張曉倩

摘要本文首先探討了大學(xué)生心理健康方面存在的諸多問題，繼而指出高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理輔導(dǎo)方面扮演著重要的角色，但是高校輔導(dǎo)員在該方面的角色扮演存在許多問題，比如角色不清的問題，工作方式方面的問題等。最后，結(jié)合筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)心理疏導(dǎo)者角色扮演的問題，給出了三點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞高校輔導(dǎo)員大學(xué)生心理問題角色理論

1 大學(xué)生心理問題現(xiàn)狀

大學(xué)生心理健康問題已經(jīng)成為社會(huì)焦點(diǎn)話題，并為人們所熱議。近年來，大學(xué)生休學(xué)、退學(xué)的不斷增多，自殺、兇殺等一些反?；驉盒允录粫r(shí)見諸報(bào)端，無不凸顯出當(dāng)代大學(xué)生的心理健康方面所存在的問題。而相應(yīng)的由于這些事件的高曝光率，也使得社會(huì)對(duì)大學(xué)生心理健康問題的關(guān)注達(dá)到高潮。具體來看，目前大學(xué)生心理健康方面的問題集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一，情感方面。包括家庭情感關(guān)系、戀愛、朋友關(guān)系等方面，具體表現(xiàn)為家庭情感缺失、失戀、孤僻等等。

其二，學(xué)習(xí)方面。大學(xué)學(xué)習(xí)方式與高中不同，很多學(xué)生在經(jīng)歷了一年的大學(xué)生活之后，還無法適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績(jī)表現(xiàn)較差，造成了許多大學(xué)生的心理焦慮感增強(qiáng)。

其三，就業(yè)方面。由于大學(xué)擴(kuò)招，曾經(jīng)的天之驕子如今卻面臨著就業(yè)難的困境，這已經(jīng)成為非常普遍的問題，幾乎所有的大學(xué)生面臨就業(yè)壓力都感到憂慮、焦灼甚至是絕望。

2 角色理論

角色理論表達(dá)的是個(gè)人與社會(huì)的互動(dòng)，首先提出這一理論的是美國(guó)的著名社會(huì)學(xué)家喬治米德，角色理論從過程角度來說，具體包含以下三個(gè)層面的內(nèi)容。

其一，角色期待：所謂角色期待從社會(huì)角度來談的，指的是社會(huì)對(duì)某一角色提出的一種整體性期許，具有倫理和規(guī)范意義。這就好比戲劇、電影的劇本和導(dǎo)演對(duì)某一角色行為的限制與設(shè)定一樣。因此，按照戈夫曼的說法，一個(gè)社會(huì)個(gè)體，總會(huì)扮演一定的角色，而每一個(gè)角色，都對(duì)應(yīng)著社會(huì)的一種期許。

其二，角色領(lǐng)悟：鄭杭生先生指出，社會(huì)或他人對(duì)角色的期許是一種外在的力量，它還不是角色承擔(dān)者自己的想法。人們對(duì)角色的扮演雖然會(huì)受到社會(huì)期許的影響，但是更多的取決于個(gè)人對(duì)角色的認(rèn)識(shí)、理解，即角色領(lǐng)悟。正是因此，雖然同屬一個(gè)角色，個(gè)人扮演的表現(xiàn)卻各不相同，有的是模范表率，有的卻是反面典型。

其三，角色實(shí)踐：角色實(shí)踐是角色領(lǐng)悟之后，對(duì)角色的具體扮演，是個(gè)人在實(shí)際行動(dòng)中所表現(xiàn)出來的具體角色狀態(tài)。然而，正是這種角色的具體實(shí)踐形態(tài)，使得角色扮演的結(jié)果出現(xiàn)了諸多的區(qū)別，如果沒有很好的制度規(guī)范和彈性的引導(dǎo)機(jī)制，很有可能造成角色失敗的結(jié)果。

3 高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理教育中的角色實(shí)踐

3.1 現(xiàn)狀

首先，對(duì)心理咨詢的宣傳不夠；高校和相應(yīng)的學(xué)院雖然成立了心理咨詢室或心理咨詢員，但是由于宣傳不足、宣傳存在問題，導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)心理咨詢非常避諱，由此，心理咨詢部門的利用率和影響都很低、心理咨詢工作對(duì)于解決大學(xué)生的心理問題，作用有限。而正是這樣的原因，學(xué)校也不太重視這個(gè)方面的工作，投入有限，各個(gè)學(xué)院或班級(jí)的輔導(dǎo)員往往就是該院的心理輔導(dǎo)老師。然而，作為輔導(dǎo)員，在做心理輔導(dǎo)工作方面明顯存在著非專業(yè)、不重視等問題。具體上說，就是名譽(yù)上負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，實(shí)際上并不開展工作。

其次，高校輔導(dǎo)員在做心理咨詢工作時(shí)，往往采取思想政治教育的方式。我們知道，思想政治工作與心理咨詢工作雖然都是促進(jìn)人積極發(fā)展的重要方法，但兩者又有嚴(yán)格的區(qū)別。在理論基礎(chǔ)上，心理咨詢屬于心理學(xué)科，而思想政治工作以馬列主義、毛澤東思想為基礎(chǔ)。在目的上，心理咨詢是為促進(jìn)個(gè)體身心健康發(fā)展，而思想政治工作是促進(jìn)個(gè)體更好地為社會(huì)階級(jí)服務(wù)。在工作方法和手段上，心理咨詢多采用個(gè)別交談的形式，重視傾聽和感情溝通；思想政治工作一般采用講課、報(bào)告、參觀、訪問的形式，重經(jīng)驗(yàn)說教和言傳身教。然而，作為高校輔導(dǎo)員而言，往往是身兼多項(xiàng)工作任務(wù)，往往在工作中既干這個(gè)、又干那個(gè)，導(dǎo)致的結(jié)果就是現(xiàn)在的情況，用一貫的思想政治教育的方式對(duì)待大學(xué)生的心理健康問題。最終，不僅學(xué)生感到厭煩、不信任，心理問題得不到解決，還有可能越來越嚴(yán)重；而且作為輔導(dǎo)員自身也陷入了心理困境，工作壓力倍增，與學(xué)生的關(guān)系變得緊張。

3.2 問題及原因分析

從上述的分析中，我們很容易看到，高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理輔導(dǎo)已經(jīng)是一種常態(tài)，在大學(xué)生心理健康教育中越發(fā)扮演著一個(gè)重要角色，但是，很顯見，輔導(dǎo)員在扮演相應(yīng)的心理指導(dǎo)者的角色時(shí)存在著諸多問題，筆者認(rèn)為，這些問題可以借助上述角色理論加以解讀。

我們看到，客觀上學(xué)校已經(jīng)為輔導(dǎo)員提出了做好大學(xué)生心理輔導(dǎo)的角色要求，但是并沒有為該角色提出具體的定位，是一種 彈性角色設(shè)定。這盡管與學(xué)校對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度有關(guān)，但是事實(shí)上，大學(xué)生的心理健康問題已經(jīng)非常嚴(yán)重，那么從實(shí)踐者角色領(lǐng)悟的視角來看，高校輔導(dǎo)員做心理輔導(dǎo)工作，具體上的角色定位是什么呢？

筆者結(jié)合具體的工作實(shí)踐，將高校輔導(dǎo)員扮演的心理輔導(dǎo)老師的角色定位如下：引導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者和溝通者。所謂引導(dǎo)者，即是輔導(dǎo)員應(yīng)在大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作中，充分把握好健康的度和相應(yīng)的彈性空間，學(xué)習(xí)和把握具體的案例、分析總結(jié)大學(xué)生存在的心理問題，引導(dǎo)大學(xué)生正確對(duì)待人生、對(duì)待他人、對(duì)待自己，在大學(xué)生的社會(huì)交往、戀愛、學(xué)習(xí)等方面引導(dǎo)他們做出正確的選擇和樹立正確的觀念。所謂聯(lián)絡(luò)者，是指輔導(dǎo)員在心里輔導(dǎo)工作中，應(yīng)該充分做好學(xué)生與老師、學(xué)校管理部門，以及與其他單位和部門的聯(lián)絡(luò)工作，為大學(xué)生排憂解難。所謂溝通者是指，輔導(dǎo)員應(yīng)該充分尊重大學(xué)生的主體性，在心理輔導(dǎo)中，以雙方平等的姿態(tài)，用朋友交談的方式對(duì)待對(duì)方，不讓輔導(dǎo)對(duì)象產(chǎn)生心理壓力，讓他們能暢所欲言，更不能用思想政治教育說教的形式對(duì)待輔導(dǎo)對(duì)象，而是通過雙方有效的充分的溝通，最終實(shí)現(xiàn)心理疏導(dǎo)。

4 高校輔導(dǎo)員如何扮演好心理疏導(dǎo)者的角色

其一，在新生入學(xué)時(shí)，應(yīng)充分做好相關(guān)的教育，引導(dǎo)新生盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)大學(xué)生活。19歲左右的高中畢業(yè)生，剛剛踏入大學(xué)，可能是第一次遠(yuǎn)離家人，生活上往往會(huì)面臨很多問題，自理能力不足非常突出。此外，學(xué)習(xí)方面，大學(xué)的學(xué)習(xí)方式與高中有所不同，學(xué)習(xí)適應(yīng)問題也是個(gè)非常關(guān)鍵的問題。另外，還有人際關(guān)系處理方面的問題等等。這些問題如果不能得到很好的引導(dǎo)，會(huì)造成許多心理問題，作為輔導(dǎo)員，可以從建立班級(jí)組織、開展班級(jí)活動(dòng)、請(qǐng)高年級(jí)的同學(xué)與他們座談、交朋友等方式，對(duì)新生加以引導(dǎo)和教育，幫助他們盡快融入到新的生活情境中。

其二，培養(yǎng)大學(xué)生的獨(dú)立意識(shí)、自強(qiáng)精神和責(zé)任感，塑造高情商人才。當(dāng)代大學(xué)生多半是獨(dú)生子女，他們的生活條件優(yōu)越，有相當(dāng)部分的學(xué)生不擅長(zhǎng)與人交往，自理能力極差。如果我們不能很好的正視和處理好這些問題，培養(yǎng)他們的自立、自強(qiáng)意識(shí)和責(zé)任感的話，那么，不僅會(huì)造就許多復(fù)雜的心理問題，還無法實(shí)現(xiàn)我們培養(yǎng)高情商人才的目標(biāo)。

第三，組織相關(guān)活動(dòng)，充分扮演好一個(gè)聯(lián)絡(luò)者的角色。具體而言，輔導(dǎo)員可以邀請(qǐng)一些心理方面的專家為學(xué)生開展講座，為學(xué)生普及相關(guān)的知識(shí)，提供一些救助渠道，提供可以依賴的資源條件。此外，針對(duì)大學(xué)生就業(yè)問題，可以專門邀請(qǐng)一些職業(yè)規(guī)劃方面的老師來作指導(dǎo)，并且定期組織一些校友返校與在校生交流，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織招聘會(huì)等等，為學(xué)生提供各種平臺(tái)，解決大學(xué)生所焦灼的問題，這就可以幫助我們從根源上解決大學(xué)生心理問題。