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不做職場(chǎng)含羞草,與錯(cuò)誤一起成長(zhǎng)

2012-04-29 00:00:00王瑞紅
青春期健康·青少版 2012年2期

作為職場(chǎng)新人,在職場(chǎng)的江湖飄,難免會(huì)因?yàn)榉稿e(cuò)而遭受上司的批評(píng)。

面對(duì)批評(píng),有的人虛懷若谷,將批評(píng)當(dāng)作前行的動(dòng)力,不斷地改進(jìn),不斷地成長(zhǎng):而有的人,面對(duì)批評(píng),則像含羞草一樣,將自己包裹起來(lái),自怨自艾,犯了錯(cuò)受了批評(píng),不在自身找原因,尋求改正的良方,反而遷怒到他人……

從人的本性上看,喜表?yè)P(yáng),惡批評(píng),是一種普遍存在的心理現(xiàn)象,但這種心理卻會(huì)嚴(yán)重阻礙職場(chǎng)新人的職場(chǎng)發(fā)展前景。

為什么所有的人都看我不順眼?

曉慧剛來(lái)這家傳媒公司三個(gè)月。由于業(yè)務(wù)不太熟悉,工作中頻頻出錯(cuò)。因?yàn)楣ぷ髦械腻e(cuò)誤影響了工作效率,導(dǎo)致曉慧常常完不成工作任務(wù),不但影響了自己的業(yè)績(jī),還影響了部門(mén)的業(yè)績(jī),并連累部門(mén)總監(jiān)受老板責(zé)難,因此她常常受到總監(jiān)的批評(píng),同事的白眼。

在部門(mén)受了委屈,曉慧心里十分郁悶。然而她不從自身尋找原因,卻總是為自己的工作失誤尋找客觀原因,認(rèn)為是同事欺負(fù)她是新人,故意挑她的刺,領(lǐng)導(dǎo)故意找她的麻煩。

心里有了怨氣,表現(xiàn)在工作上便是不負(fù)責(zé)、不認(rèn)真,表現(xiàn)在人際關(guān)系上,就是與同事的交惡。就這樣惡性循環(huán),日復(fù)一日,曉慧在同事和主管眼里的形象越來(lái)越不堪。到了年底,公司裁員,早就不想留她的主管一個(gè)報(bào)告打上去,曉慧便被列在了裁員的名單里。而遭遇裁員后的曉慧,卻在沮喪之余滿眼茫然,直到離開(kāi),還不知自己錯(cuò)在哪里,因何被裁。

有錯(cuò)就改,不做職場(chǎng)含羞草

與曉慧一樣,楊牧也是一位新人,但與曉慧不同的是,她能正確對(duì)待錯(cuò)誤與批評(píng),并勇于改正。

上班的第二周,她就因?yàn)榇中暮蛯?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,弄錯(cuò)了報(bào)表上的幾個(gè)數(shù)字,導(dǎo)致流水線上的生產(chǎn)進(jìn)度受到了影響,而受到了主管的嚴(yán)厲批評(píng)。

面對(duì)盛怒的上司,她小心地解釋說(shuō),因?yàn)閯側(cè)肼氝€對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,所以就將數(shù)字弄錯(cuò)了。

但令她沒(méi)有想到的是,她的解釋不但沒(méi)有平息主管的怒氣,還讓主管更加生氣:“你覺(jué)得你這個(gè)解釋站得住腳嗎?你知道弄錯(cuò)一個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)耽誤多大的事,有多么嚴(yán)重的后果嗎?每一個(gè)新人都有業(yè)務(wù)不熟悉的時(shí)候,當(dāng)業(yè)務(wù)不熟悉的時(shí)候,你就得多學(xué)、多問(wèn)、勤學(xué)苦練、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),這樣,你才能迅速成長(zhǎng)為一個(gè)合格的員工?!睏钅劣X(jué)得主管批評(píng)的在理,便表示虛心接受批評(píng),以后堅(jiān)決改正。

此后,楊牧將這次失誤作做成長(zhǎng)的動(dòng)力,努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不懂的地方,就去請(qǐng)教老員工,而老員工們,也樂(lè)于指點(diǎn)這個(gè)時(shí)常面帶微笑,每天早早來(lái)到辦公室,為每一位同事泡一杯熱茶的小妹妹。

別人打電話和客戶交流的時(shí)候,她用心傾聽(tīng),以學(xué)習(xí)資深同事說(shuō)話的技巧以及語(yǔ)氣。同時(shí),她還虛心向老同事學(xué)習(xí)其他技能,使得自己起草的合同更加嚴(yán)謹(jǐn),訂單處理得更加迅速,返款核算得更加精細(xì)……有了老員工的熱心指點(diǎn)和自己的勤學(xué)刻苦,很快,曉慧就成了一位業(yè)務(wù)高手,之后類似弄錯(cuò)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤,便再?zèng)]有出現(xiàn)過(guò)。曉慧的努力主管看在眼里記在心里,常常對(duì)她褒獎(jiǎng)有加。

一年后,楊牧已成長(zhǎng)為一名出色的業(yè)務(wù)骨干,又過(guò)了一年,部門(mén)主管離職,楊牧成了新一任主管。

作為職場(chǎng)新人,工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)而被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),被同事詬病,是經(jīng)常發(fā)生的事情。雖然良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行,但面對(duì)批評(píng),有相當(dāng)多的一部分人還是很難以積極的態(tài)度對(duì)待批評(píng)的。

這是因?yàn)?,任何教?xùn)、指責(zé),都會(huì)使人感到傷了自尊而處于自我防衛(wèi)狀態(tài),并且往往會(huì)激起極大的反感,并自覺(jué)不自覺(jué)地竭力為自己辯解。情景再現(xiàn)一中的曉慧,面對(duì)批評(píng),就是這個(gè)心理。

雖然從人的本性上看,喜表?yè)P(yáng),惡批評(píng),是一種普遍存在的心理現(xiàn)象,但這種心理卻會(huì)嚴(yán)重阻礙職場(chǎng)新人的職場(chǎng)發(fā)展前景,就像曉慧一樣,不能正確對(duì)待批評(píng),從而遭遇職場(chǎng)“滑鐵盧”。人無(wú)完人,金無(wú)足赤,我們有局限、有盲點(diǎn),就會(huì)犯錯(cuò)誤、有失誤、出紕漏,就會(huì)被批評(píng)。因此,“如何正確對(duì)待批評(píng)”,對(duì)我們每一個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步都非常重要!

那么,一個(gè)明智的下屬,應(yīng)當(dāng)怎樣對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)呢?

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