本刊記者 | 梁辰

為什么說蘋果比谷歌更符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的訴求？原因就是蘋果擁有一整套的賬號(hào)體系。

模式應(yīng)隨需求轉(zhuǎn)變

對(duì)于蘋果iPhone用戶來說，最重要的或許不是電信運(yùn)營商的電話號(hào)碼，而是iTunes賬號(hào)，并且這一賬號(hào)與銀行卡進(jìn)行了綁定，用戶通過iTunes賬號(hào)從App Store下載應(yīng)用時(shí)只需在第一次操作時(shí)對(duì)銀行卡進(jìn)行綁定，以后的支付流程就只需輸入iTunes密碼。這就有點(diǎn)類似于刷卡購物后的輸入密碼環(huán)節(jié)，或者說這就是所謂的快捷支付的一種。日前，在2012年蘋果WWDC大會(huì)上，蘋果CEO蒂姆·庫克宣布，iTunes已經(jīng)有超過4億個(gè)注冊(cè)賬號(hào)。

另一組數(shù)據(jù)也顯現(xiàn)出移動(dòng)支付市場(chǎng)的廣闊前景。時(shí)尚趨勢(shì)預(yù)測(cè)和分析機(jī)構(gòu)WGSN發(fā)布的報(bào)告顯示，如今，日本電子商務(wù)巨頭可以通過手機(jī)獲得多達(dá)四分之一的銷售額。淘寶無線2011年度電子商務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告也顯示，截至2011年第四季度，客戶端交易成交額占比已經(jīng)達(dá)到37%。

有媒體報(bào)道稱，近日，招商銀行行長馬蔚華公開表示，“手機(jī)取代信用卡是遲早的事”，移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)到2013年將突破2000億元人民幣。

對(duì)于用戶來說，更有理由相信移動(dòng)支付將成為必需的基礎(chǔ)性服務(wù)。但是，目前的移動(dòng)支付手續(xù)復(fù)雜，需要多方驗(yàn)證才能完成最終交易，而且從移動(dòng)支付的應(yīng)用場(chǎng)景來看，絕大部分支付的金額屬于小額支付，如美食和團(tuán)購等。一旦解決支付流程復(fù)雜的問題，將有效提高用戶的移動(dòng)支付體驗(yàn)。

提升產(chǎn)品體驗(yàn)

“移動(dòng)支付一定是一種全新的支付形式，用戶使用起來一要很方便。”在支付寶副總裁樊治銘看來，這是支付寶推出移動(dòng)快捷支付的一個(gè)根本原因。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在0至10時(shí)和22至23時(shí)兩個(gè)時(shí)間段，淘寶無線的訪問量占比高于PC，特別是早十點(diǎn)和晚十點(diǎn)是淘寶無線用戶的訪問高峰期。此外，更多的用戶在辦公室、咖啡廳等場(chǎng)合通過Wi-Fi進(jìn)行移動(dòng)購物，用戶以白領(lǐng)等有消費(fèi)能力的群體為主。此外，用戶在周末進(jìn)行移動(dòng)購物的成交額比工作日提高了20%，表明用戶在休息日希望擺脫電腦的束縛，更傾向于通過移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)購。

有分析人士指出，移動(dòng)快捷支付是未來的重要方向，因?yàn)橐苿?dòng)端支付最重要的是能夠讓用戶享受到便捷和安全的服務(wù)，不可能像在電腦上可以進(jìn)行繁瑣的信息輸入。易觀國際分析師張萌也表示，移動(dòng)快捷支付與wap支付相比從產(chǎn)品體驗(yàn)上有很大提升，支付成功率和便捷性也有很大提升。

但是，一位支付行業(yè)人士告訴記者，目前移動(dòng)快捷支付對(duì)用戶來說仍有支付限額的限制，對(duì)普通商戶而言也更加習(xí)慣于網(wǎng)關(guān)支付，部署新的支付方式需要一定的成本。該人士還對(duì)第三方支付企業(yè)對(duì)移動(dòng)快捷支付的投入力度表示擔(dān)憂，“快捷支付最早也要在第4季度甚至明年才會(huì)有所普及”。