白雪

我在澳洲學(xué)的商科，曾有過(guò)許多寫(xiě)小組作業(yè)的經(jīng)歷。我的合作伙伴們，或活潑幽默、才思敏捷，或善解人意、肯于付出，還有的刁蠻任性、不可理喻。由此發(fā)生了一出出啼笑皆非、無(wú)可奈何、出人意料、大喜過(guò)望的戲劇性情節(jié)。

通常在《市場(chǎng)》和《管理》課上，新學(xué)期的第一節(jié)課，每個(gè)班的若干學(xué)習(xí)小組就成立了，3—5人不等。方式不外乎按座位排列組成、個(gè)人喜歡自由組合，極少數(shù)由老師指定。每周除了大課，小班討論課，還有小組活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間自由，由小組成員自己安排。根據(jù)老師布置的題目或留的作業(yè)，幾個(gè)人充分討論，暢所欲言。每個(gè)人性情經(jīng)歷不一樣，思考問(wèn)題角度各異，討論時(shí)互動(dòng)性很強(qiáng)，我就常常有茅塞頓開(kāi)之感。

我們每個(gè)學(xué)期都有2—3篇大型小組作業(yè)。這種作業(yè)，根據(jù)小組成員每個(gè)人的愛(ài)好、擅長(zhǎng)，進(jìn)行分工，各人完成其中的一部分。到交作業(yè)前，全部集中到一塊，討論、磨合、修改，把相對(duì)獨(dú)立的部分，形成一個(gè)水乳交融的整篇。有分工、有協(xié)作，提倡個(gè)人獨(dú)到的見(jiàn)解和創(chuàng)新，但也不能和其它的人格格不入。如果你個(gè)人那部分做得很優(yōu)秀，但組里其他同學(xué)表現(xiàn)平平，依舊拿不到高分。這就要看能否調(diào)動(dòng)組里每個(gè)人的積極性，發(fā)掘出最大的潛力，做到最好，因此更看重團(tuán)隊(duì)合作精神。作業(yè)完成后，老師要打分，或者，小組全體上臺(tái)演講，有的人負(fù)責(zé)幻燈片、圖片展示；有演講天分的，給老師同學(xué)講解；反應(yīng)敏捷的，回答老師同學(xué)各種刁鉆的提問(wèn)。最后有一個(gè)分?jǐn)?shù)，那也是小組成員共同的分?jǐn)?shù)，通常要占到每個(gè)人總成績(jī)的20%—30%。

記得我上證書(shū)4的時(shí)候，有一門《企業(yè)規(guī)劃課》。我和福州的周易，還有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)鬼妹組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組。我很高興，自以為是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，周易一向?qū)W習(xí)優(yōu)異，鬼妹就更沒(méi)有問(wèn)題了。每次我們小組討論，她總是搶著發(fā)表見(jiàn)解，主動(dòng)搜集很多數(shù)據(jù)、素材，是一個(gè)很勤奮的好孩子。小組作業(yè)占總分的100%，是假設(shè)開(kāi)一間自己認(rèn)為有潛力的公司，不可以選擇市場(chǎng)上已經(jīng)有的連鎖店。需要了解各個(gè)地段的租金行情，綜合多種因素，確定店址，每月水電費(fèi)、雇工的成本，到哪里去辦審批手續(xù)，操作步驟、簽訂哪些有關(guān)合同，需要注意什么，店面的裝修與布置，都要掌握大量的第一手資料。最后寫(xiě)一份完整的企業(yè)策劃報(bào)告。

三人分頭行動(dòng)，周易負(fù)責(zé)原始數(shù)據(jù)的采集，對(duì)消費(fèi)人群和地段的選擇做了大量的調(diào)查。我和鬼妹根據(jù)原始資料進(jìn)行歸納總結(jié)，結(jié)合理論知識(shí)，完成報(bào)告。那三個(gè)禮拜，除了打工，寫(xiě)作業(yè)，我在網(wǎng)上查了很多相關(guān)的資料。在圖書(shū)館里，一有時(shí)間就請(qǐng)教學(xué)姐，終于有了點(diǎn)眉目。最后一個(gè)星期，周易把她的數(shù)據(jù)從網(wǎng)上發(fā)過(guò)來(lái)了，我就開(kāi)始寫(xiě)了。交報(bào)告的前一天晚上八點(diǎn)，我還檢查著我那部分報(bào)告，正有些得意呢，電話響了，是周易，聲音慌慌張張的：“Snowy，怎么辦？鬼妹的報(bào)告一個(gè)字都沒(méi)動(dòng)，她說(shuō)明天不交了?！比绻阒竿弥约旱膱?bào)告跟老師解釋一番，別人不完成作業(yè)我可管不著，我自己的任務(wù)完成得很好，老師會(huì)對(duì)你網(wǎng)開(kāi)一面，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。小組里任何一個(gè)人沒(méi)完成作業(yè)，那就是整個(gè)小組的失敗，很可能全部是零分，我可不敢冒這個(gè)險(xiǎn)。我咬咬牙：“今天晚上我豁出去了，把她那部分寫(xiě)了吧?！蔽抑乐芤咨眢w不好，不敢讓她熬夜。那天我度過(guò)了整整一個(gè)不眠之夜。

類似這樣的例子還有很多，讓人苦不堪言。但還有比我更倒霉的呢。好友薇薇安在科廷大學(xué)上master，有一門廣告小組作業(yè)，占全部成績(jī)的50%，而且其中老師讓同學(xué)們自己互相打分的部分占20%。她同組的一個(gè)女孩，一向看不慣薇薇安，也許因?yàn)樗翆W(xué)習(xí)好，追她的男孩很多。20分的小組成員評(píng)價(jià)分，只給了薇薇安2分，害得她這門課整個(gè)掛掉。這也是她唯一掛掉的課，只好再掏一萬(wàn)多學(xué)費(fèi)重修。

痛定思痛，我覺(jué)得再不能在小組作業(yè)上掉以輕心，一定要在思想上引起足夠重視。2006年3月6日，是我在科廷學(xué)院上課的第一天。我一向慣于遲到，但那天8：30的《市場(chǎng)》課，我8：00就到了，也算是破天荒第一次了。一進(jìn)教室，見(jiàn)座位上稀稀落落的，我看見(jiàn)第三排有一個(gè)圓臉的女孩子，不知低頭在看什么書(shū)。我有意識(shí)地坐在她旁邊的空座上，打了聲招呼。想不到她是個(gè)很健談的人，幾分鐘后，我們就熟悉了。她自我介紹叫洋子，來(lái)自日本，上學(xué)期因家中有事，回去一個(gè)月，耽誤課程，《市場(chǎng)》課掛掉了，這次是重修的。她說(shuō)起來(lái)語(yǔ)氣里不無(wú)遺憾和嘆息。課后，我們和另一個(gè)韓國(guó)女孩組成了三人學(xué)習(xí)小組。一下課三人直接去了Robinson圖書(shū)館。在一樓休息區(qū)，每人要了一杯飲料，上二樓。它有專供學(xué)生學(xué)習(xí)討論的小自習(xí)室，屋內(nèi)只有一張桌子，旁邊隨意擺放四五把椅子。

第一節(jié)課，老師布置了三道作業(yè)題，我們先討論后動(dòng)筆。圍繞這幾個(gè)題目，三人隨意地談?wù)勛约旱睦斫夂驼J(rèn)識(shí)。韓國(guó)女孩子流利的口語(yǔ)和洋子逆向和立體的思維，讓我暗暗折服。寫(xiě)完最后一個(gè)字，我滿意地吁一口氣，感覺(jué)今天收獲不少。沒(méi)有幾個(gè)人的充分討論與融合，我寫(xiě)出的東西會(huì)有不少的局限性，這下好多了。西方大學(xué)中導(dǎo)修制和學(xué)習(xí)小組形式的確有它的科學(xué)道理所在，無(wú)怪乎我們的老祖宗在兩千多年前就告誡我們：“三人行，必有我?guī)?。”這種學(xué)習(xí)形式把它的精髓發(fā)揮到淋漓盡致的地步。臨走前，洋子體貼地說(shuō)：“我這個(gè)學(xué)期只拿了兩門課，比較輕松，以后咱們的小組作業(yè)，我可以多分擔(dān)一部分。”

第四節(jié)課后，我們拿到了大型的小組作業(yè)：選擇一個(gè)企業(yè)，范圍不限，結(jié)合課上所學(xué)的知識(shí)，對(duì)它進(jìn)行一個(gè)全方面的市場(chǎng)分析。包括它所針對(duì)的消費(fèi)群體的分析；它的產(chǎn)品、價(jià)錢、地段和商品宣傳分析；它內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)和它面臨的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)等等，最后寫(xiě)一份完整的分析報(bào)告。做哪個(gè)行業(yè)呢？它應(yīng)該是我們有興趣的，在市場(chǎng)上有長(zhǎng)久不衰的魅力。三人不約而同地想到：冰激淋，那種糯滑又香甜的感覺(jué)是每一個(gè)女孩子的最愛(ài)。三個(gè)人都很興奮，一下課就跑到街口最大的一家巴斯金、羅賓斯冰激淋店大吃一頓，為了作業(yè)的需要，還有比這更好的借口嗎？

在國(guó)內(nèi)我連哈根達(dá)斯都沒(méi)吃過(guò)，而這個(gè)牌子的冰激淋更是聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。為了這個(gè)作業(yè)，我特意查閱了有關(guān)資料：1945年，巴斯金、羅賓斯在加利福尼亞的洛杉磯創(chuàng)立了巴斯金·羅賓斯冰激淋公司，推出了“31種風(fēng)味”（每月31天，每日一味）新概念。目前公司的500多家分店遍布世界六十多個(gè)國(guó)家。它的品種很多，圣代奶昔、香蕉王、小丑甜筒，款式多種多樣，有水果類，無(wú)糖類，什么口味的人都會(huì)在這里找到心儀的一款。我們?nèi)齻€(gè)人在享受美味的同時(shí)，已經(jīng)做好了一份關(guān)于消費(fèi)群體的調(diào)查表格，在洋子的筆記本電腦上打印出來(lái)。調(diào)查內(nèi)容主要包括：顧客的年齡、職業(yè)，你多久吃一次這個(gè)牌子的冰激淋？最中意哪一款？最不喜歡的？它的價(jià)位如何？你對(duì)它的經(jīng)營(yíng)有什么建議？等等。每人三十份，當(dāng)場(chǎng)填了十幾份，又拿回去讓自己的朋友、同學(xué)，打工的同事填。有了第一步原始資料，然后就是地段調(diào)查，根據(jù)這個(gè)牌子的主流消費(fèi)人群，針對(duì)的是情侶和小孩子，我們初步定了三間店面，每人分工負(fù)責(zé)調(diào)查一間，對(duì)它周圍的環(huán)境、不同時(shí)段的客流量、消費(fèi)層次、租金行情都有詳盡的調(diào)查記錄。三人在學(xué)習(xí)討論中，從這家連鎖店的選址上學(xué)到了一些精華。還有他們推銷手段的運(yùn)用：給每個(gè)前來(lái)消費(fèi)的顧客一張積分卡，每消費(fèi)一次，積一分。當(dāng)積夠10分，就會(huì)贈(zèng)送一個(gè)免費(fèi)的冰激淋。這樣不但刺激了消費(fèi)，還有效地留住了?？?，是一種非常生動(dòng)的推銷手段的例子。在一個(gè)學(xué)期的忙碌和實(shí)踐學(xué)習(xí)后，我們最后的分析展示非常成功。教授在臺(tái)下頻頻許點(diǎn)頭，很好！非常好！當(dāng)下成績(jī)就出來(lái)了，80分！又一個(gè)HD！一個(gè)心花怒放的成績(jī)。配合默契的小組成員，這是我所有的小組作業(yè)中最漂亮順利的一份。更重要的，我又有了一項(xiàng)生存技能，也許有一天，當(dāng)我真的有了啟動(dòng)資金，做一個(gè)小生意，我會(huì)胸有成竹得多，大大降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。