河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院 孟令玲

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展下的新生事物，其具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所沒(méi)有的時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)，并于20世紀(jì)90年代開(kāi)始逐漸受到世界各地企業(yè)的青睞。在近10多年的時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到了迅速的發(fā)展，其運(yùn)營(yíng)方式也變得逐漸成熟、規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的必然趨勢(shì)。數(shù)學(xué)思維方式是一種從數(shù)學(xué)的角度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和思考的過(guò)程，如果將數(shù)學(xué)思維運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供一種全新的思路，對(duì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展具有重要作用。

1 數(shù)學(xué)思維的概念和特點(diǎn)

我們通常所說(shuō)的數(shù)學(xué)思維是一個(gè)數(shù)學(xué)概念，它主要指從數(shù)學(xué)的角度來(lái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考，用數(shù)學(xué)的思考方式來(lái)尋求問(wèn)題的解決方法的過(guò)程。數(shù)學(xué)思維主要是通過(guò)進(jìn)行一系列數(shù)學(xué)問(wèn)題的提出、分析、解決、應(yīng)用和推廣的工作，從而尋求數(shù)學(xué)本身所具有的本質(zhì)和規(guī)律。然而，現(xiàn)在已經(jīng)將數(shù)學(xué)思維運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域，其概念也相應(yīng)發(fā)生改變。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，數(shù)學(xué)思維就是運(yùn)用數(shù)學(xué)的思維方法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的分析，從而尋求最佳的解決策略。蘇聯(lián)學(xué)者奧加涅指出數(shù)學(xué)思維是一種人們具體的數(shù)學(xué)科學(xué)，是將數(shù)學(xué)和其他科學(xué)等綜合運(yùn)用的辯證思維。

數(shù)學(xué)思維是一種特殊的思維方式，除了具有一般思維的共性之外，還具有自身的獨(dú)特特點(diǎn)。數(shù)學(xué)思維具有數(shù)學(xué)在思維品質(zhì)、思維方法和思維能力等方面的深刻性、廣闊性、靈活性、批判性等特點(diǎn)。數(shù)學(xué)思維的特點(diǎn)集聚了數(shù)學(xué)各個(gè)方面的綜合特征和特性。我們所說(shuō)的數(shù)學(xué)思維的特點(diǎn)，一方面是根據(jù)數(shù)學(xué)本身所具有的特點(diǎn)進(jìn)行概括總結(jié)的，如嚴(yán)密的邏輯性、應(yīng)用的廣泛性等；另一方面是根據(jù)數(shù)學(xué)思維與其他自然科學(xué)思維的共性進(jìn)行總結(jié)的，如思維的類(lèi)比性、歸納性等。

2 數(shù)學(xué)思維在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用的重要性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一項(xiàng)重要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)進(jìn)行自身營(yíng)銷(xiāo)途徑和營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行創(chuàng)新的一種重要手段。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和推廣，可以收到比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式更好的效果，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)起到重要作用。數(shù)學(xué)思維所具有的獨(dú)特的數(shù)學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)思維和科學(xué)的歸納總結(jié)性等特點(diǎn)，如果將其運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，能為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和方法的研究和分析提供有力的理論和機(jī)制保證。

2.1 數(shù)學(xué)思維的深刻性為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策提供重要參考

數(shù)學(xué)思維的深刻性主要指通過(guò)對(duì)實(shí)際事物的數(shù)學(xué)關(guān)系進(jìn)行抽象分析和概括，得到相應(yīng)的數(shù)學(xué)問(wèn)題，然后對(duì)數(shù)學(xué)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)地?cái)?shù)學(xué)建模、數(shù)學(xué)方法選擇、數(shù)學(xué)計(jì)算、數(shù)學(xué)模型的檢驗(yàn)和修正等過(guò)程，從而達(dá)到對(duì)問(wèn)題的深度思考。數(shù)學(xué)思維的運(yùn)用對(duì)我們深入分析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，從復(fù)雜的事物中把握問(wèn)題的本質(zhì)具有重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，運(yùn)用數(shù)學(xué)思維可以加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中所涉及問(wèn)題的思考深度，加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析和策略制定提供重要參考。

2.2 數(shù)學(xué)思維的廣闊性為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供更全面的分析和解決問(wèn)題的思路

數(shù)學(xué)思維的廣闊性是指對(duì)問(wèn)題要做多方面、多角度的廣闊思考。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，它主要表現(xiàn)在運(yùn)用數(shù)學(xué)思維，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員能多方面、多角度地去思考問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)事件之間的多方關(guān)聯(lián)性，從而找出多種制定策略和解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)，數(shù)學(xué)思維的廣闊性還能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員將類(lèi)似的問(wèn)題進(jìn)行歸納和總結(jié)，運(yùn)用到更廣闊的范圍，以拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思路。數(shù)學(xué)思維的廣闊性不僅增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的分析問(wèn)題能力，還提高了他們對(duì)問(wèn)題的思考深度，能夠做到將問(wèn)題進(jìn)行一般化的處理和解決。

2.3 數(shù)學(xué)思維的靈活性為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員提供解決問(wèn)題的新方法

數(shù)學(xué)思維的靈活性主要是指對(duì)問(wèn)題的思考要根據(jù)客觀事物的變化發(fā)展及時(shí)調(diào)整思路，通過(guò)運(yùn)用不同的思維方式來(lái)尋求問(wèn)題的解決辦法。數(shù)學(xué)思維的靈活性在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中主要體現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，運(yùn)用數(shù)學(xué)思維方法進(jìn)行多方向、多技巧、換思維的方式進(jìn)行思考，具有較強(qiáng)的思維應(yīng)變能力，能從新的角度看待問(wèn)題，從而尋找新的解決問(wèn)題的方法。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，數(shù)學(xué)思維的運(yùn)用是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員提高解決問(wèn)題能力的一種重要思維方式。

2.4 數(shù)學(xué)思維的批判性為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供一種自我提高的新途徑

數(shù)學(xué)思維的批判性是指在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決之后的一種自我檢查的思維品質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，數(shù)學(xué)思維的良好運(yùn)用可以幫助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深刻反思，檢查自身在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各活動(dòng)中的計(jì)劃、組織、實(shí)施以及反饋等環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，客觀地對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以更好地完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。數(shù)學(xué)思維的運(yùn)用使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得更加客觀化，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的自身檢查和提高能力。

3 網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)中數(shù)學(xué)思維的運(yùn)用

3.1 網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)中的邏輯思維

作為數(shù)學(xué)思維的一種基本思維方式，邏輯思維主要是指任何事物都是按照一定的邏輯推理進(jìn)行發(fā)展的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，邏輯思維主要是指企業(yè)和消費(fèi)者之間存在的一種必然的、有一定規(guī)律的聯(lián)系。邏輯思維在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的交易雙方是一種相互制衡的關(guān)系。邏輯思維模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雙方是互相關(guān)聯(lián)的，是一種相互的供給或需求關(guān)系。利益雙方的博弈是為了尋求雙方的共贏，從而達(dá)到利益的最大化。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，邏輯思維的運(yùn)用是幫助企業(yè)選擇一種共贏的營(yíng)銷(xiāo)策略，以求得企業(yè)和消費(fèi)者的互利共贏。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展要符合客觀規(guī)律和社會(huì)準(zhǔn)則。邏輯思維是一種數(shù)學(xué)思維，同時(shí)也是一種特殊的自然科學(xué)思維。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用邏輯思維，要遵循一定的營(yíng)銷(xiāo)模式和規(guī)律，在一定的規(guī)則約束下對(duì)交易雙方的行為過(guò)程進(jìn)行推理性分析。也就是說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，邏輯思維的運(yùn)用是對(duì)交易雙方進(jìn)行規(guī)律性的邏輯推理的分析過(guò)程。

邏輯思維在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的廣泛應(yīng)用，不僅可以幫助企業(yè)按照邏輯思維的方式進(jìn)行企業(yè)和消費(fèi)者雙方的供求分析，從而制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。而且，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的邏輯思維幫助企業(yè)嚴(yán)格按照客觀發(fā)展規(guī)律進(jìn)行策略的制定，是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的一種必然選擇。

3.2 網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)中的發(fā)散思維和集中思維

發(fā)散思維和集中思維作為數(shù)學(xué)思維中對(duì)立統(tǒng)一的一對(duì)思維方式，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中也是一種重要的思維方式。發(fā)散思維是一種從不同的角度、途徑和方面對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考的思維方式。集中思維是一種對(duì)發(fā)散思維的各種設(shè)想和假設(shè)等進(jìn)行歸納、總結(jié)，然后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中選擇，以解決辦法的思維方式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境變幻無(wú)常，營(yíng)銷(xiāo)方式也多種多樣，對(duì)于這樣復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，以前單一的營(yíng)銷(xiāo)方式已失去其應(yīng)有的效力。因此，企業(yè)需要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)揮。將發(fā)散思維和集中思維運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效益的最大化。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員利用發(fā)散思維，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境的變化從多個(gè)角度進(jìn)行思考，深入研究市場(chǎng)狀況，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提出多方面的設(shè)想和假設(shè)。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員再運(yùn)用集中思維對(duì)發(fā)散思維中的不同思考進(jìn)行有效整合，將問(wèn)題進(jìn)行集中考慮，最終制定出有利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果最大化。

發(fā)散思維和集中思維是一對(duì)辯證性的數(shù)學(xué)思維方式，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用廣泛。這兩種思維方式的運(yùn)用不僅可以幫助企業(yè)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，而且也可以提高企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和對(duì)客戶的把握，提高他們的自身營(yíng)銷(xiāo)技能和推廣能力。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的創(chuàng)造性思維

作為數(shù)學(xué)思維的一種重要方式，創(chuàng)造性思維不僅是一種具有創(chuàng)新功能的思維活動(dòng)，而且也是一種產(chǎn)生創(chuàng)新性成果的思維活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)客戶進(jìn)行有效識(shí)別，然后進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要工作，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果起到重要作用?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式突破了時(shí)間和空間的限制，可以對(duì)更多的客戶群體進(jìn)行個(gè)性化的定制營(yíng)銷(xiāo)。這樣，就更需要企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員運(yùn)用創(chuàng)造性思維對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行思考，從新的思維角度對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別和細(xì)分，然后對(duì)不同的企業(yè)客戶群體實(shí)施不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，以滿足當(dāng)前客戶的個(gè)性化需求。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員運(yùn)用創(chuàng)造性思維進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要他們通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的能力。一方面，他們需要不斷充實(shí)企業(yè)所在行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為創(chuàng)造性思維提供創(chuàng)新的必要條件。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理要學(xué)習(xí)新的管理模式。管理模式通常是指一個(gè)企業(yè)在管理制度等方面所表現(xiàn)出的與其他企業(yè)的不同，且對(duì)于同一個(gè)企業(yè)也可能在不同時(shí)期有不同的管理模式。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)應(yīng)該追求管理模式上的創(chuàng)新，實(shí)行有利于創(chuàng)造性思維發(fā)展的管理模式。

創(chuàng)造性思維在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的合理、有效運(yùn)用，不僅能使企業(yè)獲得前所未有的創(chuàng)新性成果，還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式上的創(chuàng)新，贏得持久競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的觀察思維

觀察思維是數(shù)學(xué)思維的一種重要方法，只有通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的觀察，才能為其他各項(xiàng)思維方式提供更多的有用信息，從而有利于企業(yè)進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇和有效營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，只有通過(guò)觀察，才能加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況的理解和把握，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行正確有效的制定相關(guān)策略起決定性作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的不斷變化性和復(fù)雜性，更加突顯了觀察思維的重要性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的觀察思維主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的觀察。通過(guò)觀察消費(fèi)者的固定消費(fèi)模式和使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣，從而制定有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有網(wǎng)絡(luò)的方便快捷優(yōu)勢(shì)，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)在時(shí)間和空間上的快速信息反饋和交流，提升企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和推廣能力。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行觀察，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這種營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)將更加明顯，對(duì)提高企業(yè)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性更加有益，有利于企業(yè)的快速發(fā)展。

觀察思維在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用，能幫助企業(yè)更為快捷地掌握市場(chǎng)狀況，制定適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化和客觀規(guī)律的有效營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的有力推廣。

4 結(jié)語(yǔ)

伴隨信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，因此，企業(yè)要想獲得更好的生存，就必須不斷挖掘自身潛力，提高自身的各項(xiàng)運(yùn)行效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式，其具有網(wǎng)絡(luò)的方便快捷優(yōu)勢(shì)，能為企業(yè)贏得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文提出，數(shù)學(xué)思維運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展具有重要作用，并具體分析了邏輯思維、分散思維和集中思維、創(chuàng)造性思維和觀察思維等數(shù)學(xué)思維方式在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的具體運(yùn)用。

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