張生　齊嬡

[摘要]在信息時(shí)代背景下，如何利用信息技術(shù)為教育改革提供必要的支持和保障是當(dāng)前教育變革中的一個(gè)重要議題。該文從對信息技術(shù)在管理與服務(wù)中的作用和價(jià)值出發(fā)，結(jié)合對當(dāng)前區(qū)域教育管理信息化現(xiàn)狀的分析，論證了構(gòu)建區(qū)域教育管理與服務(wù)信息化支持體系的必要性，并從轉(zhuǎn)變管理方式和拓寬服務(wù)渠道兩個(gè)角度出發(fā)構(gòu)建了區(qū)域教育管理與服務(wù)信息化支持體系的基本框架。

[關(guān)鍵詞]教育管理；教育服務(wù)；區(qū)域；教育信息化

[中圖分類號]G40-057 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [論文編號]1009-8097（2012）10-0019-04

引言

提高管理效能、提升公共教育服務(wù)水平是區(qū)域教育行政部門的一項(xiàng)長期任務(wù)，也是一段時(shí)期內(nèi)教育部門改革的重點(diǎn)?！睹绹?010國家教育技術(shù)計(jì)劃》（簡稱NETP）中明確指出：“信息技術(shù)對教育發(fā)展、提高質(zhì)量具有革命性影響”?！秶抑虚L期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》（簡稱《規(guī)劃綱要》）中明確提出“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性的影響”，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和社會已經(jīng)來到，行政部門迫切地需要與信息技術(shù)接軌，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與社會的宏觀控制、社會管理與公共服務(wù)等行政職能。以“公共服務(wù)與治理理念”為區(qū)域教育信息化變革的指導(dǎo)思想，恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用信息技術(shù)有助于促進(jìn)部門的協(xié)調(diào)和溝通、提升決策的科學(xué)化程度、強(qiáng)化動態(tài)管理的、改變政府與公民的溝通方式，從而提高行政工作效能和提升公共服務(wù)的質(zhì)量。

二、區(qū)域教育管理與服務(wù)信息化支持體系的新理論

增強(qiáng)服務(wù)導(dǎo)向，構(gòu)建服務(wù)型教育管理體系是當(dāng)前教育改革對區(qū)域教育行政部門提出的新要求。這里的“服務(wù)”有兩方面含義。首先是指服務(wù)型的行政管理方式，這里的“服務(wù)”是與“過度行政化的管理方式”相對的?！兑?guī)劃綱要》中明確提出“構(gòu)建政府、學(xué)校、社會之間的新型關(guān)系”，改變直接管理學(xué)校的單一方式，綜合應(yīng)用立法、撥款、規(guī)劃、信息服務(wù)、政策指導(dǎo)和必要的行政措施，減少不必要的行政干預(yù)等等。這些舉措正是服務(wù)型教育行政管理理念的一種體現(xiàn)。另一方面則是指從人類生產(chǎn)勞動成果的角度與有形“產(chǎn)品”相對的無形“服務(wù)”。教育部門和教育單位面向?qū)W生和家庭主要提供的就是這種服務(wù)形態(tài)的產(chǎn)品。

變過度行政化的管理方式為服務(wù)型的管理方式，強(qiáng)調(diào)政府改變過去高高在上的行政姿態(tài)，重視與橫向部門及上下部門的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮信息在組織決策、組織運(yùn)行和組織管理中的基礎(chǔ)作用，建立縱橫交錯(cuò)的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，克服單一縱向信息結(jié)構(gòu)中傳遞遲緩、易于堵塞等弊端，消除信息割據(jù)的危害，使信息可以跨層級、跨專業(yè)、跨部門流動。

轉(zhuǎn)變行政管理方式的另一重要途徑是提供高效的信息服務(wù)。政府是社會的管理者，掌握著社會的各種資源和信息：但一些政府部門人員對信息的重要性認(rèn)識不足，沒有意識到手中所掌握的龐大信息資源的價(jià)值，缺乏信息共享的意識，發(fā)展信息服務(wù)的意識冷淡。信息社會，社會組織及公眾越來越需要政府的咨詢服務(wù)和政策指導(dǎo)，公眾也越來越渴望獲得快捷、方便、自主的信息服務(wù)。因此，政府有必要在保證政務(wù)信息公開的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展信息服務(wù)內(nèi)容，深入挖掘現(xiàn)有信息資源，加強(qiáng)對各類信息的綜合管理，不斷增強(qiáng)信息服務(wù)的能動性和主動性。

新的教育管理理念還強(qiáng)調(diào)聯(lián)合多元主體以提供多元化的教育服務(wù)。提供靈活多樣的教育服務(wù)、滿足學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求是教育服務(wù)的根本目的。政府在協(xié)調(diào)和組織多元主體提供教育服務(wù)的過程中除了作為監(jiān)管者要加強(qiáng)信息溝通、提供信息服務(wù)以外，一些特定性質(zhì)的教育服務(wù)也可能需要由其來負(fù)責(zé)提供。如學(xué)校教育注重普遍性，很難滿足所有學(xué)生的個(gè)性化需求，無法為一些需要特殊關(guān)照的群體提供靈活周到的服務(wù)供給。而區(qū)域教育行政部門則可以在滿足特殊群體需要方面提供對學(xué)校教育的有益補(bǔ)償，如提供數(shù)字化學(xué)習(xí)支持、課外學(xué)習(xí)支持、心理輔導(dǎo)援助等。

總而言之，在教育管理與服務(wù)的新理念下，我們要提升服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，通過信息服務(wù)等形式，與辦學(xué)機(jī)構(gòu)之間建立起快捷高效的信息溝通渠道。利用及時(shí)準(zhǔn)確的信息減少各辦學(xué)機(jī)構(gòu)規(guī)劃與運(yùn)作中的盲目性，拓寬服務(wù)方式和渠道，使教育服務(wù)供給更加透明、公開和多樣化，最終達(dá)到滿足社區(qū)公眾不同層次的、多元化教育需求的目的。

區(qū)域教育管理與服務(wù)信息化支持體系要充分體現(xiàn)服務(wù)理念、兼顧各利益主體、采用頂層設(shè)計(jì)系統(tǒng)化實(shí)施的特點(diǎn)。

（1）以服務(wù)為導(dǎo)向，以信息共享與信息深加工為特征

首先，體系的建設(shè)以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為根本價(jià)值導(dǎo)向。教育管理與服務(wù)的最終目的是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，教育管理與服務(wù)信息化支持體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施必須緊緊圍繞促進(jìn)學(xué)生發(fā)展這一核心價(jià)值取向選用相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并促進(jìn)系統(tǒng)的深入應(yīng)用，徹底走出“為了信息化而信息化”的實(shí)踐誤區(qū)。

其次，體系的建設(shè)以支持與促進(jìn)區(qū)域教育管理變革為直接目標(biāo)。區(qū)域教育管理與服務(wù)的信息化不是將現(xiàn)有的教育行政管理運(yùn)作框架簡單照搬到網(wǎng)絡(luò)上，而是要按照新的行政環(huán)境的要求，為行政行為的研究和改進(jìn)提供支持與服務(wù)。沒有先進(jìn)行政管理理念的引領(lǐng)，對管理與服務(wù)的信息化不可能最大化地發(fā)揮效益，甚至可能阻礙管理變革的實(shí)施。

最后，體系的建設(shè)以提升教育信息的加工和處理水平為主要手段。要更好地支持管理與服務(wù)，尤其是提升服務(wù)的準(zhǔn)確性與主動性、更好地滿足人們?nèi)找尕S富和個(gè)性化的教育需求，就必須加強(qiáng)對各種教育信息的加工和處理。在傳統(tǒng)行政理念的影響下，以及早期受到信息技術(shù)發(fā)展水平的制約，對教育信息的采集、管理、開發(fā)、利用的水平不高。而新體系則將信息加工和處理作為提升服務(wù)的一個(gè)重要手段，注重將數(shù)據(jù)加工為信息甚至知識，為各類人群提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)和信息服務(wù)。

（2）拓寬服務(wù)渠道，滿足多利益主體需求

信息化的教育管理與服務(wù)，不僅能提高辦事效率，還有助于擴(kuò)大服務(wù)對象的群體。信息資源具有易傳輸、易處理、復(fù)制成本低等優(yōu)勢，這些特點(diǎn)決定了信息化方式的教育管理與服務(wù)更容易覆蓋到更多有需要的個(gè)體或群體、組織。根據(jù)所面向?qū)ο蟮牟煌蓪^(qū)域教育管理與服務(wù)信息化支持系統(tǒng)的服務(wù)對象分為個(gè)體和組織兩大類。個(gè)體對象主要包括學(xué)生、家長、教師、教育行政機(jī)關(guān)工作人員等。針對不同個(gè)體的不同需求，系統(tǒng)可提供個(gè)性化的信息支持與服務(wù)。如為學(xué)生提供數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)，為教師提供信息化教學(xué)服務(wù)，為家長提供信息服務(wù)，為行政機(jī)關(guān)人員提供內(nèi)部的行政信息以促進(jìn)部門間協(xié)調(diào)與溝通等。組織對象則主要指學(xué)校及其他辦學(xué)主體。信息化體系不僅對個(gè)體提供信息支持，也針對組織發(fā)展提供信息支持與服務(wù)。如為學(xué)校發(fā)展提供信息服務(wù)，為促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展提供區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)教研、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等數(shù)字化服務(wù)等。

該體系在原有教育服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，將面向個(gè)體與組織提供信息服務(wù)納入?yún)^(qū)域教育管理與服務(wù)體系，擴(kuò)大信息公開的范圍與深度，拓展家長、學(xué)生及社會公眾與教育行政部門的溝通渠道，構(gòu)建起多元主體參與教育評價(jià)、管理和決策的信息平臺，有力保障了教育決策利益相關(guān)者的知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，多元利益主體的需求也得到了更好的彰顯和滿足。

（3）建設(shè)思路：頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)化實(shí)施

信息化是一項(xiàng)極其復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程。在實(shí)踐中面臨的“信息孤島”、“協(xié)調(diào)不暢”、“數(shù)出多門”等問題亟需通過頂層設(shè)計(jì)與規(guī)劃來解決。目前各地的教育信息化建設(shè)都具備了一定的基礎(chǔ)，但普遍具有系統(tǒng)性不高以致應(yīng)用效果不佳等問題。在這種前提下開展信息化體系的構(gòu)建，就要求我們做好頂層設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃，在實(shí)施中則要根據(jù)各區(qū)域的實(shí)際情況量體裁衣，綜合考慮系統(tǒng)建設(shè)的適用性與適應(yīng)性問題，以保證整個(gè)系統(tǒng)理念上的先進(jìn)、功能上的協(xié)調(diào)、結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一、資源上的共享以及建設(shè)與應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化。

三、區(qū)域教育管理與服務(wù)信息化支持體系的基本內(nèi)容

根據(jù)對區(qū)域教育管理與服務(wù)體系的基本建構(gòu)，結(jié)合對信息技術(shù)在提升管理與服務(wù)方面的可能性分析，我們認(rèn)為信息技術(shù)將在如下幾方面為區(qū)域教育管理與服務(wù)提供有力支持。

1.信息技術(shù)作為面向公眾提供教學(xué)服務(wù)和信息服務(wù)的渠道

直接的教育服務(wù)是面向公眾的。從信息化所承載的內(nèi)容來看，信息化在教育服務(wù)與治理中的可能形式有兩種：一是提供數(shù)字化的教學(xué)服務(wù)，二是提供方便快捷的信息服務(wù)。兩種服務(wù)都是由政府聯(lián)合其他非政府組織來面向全體公眾提供的，只不過所倚重的主體有所不同，數(shù)字化教學(xué)服務(wù)以學(xué)校機(jī)構(gòu)為主來提供，信息服務(wù)則以政府行政部門為主來提供。

數(shù)字化教學(xué)服務(wù)一般是指面向?qū)W生學(xué)習(xí)的在線課程服務(wù)。數(shù)字化教學(xué)服務(wù)是教學(xué)服務(wù)的一種形式，是與傳統(tǒng)課堂教學(xué)式的教學(xué)服務(wù)相對應(yīng)的。與傳統(tǒng)方式相比，數(shù)字化教學(xué)服務(wù)具有靈活、方便、覆蓋面廣、不受時(shí)空限制等多方面優(yōu)勢。數(shù)字化教學(xué)服務(wù)可由學(xué)校等辦學(xué)機(jī)構(gòu)直接提供，也可由教育行政部門提供。目前的主要形式為由學(xué)校機(jī)構(gòu)組織提供、以班級為單位開展教學(xué)活動。

信息是行動的重要指南，面向公眾提供信息服務(wù)是信息化的另一個(gè)重要任務(wù)。目前面向公眾提供信息服務(wù)的主體主要是教育行政部門，具體服務(wù)形式如提供辦事指南、支持在線咨詢與投訴、辦事進(jìn)程狀態(tài)查詢等。當(dāng)前各地紛紛建設(shè)教育一站式服務(wù)中心，正是旨在解決如何面向公眾提供便捷高效服務(wù)，尤其是教育信息服務(wù)的問題。此外，學(xué)校等辦學(xué)機(jī)構(gòu)也承擔(dān)了一部分向公眾提供信息服務(wù)的職責(zé)。

2.信息技術(shù)作為政府、學(xué)校、公眾之間信息溝通的渠道

除了公民個(gè)人以外，學(xué)校等辦學(xué)機(jī)構(gòu)也是政府信息服務(wù)的重要對象。政府應(yīng)該以各組織的信息需求為出發(fā)點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)或其他媒體形式向其提供國家政策、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)前沿、國際形勢等信息，加強(qiáng)對組織發(fā)展的服務(wù)與指導(dǎo)。

另一方面，在服務(wù)理念的要求下，政府還必須強(qiáng)化其對其他合作組織的有效監(jiān)管。多個(gè)組織間的合作基于信息共享的基礎(chǔ)之上，其中管理透明化是一個(gè)必要的條件。在小政府大服務(wù)的理念下，政府直接提供公共服務(wù)的職責(zé)被弱化，則意味著政府在立法、規(guī)劃、信息服務(wù)、政策指導(dǎo)等方面的職責(zé)要加強(qiáng)，而行政指導(dǎo)有效性的發(fā)揮則必須建立在政府掌握辦學(xué)機(jī)構(gòu)的充分信息這一基礎(chǔ)之上。

3.信息技術(shù)作為政府、學(xué)校提升內(nèi)部組織效能的工具

機(jī)構(gòu)的自我發(fā)展是提升教育服務(wù)質(zhì)量的另一主要途徑。在信息社會，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，支持組織學(xué)習(xí)，已經(jīng)成為組織修煉內(nèi)功的一個(gè)重要渠道。信息技術(shù)在促進(jìn)組織扁平化、促進(jìn)組織內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、優(yōu)化工作與學(xué)習(xí)流程、支持組織學(xué)習(xí)、促進(jìn)組織知識管理等方面都具有重要作用。在目前各地的學(xué)習(xí)型學(xué)校、學(xué)習(xí)型教研組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的建設(shè)中都不應(yīng)忽視信息技術(shù)的重要作用。

總之，完善的教育服務(wù)是一個(gè)綜合體系，不僅僅要面向全體學(xué)生，還要為家長、教師、學(xué)校以及其他教育組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供支持和幫助。如褚宏啟教授所述，我們“不僅通過舉辦教育機(jī)構(gòu)為學(xué)生提供教育服務(wù)，還要通過加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教研機(jī)構(gòu)和信息化平臺的建設(shè)，為學(xué)校發(fā)展、為校長和教師的專業(yè)發(fā)展、為家長進(jìn)行家庭教育、為社會了解教育提供專業(yè)和信息支持”。

根據(jù)如上分析，我們可以用下圖表示區(qū)域教育管理與服務(wù)信息化支持體系的基本框架。

建立區(qū)域統(tǒng)一集中的數(shù)據(jù)倉庫，解決對數(shù)據(jù)組織管理的問題。一般的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)是依據(jù)處理業(yè)務(wù)操作的要求來組織數(shù)據(jù)的，業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不適宜直接進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，需經(jīng)過一系列復(fù)雜的數(shù)據(jù)整理過程才能用于分析。數(shù)據(jù)倉庫的建立則將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成易于分析的形式，同時(shí)通過引入時(shí)間維度能更好地適應(yīng)對數(shù)據(jù)的歷時(shí)性分析。在初步搭建好數(shù)據(jù)倉庫以后，通過增加聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘等工具則能進(jìn)一步提高輔助決策能力。

四、區(qū)域教育管理與服務(wù)信息化支持體系的建設(shè)階段

為解決教育管理信息化的現(xiàn)存問題，結(jié)合先進(jìn)的教育管理與服務(wù)理念，我們制定了技術(shù)實(shí)現(xiàn)的三條基本思路：

1.保障信息來源，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量

解決這個(gè)問題主要通過兩條途徑：一是盡量多地在業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)上開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，利用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)，減少手動人工式的數(shù)據(jù)錄入以確保數(shù)據(jù)質(zhì)量；二是通過統(tǒng)一身份認(rèn)證，在整個(gè)管理與服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，每一個(gè)成員都有一個(gè)與其真實(shí)身份相對的賬號，用戶使用自己的賬號在任意一個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)可進(jìn)行與自己權(quán)限相符的操作，杜絕“數(shù)出多門”等現(xiàn)象。

2.保障信息共享，促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)

實(shí)現(xiàn)信息橫向溝通一般有兩種方式，一是通過當(dāng)?shù)亟逃姓块T的信息發(fā)布網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)，這種方式發(fā)布的信息多是公開性的信息：二是行政系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)信息的橫向溝通，通過統(tǒng)一身份認(rèn)證、對不同用戶權(quán)限的嚴(yán)格界定以及配套管理制度的約束，即能較好地保證內(nèi)部信息的溝通與協(xié)調(diào)。系統(tǒng)內(nèi)的縱向信息溝通主要是通過各個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的，典型的應(yīng)用例如某個(gè)學(xué)生的轉(zhuǎn)學(xué)信息在業(yè)務(wù)流程的不同環(huán)節(jié)中會借助系統(tǒng)的作用自動流轉(zhuǎn)到各個(gè)相關(guān)用戶。

3.保障深度應(yīng)用，提升管理決策

建立區(qū)域統(tǒng)一集中的數(shù)據(jù)倉庫，解決對數(shù)據(jù)組織管理的問題。一般的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)是依據(jù)處理業(yè)務(wù)操作的要求來組織數(shù)據(jù)的，業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不適宜直接進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，需經(jīng)過一系列復(fù)雜的數(shù)據(jù)整理過程才能用于分析。數(shù)據(jù)倉庫的建立則將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成易于分析的形式，同時(shí)通過引入時(shí)間維度能更好地適應(yīng)對數(shù)據(jù)的歷時(shí)性分析。在初步搭建好數(shù)據(jù)倉庫以后，通過增加聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘等工具則能進(jìn)一步提高輔助決策能力。

依照頂層設(shè)計(jì)的理念，我們將區(qū)域教育管理與服務(wù)信息化支持體系的建立大致分為三個(gè)階段，如圖2所示。

階段一：基本業(yè)務(wù)信息化及用戶統(tǒng)一認(rèn)證階段。從統(tǒng)一用戶的角度出發(fā)，在第一階段我們以收集全體學(xué)生、教師及其他教職員工的基本信息為主要任務(wù)，通過學(xué)籍管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、辦公自動化（Office Automation，OA）等業(yè)務(wù)系統(tǒng)確保每個(gè)學(xué)生、教師及教職人員獲得區(qū)域內(nèi)通用、唯一的個(gè)人賬號。

階段二：區(qū)域教育數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建階段。隨著信息化的不斷深入，逐步增加相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化。并且利用信息化系統(tǒng)對各項(xiàng)行政業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理的功能，為區(qū)域教育數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)建提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息源。區(qū)域教育數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)建中的另一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)就是對數(shù)據(jù)倉庫概念模型的設(shè)計(jì)。概念模型設(shè)計(jì)要明確如下幾個(gè)方向性的需求，包括：要做的分析和決策類型有哪些？分析者和決策者感興趣的是什么問題？這些問題的解答需要哪些信息作支持？要得到這些支持信息需要將原有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的哪些數(shù)據(jù)整合到數(shù)據(jù)倉庫中來？

階段三：信息化深度應(yīng)用階段。此階段業(yè)務(wù)系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全面普及，積累大量教育數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)倉庫可便捷地實(shí)現(xiàn)信息查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等功能，針對一些特殊的專業(yè)定制分析可提供開放的數(shù)據(jù)接口。

五、結(jié)束語

教育管理理念的轉(zhuǎn)型呼喚教育行政部門轉(zhuǎn)變教育管理職能、改變教育管理方式，也需要新的教育管理與服務(wù)手段的支持。本文結(jié)合區(qū)域教育管理與服務(wù)的新理念，在綜合分析和利用信息技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了區(qū)域教育管理與服務(wù)信息化支持體系的理論模型和技術(shù)模型。新的教育管理與服務(wù)信息化體系以支持與促進(jìn)區(qū)域教育管理變革為直接目標(biāo)，充分體現(xiàn)服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)了保障數(shù)據(jù)質(zhì)量、保障信息溝通、保障信息深度利用，為區(qū)域教育管理與服務(wù)提供了有力的支持。

基金項(xiàng)目：本文系國家社會科學(xué)基金（教育科學(xué)）“十二五”規(guī)劃“信息技術(shù)促進(jìn)區(qū)域教育均衡發(fā)展的實(shí)證研究”（BCA110020）和北京師范大學(xué)“985工程”世界一流教育學(xué)科與中國教育創(chuàng)新哲學(xué)社會科學(xué)創(chuàng)新基地項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)資助。

作者簡介：張生，北京師范大學(xué)講師，碩士生導(dǎo)師，主要從事教育信息化、基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測、學(xué)校評估等方面的研究。

收稿日期：2012年7月3日

編輯：小西