馬繼鵬

梅格·惠特曼終于出場了，珍珠項鏈、珍珠耳環(huán)，灰色西裝外套搭配愛馬仕絲巾的招牌式打扮。她從惠普打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)（PPS）執(zhí)行副總裁托德·布拉德利手中接過一臺惠普最新的超級本，仔細(xì)翻轉(zhuǎn)后，欣然微笑。

這是5月10日在上海世博中心舉辦的惠普全球科技影響力峰會現(xiàn)場，惠特曼并沒有選擇在前日峰會開幕式上亮相，而是把懸念留在了最后。臺下近600名全球媒體記者和來自惠普的管理者關(guān)注著惠特曼的一舉一動，都希望她對惠普近年來戲劇性的變化做個“了結(jié)”。

保守療法

惠特曼和托德·布拉德利并肩而站，從惠普打印和信息產(chǎn)品集團(tuán)合并的原因到惠普的轉(zhuǎn)型、從超級本到惠普的企業(yè)級業(yè)務(wù)……惠特曼無所不談，她試圖告訴在場的每一位聽眾惠普能做什么——幾乎所有的人都能感受到，在信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，惠普幾乎什么都能做，甚至是一個價值幾十元的鼠標(biāo)以及一臺廉價的音箱。

在今年的峰會上，惠普提出了與之前截然不同的新戰(zhàn)略——“科技為你綻放”。為了烘托這個主題，惠普在今年的峰會上展出了多達(dá)80多款新品，小到一款鼠標(biāo)，大到巨型的工業(yè)級打印設(shè)備。此外，惠普還邀請了來自服裝設(shè)計、汽車改裝、電影特效制造等各行各業(yè)的人來充當(dāng)惠普的說客，惠普試圖告訴所有在場的觀眾，惠普能為所有的需求提供技術(shù)支持。

當(dāng)惠特曼面對來自世界各國的600多家媒體和行業(yè)意見領(lǐng)袖時，她決然拋出一句話：穩(wěn)定壓倒一切！“在中短期和中期，惠普首先要確保穩(wěn)定，重塑要通過很多方面達(dá)成，我們堅守產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新來推動的企業(yè)文化。”惠特曼說。

2011年下半年，時任惠普CEO的李艾科宣布放棄webOS，剝離PC業(yè)務(wù)，斥巨資收購軟件公司Autonomy，而后不到一個月便被迫辭職?；萏芈R危受命，現(xiàn)在她決定讓惠普回歸原點(diǎn)，她上臺之后做出的最大的決定就是保留惠普的PC業(yè)務(wù)。

惠特曼認(rèn)為，惠普的業(yè)務(wù)線很長，包括PC和打印、服務(wù)、軟件、整體解決方案等等，對于惠普來說，每一個業(yè)務(wù)線都有其獨(dú)特魅力和特點(diǎn)?！拔覀儾粫鸦萜兆兂梢粋€純軟件的公司，我們不會像IMB那樣?！焙蛶讉€月前相比，惠特曼此次的回答異常堅定。

事實(shí)上，惠特曼上述回答意味著她對李艾科想把惠普打造成一個IBM式的公司的做法的否定，她已經(jīng)意識到完全模仿IBM是一件多么不切合實(shí)際的事，雖然惠普的硬件利潤在不斷降低，但這個業(yè)務(wù)部門貢獻(xiàn)了惠普集團(tuán)幾乎1/2的營收。

惠普2011年財報顯示，2011財年凈營收為1274億美元，成像和打印集團(tuán)與個人系統(tǒng)集團(tuán)2011年的總銷售額達(dá)到650億美元，在惠普總銷售額中所占比例超過51%；總利潤為63億美元。

在李艾科時代，惠普的硬件業(yè)務(wù)被認(rèn)為是“包袱”，但惠特曼顯然不這么認(rèn)為。“惠普不會變成一家純軟件的公司，這是我們非常清晰的公司戰(zhàn)略?！痹诨萏芈壑?，硬件業(yè)務(wù)就跟軟件和服務(wù)一樣，都是惠普持續(xù)發(fā)展的支柱，而近期宣布PC和打印部門合并則是惠普復(fù)興硬件業(yè)務(wù)的第一步。

惠特曼很清楚PC和打印機(jī)部門的合并的益處，一方面，合并后的業(yè)務(wù)集團(tuán)能夠以一個統(tǒng)一的形象去面對渠道和客戶，這有利于惠普更直接地了解客戶并推出更適合客戶需求的硬件產(chǎn)品；另一方面，兩個部門的合并為惠普節(jié)省了大量資金，同時這也為惠普下一步“精兵簡政”做好了鋪墊。

惠普決定把節(jié)省下來的人力和財力投入到最值得投入的部門，比如研發(fā)部門?；萜招畔a(chǎn)品集團(tuán)全球個人電腦事業(yè)部中國研發(fā)中心總經(jīng)理高文俊(Zubair Iqbal)在接受記者采訪時表示，他所在的部門目前正在招兵買馬，擴(kuò)充團(tuán)隊。

另外，IPG和PSG業(yè)務(wù)合并之后，人事的調(diào)整也勢在必行，惠普IPG的原部門負(fù)責(zé)人維奧梅什·喬希已經(jīng)從公司離職，而合并后的PC與打印機(jī)部門則將由執(zhí)行副總裁托德·布拉德利負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，而這只是個開始。

溫和救贖

和前幾任CEO對惠普進(jìn)行手術(shù)式的變革不同，惠特曼更傾向于一種溫和的方式讓惠普做出改變，她希望看到的效果是“潤物細(xì)無聲”式的漸進(jìn)式改革。

當(dāng)惠特曼面對“硬件已死”的質(zhì)疑時，他告訴質(zhì)疑者，“目前IT行業(yè)還離不開硬件，而惠普在硬件產(chǎn)品的豐富性和規(guī)模性上有著巨大優(yōu)勢。”為此，惠特曼給惠普的定位是：全球最大的技術(shù)提供商。

惠特曼說，“我們要增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的實(shí)力，加強(qiáng)軟件業(yè)務(wù)，整合資產(chǎn)，使投資回報最大化?！边@句話恰如其分地描述了惠特曼為惠普制定的戰(zhàn)略，即通過云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)對公司核心的電腦、打印機(jī)和企業(yè)級業(yè)務(wù)進(jìn)行改造，最終達(dá)到“科技為你綻放”的目的。

這應(yīng)該是惠普面對云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的技術(shù)趨勢提出的最有說服力的戰(zhàn)略構(gòu)想。惠特曼認(rèn)為，不管是云計算還是移動互聯(lián)網(wǎng)亦或是大數(shù)據(jù)，惠普在相應(yīng)的領(lǐng)域早已有了布局，只是惠普的意圖沒有明顯地表露出來而已。

PC的形態(tài)現(xiàn)在正在發(fā)生變化，個人和企業(yè)用戶的界限也在不斷模糊，惠普需要重新定位自己的PC戰(zhàn)略。硬件產(chǎn)品的移動性、連接性已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。惠特曼表示，雖然現(xiàn)在已經(jīng)放棄了webOS，但惠普將重啟在平板電腦業(yè)務(wù)，惠普將積極和微軟合作在今年10月份推出裝載Windows 8的平板電腦。

“PC是進(jìn)入信息時代接入數(shù)字信息的一個核心的設(shè)備?！被萏芈J(rèn)為，后PC時代只是PC的形態(tài)發(fā)生了改變，這并不影響消費(fèi)者對PC產(chǎn)品的需求，惠普將推出更多適合消費(fèi)者需求的多樣化產(chǎn)品，包括超級本、平板電腦和瘦客戶機(jī)。

事實(shí)上，PC產(chǎn)業(yè)的利潤越來越薄，這不是惠普一家面臨的困境?；萜赵缇驮谂Ω淖冇布a(chǎn)品低附加值的狀況。比如在打印機(jī)方面，惠普推出了Envy 100 e-all-in-one 打印機(jī)，這臺打印機(jī)異常小巧，幾乎能裝進(jìn)公文包中，此外，它還配有一個類似于iPad的控制面板，使用者可以直接連接網(wǎng)絡(luò)從云端下載文檔進(jìn)行打印；在云計算方面，惠普稱其實(shí)際上是全世界最大的私有云提供商。

此外，作為重組計劃的一部分，5月24日，惠普宣布裁員2.7萬人，約占2011年10月31日全部員工的8%，裁員到2014財年底止。這被認(rèn)為是惠特曼在宣布PC和打印機(jī)部門合并后惠普采取的又一“自我拯救”的舉措。

惠普此舉受到了市場的認(rèn)可。惠普當(dāng)天股價在盤后交易中大漲10%。有投資銀行的分析師這樣評價：“盡管我們認(rèn)為惠普并未解決所有問題，但我們卻看見它們正朝著正確的方向前進(jìn)”。

惠普在聲明中稱，重組是為了精簡業(yè)務(wù)流程、改進(jìn)創(chuàng)新，為客戶、員工和股東帶來更好的業(yè)績。據(jù)估算，此項重組可為惠普2014財年每年節(jié)省開支30億～35億美元。

此外，節(jié)省下來的資金還會投資于即將引領(lǐng)惠普未來發(fā)展的三大戰(zhàn)略焦點(diǎn)領(lǐng)域：云計算、大數(shù)據(jù)和安全，以及其他一些有增長潛能的單元。雖然在這些領(lǐng)域惠普目前的優(yōu)勢并不明顯，但只有這樣惠普才能通過上述領(lǐng)域“重塑”惠普賴以生存但利潤每況愈下的硬件業(yè)務(wù)。

“為了提高執(zhí)行力，將資金用于企業(yè)，維持企業(yè)的長遠(yuǎn)健康，裁員是有必要的?！被萏芈f，惠普已經(jīng)確定了路線，致力于拓展全球領(lǐng)導(dǎo)地位，為客戶和股東創(chuàng)造最大價值，她寄望于惠普實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，走出一條不同于IBM的道路。

重生？

一切在表面上都看起來那么美好，但要找回曾經(jīng)的“惠普之道”并不會一帆風(fēng)順。在24日宣布裁員的同時，惠普還公布了2012財年二財季業(yè)績，營收306.9億美元，同比降3%，凈利15.9億美元，同比降31%。雖然這一數(shù)字比上一季度44%的降幅好看一點(diǎn)，但這仍然不能止住惠普PC和打印部門的頹勢。

和惠普形成鮮明對比的是，它的主要競爭對手聯(lián)想的財報顯得好看多了。2011財年聯(lián)想集團(tuán)的收入同比增長37%至295.74億美元，其中和惠普PPS集團(tuán)有直接競爭關(guān)系的個人電腦銷量在年內(nèi)同比上升35%至4760萬臺，在全球市場份額達(dá)到12.9%，在世界第一大PC市場中國占有率達(dá)到1/3，而惠普PC目前在中國的市場占有率只有5%左右。

有分析人士指出，如果惠普的PC業(yè)務(wù)要繼續(xù)保住世界第一的頭銜就必須在中國市場有所突破，否則，惠普被聯(lián)想超越只是時間問題。對于惠普在中國市場落后的原因，惠特曼在回答記者采訪時表示，一方面是因為董事會不穩(wěn)定導(dǎo)致中國市場策略失誤，另一方面是因為研發(fā)投入不足，惠普正在改變在中國市場上的尷尬處境，但效果在短時間內(nèi)恐怕難以看到。

除了在PC市場面臨聯(lián)想等亞洲廠商的挑戰(zhàn)，惠普之前在企業(yè)級市場引以為榮的“水平模式”也備受詬病。由于地處硅谷腹地，惠普之前對新技術(shù)潮流跟進(jìn)很快、廣交盟友、擁抱業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和合作伙伴。但隨著惠普戰(zhàn)線拉得越來越長，它的很多業(yè)務(wù)與合作伙伴形成了直接的競爭關(guān)系，當(dāng)惠普面臨來自甲骨文、IBM、EMC等廠商的競爭時，惠普幾乎拿不出有競爭力的產(chǎn)品。

惠普發(fā)布的2012年二季度財報顯示，服務(wù)部門的營收同比下滑1%；企業(yè)服務(wù)器、存儲與網(wǎng)絡(luò)（ESSN）部門的營收同比下滑6%；而唯一保持增長的只有惠普軟件，營收同比增長22%，運(yùn)營利潤率17.7%，這一正增長來源于對軟件公司Autonomy的收購。

作為全球PC市場的老大，惠普曾將希望寄托于webOS布局移動互聯(lián)網(wǎng)市場，但最終因惠普高層策略的搖擺不定而失敗?，F(xiàn)在，惠普已經(jīng)明確表示將對webOS實(shí)行“安樂死”，在平板電腦領(lǐng)域全身心投入到英特爾和微軟的懷抱。

托德·布拉德利認(rèn)為，當(dāng)今的 IT 環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，更強(qiáng)調(diào)設(shè)備的可移動性與互聯(lián)性，市場正在從硬件消費(fèi)到內(nèi)容分享發(fā)生轉(zhuǎn)變。而惠普不管是在內(nèi)容的制造、存儲和分享方面都有優(yōu)勢。

有分析師指出，通過裁員和部門重組，惠普更明確了其PC業(yè)務(wù)今后的發(fā)展方向，通過業(yè)務(wù)重組等措施，惠普PC部門的設(shè)計和技術(shù)開發(fā)能力都有了改進(jìn)和提高。更為重要的是，惠普PC部門已能夠針對全球各市場的不同需求而推出相應(yīng)產(chǎn)品。比如，惠普決定在其平板電腦產(chǎn)品中使用微軟Windows 8操作系統(tǒng)，并在個人云生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)中加強(qiáng)與微軟合作，這將有利于惠普進(jìn)軍商務(wù)平板市場；

現(xiàn)在的惠普正試圖抓住云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)這些“救命稻草”。如果運(yùn)用得當(dāng)，這些技術(shù)浪潮有可能使惠普重新煥發(fā)青春。比如，加強(qiáng)與英特爾與微軟合作，并將PC和打印機(jī)的制造基地遷往勞動力更具優(yōu)勢得中國重慶。

另外，對惠普更加至關(guān)重要的一點(diǎn)，那就是對其自卡莉時代就在堅持踐行的“水平模式”進(jìn)行必要的改造，以應(yīng)對這個已經(jīng)變得非常扁平化的大環(huán)境。惠普需要加大力度塑造自己“一站式解決方案平臺”的形象，而避免使自己淪為一家什么都有的龐大賣場。

惠特曼對于惠普仍然是一家硬件廠商的定位似乎并不隱晦。通過惠特曼提出的“穩(wěn)定”策略，惠普正在回到正常的發(fā)展軌道，她誓言會在自己的任期內(nèi)將惠普推向成功的高峰。