張 彤

（北京電子科技職業(yè)學(xué)院，北京市100029）

隨著全球社會(huì)分工的進(jìn)一步深化和全球供應(yīng)鏈體系的建立并逐步完善，企業(yè)的采購職能發(fā)生了深刻的變化，采購已經(jīng)由原來的經(jīng)濟(jì)行為發(fā)展成一種職業(yè)，成為一種技術(shù)性、實(shí)用性和操作性很強(qiáng)的工作。采購職業(yè)的專業(yè)化已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。

采購行業(yè)的快速發(fā)展導(dǎo)致社會(huì)對采購人才需求量激增，采購人才已成為全國緊缺專業(yè)人才之一。據(jù)調(diào)查顯示，我國采購從業(yè)人員缺口很大，目前緊缺的是前沿產(chǎn)業(yè)中從事采購項(xiàng)目、招標(biāo)與投標(biāo)、談判與簽約等工作的采購人員。未來3~5年，采購從業(yè)人員需要100萬~150萬，其中高級國際化采購人員的缺口在30萬~50萬左右。

為了滿足社會(huì)對采購人才的需求，一些高校開設(shè)了采購管理專業(yè)，以培養(yǎng)采購專業(yè)人員。高職院校大多是在物流專業(yè)開設(shè)了與采購相關(guān)的課程，以期一部分學(xué)生可以從事采購領(lǐng)域的工作。高職院校所培養(yǎng)的學(xué)生是否滿足行業(yè)和企業(yè)的需求，能否勝任企業(yè)采購工作，所學(xué)的專業(yè)知識和專業(yè)能力是否能盡快適應(yīng)工作崗位的要求，這些都是高職院校培養(yǎng)采購人才所面臨的問題。

為了掌握各企業(yè)所需采購人才的規(guī)格結(jié)構(gòu)，學(xué)歷層次、知識結(jié)構(gòu)及能力要求，筆者對本市10家不同業(yè)態(tài)企業(yè)的采購人員需求狀況進(jìn)行了全面調(diào)研。

一、調(diào)研的基本情況

1.調(diào)查企業(yè)

根據(jù)企業(yè)的所有制性質(zhì)、所處的行業(yè)，選擇了10家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，詳見表1。

2.調(diào)查對象

調(diào)查對象主要為企業(yè)負(fù)責(zé)人、人力資源主管或企業(yè)采購、物流、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，他們普遍素質(zhì)較高，對企業(yè)采購人才的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和需求有比較客觀和深刻的認(rèn)識，更加關(guān)心采購人才的素質(zhì)和能力，對采購人才的培養(yǎng)模式、能力和知識的要求有較為深刻和獨(dú)到的見解，同時(shí)也是企業(yè)采購人員的招聘者與考核者。

3.調(diào)查方式

此次調(diào)查主要采取當(dāng)面訪談、電話訪談和調(diào)查問卷形式。

4.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查的內(nèi)容涵蓋了企業(yè)對采購人員的崗位需求和對采購人才的規(guī)格需求。具體包括企業(yè)對不同崗位采購人員的需求、企業(yè)對不同崗位采購人員知識結(jié)構(gòu)的要求、企業(yè)對不同崗位采購人員職業(yè)核心能力的要求、企業(yè)對不同崗位采購人員專業(yè)技能的要求、采購人員應(yīng)該具有的個(gè)人素質(zhì)、企業(yè)在錄用采購人員時(shí)對任職條件的要求。

表1

二、調(diào)查結(jié)果及其分析

1.企業(yè)對不同層次采購人員的需求

企業(yè)根據(jù)采購部門的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置及工作職能，將采購人員分為高層管理者、中層管理者、基層管理者和基層作業(yè)人員四個(gè)等級，相對應(yīng)的工作崗位分別是采購總監(jiān)、采購經(jīng)理、采購主管和采購專員、跟單員等。

在被調(diào)查企業(yè)中，對于基層采購人員崗位的需求程度，58%的企業(yè)認(rèn)為非常需要，32%的企業(yè)認(rèn)為比較需要，8%的企業(yè)認(rèn)為一般，2%的企業(yè)認(rèn)為不需要；對于采購主管崗位的需求程度，48%的企業(yè)認(rèn)為非常需要，36%的企業(yè)認(rèn)為比較需要，15%的企業(yè)認(rèn)為一般，1%的企業(yè)認(rèn)為不需要；對于采購經(jīng)理崗位的需求程度，46%的企業(yè)認(rèn)為非常需要，42%的企業(yè)認(rèn)為比較需要，10%的企業(yè)認(rèn)為一般，2%的企業(yè)認(rèn)為不需要；對于采購總監(jiān)崗位的需求程度，55%的企業(yè)認(rèn)為非常需要，30%的企業(yè)認(rèn)為比較需要，8%的企業(yè)認(rèn)為一般，7%的企業(yè)認(rèn)為不需要。由此可見，企業(yè)需求程度最高的是基層采購人員，其次是采購總監(jiān)，再次就是采購主管和采購經(jīng)理。

2.企業(yè)對不同層次采購人員知識結(jié)構(gòu)的要求

在被調(diào)查的企業(yè)中，認(rèn)為采購人員應(yīng)具備的知識包括采購知識、商品學(xué)知識、物流知識、市場營銷知識、商務(wù)談判知識、稅務(wù)財(cái)務(wù)知識、法律法規(guī)知識、社交禮儀知識、社會(huì)心理知識、計(jì)算機(jī)知識等。不同層次的采購人員的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)與其崗位職責(zé)相關(guān)，對上述各類知識的掌握應(yīng)有所側(cè)重。

（1）基層采購人員的知識結(jié)構(gòu)要求?；鶎硬少徣藛T主要是指采購專員、跟單員等，其崗位職責(zé)是有效地完成采購主管下達(dá)的采購任務(wù)。根據(jù)其崗位職責(zé)的要求，基層采購人員應(yīng)該具備采購管理、物流管理、生產(chǎn)管理、市場營銷、計(jì)算機(jī)軟件、社交禮儀、社會(huì)心理等方面的知識以及入職行業(yè)的專業(yè)知識（如圖1所示）。

（2）基層采購管理者的知識結(jié)構(gòu)要求?；鶎硬少徆芾碚呤侵覆少徶鞴?，其崗位職責(zé)主要是協(xié)助采購部經(jīng)理完成采購管理及部門管理工作。[1]根據(jù)其崗位職責(zé)的要求，采購主管應(yīng)該具備采購管理、企業(yè)管理、物流管理、市場營銷、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等方面的知識以及行業(yè)專業(yè)知識（如圖2所示）。

（3）中層采購管理者的知識結(jié)構(gòu)要求。中層采購管理者是指采購經(jīng)理。其崗位職責(zé)主要是負(fù)責(zé)企業(yè)所需要的物資采購及采購部的日常管理工作。[2]根據(jù)其崗位職責(zé)的要求，采購經(jīng)理應(yīng)該具備采購管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、市場營銷、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理、法律法規(guī)等方面的知識和行業(yè)的專業(yè)知識（如圖3所示）。

（4）高層采購管理者的知識結(jié)構(gòu)要求。高層采購管理者是指采購總監(jiān)，其崗位職責(zé)是全面主持企業(yè)采購工作，規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)企業(yè)所需物資及相關(guān)服務(wù)的采購，確保物資及時(shí)供應(yīng)，采購質(zhì)量達(dá)標(biāo)，降低成本。[3]根據(jù)崗位職責(zé)的要求，采購總監(jiān)應(yīng)該具備企業(yè)戰(zhàn)略管理、供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理、采購管理、商務(wù)談判、財(cái)務(wù)管理、管理信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)法等方面的知識（如圖4所示）。

3.企業(yè)對不同崗位采購人員職業(yè)核心能力的要求

在被調(diào)查的企業(yè)中，認(rèn)為采購人員應(yīng)具備的職業(yè)核心能力主要是合作能力、溝通能力、自我學(xué)習(xí)能力、信息處理能力和解決問題能力。企業(yè)對不同層次的采購人員具備上述五項(xiàng)職業(yè)核心能力的認(rèn)可度也有所不同。

圖1 基層采購人員知識結(jié)構(gòu)

圖2 采購主管知識結(jié)構(gòu)

圖3 采購經(jīng)理知識結(jié)構(gòu)

圖4 采購總監(jiān)知識結(jié)構(gòu)

（1）企業(yè)對基層采購人員職業(yè)核心能力的要求。在被調(diào)查的企業(yè)中，認(rèn)為基層采購人員的職業(yè)核心能力中最重要的是合作能力，即團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要。66%的企業(yè)認(rèn)為合作能力非常重要，26%的企業(yè)認(rèn)為比較重要，只有8%的企業(yè)認(rèn)為一般。其次是溝通能力，58%的企業(yè)認(rèn)為非常重要，27%的企業(yè)認(rèn)為比較重要，14%的企業(yè)認(rèn)為一般，只有1%的企業(yè)認(rèn)為不重要。再次是自我學(xué)習(xí)能力，認(rèn)為非常重要、比較重要的企業(yè)分別為56%和30%，總計(jì)86%。再者是信息處理能力，認(rèn)為非常重要和比較重要的企業(yè)分別是53%和31%，總計(jì)84%。最后是執(zhí)行能力，認(rèn)為非常重要和比較重要的企業(yè)分別為49%和37%。數(shù)據(jù)表明：企業(yè)對基層采購人員應(yīng)具備的職業(yè)核心能力的重視程度從高到低依次排序是：合作能力、溝通能力、自我學(xué)習(xí)能力、信息處理能力、采購執(zhí)行能力。

（2）企業(yè)對采購主管職業(yè)核心能力的要求。在被調(diào)查的企業(yè)中，認(rèn)為采購主管的職業(yè)核心能力中最重要的是與人合作的能力，認(rèn)為非常重要的企業(yè)達(dá)到75%，認(rèn)為比較重要的23%，總計(jì)達(dá)到98%，只有2%的企業(yè)認(rèn)為一般；其次是解決問題的能力，74%的企業(yè)認(rèn)為非常重要，21%的企業(yè)認(rèn)為比較重要，5%的企業(yè)認(rèn)為一般；企業(yè)也比較看重采購主管的自我學(xué)習(xí)能力，73%的企業(yè)認(rèn)為非常重要。再者就是溝通能力，認(rèn)為非常重要和比較重要的企業(yè)分別是70%和29%，總計(jì)達(dá)99%；最后是采購技術(shù)能力，企業(yè)認(rèn)為采購主管應(yīng)該具有識別產(chǎn)品、進(jìn)行成本分析和價(jià)值分析的能力，認(rèn)為這項(xiàng)能力非常重要和比較重要的企業(yè)分別為73%和37%。數(shù)據(jù)表明，企業(yè)對這幾項(xiàng)能力重要性的認(rèn)可度普遍都很高，它的排序是：與人合作能力、解決問題能力、自我學(xué)習(xí)能力、與人溝通能力、采購技術(shù)和能力。

（3）企業(yè)對采購經(jīng)理職業(yè)核心能力的要求。在被調(diào)查的企業(yè)中，認(rèn)為采購經(jīng)理職業(yè)核心能力中最重要的是解決問題能力，90%的企業(yè)認(rèn)為非常重要，8%的企業(yè)認(rèn)為比較重要，總計(jì)達(dá)到98%，只有2%的企業(yè)認(rèn)為其重要性一般；其次是信息處理能力，認(rèn)為非常重要的企業(yè)達(dá)到81%，認(rèn)為比較重要的達(dá)到14%，5%的企業(yè)認(rèn)為其重要性一般；合作能力仍是采購經(jīng)理應(yīng)具備的一項(xiàng)職業(yè)能力，77%的企業(yè)認(rèn)為非常重要；再者就是溝通能力，認(rèn)為非常重要和比較重要的企業(yè)分別是73%和25%，總計(jì)達(dá)98%；許多企業(yè)認(rèn)為采購經(jīng)理還應(yīng)該具有采購創(chuàng)新能力，包括對采購流程的優(yōu)化，在供應(yīng)商關(guān)系管理中的創(chuàng)新，與供應(yīng)商建立新型的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等，認(rèn)為非常重要和比較重要的企業(yè)分別為62%和35%。數(shù)據(jù)表明，企業(yè)對中層采購管理人員職業(yè)核心能力的評價(jià)中，對解決問題的能力和信息處理能力的重視程度較基層采購人員（包括基層采購作業(yè)人員和基層采購管理人員）要高很多。

（4）企業(yè)對采購總監(jiān)職業(yè)核心能力的要求。采購總監(jiān)擁有采購部門最高的權(quán)力，企業(yè)對采購總監(jiān)的職業(yè)能力有非常高的要求。在被調(diào)查的企業(yè)中，認(rèn)為采購總監(jiān)職業(yè)核心能力中重要的是戰(zhàn)略規(guī)劃能力、管理決策能力、溝通能力、自我學(xué)習(xí)能力和解決問題能力。其中最重要的是戰(zhàn)略規(guī)劃能力，85%的企業(yè)認(rèn)為非常重要，13%的企業(yè)認(rèn)為比較重要，總計(jì)達(dá)到98%，只有2%的企業(yè)認(rèn)為重要性一般；其次是管理決策能力，認(rèn)為這項(xiàng)能力非常重要的企業(yè)達(dá)到83%，認(rèn)為比較重要的達(dá)到14%，3%的企業(yè)認(rèn)為重要性一般；再次是溝通能力，79%的企業(yè)認(rèn)為非常重要。自我學(xué)習(xí)能力和解決問題能力也是被企業(yè)認(rèn)為采購總監(jiān)應(yīng)該具備的兩項(xiàng)職業(yè)核心能力，75%和20%的企業(yè)認(rèn)為自我學(xué)習(xí)能力非常重要和比較重要，總計(jì)達(dá)95%；71%和21%的企業(yè)認(rèn)為解決問題的能力對于采購總監(jiān)來說非常重要和比較重要，5%的企業(yè)認(rèn)為重要性一般，還有2%的企業(yè)認(rèn)為不重要。除此以外，企業(yè)認(rèn)為采購總監(jiān)也應(yīng)具備合作能力和信息處理能力。數(shù)據(jù)表明：企業(yè)要求高層采購管理人員職業(yè)核心能力是具有全局性的戰(zhàn)略眼光、對全局審時(shí)度勢的把脈能力、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和自我完善能力。

4.企業(yè)對不同崗位采購人員專業(yè)能力的要求

在被調(diào)查的企業(yè)中，認(rèn)為采購人員應(yīng)具備的專業(yè)能力主要有采購市場開發(fā)能力、采購計(jì)劃能力、采購決策能力、采購作業(yè)能力、商務(wù)談判能力、管理供應(yīng)商能力、采購信息管理能力、采購組織和管理能力。企業(yè)對不同層次的采購人員具備的專業(yè)能力認(rèn)可度也不同。

（1）企業(yè)對采購專員專業(yè)能力的要求。在被調(diào)查的企業(yè)中，普遍認(rèn)為基層采購員的專業(yè)能力應(yīng)該是采購操作技能。其中72%的企業(yè)認(rèn)為基層采購人員最重要的是填制采購表單的能力，65%的企業(yè)認(rèn)為采購計(jì)劃執(zhí)行能力非常重要，58%的企業(yè)認(rèn)為供應(yīng)商檔案管理能力非常重要，55%的企業(yè)認(rèn)為商務(wù)談判能力非常重要，50%的企業(yè)認(rèn)為采購市場開發(fā)能力也非常重要。還有68%的企業(yè)認(rèn)為基層采購人員除了具備以上專業(yè)能力外，同時(shí)應(yīng)具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力和辦公軟件應(yīng)用能力、采購物資數(shù)量和質(zhì)量控制能力、應(yīng)用文寫作能力等。

（2）企業(yè)對采購主管專業(yè)能力的要求。采購主管是連接采購員和采購經(jīng)理的中間環(huán)節(jié)，是保證整個(gè)采購環(huán)節(jié)順利進(jìn)行的關(guān)鍵人物，企業(yè)要求采購主管既要有較強(qiáng)的采購操作能力，又要有較強(qiáng)的采購管理能力。在被調(diào)查的企業(yè)中，68%的企業(yè)認(rèn)為采購主管最重要的是對采購信息收集和處理能力，65%的企業(yè)認(rèn)為詢價(jià)議價(jià)能力非常重要，60%的企業(yè)認(rèn)為對采購操作人員管理的能力非常重要，55%的企業(yè)認(rèn)為對采購計(jì)劃的執(zhí)行能力非常重要，50%的企業(yè)認(rèn)為對采購事務(wù)的管理能力也非常重要。還有73%的企業(yè)認(rèn)為采購主管同時(shí)應(yīng)該具備較強(qiáng)的采購合同管理能力和庫存控制能力。

（3）企業(yè)對采購經(jīng)理專業(yè)能力的要求。采購經(jīng)理是采購部的第一負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)采購部門及采購的物資。在被調(diào)查的企業(yè)中，82%的企業(yè)認(rèn)為采購經(jīng)理最重要的專業(yè)能力是采購運(yùn)營管理能力，77%的企業(yè)認(rèn)為采購計(jì)劃組織和執(zhí)行能力非常重要，71%的企業(yè)認(rèn)為采購談判和簽約能力非常重要，64%的企業(yè)認(rèn)為采購成本分析和控制能力非常重要，60%的企業(yè)認(rèn)為采購績效評價(jià)能力也非常重要，52%的企業(yè)認(rèn)為對供應(yīng)商的開發(fā)能力非常重要。還有50%的企業(yè)認(rèn)為采購經(jīng)理同時(shí)應(yīng)具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管控能力、對市場的判斷和預(yù)測能力等。

（4）企業(yè)對采購總監(jiān)專業(yè)能力的要求。采購總監(jiān)是采購部門的高層管理者，采購總監(jiān)的專業(yè)能力決定著采購部門的走向。在被調(diào)查的企業(yè)中，普遍認(rèn)為采購總監(jiān)的專業(yè)能力應(yīng)該更多地體現(xiàn)在全局戰(zhàn)略管理和決策上。在被調(diào)查的企業(yè)中，90%的企業(yè)認(rèn)為采購總監(jiān)最重要的專業(yè)能力是采購決策能力，82%的企業(yè)認(rèn)為供應(yīng)商開發(fā)能力非常重要，77%的企業(yè)認(rèn)為采購談判能力非常重要，70%的企業(yè)認(rèn)為采購總監(jiān)的目標(biāo)管理能力非常重要，60%的企業(yè)認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化能力也非常重要，52%的企業(yè)認(rèn)為人脈協(xié)調(diào)與管理能力非常重要。還有50%的企業(yè)認(rèn)為采購總監(jiān)同時(shí)應(yīng)具備較強(qiáng)的內(nèi)部組織管理能力、應(yīng)急事項(xiàng)處理能力、采購項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力等。

5.企業(yè)對采購人員職業(yè)素質(zhì)的要求

在被調(diào)查的企業(yè)中，普遍認(rèn)為采購人員應(yīng)該具備責(zé)任意識、效率意識、組織意識、誠信意識、協(xié)作意識、創(chuàng)新意識，除此以外，采購人員還應(yīng)該具備吃苦耐勞的精神、高度的工作熱情、敏銳的觀察力、縝密的思維及良好的抗壓能力、應(yīng)變能力和控制能力。其中，企業(yè)最看重責(zé)任意識，選擇該項(xiàng)的企業(yè)比例高達(dá)70%，其次是誠信，比例為58%，再次是效率意識，比例為50%，之后依次為組織意識、協(xié)作意識、創(chuàng)新意識，選擇比例分別為48%、45%和43%。

6.企業(yè)對采購人員任職條件的要求

在被調(diào)查的企業(yè)中，普遍認(rèn)為學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)歷）、身體條件、心理素質(zhì)、職業(yè)資格證書是從事采購工作的必備條件，除此以外，如培訓(xùn)經(jīng)歷、畢業(yè)院校、年齡、性別、地域因素、政治條件、計(jì)算機(jī)和英語水平等也是企業(yè)考慮的重要因素。其中學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)招聘采購人員最看重的兩個(gè)條件，其次是身體條件、心理素質(zhì)，再次是所學(xué)專業(yè)，最后是職業(yè)資格證書。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)在招聘采購人員時(shí)，傾向于農(nóng)村生源，部分崗位招收男性，合資企業(yè)對計(jì)算機(jī)和英語水平要求較高，國有企業(yè)比較重視是否是學(xué)生黨員和學(xué)生干部。

三、建立采購人員崗位素質(zhì)模型

調(diào)研結(jié)果顯示：不同層次采購人員要?jiǎng)偃文硞€(gè)崗位的工作，都應(yīng)具備一定的專業(yè)知識、職業(yè)能力、專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)入某個(gè)崗位還需要有“門檻”即任職條件。由任職條件、專業(yè)知識、職業(yè)能力、專業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)五個(gè)要素構(gòu)成了崗位素質(zhì)模型，即崗位勝任力模型，[4]詳見圖5、圖6、圖 7、圖 8、圖 9。

四、結(jié) 論

從企業(yè)調(diào)研的結(jié)果可以得出以下結(jié)論：企業(yè)對基層采購人員（采購專員、跟單員）的需求量最大，也最迫切；企業(yè)需要基層采購人員具備采購管理、物流管理、生產(chǎn)管理、市場營銷、計(jì)算機(jī)軟件、社交禮儀、社會(huì)心理等方面的知識，合作與溝通能力及采購操作技能，具有責(zé)任意識、效率意識、組織意識、誠信意識、協(xié)作意識、創(chuàng)新意識等職業(yè)素質(zhì)；企業(yè)將學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)歷）、身體條件、心理素質(zhì)、職業(yè)資格證書作為采購人員入職的必備條件，其中最看重的是學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)歷）。

圖5 采購總監(jiān)崗位素質(zhì)模型

圖6 采購經(jīng)理崗位素質(zhì)模型

圖7 采購主管崗位素質(zhì)模型

圖8 采購專員崗位素質(zhì)模型

圖9 跟單員崗位素質(zhì)模型

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[4]徐愷，陳勇明.采購部高效工作手冊[M].廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2009：16.