○ 文／陶化彥

“總經(jīng)理接待日真辦事！”

○ 文／陶化彥

大慶煉化公司工會在領(lǐng)導(dǎo)與員工間，架起了一座“連心橋”——總經(jīng)理接待日。開通10年了，這“橋”上人流是越來越多，但從未出現(xiàn)“堵塞”現(xiàn)象。

如何消除困惑，讓員工更有激情，更熱愛企業(yè)？大慶煉化公司工會領(lǐng)導(dǎo)深有感觸地說：“要讓員工‘給力’企業(yè)，就要更多的關(guān)注他們的權(quán)益和利益?！?/p>

“現(xiàn)在，我們有話有地方說了，有事有人給辦了，心里真是越來越暢快！”大慶煉化公司員工如是說。

不讓員工有話憋在肚里

過去，有些員工對企業(yè)有意見和建議，不知向哪個部門反映，找哪位領(lǐng)導(dǎo)傾述，往往是亂跑、亂找。

這樣，非但未“跑”出個結(jié)果，還會傷了員工的心。弄不好還會讓人產(chǎn)生誤解，造成更多的矛盾發(fā)生。

因此，有的員工干脆閉上了嘴，有建議和意見也不說了。這種情況，很快引起了大慶煉化公司決策者們的重視：“我們必須在干群間架起一座‘連心橋’，讓員工有話說出來，員工有難領(lǐng)導(dǎo)站出來?！?/p>

其實，大慶煉化領(lǐng)導(dǎo)班子更明白：“企業(yè)更需要這樣愛企的員工，需要他們更多的參與企業(yè)管理。這才是企業(yè)發(fā)展的真正動力?！?/p>

于是，早在10年前，大慶煉化便有了“總經(jīng)理接待日”。規(guī)定：每年要搞數(shù)次不定期“接待日”，參加接待日的員工要來自基層，要敢于代表更多員工的利益，敢于說實話和真話。

同時，領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，要認真傾聽員工的建議和意見，要認真解決員工群眾反映的問題和困難。這是我們的責任！

正因如此，煉化基層廠也有了“廠長接待日”。儼然“廠長接待日”要多于“總經(jīng)理接待日”。一年有數(shù)次不定期接待活動。

據(jù)介紹，如今“總經(jīng)理接待日”已經(jīng)進行16次了，共接待員工群眾數(shù)百人，收到建議和意見174件。

那么，這些建議和意見都有著落了嗎？

讓員工的愿望落地有聲

如今，煉化人都張開嘴了！他們提建議和意見，不再像以往那樣羞羞答答了，想說還不敢說。是啊，面對總經(jīng)理，他們也毫無畏懼。

“我是聚合物二廠員工，叫夏洪軍。我們廠地理位置偏遠，是廠內(nèi)循環(huán)車的終點，遇到不可見因素時等候班車時間長，又沒有候車亭，夏天站在烈日下，冬天冒著嚴寒，能否建一個候車亭？”

總經(jīng)理毫無猶豫地答道：“這個候車亭該建。”說罷，他將頭轉(zhuǎn)向其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：“關(guān)乎民生問題，我們必須高度重視。有些問題，不能等員工群眾反映出來才能解決，這樣我們的工作就被動了?！?/p>

言外之意，總經(jīng)理就是希望有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，都要沉下去，到員工群眾中去，傾聽呼聲，了解需求，把問題解決在前頭。

隨后，他指示相關(guān)部門落實解決。很快，此事就有了喜訊：在聚合物二廠辦公樓院東南角處，劃出200平方米建一個可容納120人的候車亭。

現(xiàn)在，候車亭已經(jīng)建成，員工候車不再“東躲西藏”避風避雨避寒了。他們高興地說：“總經(jīng)理接待日真辦事，辦事效率真高!”

其實，每次“總經(jīng)理接待日”，氣氛都是異常的熱烈。員工群眾反映問題不含糊，領(lǐng)導(dǎo)回答問題不避諱。

幾年前，有位員工面對經(jīng)理抱怨：“我們拿著飯卡刷卡消費，食堂小賣部要多收20%稅錢，同樣一件商品比超市貴很多?！?/p>

誰知，這話一拋出，便即刻引起了很多員工共鳴：“希望領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)注我們老百姓的利益，不要讓我們再傷心?！?/p>

是啊，讓員工群眾愛企，就要讓員工群眾順心！大慶煉化決策者態(tài)度堅決地說：“工會要組織員工代表調(diào)研，馬上落實這個事情，要求食堂立即整改，改不了就換供貨商！”話音一落，會場立刻響起了一片掌聲。

如今，“廠長接待日”也是掌聲一片。有人這樣評價說：“煉化的領(lǐng)導(dǎo)真務(wù)實，我們的話能聽進去，老百姓的事情更能辦好，真是好樣的！”

是的，如今，174件建議和意見，已有144件在廠長、主任接待日中解決落實。其余的也已在“總經(jīng)理接待日”和后續(xù)處理中解決落實。

這些建議和意見，涉獵企業(yè)發(fā)展問題，民生問題和社會問題等多方面。不管哪一類的問題，企業(yè)都當大事辦。

培育員工參與管理能力

大慶煉化領(lǐng)導(dǎo)班子非常清楚：“員工才是企業(yè)發(fā)展的強大‘引擎’，依靠員工辦企業(yè)，才是唯一發(fā)展的出路。”

于是，大慶煉化領(lǐng)導(dǎo)班子便有了一個決策：從“總經(jīng)理接待日”到“職工代表巡視；從領(lǐng)導(dǎo)干部“走動式”管理到“全民自主”管理；從網(wǎng)絡(luò)“總經(jīng)理熱線”到“合理化建議論壇”……可謂民主渠道越拓越寬。

因此，員工參與企業(yè)民主管理的熱情也越來越高。當然，這非但緣于員工群眾說話有人聽，而且還緣于企業(yè)評選出好的建議和意見，表彰獎勵員工群眾。

用煉化領(lǐng)導(dǎo)的話說：“就是讓員工群眾迸發(fā)出更大的愛企熱情，參與企業(yè)全面管理，推動企業(yè)健康發(fā)展?！?/p>

林羽，原是聚丙烯酰胺二車間主任。他不但工作細心，而且還愛琢磨，常常有靈感和好的點子誕生。因此，他也就成了煉化“總經(jīng)理接待日”的“?？汀?。

2008年，因市場需要，聚丙烯酰胺產(chǎn)品連續(xù)創(chuàng)新高，單體車間生產(chǎn)負荷也越來越重。因此，物料平衡問題也日趨緊張。

這個問題，擾得廠領(lǐng)導(dǎo)也非常緊張。這時，聰明的林羽向廠領(lǐng)導(dǎo)提出了“調(diào)整水解度，提高抗鹽聚丙烯酰胺生產(chǎn)粒堿轉(zhuǎn)化率”建議。

經(jīng)專家論證后，很快被采納。結(jié)果甚好：100噸膠體水解度每升高1%，單體單耗降低0.021噸/噸，多產(chǎn)出成品0.0892噸。

據(jù)測算，僅這一條建議，就為煉化賺回500萬元，被煉化評為“金點子”。

依靠員工辦企業(yè)，讓煉化嘗到了甜頭。這也讓煉化決策者更有勇氣和膽量，把民主進程向縱深推進。

大慶煉化總經(jīng)理坦言：“對企業(yè)發(fā)展來說，不僅要更新設(shè)備和技術(shù)，而且要更新員工頭腦，這就包括民主意識和參與管理的能力。”

通過接待日活動，積極引導(dǎo)員工利用民主管理與監(jiān)督的實踐，培養(yǎng)民主管理意識和參與能力，使他們在實踐中學會正確行使民主權(quán)利，提高自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的能力。