技術(shù)和清晰的大腦思路而愈加欣賞你，在不久的將來(lái)還可能對(duì)你委以重任。

七、結(jié)語(yǔ)

財(cái)會(huì)人員為了更好地做好本職工作，與上司的溝通交流是必不可少的。如果溝通得法，很有可能使工作事半功倍，并且也將對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展大有裨益。筆者根據(jù)多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)做出財(cái)會(huì)人員與上司溝通技巧的分析，旨在幫助廣大財(cái)會(huì)人員更好地與上司進(jìn)行溝通從而保證工作順利有效地進(jìn)行。

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