李俊嬌

摘 要：對于大學(xué)新生適應(yīng)問題而言，技術(shù)上的處理往往比較簡單，也容易見效，但是最重要的是輔導(dǎo)老師的態(tài)度：以一種完全接納和積極關(guān)注的態(tài)度來關(guān)懷和對待她，逐步引導(dǎo)她找回自己的力量去面對諸多的問題。

關(guān)鍵詞：陽光；心理咨詢；資料收集

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-2851（2012）04-0123-01

“大學(xué)”這兩個字眼意味著什么？對年少的“我們”來說那是夢想開始的地方，對已走過的“我們”而言那是人生最美好的一段時光。在入學(xué)之前，他們就迫不及待地向親友、學(xué)長學(xué)姐打聽了解大學(xué)的情況，也在腦海中逐漸勾勒出新生活的藍(lán)圖，一切都顯得那么美好。但是，想象和現(xiàn)實之間的過渡卻沒有那么完美，在提著行李走入大學(xué)的那一刻，在軍訓(xùn)開始的時候，在新寢室新同學(xué)的面前，在完全沒有接觸過的課程上面，當(dāng)社團(tuán)競選的失敗來臨時……一個個嶄新的時刻帶來的卻是不知所措和迷茫，種種理想似乎從云端重重地落到地上，世界也變得黯然無光了……

麗敏在軍訓(xùn)之后參加了學(xué)校新生心理普查，結(jié)果出來了，抑郁因子分陽性、人際關(guān)系敏感因子分陽性、焦慮因子分陽性……顯然這是一個需要重點關(guān)注的學(xué)生，到底是什么問題使得麗敏在入學(xué)初期產(chǎn)生這么多的心理困擾，甚至達(dá)到了比較嚴(yán)重的心理疾病程度呢？我們對她進(jìn)行了電話邀約，請她來心理咨詢室跟老師聊聊天，她爽快地答應(yīng)了。

第一次來的時候我注意到這是個乖巧可愛的女孩，綁著清爽的馬尾，衣著斯文整潔，但是一坐下來還沒等我開口，她就情緒比較激動地說起最近的遭遇“老師，我剛剛又遇到很不開心的事情”，說著眼淚就掉了下來，接下來的幾十分鐘里，她幾乎都是邊哭邊說，從一件事情跳到另一件事情，描述到委屈難過的地方就抽泣起來。而且語速非?？欤绻蛔屑?xì)傾聽辨別，都很難理解。一般這種情況就說明，來訪者有太多話壓抑在心里，沒有地方傾訴，情緒沒有渠道宣泄。

由于麗敏情緒激動語速快，較難理解，并且談到的問題多而跳躍，因而我進(jìn)行了主動傾聽，并適時地進(jìn)行摘要和小結(jié)，對她的問題進(jìn)行梳理。其問題主要在幾個方面：人際交往上、專業(yè)課學(xué)習(xí)上、社團(tuán)競選、申領(lǐng)助學(xué)金方面。入學(xué)前麗敏對自己在大學(xué)的生活有許多期望，但入學(xué)后發(fā)現(xiàn)在上述幾個方面都充滿了挫折，尤其是宿舍人際關(guān)系，與高中時很不一樣，常常被室友誤解或提意見甚至指責(zé)，從而使自己由高中時那個活潑開朗的“開心果”變成了現(xiàn)在處處小心翼翼的沉默者，心里非常委屈和痛苦。另外，人際上還出現(xiàn)一個很大的煩惱——“失語”，以前從來沒有這種情況，但現(xiàn)在只要跟陌生人或者長輩進(jìn)行交流就出現(xiàn)結(jié)巴，有幾次接老師的電話居然半天都說不出話來，只能掛掉。從此之后更加恐懼陌生人和長輩的來電，一看到這些人的來電就非常緊張，手心出汗，很怕自己又“失語”。

第一次的五十分鐘很快過去了，在心理咨詢中，初次會談主要是進(jìn)行資料收集和咨訪關(guān)系的基本建立，并初步鑒別來訪者的問題性質(zhì)和程度。而在第一次和麗敏的會談里，絕大多數(shù)的時間都是她在急切地述說、傷心地哭泣，而我給予主動、充分地傾聽以及深入地共情，其次在不打斷其思路的前提下，幫助她梳理清楚自己的問題主要是哪些方面，使得她對自己似乎很多很亂的煩惱進(jìn)行理清、增加了解。同時進(jìn)行初步評估：屬于中等嚴(yán)重程度的發(fā)展性心理問題，未達(dá)到焦慮癥或抑郁癥診斷標(biāo)準(zhǔn)，來訪者基本人格健全、性格活潑、思維敏捷但自信較低，存在明顯適應(yīng)困難，社會支持缺失，情緒情感壓抑狀況比較嚴(yán)重，人際交往焦慮較嚴(yán)重，出現(xiàn)表達(dá)障礙。第一次咨詢快結(jié)束的時候，我和麗敏協(xié)商，大致確立了咨詢目標(biāo)：處理人際問題，降低人際焦慮，提升自信。另外我給她布置了一個家庭作業(yè)：按照熟悉程度，分別找三個人（完全陌生人、認(rèn)識但不熟的人、熟人）打三個電話，記錄下自己的表現(xiàn)。

時隔一周，第二次在咨詢室見到麗敏的時候，第一印象是她笑起來兩個淺淺的酒窩，似乎心情不錯。果然，坐下來她不再像上次那樣說一句話就開始哭泣，她說本周在宿舍里感覺好多了，不再覺得室友們有意針對或指責(zé)自己，大家相處的自然了一些，所以心情也好了許多。麗敏告訴我，上次回去后她嘗試了我留給她的家庭作業(yè)，分別給室友、班上一個不熟悉的同學(xué)、以及完全不認(rèn)識的一個人打了電話，打電話之前想好要說什么，雖然仍不流暢，但最后也能做到表達(dá)了自己的意思，程度有所減輕。但與人交往仍然比較膽小被動，尤其是不敢與同學(xué)提到自己家庭的話題，擔(dān)心自己的家庭情況被別人了解后恥笑。

第二次會談，我在傾聽的基礎(chǔ)之上，鼓勵了麗敏的努力和進(jìn)步，并在新生的生活適應(yīng)上給予了一定的指導(dǎo)和信息提供，包括專業(yè)課學(xué)習(xí)、社團(tuán)競選等，另外分析了她自信不強(qiáng)的原因，即自卑感的來源。我發(fā)現(xiàn)麗敏存在一定的不合理認(rèn)知，例如絕對化思維、以偏概全等等，因而我跟她討論了她這些思維特征，給予認(rèn)知上的反饋與調(diào)整。同時，針對她提到的家庭的問題以及自卑心態(tài)，我通過內(nèi)容表達(dá)技術(shù)讓她了解別人的可能想法，并引導(dǎo)她認(rèn)識到自己已經(jīng)擁有的積極資源，感恩和幸運的地方。這些處理可以幫助她增加對自我的認(rèn)識和了解，增強(qiáng)自信。通過這次咨詢，我感覺到麗敏對大學(xué)生活的適應(yīng)已逐步良好，所以打算再花一次的咨詢時間進(jìn)行效果鞏固和結(jié)束。

最后一次見到麗敏，她的語速慢了許多，可以比較清晰流暢地表達(dá)自己的思想了，言談中的還時不時說點有趣的事情，露出燦爛的笑容。雖然她還談到其他一些方面的問題，例如異性追求的問題等等，但我感覺到她自己內(nèi)在的力量已經(jīng)變得比之前強(qiáng)大，可以獨立地去決定和處理自己的生活。最后我們也達(dá)成共識：雖然有很多的不順利，而且也還會有這樣或那樣的問題出現(xiàn)，但只要我們坦誠勇敢地去面對，一切都會好起來的。當(dāng)然，之后如果遇到心理方面的問題，我依然歡迎并關(guān)注著她。

對于大學(xué)新生適應(yīng)問題而言，技術(shù)上的處理往往比較簡單，也容易見效，但是最重要的是輔導(dǎo)老師的態(tài)度：以一種完全接納和積極關(guān)注的態(tài)度來關(guān)懷和對待她，逐步引導(dǎo)她找回自己的力量去面對諸多的問題。因為我們相信，她自身完全有這個能力，只是就像太陽暫時被烏云遮蔽住了一樣，而我們只是起到了協(xié)助清除這些烏云的作用，讓燦爛的陽光重新住進(jìn)孩子們的心里。