沈威風(fēng)

我的一個女朋友，在淘寶上買了護(hù)膚品，賣家說自己是空姐，所以做代購很方便。結(jié)果拿到手的東西是假貨，朋友決定確認(rèn)收貨，然后小心翼翼地給了一個中評，并留下一長段的話：正品是什么樣的，用了這個產(chǎn)品后是什么樣的，賣家是怎么說的……

自以為很中肯的話發(fā)上去后的3天時間，她不斷地遭遇賣家的電話騷擾，要求她撤銷評論，改為好評。最后，她屈服了。我問她為什么不跟賣家溝通商量退貨。她說退貨就不能寫評論了。她之所以想寫評論，本是想給后來的姐妹們提個醒，別再上當(dāng)，又怕給差評賣家會有反彈，所以折中給了個中評，沒想到還是頂不住賣家的壓力。

我忍不住好奇，問她，來自賣家的壓力有多大？她說，隔5分鐘電話響一次，不管你是閑還是忙，不管你是在發(fā)呆還是在開會，總之接起來對方就是不說話，不接電話就一直響。響到最后她的老板受不了了，對她說：如果你還想在公司干下去，立馬把這事擺平了。

我其實是有些訕訕的。因我一直和包括馬云在內(nèi)的阿里巴巴集團的高管保持著比較密切的關(guān)系，我也一直很相信他們打擊淘寶假貨的決心和力度。所以我覺得這位朋友屈服于淘寶“惡勢力”的行為是不對的，她應(yīng)抗?fàn)幍降祝粌H是為了維護(hù)自己的利益，更是為了維護(hù)成千上萬消費者的權(quán)益。

后來我自己在淘寶上遇到一件事。我喜歡法國一個牌子的包包，上淘寶一搜，有很多家做代購。我自以為自己很有經(jīng)驗了，比如太便宜的一定不能買，能做很多品牌代購的不能買，因沒有人能同時和許多品牌的專柜都建立關(guān)系。我千挑萬選找了一家店。那家店的級別不高，只有五星，連鉆都還沒到，只做一個品牌的代購，價格也不算太便宜，500多元一個。因為我看上的那個品牌算不上奢侈品，如果法國在打折再加上退稅，500多元的價格算是靠譜的。更重要的是，我看了很多購買成功之后的評價，眾口一詞說是“正品”，于是我毅然下單買了一個。

到貨后，上手的感覺還不錯。我用了兩天，深信不疑，尤其是賣家很貼心地在包里放進(jìn)了在法國購買的小票。只是我是一個很好學(xué)的人，尤其是因我寫過一本介紹淘寶如何創(chuàng)業(yè)的書《淘寶網(wǎng)，倒立者贏》，我對淘寶賣家的盈利模式有著一種天然的好奇心。所以，我發(fā)了一條微博：小票上寫的購買價格是72歐元，我的購買價格是580元人民幣，請各位大神們答疑解惑，這個賣家靠什么賺錢？

本來無心的一條微博，得到的卻是遠(yuǎn)超我意料之外的結(jié)果。所有的回應(yīng)異口同聲地說：這是假貨啦！博主您上當(dāng)了。

后來一位淘寶小二替我和賣家做了溝通，說我可以退貨。我還猶豫呢，小二倒勸我說：“我個人建議，您還是退了吧?！焙髞砦乙簧鷼猓艿綄Ｙu店去買了一個，回家一對比，真假立現(xiàn)。那一刻，我?guī)缀跖陌付?，不是因為小二告訴我說，揭發(fā)假貨可以假一賠三，而是因為這樣處心積慮并且紅口白牙發(fā)誓“假一死全家”的行為惹到了我。更因為店鋪里眾口一詞的“正品”評價，讓我看到了無數(shù)個受騙上當(dāng)?shù)纳碛?。我認(rèn)為打假是我這樣熱愛淘寶的人應(yīng)盡的責(zé)任。然而，在我捋起袖子打算沖鋒時，一群人將我死死按住。有人勸我，別壞了人家的生意。我說，他這是不道德的生意。有人說，人家有你的姓名住址電話，小心打擊報復(fù)。我說，我在淘寶有人。有人說，有人管用嗎？逼急了你不知道人家會使出什么江湖手段來。還有一位也在淘寶上做賣家的朋友苦口婆心地送了我4個字：別惹麻煩。

最后，我退貨了。賣家給我留言說：親，耽誤你時間了。我哭笑不得。我對自己屈服于淘寶的潛規(guī)則，沒能遵循自己的方式做事很失望。同時，我又對馬云的這門生意充滿了擔(dān)憂。顯然，在淘寶上已出現(xiàn)了劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。造假、賣假成本低，見效快，很容易形成規(guī)模。而老老實實賣真貨的，價格上沒有優(yōu)勢，生意難做，最終會淹沒在假貨大軍之中。別跟我說貴的就是真的，賣家琢磨的就是買家的這個心理。一個朋友，有一次在淘寶上和賣家死磕，同一款鞋子買了3次，最便宜的是假的，最貴的也是假的。所以，這幾年在淘寶上買東西的經(jīng)驗總結(jié)得越來越多，敢買的東西卻越來越少。

現(xiàn)在，真的很想對馬云說：親，這事兒你得想個轍啊。

（白瑞摘自《中國新時代》2012年第2期）