河南 宋冬梅

關(guān)于技工學校禮儀課程教學的思考

河南 宋冬梅

技校禮儀教育是素質(zhì)教育的重要組成部分，是學生步入社會與人交往的一座橋梁。文章針對技校生的特點，闡述了禮儀課程教學的重要性以及搞好禮儀課程教學的具體措施。

禮儀教學；技校生；角色扮演法；及時應(yīng)用

孔子非常重視禮儀，他認為“不學禮，無以立”，把“禮”看成是治國、安邦、平天下的根本。全國職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材《禮儀規(guī)范教程》（航空工業(yè)出版社,2009年）編者在前言中指出：禮儀是社會人際關(guān)系中用以溝通思想、交流感悟、表達心意、促進了解的一種形式，也是職業(yè)院校學生成功步入社會的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。這些都確立了禮儀教育的重要性。因此，作為技工學校的學生，除了學習必要的文化知識外，還應(yīng)該系統(tǒng)地學習禮儀知識。那么，如何使學生學好、用好禮儀知識，真正體現(xiàn)禮儀課程教學的實用價值呢？我認為應(yīng)解決以下幾方面的問題：

一、突出禮儀教學的重要性

技工學校是以培養(yǎng)實用型人才為主要目標的，在禮儀教學中應(yīng)針對禮儀課程內(nèi)容涉及面廣，生活氣息濃，實用性強的特點，重視禮儀課程的教學。

1.要有正確的態(tài)度

學好禮儀課程的關(guān)鍵在于學校和教師的重視。有些技校不重視禮儀課，認為技校只要培養(yǎng)技術(shù)人才，學好技能就行了，把禮儀課的教學課時一減再減。有的教師認為禮儀課從理論知識上講并沒有多少深奧的東西，學生一看就懂，就不夠重視禮儀教學。而我國的現(xiàn)實生活中文明禮貌、敬老尊賢的美德不容樂觀。陳小川在《誰知道素質(zhì)教育的真經(jīng)》一文中說：許多人“將一大堆根本算不上素質(zhì)教育的內(nèi)容當了素質(zhì)教育，卻把真是必要的素質(zhì)教育荒廢了?！弊鳛榻逃?，要更新觀念，真正認識到禮儀教育是素質(zhì)教育的重要組成部分，學校開設(shè)禮儀課，這對提高學生素質(zhì)和培養(yǎng)學生交際能力等方面將起到很好的作用。尤其在當前就業(yè)形勢日趨激烈的環(huán)境下，人才競爭異常殘酷，用人單位愈來愈重視對人才綜合素質(zhì)的考察，加強對技校生的禮儀教育已刻不容緩。

2.要引起學生的重視

技工學校的學生是一個特殊的群體，他們大多數(shù)人來自農(nóng)村，父母親都是淳樸的農(nóng)民，對孩子僅限于傳統(tǒng)的倫理教育，所以這些孩子不可能從自己的家庭環(huán)境中汲取全面的禮儀知識。同時，多年來，我們的學校教育忽視了禮儀教育，學生無處學禮。因此，剛?cè)胄r，他們不懂禮，不守禮，不少人表情呆板，說話臉紅，回答問題木訥，甚至與老師見面也不知道問好。針對這種情況，我認為，教師在開始講授禮儀課程時，就應(yīng)先讓學生明白講究禮儀有助于塑造良好的社交形象，改變目前自身的不足。通過講述案例、引導學生觀看周思敏的禮儀講座視頻等方式，讓學生直觀地感知到：整潔大方的個人儀表、得體的言談、高雅的舉止、良好的氣質(zhì)風度，往往會給對方留下深刻而又美好印象，從而建立起友誼和信任關(guān)系，實現(xiàn)社交的目標。而這正是禮儀課的主要教學目標之一，也是開設(shè)禮儀課的意義之所在，讓學生認識到其所學的知識和技能是“很有用的”，喚起學生的重視，從而激發(fā)學生的學習興趣。

二、采用角色扮演法教學

角色扮演法又稱情景模擬教學法，角色扮演法的理論基礎(chǔ)是“情景——達標式教學”。這種教學法是在課堂教學條件下，根據(jù)教學內(nèi)容的實際訓練需要，創(chuàng)設(shè)以模擬真實情況為主要特征的人為情景，讓學生扮演此情境下的不同角色，運用所學知識，從事指定活動，以達到預期教學目標的一種融理論教學與實務(wù)訓練為一體的教學方法。而禮儀課程因其可操作性很強，其教學內(nèi)容的可情景化程度相對也較高。另一方面，技校學生大多數(shù)年齡處在15-18歲之間，思想活躍，動作協(xié)調(diào)，表現(xiàn)欲很強，運用這種教學方法可以發(fā)揮該年齡段學生具象思維優(yōu)勢，彌補其社會經(jīng)驗的不足。

下面以“接待與拜訪”為例，談一談角色扮演法在教學中的具體運用。

1.確立主題，找好情景材料。課前我與幾個思維活躍的學生，經(jīng)過共同商議，精心準備了兩個“接待與拜訪”的小品情景劇，一個是正面的，一個是反面的，供學生表演。

2.利用PPT進行展示，讓學生認知理論知識。利用PPT展現(xiàn)接待與拜訪生活場景，展示接待與拜訪的基本要求和語言表達技巧，帶學生進入主題，認知理論知識。之后把兩個小品展示給同學們，讓學生討論。

3.分組合作，選定學生，分角色表演。把班級分成四個小組，小組內(nèi)全體同學就小品情景劇，認真準備，組長負責，全組配合，全組學生演講結(jié)合，每人擔當一定角色，在組內(nèi)表演，展示之后由小組推舉選手，最后確定四組選手上臺表演，后面一組負責前面一組的講評工作。

4.教師適時做好評價。角色扮演法的最后一個環(huán)節(jié)是教師適時做好評價。講評“接待與拜訪”小品時，可以從表情是否自然，動作是否協(xié)調(diào)，語氣是否輕松愉快，能否把握語言表達技巧等角度，及時對學生給予肯定和評價，學生就會對自己充滿信心，體會到成功的快感，激發(fā)學生參與活動的興趣。

實踐證明，在禮儀教學中運用角色扮演法，教師可以變被動為主動，讓學生身臨其境，使理論知識活學活用。需要注意的是：在整個教學活動中，教師要做一個導演，善于調(diào)節(jié)課堂氛圍，細心觀察學生的一舉一動，及時調(diào)整學生情緒，營造一種和諧、民主、平等的氣氛，使得人人都行動，個個皆演員，從而有效提高課堂教學效果。

三、及時應(yīng)用，體現(xiàn)價值

禮儀是最容易和生活緊密結(jié)合的學習內(nèi)容之一，及時地引導學生在生活中運用，可以更好地體現(xiàn)禮儀的價值，也就是學習的價值。例如，學習電話禮儀之后，要求學生在平時打電話時，要堅持用“您好”開頭，“請”字在中，“謝謝”結(jié)尾；學過見面約會禮儀之后，看到熟人要面帶微笑，主動問好，與朋友約會要準時；學生外出實習，教師要有意識地指導他們講究辦公室禮儀，做到儀表穩(wěn)重端莊，談吐禮貌文明，舉止大方莊重，尊重領(lǐng)導，服從安排等等。平時還要求學生做生活的有心人，經(jīng)常留心身邊的文明言行。這樣，客觀現(xiàn)實對擔任禮儀課的教師提出了更高要求。因為禮儀教師的一言一行都會對學生產(chǎn)生示范、說服作用。因此，要求學生做到的自己同樣必須做到。禮儀教師除了“言教”外，更應(yīng)嚴格要求自己，充分發(fā)揮“身教”作用，利用各種機會給學生做榜樣。

通過一學期的禮儀教學，學生了解了基本的禮儀常識，知道了要控制自己的言行舉止，不能隨心所欲。部分學生能把所學的禮儀規(guī)范適時運用到日常生活中去，勇于在日常的言行中，平時的待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象，矯正了以前的不良習慣，得到了他人的尊重，增強了交際能力。

總之，作為技工學校，我們要重視禮儀課程的教學，積極探索受學生歡迎且有實際教學效果的方法，讓即將走上工作崗位的青年學生，通過學習禮儀知識提高自己的交際能力和道德素質(zhì)，為今后的工作和生活奠定良好的基礎(chǔ)。

[1]梁新,韋振墨,呂麟.禮儀規(guī)范教程[M].北京:航空工業(yè)出版社,2009.

[2]周思敏.你的禮儀價值百萬之社交禮儀[CD].北京:北京高教音像出版社，2009.

[3]潘榮玲.淺議角色扮演法在禮儀教學中的運用[J].中國科技博覽,2010,（26）.

（作者單位：三門峽市高級技工學校）

（編輯 劉麗娜）