于松

摘 要：高校教務(wù)管理是高校管理工作的重要組成部分，教務(wù)管理人員素質(zhì)的提高是保障教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。高校教務(wù)管理隊(duì)伍的水平和教務(wù)人員的管理水平直接反映了整個(gè)高校的管理水平，教務(wù)管理工作的質(zhì)量，在很大程度上取決于教務(wù)管理隊(duì)伍人員的專業(yè)素質(zhì)。因此，教務(wù)管理人員，必須提高對教務(wù)管理人員的重視程度，提高教務(wù)管理人員素質(zhì)，促建高校管理水平不斷提升。

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校 教務(wù)管理 人員素質(zhì)

中圖分類號(hào):G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914（2012）07-082-02

高校教務(wù)管理是高校管理工作的重要組成部分，是維持高校正常教學(xué)活動(dòng)的重要保障，而教務(wù)管理工作的質(zhì)量與教務(wù)管理人員的素質(zhì)有很大關(guān)系。教務(wù)管理人員素質(zhì)的提高是保障教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。高校教務(wù)管理隊(duì)伍的水平和教務(wù)人員的管理水平直接反映了整個(gè)高校的管理水平，教務(wù)管理工作的質(zhì)量，在很大程度上取決于教務(wù)管理隊(duì)伍人員的專業(yè)素質(zhì)。高校教務(wù)管理將呈現(xiàn)對象多樣化、管理內(nèi)容多面化、管理信息多元化等特點(diǎn)，對教務(wù)管理人員提出了更嚴(yán)格的要求。因此，教務(wù)管理人員應(yīng)培養(yǎng)自身專業(yè)素質(zhì)，提高教務(wù)管理工作的水平。教務(wù)管理人員必須具備高等教育管理的基本理論知識(shí)，熟知高校的學(xué)科專業(yè)情況以及教學(xué)管理的規(guī)章制度和教學(xué)運(yùn)行的基本規(guī)律。但是，目前高校教務(wù)管理隊(duì)伍在等方面也存在某些問題，主要如下：

一、目前高校教務(wù)管理人員的現(xiàn)狀

1.教務(wù)管理機(jī)制不健全。教務(wù)管理人員崗位管理缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制，還未建立優(yōu)勝劣淘的競爭機(jī)制，缺乏培養(yǎng)、培訓(xùn)、考核教學(xué)管理人員的制度，部分管理人員的工作觀念和知識(shí)結(jié)構(gòu)未能適應(yīng)工作需要。職責(zé)不明，管理不規(guī)范，使得有些教務(wù)管理工作未能落到實(shí)處。

2.人員配備不足、工作強(qiáng)度高。教務(wù)管理工作內(nèi)容涉及學(xué)籍管理、成績管理、排課、教材征訂與分發(fā)、調(diào)串課、考試安排與巡查、考試材料歸檔等各方面的工作，還要處理教學(xué)過程中的日常事務(wù)。這就要求教學(xué)管理人員工作耐心細(xì)致，處理問題思路清晰，保證工作良好有序地開展，提高工作組織、安排和下達(dá)的準(zhǔn)確性和合理性。

3.隊(duì)伍不穩(wěn)定、認(rèn)同感缺失。教務(wù)管理人員更新快，隊(duì)伍不穩(wěn)定。長期以來，教務(wù)管理工作在很多學(xué)校沒有得到足夠的重視，缺少對教務(wù)管理人員科學(xué)的獎(jiǎng)評(píng)制度，學(xué)校在干部選拔、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等方面，對教務(wù)管理人員也缺乏重視。很多時(shí)候干多干少一個(gè)樣，干好干差也一個(gè)樣，因而激發(fā)不了教務(wù)管理人員的工作熱情，無形中使得一些教務(wù)管理人員感覺動(dòng)力不足，容易產(chǎn)生思想波動(dòng)，加上繁重的工作，導(dǎo)致部分教務(wù)管理人員的工作積極性不高，認(rèn)同感缺失，轉(zhuǎn)崗頻繁。

4.部分教務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)不高。高校教務(wù)管理人員來源渠道不一，有些是本、?？飘厴I(yè)生留校的，有些是轉(zhuǎn)崗而來的，有些是照顧夫妻或子女關(guān)系從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來的。即使有的是本科畢業(yè)，大多數(shù)也不是學(xué)教育學(xué)、教育管理學(xué)專業(yè)的專業(yè)人員。因此，教務(wù)管理人員普遍學(xué)歷層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)差異較大。

同時(shí)，由于工作繁忙，學(xué)校又很少能提供讓他們進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，外出進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì)極少，不進(jìn)行崗前培訓(xùn)。教務(wù)管理人員的素質(zhì)無法得到保證，就難以滿足教學(xué)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化的客觀需要。

5.整個(gè)高校對教務(wù)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)不足。一些領(lǐng)導(dǎo)對教務(wù)管理人員工作重要性的認(rèn)識(shí)不足，教務(wù)管理人員所做的工作被看成只是排排教學(xué)課程表、統(tǒng)計(jì)學(xué)生成績等簡單的事務(wù)性工作，忽略了教務(wù)管理人員的作用，從而造成教務(wù)管理人員工作熱情不高、進(jìn)取精神不足。大多數(shù)人員平時(shí)只是停留在事務(wù)型地做一些具體的傳統(tǒng)的管理工作，缺乏科學(xué)預(yù)見和主動(dòng)參與意識(shí)；有些教務(wù)管理人員對自己所處的地位和作用認(rèn)識(shí)不足；有些教務(wù)人員由于工作繁瑣、艱苦、枯燥有時(shí)又因日常管理被周圍同志誤解埋怨而產(chǎn)生抑郁心理和消極工作心理。由于這些不良心態(tài)的產(chǎn)生和存在，勢必影響其自身潛能的發(fā)揮，最終影響學(xué)校的工作。

新形勢下，建設(shè)一支高素質(zhì)的教學(xué)管理隊(duì)伍，保證教務(wù)管理工作順利開展，是高校改革和發(fā)展的必然要求?？偨Y(jié)從事教務(wù)管理工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對于教學(xué)管理人員隊(duì)伍建設(shè)和素質(zhì)提高等方面，提出幾點(diǎn)建議。

二、提高教務(wù)管理人員素質(zhì)的建議

1.健全教務(wù)管理工作機(jī)制。建立健全競爭上崗機(jī)制，為高校教務(wù)管理人員營造一個(gè)公平、公正、公開的競爭舞臺(tái)和發(fā)展氛圍，提高教務(wù)管理隊(duì)伍的素質(zhì)。在新教務(wù)管理人員上崗之前，可進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

2.考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度。建立健全教務(wù)管理工作考核評(píng)價(jià)制度，從德、能、勤、績四個(gè)方面進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)，每學(xué)期或每學(xué)年評(píng)選表彰一批在教務(wù)管理崗位上作出突出貢獻(xiàn)的教學(xué)管理先進(jìn)工作者。同時(shí)，將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、晉升、聘用、評(píng)定職稱掛鉤，考核優(yōu)秀者優(yōu)先晉升職務(wù)、職稱、轉(zhuǎn)崗或給予獎(jiǎng)勵(lì)，考核不稱職者及時(shí)調(diào)整崗位或離崗培訓(xùn)提高。健全競爭激勵(lì)機(jī)制，提高教務(wù)管理人員的積極性。

3.增加教務(wù)管理人員編制，減輕教學(xué)管理工作強(qiáng)度。學(xué)校在對教務(wù)管理人員進(jìn)行定編的時(shí)候，應(yīng)該充分考慮到教務(wù)管理工作的繁重程度，增加人員，減輕工作壓力，進(jìn)行嚴(yán)格的定編、定崗。同時(shí)，確定工作職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)教務(wù)管理人員，通過每位人員的盡職盡責(zé)的工作來保證整個(gè)教學(xué)管理的質(zhì)量和水平。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化教務(wù)管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。高校教務(wù)管理人員日常工作十分繁忙，缺乏業(yè)務(wù)進(jìn)修的時(shí)間，長此以往，教務(wù)管理工作必然陷入低效率的惡性循環(huán)之中。因此，應(yīng)該制定教務(wù)管理人員培養(yǎng)規(guī)劃，建立教務(wù)管理人員培訓(xùn)制度，可以通過在職進(jìn)修、定期學(xué)術(shù)交流、不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方法來提高教務(wù)員的業(yè)務(wù)能力和管理水平。

5.提高對教務(wù)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)。首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教務(wù)管理工作的重要性，在崗位、人事、待遇上為教務(wù)管理工作提供實(shí)質(zhì)性的關(guān)心和支持，提高教務(wù)管理人員的工作地位和待遇。其次，高校要從年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等方面優(yōu)化教務(wù)管理隊(duì)伍。在教務(wù)管理人員的配備、使用、培養(yǎng)、晉升、待遇方面制定相應(yīng)的政策、措施，使他們安心教務(wù)管理工作。再次，對所有教務(wù)管理人員強(qiáng)化政治思想教育和職業(yè)道德教育，使他們充分認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理工作在高校工作中重要地位和作用，不斷增強(qiáng)自身對搞好本職工作的自豪感和責(zé)任感，樹立為教學(xué)服務(wù)，為教師和學(xué)生服務(wù)的愛崗敬業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。最后，為其營造良好的工作環(huán)境，適當(dāng)增加人員編制，緩解教務(wù)管理工作者的工作壓力。

總而言之,教務(wù)管理人員在高校教工隊(duì)伍中雖然人數(shù)較少,但他們卻是一個(gè)特殊而重要的群體。教務(wù)管理工作任重而道遠(yuǎn),高校應(yīng)高度重視教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè),提高對教務(wù)管理人員的重視程度，加大對教務(wù)管理人員的培訓(xùn)力度。教務(wù)管理人員也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),為教學(xué)活動(dòng)提供穩(wěn)定而有序的環(huán)境,以高質(zhì)量的管理服務(wù)于師生,推進(jìn)教學(xué)改革,實(shí)現(xiàn)依法治校,為高校進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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（作者單位：黑龍江科技學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150027）

（責(zé)編:賈偉）