【 摘 要 】 自國(guó)內(nèi)電信行業(yè)重組以來(lái)，特別是2009年1月7日，工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，國(guó)內(nèi)三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商正式進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，是3G業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容之一。在3G時(shí)代， WLAN技術(shù)憑借其低成本、高速率的特點(diǎn)，將在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用中發(fā)揮獨(dú)特的作用。中國(guó)聯(lián)通在WLAN的發(fā)展上起步較晚，采用什么樣的業(yè)務(wù)發(fā)展策略來(lái)充分發(fā)揮自身的綜合實(shí)力優(yōu)勢(shì)以贏得市場(chǎng)獲得勝利是其急需解決的問(wèn)題。本文以中國(guó)聯(lián)通為例分析了其在3G時(shí)代這個(gè)大背景下的WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境并提出了相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

【 關(guān)鍵詞 】 WLAN；發(fā)展策略；聯(lián)通

WLANBusinessDevelopmentStrategyofChinaUnicomStudy

Shi Lian-kun

(Qingdao Branch of China UnicomShandongQingdao 266000)

【 Abstract 】 Since the restructuring of the domestic telecommunications industry, especially since January 7, 2009, approved by the Ministry of Industry and Information Technology of China Telecom, China Mobile and China Unicom's 3G business license, the domestic three basic telecom operators has officially entered the full operations era. Mobile data services, especially mobile Internet business, is one of the main 3G services. In the 3G era, WLAN technology with its low-cost, high-speed characteristics of 3G networks in business applications development and play a unique role. China Unicom in the development of WLAN started late, what kind of business development strategy to give full play to their advantage to win the overall strength of its market to win an urgent problem. In this paper, China Unicom, for example analysis of this in the context of the 3G era of the WLAN business development and external environment and the corresponding business development strategy.

【 Keywords 】 WLAN;development strategy;Unicom

1 背景介紹

WLAN業(yè)務(wù)是基于IEEE 802.11系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推出的無(wú)線寬帶接入服務(wù)，從1997年IEEE推出第一代WLAN標(biāo)準(zhǔn)802.11之后，陸續(xù)推出了一系列標(biāo)準(zhǔn)。目前正在制定和完善的802.11n標(biāo)準(zhǔn)，速率達(dá)到了108Mbps，最終將達(dá)到320~600Mbps?？蛻艨赏ㄟ^(guò)內(nèi)置WLAN無(wú)線模塊的終端（如PC、PDA、手機(jī)等）或終端+WLAN網(wǎng)卡的方式獲得互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和數(shù)據(jù)通信服務(wù)，滿足用戶高速、自由地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)和視頻服務(wù)等寬帶業(yè)務(wù)的需求。作為一種技術(shù)成熟、用戶認(rèn)知度較高的無(wú)線寬帶接入技術(shù)，WLAN為固定寬帶接入和移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)形成有效的補(bǔ)充：對(duì)于固定寬帶接入業(yè)務(wù)，WLAN可使固定寬帶接入移動(dòng)化；對(duì)于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，WLAN能有效緩解3G網(wǎng)絡(luò)在熱點(diǎn)區(qū)域的帶寬壓力。

2 聯(lián)通WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展所處環(huán)境分析

2.1 國(guó)家宏觀環(huán)境因素

(1)國(guó)家政策

作為牽涉到我國(guó)信息安全的企業(yè)，國(guó)家控制對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)一直都是個(gè)很重要的影響因素。08年重組之后，中國(guó)電信行業(yè)徹底成了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三巨頭壟斷的局面。不到一年，國(guó)家又給這三家企業(yè)發(fā)放了3G運(yùn)營(yíng)牌照。隨著3G市場(chǎng)的成熟和步入主流。加之Iphone等UE超群的智能終端不斷涌現(xiàn)，使得各種大流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)始迅猛發(fā)展。與之相伴的就是網(wǎng)絡(luò)容量的緊張和壓力，越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商正在推出（或考慮推出）允許Wi-Fi訪問(wèn)其PS域數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)，以緩解蜂窩網(wǎng)數(shù)據(jù)流量壓力。

(2)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

在金融危機(jī)之后，世界經(jīng)濟(jì)的“雙速?gòu)?fù)蘇”仍將繼續(xù)。而且隨著世界經(jīng)濟(jì)的回升，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的結(jié)構(gòu)也得到了很大改善，內(nèi)需拉動(dòng)代替出口導(dǎo)向，以個(gè)人購(gòu)買(mǎi)代替自金融危機(jī)以來(lái)大量的政府刺激，作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式。

(3)技術(shù)發(fā)展

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化的進(jìn)步，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入持續(xù)增長(zhǎng)，接入手段的寬帶化、移動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)非常明顯。在終端方面，筆記本電腦保有量不斷上升，價(jià)格持續(xù)下降，且90%以上新增筆記本電腦支持WiFi功能。同時(shí)WLAN終端產(chǎn)品向多模、高速、內(nèi)置在手機(jī)及各種消費(fèi)電子產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品的趨勢(shì)發(fā)展，成為無(wú)線寬帶需求的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。

(4)社會(huì)需求

移動(dòng)終端的需求量在中國(guó)的年輕一代里非常大。伴隨著計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有著很強(qiáng)的依賴性，而通過(guò)WLAN可以滿足他們隨時(shí)隨地快速上網(wǎng)的潛在需求。而且作為年輕人，他們對(duì)WLAN、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合、云計(jì)算等新概念的接受能力很強(qiáng)，這也推動(dòng)了企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)。

2.2 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

隨著3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，寬帶接入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈和多樣化，三大運(yùn)營(yíng)商都在積極部署和實(shí)施有線、無(wú)線寬帶協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。3G牌照發(fā)放后，各運(yùn)營(yíng)商普遍將WLAN業(yè)務(wù)定位成3G業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，用于解決3G覆蓋及數(shù)據(jù)流量快速上升造成的網(wǎng)絡(luò)擁塞壓力。 “3G+WLAN”的組網(wǎng)模式在三家運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，WLAN熱點(diǎn)的布局和業(yè)務(wù)發(fā)展正成為國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商下一步競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

2008年12月，以189放號(hào)為契機(jī)，中國(guó)電信將天翼手機(jī)定義為“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，希望通過(guò)“CDMA+WLAN”的方式實(shí)現(xiàn)手機(jī)用戶的無(wú)線上網(wǎng)，使其用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)不輸于中國(guó)移動(dòng)。按照重組之后的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，中國(guó)電信已經(jīng)明確了通過(guò)“CDMA+WLAN”的組合方式提供無(wú)縫的移動(dòng)無(wú)線寬帶上網(wǎng)服務(wù)的思路。

中國(guó)移動(dòng)也在加快部署WLAN，一份其內(nèi)部文件透露的信息顯示，“TD-SCDMA+WLAN”作為其2010年戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，在全國(guó)迅速展開(kāi)了WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，一方面為應(yīng)對(duì)中國(guó)電信“C+W”戰(zhàn)略，另一方面，WLAN熱點(diǎn)地區(qū)的覆蓋將彌補(bǔ)TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋密度不足的短板。目前中國(guó)移動(dòng)面向全球通、動(dòng)感地帶、神州行所有品牌的手機(jī)用戶推出了WLAN上網(wǎng)業(yè)務(wù)，而此前中國(guó)移動(dòng)早就推出的“隨e行”WLAN業(yè)務(wù)，還只是面向商務(wù)人士和集團(tuán)客戶。

電信行業(yè)重組之后，中國(guó)聯(lián)通在WLAN市場(chǎng)的發(fā)展啟動(dòng)比中國(guó)電信稍晚。隨著中國(guó)電信WLAN網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模部署，競(jìng)爭(zhēng)壓力使中國(guó)聯(lián)通在一些省份也迅速開(kāi)始了在無(wú)線城市方面的部署，中國(guó)聯(lián)通WLAN網(wǎng)絡(luò)也在不斷擴(kuò)大，但差距仍然比較明顯。為彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)WLAN熱點(diǎn)太少這一短板，中國(guó)聯(lián)通2010年一次性采購(gòu)7萬(wàn)個(gè)WLAN設(shè)備，以縮小差距或?qū)②s上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平。

3 中國(guó)聯(lián)通WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析

根據(jù)上面對(duì)聯(lián)通整體情況的介紹，本文對(duì)當(dāng)前聯(lián)通WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展做了SWOT分析。

3.1 機(jī)會(huì)

中國(guó)聯(lián)通面臨的機(jī)會(huì)主要來(lái)源于這四個(gè)方面。第一，有線寬帶移動(dòng)化，WLAN可以滿足越來(lái)越多的便攜終端，在室內(nèi)及熱點(diǎn)區(qū)域隨時(shí)隨處高速上網(wǎng)的需求。第二，3G業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分流，高清視頻、大型網(wǎng)游等高帶寬應(yīng)用的發(fā)展，以及用戶數(shù)量的增加，將使3G基站數(shù)據(jù)流量壓力日趨明顯，熱點(diǎn)區(qū)域WLAN可有效節(jié)省3G基站擴(kuò)容投資并保證客戶使用感知。第三，隨著WLAN終端的普及，特別是手機(jī)WiFi政策的放開(kāi)，WLAN發(fā)展空間巨大。新上市的iPhone已包含WiFi功能，無(wú)疑會(huì)推動(dòng)3G+WLAN的發(fā)展。第四，建設(shè)“無(wú)線城市”已經(jīng)被公認(rèn)為是一個(gè)城市提升其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的重要手段，從國(guó)內(nèi)情況看，北京、上海、深圳、南京、杭州、廈門(mén)等城市陸續(xù)開(kāi)始推動(dòng)由政府主導(dǎo)的無(wú)線城市計(jì)劃，必將成為政府推動(dòng)WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

3.2 威脅

首先，國(guó)家政策不明朗，初期工業(yè)和信息化部對(duì)WiFi手機(jī)持“不檢測(cè)、不認(rèn)證、不許可”態(tài)度，而國(guó)產(chǎn)WAPI標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)鏈不成熟，標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)導(dǎo)致WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展受阻；其次，用戶通過(guò)無(wú)線接入獲取數(shù)據(jù)服務(wù)的使用習(xí)慣尚需進(jìn)一步進(jìn)行培養(yǎng)；第三，WLAN所使用的無(wú)線傳輸頻率2.4GHz－2.4835GHz屬于非授權(quán)頻段，運(yùn)營(yíng)商無(wú)法保證用戶在空中接口上得到可靠的質(zhì)量保證，頻繁的信號(hào)干擾可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的快速下降，在未找到較完善的融合發(fā)展策略之前，業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

3.3 優(yōu)勢(shì)

* 相比其他兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商而言，聯(lián)通獲得了目前全球最為成熟的3G制式，WCDMA和WLAN融合業(yè)務(wù)發(fā)展更具有發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在應(yīng)用上，歐美國(guó)家對(duì)WLAN應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)廣泛，尤其是蘋(píng)果手機(jī)的市場(chǎng)效應(yīng)，給聯(lián)通帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

* 電信重組也使中國(guó)聯(lián)通獲得了在北方市場(chǎng)的龐大固網(wǎng)資源。

3.4 劣勢(shì)

* 相對(duì)于中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)較大熱點(diǎn)數(shù)量，中國(guó)聯(lián)通熱點(diǎn)規(guī)模還處于較明顯的劣勢(shì)地位。

* 相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，中國(guó)聯(lián)通在重點(diǎn)市場(chǎng)如校園市場(chǎng)G網(wǎng)滲透率低導(dǎo)致WLAN推廣難度較大。通過(guò)WLAN的發(fā)展帶動(dòng)手機(jī)用戶發(fā)展與WLAN業(yè)務(wù)獲取收益之間需找出最佳平衡、結(jié)合點(diǎn)。

* 目前還尚未開(kāi)展任何形式的3G業(yè)務(wù)與WLAN的融合捆綁。

4 聯(lián)通可用的WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展策略分析

針對(duì)上面的SWOT分析，本文提出了以下WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

4.1 加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，搶奪重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行熱點(diǎn)覆蓋

從技術(shù)上看，WLAN工作于2.4GHz－2.4835GHz非授權(quán)頻段，為了使相鄰AP的信道互不干擾，一張WLAN網(wǎng)絡(luò)通常只使用1、6、11三個(gè)頻點(diǎn)。頻點(diǎn)的有限使WLAN業(yè)務(wù)開(kāi)展具有嚴(yán)重的排他性。因而，搶占先機(jī)建網(wǎng)成為必須考慮的問(wèn)題。在當(dāng)前建設(shè)已經(jīng)滯后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，明確重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行快速覆蓋和對(duì)WLAN信號(hào)進(jìn)行優(yōu)化，有效降低干擾。

4.2 深度融合EDGE/WCDMA/WLAN客戶端的開(kāi)發(fā)

聯(lián)合手機(jī)廠商或者第三方手機(jī)軟件廠家開(kāi)發(fā)通過(guò)SIM卡自動(dòng)識(shí)別進(jìn)行認(rèn)證的終端或軟件，對(duì)開(kāi)通相應(yīng)“G+WLAN”、“WCDMA+WLAN”業(yè)務(wù)的手機(jī)用戶自動(dòng)認(rèn)證、選擇網(wǎng)絡(luò)接入方式登錄，提高手機(jī)上網(wǎng)的易用性和便利性。開(kāi)發(fā)用于計(jì)算機(jī)和手機(jī)的EDGE/WCDMA/WLAN三種上網(wǎng)方式合一的客戶端軟件，運(yùn)行后實(shí)現(xiàn)自動(dòng)選擇最佳接入方式，自動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、流量統(tǒng)計(jì)和手動(dòng)選擇網(wǎng)絡(luò)功能，便于用戶使用。

4.3 分階段實(shí)施WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃

(1)區(qū)域市場(chǎng)的單產(chǎn)品或簡(jiǎn)單捆綁階段。在當(dāng)前業(yè)務(wù)支撐條件欠缺，業(yè)務(wù)測(cè)試效果并不理想的情況下，考慮推廣WLAN單產(chǎn)品及與寬帶、手機(jī)簡(jiǎn)單捆綁的WLAN業(yè)務(wù)。

(2)寬帶+WLAN、G+WLAN業(yè)務(wù)融合階段。依托自身固網(wǎng)和G網(wǎng)存在的優(yōu)勢(shì)通過(guò)業(yè)務(wù)捆綁優(yōu)惠應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中獲益。

(3)雙W戰(zhàn)略深度融合階段。隨著帶有WiFi功能的iPhone手機(jī)入華，集團(tuán)公司的WCDMA+WLAN雙W戰(zhàn)略浮出水面，WLAN也將真正體現(xiàn)其作為3G網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)充的內(nèi)在價(jià)值。制定3G與WLAN深度融合產(chǎn)品，3G流量與WLAN時(shí)長(zhǎng)的優(yōu)化套餐包，配合自助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)接入選擇的客戶端軟件和手機(jī)定制終端，更加明確的體現(xiàn)出沃·3G業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)三領(lǐng)先。

5 總結(jié)

目前WLAN還沒(méi)有一個(gè)較成熟的業(yè)務(wù)模式。根據(jù)聯(lián)通的特點(diǎn)，以業(yè)務(wù)現(xiàn)狀為起點(diǎn)，參照國(guó)內(nèi)外成熟推廣模式，制定短、中、長(zhǎng)期的政策，同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)確定不同的業(yè)務(wù)定位，以“固+移”融合為基本原則，細(xì)分市場(chǎng)，注重差異化是一個(gè)較可行的辦法。

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作者簡(jiǎn)介：

石連坤(1973-)，漢族，男，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),中國(guó)聯(lián)通青島分公司；研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。