崔 淼，周芝田

(1.張家口電視臺，河北張家口075000；

1 網絡嘉賓在線訪談系統(tǒng)簡介

張家口電視臺網絡嘉賓訪談系統(tǒng)采用了流媒體直播、網絡通訊、多媒體內容管理等技術，支持可控制可管理的高質量的圖文信息直播、文字互動、網絡視頻直播、電子白板交流、視頻實時互動應用等，支持大規(guī)模并發(fā)流的網絡視音頻直播應用及用戶認證與管理，具有良好的安全性、穩(wěn)定性、擴展性、可移植性、易用性等，可以很好地支持政府門戶網站、新聞網等開展多種形式的嘉賓訪談應用。

圖1網絡嘉賓在線訪談

經緯中天網絡嘉賓訪談參照傳統(tǒng)的嘉賓訪談模式，提供了完善的會員、角色、場景、圖片、視頻、文字管理及話題審核功能，為張家口臺提供了與公眾互動交流更直接、更實時的方式和途徑。

系統(tǒng)針對訪談的不同過程提供了針對性的解決方案——根據訪談內容實現基于模板方式的預告信息發(fā)布；在實現圖文直播、視頻直播的基礎上，可以根據需要進行文字或視頻方式的實時互動交流，自動生成可編輯的訪談記錄，并可對現場訪談不足的地方進行二次編輯完善，形成可供網友進行互動交流的訪談回顧內容等。

1.1 網絡嘉賓訪談系統(tǒng)實現設計

網絡嘉賓訪談系統(tǒng)平臺是一個涉及到內容管理、多媒體信息發(fā)布、視頻直播、互動交流、用戶認證等多項功能于一體的復雜系統(tǒng)。因此，系統(tǒng)的結構設計必須充分考慮到多媒體內容采集制作、內容審核發(fā)布、用戶認證授權等多層互動關系。

網絡嘉賓訪談應用平臺以集中式部署構架為主，同時支持向分布式部署的擴展。經緯中天對本系統(tǒng)采用組件技術開發(fā)(均為具有標準接口的動態(tài)鏈接庫組件)，是一套組件式的模塊。通過該組件可以輕松完成對某一項功能的增、改、刪、查一系列操作。組件技術的應用很好地解決了不斷變化的需求所帶來對軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商新的功能要求，能夠滿足我網站對于訪談應用的不同要求，在帶寬、設備、訪談側重等整體系統(tǒng)最優(yōu)整合的前提下，輕松實現包括圖文直播訪談、圖文音視頻互動訪談、視頻直播訪談等各種訪談應用的需要。

1.2 系統(tǒng)應用角色

張家口廣播電視臺網絡嘉賓訪談系統(tǒng)涉及的應用角色包括用戶、系統(tǒng)管理員、訪談主持人、訪談嘉賓、訪談導播、訪談審核等。

一般用戶：可以隨意訪問嘉賓訪談內容，但互動參與權限會受到限制。

注冊用戶：完成認證注冊的用戶可以根據系統(tǒng)設置參與嘉賓訪談的互動交流，對嘉賓進行提問或發(fā)表自己的見解；參與訪談結束后針對往期訪談內容的后續(xù)交流互動，如訪談回顧之后的回復反饋。

訪談主持人：具有系統(tǒng)管理后臺的操作控制權限，可以對當前訪談主題討論頁中網友的發(fā)言進行選擇性回復操作，對嘉賓訪談進程具有絕對控制。

訪談嘉賓：在訪談討論主題中，可以發(fā)表自己的觀點意見，并針對網友提問有針對性地進行回答。訪談嘉賓可以不止一個，并可以與主持人擁有同樣的系統(tǒng)應用界面。

系統(tǒng)管理員：系統(tǒng)管理員負責維護和管理嘉賓訪談系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運行。

導播：負責處理用戶的互動內容；選擇合適的用戶加入互動參與隊列，或屏蔽限制某類用戶參與互動交流等。

審核人員：負責訪談內容正式發(fā)布前的內容審核，決定是否發(fā)布訪談嘉賓或互動參與人員的交流內容。

速錄員：完成訪談互動內容的文字速錄、圖片錄入等。

訪談編輯人員：訪談開始前，完成訪談預告頁面的制作；訪談開始時，負責完成訪談內容的實時合成發(fā)布；訪談結束后，完成訪談回顧內容的制作發(fā)布。

1.3 系統(tǒng)實現流程

網絡嘉賓訪談系統(tǒng)實現流程包括：確定訪談選題、聯(lián)系訪談嘉賓、發(fā)布訪談預告、訪談現場主持、訪談實錄整理與回顧發(fā)布等。

圖2經緯中天網絡嘉賓訪談系統(tǒng)角色分工及實現流程

1.4 系統(tǒng)實現模式

從訪談主持的角度，張家口廣播電視臺網絡嘉賓訪談系統(tǒng)支持的網絡嘉賓訪談應用模式大致可分為三類：

1)主持人式：整個訪談過程以主持人提問、嘉賓回答為主。形式上類似于傳統(tǒng)媒體的嘉賓訪談，只是在網上直播出來。這類訪談的主題相對比較專業(yè)，嘉賓多為政府高官，在權威上得到了保證；但觀眾參與性不強。如單純的圖文直播類訪談。

2)網友互動式：整個過程以網友提問、嘉賓回答為主，甚至由嘉賓完全自主選擇問題進行回答。嘉賓具有較大的選擇空間，網友互動參與空間較大。

3)“主持人+網友”式：整個過程以主持人和網友共同提問、嘉賓回答為主，在問題選取的比例上主持人的略多于網友，且主持人在問題的選取方面具有一定的控制性。

從訪談內容題材的角度，經緯中天網絡嘉賓訪談系統(tǒng)支持的網絡嘉賓訪談應用大致分以下幾種情況：

1)新聞話題類：一般邀請某新聞事件的當事人、某新聞話題的觀點持有人、某新聞事件領域相關的專家學者等在線講述新聞幕后故事，講解新聞事件前因后果影響意義，解讀因某事件引發(fā)的話題觀點等，這類訪談總體上強調對新聞報道的補充，是不少網站原創(chuàng)新聞和原創(chuàng)評論的稿源。這類訪談在操作上又分為突發(fā)新聞訪談和預發(fā)新聞訪談。訪談本身都要求操作人員有一定的新聞敏感度和對新聞事件的準確把握。

2)明星人物類：一般邀請演藝界、文化界、體育界、商界等公眾人物，談自身經歷故事、心事愛好以及近期動向等，這類訪談總體上強調對明星的近距離接觸，通過聊天的形式，使觀眾產生與明星近距離接觸的感覺以激發(fā)參與欲望。這類訪談往往能帶來可觀的點擊率、聚攏人氣，擴大影響等。

3)咨詢服務類：一般邀請政府官員、專家學者和社會專業(yè)服務部門等就新頒布的政策法規(guī)及老百姓生活相關信息指示等接受在線咨詢，這類訪談總體上強調提供服務性的實用信息。不同訪談根據主題不同吸引不同受眾，在線解決受眾碰到的問題；同時也在一定程度上架起政府職能部門與普通百姓溝通的橋梁。

從訪談內容的表現上看，經緯中天網絡政風行風嘉賓訪談系統(tǒng)支持的網絡嘉賓訪談應用模式大致可分為幾類：

1)圖文直播式訪談：整個訪談過程以圖片和文字直播內容為主，需要配置專門的速錄人員(書記員)完成訪談文字的同步錄入，可以根據情況接受網友的互動參與。

2)視頻直播式訪談：整個訪談過程以流媒體直播形式為主，可以根據需要輔以圖片或文字內容介紹，完整的文字內容可以在訪談回顧時整理發(fā)布出來。這種方式可以不用配置專門的速錄人員(書記員)，一般單位內部人員均可完成整個工作。

1.5 系統(tǒng)實現的主要功能

1)在線訪談式管理

系統(tǒng)同時提供主題的添加、查詢、刪除等操作?？梢栽O置并管理在線訪談的主題(標題、內容、分類等)、參與人員、訪談起止時間等，并將訪談活動信息進行預告發(fā)布等。

2)在線訪談活動的管理與控制

在線訪談管理包括用戶管理、直播參數設置、訪談內容管理與發(fā)布等功能。

可對在線訪談參與人員進行及時管理，刪除擾亂正常訪談次序的用戶；可以根據需要完成訪談現場圖片內容的上傳與發(fā)布，在線發(fā)布參考資料供公眾下載交流等。另外，系統(tǒng)支持多個訪談應用的同時實現，并可以通過指定用戶成為房間嘉賓或者管理員，主持和管理訪談房間。

3)在線訪談內容的審核與管理

在線訪談內容管理包括互動內容審核、圖文直播內容管理、手動審核、自動審核等功能。例如文字過濾功能可自動屏蔽敏感名字、臟話、淫穢、反動口號、色情、不道德言語，保證直播訪談的健康有序。

系統(tǒng)支持發(fā)言認證功能，杜絕非法言論的發(fā)布。如注冊用戶提交問題和交流言論并經過系統(tǒng)自動過濾(敏感詞、關鍵詞等)，由審核人員(如主持人)進行再次審核后才可正式發(fā)布。

4)流媒體節(jié)目直播管理

流媒體直播應用包括實時信號的直播和錄像資料的直播等。在互動直播訪談過程中，可以播放一路或者多路流媒體視頻(如播放一段訪談背景資料；如果嘉賓是明星，還可以播放嘉賓的歌曲等)，可以隨時開始或者結束某路流媒體節(jié)目廣播等，并可以做到流媒體播放的位置與實時視頻的無縫切換等。

5)圖文直播

系統(tǒng)支持訪談內容以文字和圖片的方式發(fā)布出來。圖文直播內容除了訪談文字內容外還可以是現場圖片、背景介紹等。

視頻直播訪談結束后，可以根據需要，立即將同步上傳到服務器的錄制節(jié)目以靜態(tài)、自定義頁面呈現模板的方式自動發(fā)布到指定頻道或欄目，而不用手動干預。用戶可以在互動直播訪談結束同時即能訪問到已結束的直播內容。

1.6 系統(tǒng)重要特點

張家口電視臺網絡嘉賓訪談系統(tǒng)在實現嘉賓訪談應用方面具有以下明顯特點：

1)在線訪談參與各方分工明確、審核控制嚴格

在線訪談參與各方分工明確、訪談各環(huán)節(jié)均可實現嚴格審核控制，充分滿足各種嚴肅場合的網絡訪談應用要求。經緯中天網絡互動嘉賓訪談系統(tǒng)按期管理多個訪談主題，可由管理員自定義訪談主題內容及預告信息，提前發(fā)至相關網頁，增強訪談關注度。系統(tǒng)用戶分為網友(普通用戶、虛擬用戶、注冊用戶)、主持人、訪談嘉賓、管理員、審核員等。圖文音視頻互動直播的內容一鍵保存，以便于制作往期回顧。

2)訪談交流形式豐富而多樣

張家口電視臺互動嘉賓訪談系統(tǒng)與一般的圖片文字聊天直播不同，系統(tǒng)允許訪談互動參與人員通過現場圖片、在線音頻、視頻直播、互動交流(文字和視頻雙向)等豐富的表現方式進行互動交流。

3)嚴格可控的訪談審核機制及管理

在線嘉賓訪談是一種生動多樣但言論嚴肅的交流活動，尤其是政府官員的訪談。參與人員的問題提交及話題討論等在線言論內容都應經過審核、修改或過濾。經緯中天網絡嘉賓訪談系統(tǒng)采用非法言論過濾、敏感詞過濾、發(fā)言論證、在線用戶監(jiān)控與屏蔽、修改關鍵詞、IP地址屏蔽等多種強大功能保障網絡嘉賓訪談安全有序進行。

4)多種技術保證大規(guī)模用戶穩(wěn)定、可靠地參與在線訪談

經緯中天網絡嘉賓訪談系統(tǒng)采用內容分發(fā)、負載均衡、集群化管理等多項先進技術，有效避免了單臺服務器資源占用過高和因應用程序故障而造成訪談系統(tǒng)停用的問題。實際應用時，以需求隨時添加服務器來提高集群的計算能力及網絡的合理配備，為資源和應用程序提供了高可用性、高穩(wěn)定性、可擴展性及可管理性，從而有效保證大規(guī)模用戶穩(wěn)定、可靠地參與在線訪談。

5)將互動交流貫穿到嘉賓訪談應用的不同階段，最大限度地調動公眾的互動參與熱情

經緯中天網絡嘉賓訪談系統(tǒng)針對嘉賓在線訪談的不同階段，提出了不同的互動參與模式：訪談活動開始之前，注冊用戶可以預先提交訪談話題的參與意見，并與其他用戶進行互動交流；訪談活動中，注冊用戶可以發(fā)表自己的意見，實時參與互動交流；訪談活動結束后，注冊用戶可以針對訪談回顧內容進行互動討論，提出自己的觀點意見，甚至可以與其他用戶進行連線互動交流。

另外，經緯中天網絡嘉賓訪談系統(tǒng)提供了強大的多媒體信息發(fā)布功能，可以方便地支持將訪談活動的精華進行整理，制成相關專題或作為相關專題的一部分進行引用，以形成嘉賓訪談的“往期回顧”等。系統(tǒng)提供后續(xù)訪談交流功能，支持用戶在訪談活動結束后，可以繼續(xù)參與提交問題并討論交流；訪談嘉賓還可以在線下繼續(xù)與網友在該平臺交流。

6)文字形式的互動交流

系統(tǒng)支持訪談參與人員與訪談嘉賓進行文字互動交流。

文字互動支持表情、圖片、悄悄話、心情符號、字體字號等多種選擇。

系統(tǒng)支持對視頻和文字互動內容的自動及手動審核。管理員有權限調用到參與人員發(fā)送的每條文字內容，并可以決定是否發(fā)布出去供網友觀看。系統(tǒng)支持預設關鍵字、特定組合詞、敏感字等一系列方式對文字互動內容進行自動凈化過濾，以屏蔽敏感人名、臟話、特定事件、反動口號、淫穢、不道德言語等，維持直播訪談的健康有序，提高管理人員審核工作效率，減少工作量。

文字互動交流一方面可以彌補視頻互動帶寬有限的問題，也可以讓性格靦腆的網友通過文字方式與嘉賓實現互動交流。

7)訪談內容管理與往期回顧的自動生成

訪談結束后，管理員可將訪談的文字、圖片、視頻資料進行重新分類與整理，并可作為網站內容進行二次發(fā)布。訪談內容采用模板可視化編輯技術，以靜態(tài)頁面形式完成嘉賓訪談內容頁面的發(fā)布呈現，可以根據需要靈活地定制頁面呈現模板(不是事先定制好固定的幾套頁面模板)，并通過替換模板方便地實現視頻頁面更新，而不用重新進行設計制作。

8)主持人、導播、速錄員、審核工作流程

訪談活動開始后由認證注冊用戶經進入外網提交訪談相關問題，主持人選擇合適的問題后向嘉賓提交，由速錄員完成主持人問題和嘉賓回答內容的輸入發(fā)布，審核人員可實時查看網友交互內容，通過審核后發(fā)布。網友可以在訪談交流區(qū)域基于文字、視頻等多種形式進行在線實時互動交流。

1.7 張家口電視臺網絡嘉賓訪談實現的其它重要特點

1.視頻摳像功能

直接實現訪談現場背景的替換，實現強大的虛擬演播功能。

2.FLASH技術的全面應用

直接實現訪談直播與訪談內容以FLASH形式呈現出來供用戶觀看，可以在不下載任何第三方插件的情況下實現很多FLASH應用呈現效果。

2 經緯中天網絡嘉賓訪談系統(tǒng)應用配置

經緯中天網絡嘉賓訪談系統(tǒng)配置總體要求：

經緯中天網絡嘉賓訪談系統(tǒng)實現環(huán)境主要包括：數據庫系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、服務器系統(tǒng)、數據存儲系統(tǒng)、網絡安全系統(tǒng)、演播室設備等。其中：

系統(tǒng)平臺采用Windows 2003 server /media9 /Sqlserver2000數據庫；

操作系統(tǒng)可采用Unix、Linux、Windows(2000/2003/XP)等；

應用中間件可采用Tomcat、IBM WebSphere Application Server等；

硬件平臺配置包括：視頻服務器、視頻采集卡、web服務器、數據庫服務器等；

軟件應用平臺包括經緯中天網絡嘉賓訪談系統(tǒng)；

演播室設備包括攝像機、燈光設備、視音頻信號切換器等，具體要求與傳統(tǒng)演播室相似，可根據嘉賓訪談的不同應用要求進行選擇配置；

其它設備或系統(tǒng)包括網絡安全系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)等，可以根據需要逐步建設。

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