王麗君

(太原大學(xué)圖書(shū)館，山西 太原 030032)

高校期刊閱覽室是高校圖書(shū)館的重要組成部分，其所提供的知識(shí)包羅萬(wàn)象，并且信息更新較快，緊隨社會(huì)發(fā)展的步伐。因此，期刊閱覽室的服務(wù)與管理質(zhì)量直接影響到其在師生群體中發(fā)揮的作用。目前，各高校的期刊閱覽室多是采用開(kāi)架閱覽的形式，這種形式讓讀者有更大的選擇性和自主性，可以按照自己的需要和喜好隨時(shí)更換期刊，不僅節(jié)省了時(shí)間，也更充分利用了圖書(shū)館的期刊資源。但是，高校期刊閱覽室也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如期刊丟失或破損、服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高等，同時(shí)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)等高效媒體的影響，期刊閱覽室還出現(xiàn)了讀者流失的現(xiàn)象，這些問(wèn)題都是亟待解決的。只有不斷改善和提高期刊閱覽室的服務(wù)與管理質(zhì)量，才能保證真正發(fā)揮其知識(shí)庫(kù)的重要作用。

一、高校期刊閱覽室的特點(diǎn)和重要性

首先，高校期刊閱覽室信息量大，為學(xué)生提供充足而多樣的知識(shí)。期刊是一種連續(xù)出版物，所載文章一般篇幅小，信息量大，知識(shí)日新月異。由于連續(xù)出版，一般周期較短，多為周刊、月刊等，因此其所提供的知識(shí)更新速度快，可以讓讀者及時(shí)了解到相關(guān)領(lǐng)域最新的觀點(diǎn)或研究成果。同時(shí)，期刊種類眾多，涉及的領(lǐng)域非常廣泛，讀者可以在期刊閱覽室獲得各種領(lǐng)域內(nèi)的最新信息和新成果。高校期刊閱覽室所獨(dú)有的信息量大、更新速度快、涉及領(lǐng)域廣等特點(diǎn)，使其成為了圖書(shū)館的中堅(jiān)力量，在師生中間也發(fā)揮了知識(shí)庫(kù)的重要作用。

其次，期刊預(yù)覽室的閱讀特點(diǎn)有利于提高學(xué)生素質(zhì)。［1］目前的期刊閱覽室采用開(kāi)架閱覽的方式，讀者可以根據(jù)自己的喜好和需要選擇期刊，這樣就打破了班級(jí)授課時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)生共性的培養(yǎng)方式，而是突出了學(xué)生的特性。學(xué)生在根據(jù)自己興趣選擇期刊的同時(shí)，也就無(wú)形之中提高了自己在特定領(lǐng)域的水平，自身素質(zhì)也就得到了提升。此外，圖書(shū)館還可以彌補(bǔ)課堂教學(xué)的疏漏之處，例如一些更加細(xì)化、更專業(yè)性的知識(shí)，在課程安排中是不會(huì)涉及的，而學(xué)生則可以通過(guò)期刊來(lái)了解這些領(lǐng)域內(nèi)的最新研究成果，使課堂教學(xué)得到延伸。

二、期刊閱覽室現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

圖書(shū)館服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)理念有待加強(qiáng)。高校圖書(shū)館的讀者都是有思想的年輕人，他們用更強(qiáng)的情感體驗(yàn)，要求服務(wù)方式更加人性化、突出人文關(guān)懷。［2］而這些正是當(dāng)前多數(shù)高校圖書(shū)館所忽視的。同時(shí)，一些圖書(shū)館服務(wù)人員缺乏應(yīng)有的技術(shù)，難以應(yīng)對(duì)當(dāng)前現(xiàn)代化技術(shù)的發(fā)展，沒(méi)有及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化設(shè)施的操作技能。此外，一些期刊閱覽室的工作人員在思想上比較懈怠，對(duì)管理工作的重要性缺乏正確認(rèn)識(shí)。一是出現(xiàn)巡視不夠、放松警惕，助長(zhǎng)了亂架、錯(cuò)架、期刊損壞或丟失等現(xiàn)象的發(fā)生。二是不注重主動(dòng)提高自身服務(wù)和管理水平，被動(dòng)的維持現(xiàn)狀，使閱覽室的服務(wù)和管理跟不上時(shí)代的發(fā)展、難以滿足讀者需求，同時(shí)對(duì)閱覽室期刊的宣傳和導(dǎo)讀工作也難以做到位，這些都影響了期刊閱覽室的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.亂架、錯(cuò)架現(xiàn)象嚴(yán)重

閱覽室的期刊采取開(kāi)架管理，品類繁多，都是經(jīng)過(guò)細(xì)心的安排分門(mén)別類地?cái)[放在特定的位置，但是經(jīng)過(guò)讀者頻繁的選取、隨手安放，或者隨意放在閱讀時(shí)的桌子上而不放回書(shū)架，常常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)架、亂架的現(xiàn)象。甚至一些讀者為了以后方便查找同一本書(shū)，而將其放在自己熟悉又隱蔽的地方，例如鮮有人翻閱的期刊后面，或者書(shū)架下，以防他人隨意翻取。這些現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，一方面不利于后來(lái)讀者的查找，影響了其他讀者正常使用期刊的權(quán)利;另一方面由于期刊種類繁多，而且每一種期刊都有固定的位置，管理員也很難清楚地記住每一種期刊的具體位置，亂放之后很難在短時(shí)間內(nèi)將其放回原位，給管理人員增加了更多的工作量，浪費(fèi)其更多的時(shí)間和精力。

3.期刊丟失、破損現(xiàn)象頻繁

高校圖書(shū)館期刊閱覽室開(kāi)架閱讀以來(lái)，期刊污染、破損、丟失現(xiàn)象屢屢發(fā)生。一是讀者在期刊上隨意勾畫(huà)自己看到的重點(diǎn)，橫線、打勾、圖形符號(hào)等標(biāo)注常常出現(xiàn)在期刊上，甚至一些讀者還任意在期刊上記錄電話號(hào)碼等臨時(shí)信息。還有讀者給生僻字注音、晦澀詞語(yǔ)釋義，或者在閱讀完文章后有感而發(fā)，隨筆在頁(yè)眉、頁(yè)腳等空白處寫(xiě)自己的心得、感悟，甚至后面讀者在看到已有的批注之后，留下自己的感想進(jìn)行爭(zhēng)論等。此外，有讀者不愛(ài)護(hù)書(shū)籍，將墨水等粘到書(shū)上，污染字跡，或者讓水浸濕書(shū)頁(yè)，造成書(shū)頁(yè)的褶皺、損壞，難以長(zhǎng)期保存。二是期刊封面、書(shū)頁(yè)時(shí)有被撕破的現(xiàn)象。一些同學(xué)懶于記錄需要的資料，將重要書(shū)頁(yè)撕下帶走，或者將一些重要數(shù)據(jù)、表格等從書(shū)頁(yè)上挖去，損壞了資料的完整性，也讓其他讀者無(wú)法查閱。三是期刊丟失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由于受到圖書(shū)館設(shè)備條件不完善、書(shū)刊保護(hù)工作不到位、規(guī)章制度不健全或者開(kāi)放時(shí)間與閱讀需要相沖突等因素的影響，一些讀者趁管理員不注意將書(shū)刊帶走。

4.讀者存在不良閱讀習(xí)慣

讀者很多時(shí)候存在不良的閱讀習(xí)慣，影響了閱覽室的秩序和閱讀環(huán)境。原因多種多樣，例如規(guī)章制度不完善;監(jiān)管不到位;對(duì)文明閱讀理念的宣傳不夠;學(xué)校重視智育而忽視道德品質(zhì)的培養(yǎng);學(xué)生自覺(jué)性差、對(duì)圖書(shū)的保護(hù)意識(shí)差等。一方面讀者習(xí)慣帶水、飲料等進(jìn)入閱覽室，不小心弄濕書(shū)刊，不利于書(shū)刊的長(zhǎng)久保存。還有些讀者將食品帶入閱覽室，尤其是一些油性食品，往往會(huì)造成書(shū)頁(yè)污染。另一方面，讀者自律意識(shí)差，隨意丟棄各種垃圾，影響閱覽室的閱讀環(huán)境，也給管理人員增加了負(fù)擔(dān)。此外，還常常會(huì)有讀者不注意閱覽室的安靜閱讀氛圍，與他人大聲討論、聊天，或者旁若無(wú)人地接聽(tīng)電話，打擾他人閱讀。

5.讀者流失現(xiàn)象日益凸顯

近幾年，期刊閱覽室的讀者數(shù)量有逐年下降的趨勢(shì)，原因主要有:一是網(wǎng)絡(luò)的無(wú)所不在給紙質(zhì)媒體造成沖擊。相比較紙質(zhì)媒體而言，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找需要的資料更加便捷，同時(shí)，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)很普遍，一些新聞?lì)惖男畔㈦S時(shí)可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行查找，相對(duì)也就減少了對(duì)期刊閱覽室的依賴。二是當(dāng)前學(xué)生學(xué)習(xí)帶有很強(qiáng)的功利性，多關(guān)注于能提高考試成績(jī)的書(shū)刊，而忽視個(gè)人素質(zhì)的提高。另外，當(dāng)前學(xué)生放松方式豐富多彩，網(wǎng)游、網(wǎng)購(gòu)、微博、KTV等多種精彩的娛樂(lè)方式充斥學(xué)生的課余生活，期刊閱覽占的比重相對(duì)來(lái)說(shuō)就大打折扣。三是期刊閱覽室的服務(wù)方式?jīng)]有跟上時(shí)代的發(fā)展，服務(wù)缺乏創(chuàng)新性和主動(dòng)性，大多還是保持監(jiān)督者的身份，在宣傳導(dǎo)讀等方面沒(méi)有做到位，難以引發(fā)讀者的閱讀興趣。

三、優(yōu)化期刊閱覽室服務(wù)與管理的措施

1.完善圖書(shū)館規(guī)章管理制度

要在閱覽室形成良好的閱讀氛圍，必須制定明確的規(guī)章管理制度。一是針對(duì)讀者閱覽室行為規(guī)范的規(guī)定，可以讓讀者有紀(jì)律可循，當(dāng)出現(xiàn)不良行為或違規(guī)行為也可以依據(jù)規(guī)定實(shí)施處罰。以減少、杜絕不良行為的發(fā)生。二是針對(duì)圖書(shū)館管理人員職責(zé)的規(guī)定，包括對(duì)工作人員的職責(zé)和任務(wù)的明確規(guī)定，使其免于懈怠。例如規(guī)定管理者必須為學(xué)生提供的服務(wù);管理者需要具備的各項(xiàng)素質(zhì)和技能;管理者的具體工作內(nèi)容，如巡視次數(shù)、歸類圖書(shū)等。規(guī)章制度的內(nèi)容必須簡(jiǎn)潔明了，對(duì)行為規(guī)范、工作任務(wù)的要求及違反規(guī)定后的懲罰措施都要一目了然。

2.提高工作人員的綜合素質(zhì)

一名稱職的圖書(shū)館工作人員除了要有圖書(shū)管理的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)有廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)的實(shí)際操作能力等，因此需要通過(guò)多種途徑提高自身的綜合素質(zhì)。首先要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。雖然高校圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)得到了一定的提高，但是對(duì)本職業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)認(rèn)識(shí)仍不夠深刻，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。因此需要對(duì)工作人員進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)教育，增強(qiáng)工作者的職業(yè)紀(jì)律，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)精神。［3］此外還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)工作人員的形象建設(shè)，親切、微笑的服務(wù)更能讓讀者直接感受到工作者素質(zhì)的提高。其次，要不斷學(xué)習(xí)圖書(shū)管理知識(shí)和新技術(shù)，提高管理水平。信息時(shí)代，各種知識(shí)和信息技術(shù)變化明顯加快，要想跟得上時(shí)代發(fā)展的要求，必須不斷學(xué)習(xí)。一是要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握閱覽室期刊陳列情況的變化，了解各種期刊主要涉及領(lǐng)域或針對(duì)方向;二是要自主學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備廣博的知識(shí)，如外語(yǔ)、語(yǔ)言文字、目錄分類等;三是要不斷學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，學(xué)習(xí)用計(jì)算機(jī)來(lái)儲(chǔ)存、檢索信息的技術(shù)，以及利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成各項(xiàng)工作的實(shí)用技術(shù)。只有提高了以上各項(xiàng)素質(zhì)和技能，才能更好地為讀者服務(wù)，也才能真正應(yīng)得讀者的信任。［4］

3.加強(qiáng)溝通，積極吸引讀者參與圖書(shū)管理

要想更出色地完成期刊閱覽室的服務(wù)與管理工作，讀者與管理人員之間的相互溝通和理解是必不可少的。首先，管理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與讀者進(jìn)行主動(dòng)溝通，聽(tīng)取讀者對(duì)改進(jìn)閱覽室工作的意見(jiàn)和建議，積極采納好的建議，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)在溝通的同時(shí)了解學(xué)生的心理，適時(shí)向?qū)W生講解遵守閱覽室規(guī)章的重要意義。其次，可以開(kāi)展接納學(xué)生參與圖書(shū)管理工作的活動(dòng)，一是讓學(xué)生作為志愿者短期體驗(yàn)管理工作，二是招募兼職的學(xué)生從事閱覽室服務(wù)工作。學(xué)生通過(guò)切實(shí)體驗(yàn)可以有更強(qiáng)的切身感受，更能理解、配合管理人員的工作。通過(guò)以上的溝通和相互理解，期刊閱覽室的管理和服務(wù)就可以做的更好。

4.優(yōu)化閱讀環(huán)境

營(yíng)造一個(gè)良好的閱讀氛圍對(duì)于提高期刊閱覽室的服務(wù)水平至關(guān)重要。這個(gè)閱讀環(huán)境需要滿足讀者的學(xué)習(xí)需求，同時(shí)又要做到便捷、舒適，讓讀者真正地放松精神，在輕松地閱讀中陶冶情操。作為期刊閱覽室的工作人員首先應(yīng)當(dāng)營(yíng)造一個(gè)安靜的閱讀環(huán)境，周邊的嘈雜不利于精神集中，影響情緒，更難以安心閱讀。其次，如果學(xué)校條件允許，可以將閱覽室進(jìn)行別樣的設(shè)計(jì)，例如保證燈光、室溫、空氣流通等調(diào)至讓人體感到舒適的程度。［5］在室內(nèi)設(shè)計(jì)上，可以將桌椅進(jìn)行更加人性化的設(shè)計(jì)，改變跟教室一樣刻板的桌椅形狀。閱覽室的構(gòu)造應(yīng)當(dāng)做到寬敞、溫馨，例如可以將綠色植物、盆景等擺放在室內(nèi)，讀者可以緩解疲勞，又會(huì)對(duì)閱覽室產(chǎn)生親近感。此外，還可以將一些名人字畫(huà)、壁畫(huà)等掛在墻壁上，一是可以感染讀者，激發(fā)閱讀興趣，二是可以借助其中的一些名言警句提高讀者的自身修養(yǎng)。

5.以人為本，加強(qiáng)宣傳教育

期刊閱覽室工作人員在工作中要堅(jiān)持以人為本的理念，重視每一個(gè)讀者，徹底改掉以往態(tài)度冷淡、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象。因此，工作人員應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通能力，做到與不同背景、不同性格和需求的讀者進(jìn)行有效溝通，及時(shí)幫助其解決問(wèn)題。對(duì)于那些在閱覽室有不良閱讀習(xí)慣等不遵守規(guī)定的讀者，要進(jìn)行耐心的說(shuō)服教導(dǎo)，不能不顧周?chē)x者的關(guān)注，一味的批評(píng)指責(zé)，應(yīng)當(dāng)尊重讀者的自尊和人格，做到曉之以情、動(dòng)之以理。此外，對(duì)讀者的宣傳教育工作也需要注意做到人性化，例如在每年新生報(bào)道后，向其發(fā)放圖書(shū)館及期刊閱覽室閱讀規(guī)范的宣傳冊(cè)，宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)可以更加精美，而內(nèi)容則可以一改說(shuō)教的形式，加入更多的說(shuō)服性。又如，可以采取簡(jiǎn)短培訓(xùn)班的形式，培養(yǎng)學(xué)生形成愛(ài)護(hù)書(shū)刊、尊重他人勞動(dòng)成果、維護(hù)他人權(quán)益的責(zé)任意識(shí)。

6.開(kāi)展主動(dòng)式服務(wù)，吸引讀者

鑒于當(dāng)前期刊閱覽室讀者流失現(xiàn)象日益凸顯的問(wèn)題，閱覽室的服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)改變監(jiān)督管理者的保守姿態(tài)，采取一種更為積極主動(dòng)的方式為讀者提供服務(wù)，讓期刊閱覽室充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)讀者的閱讀興趣。例如，可以通過(guò)讀者自愿登記的方式，記錄讀者的基本信息以及其感興趣的期刊類別或具體的期刊名稱，當(dāng)這類期刊有更新或者出現(xiàn)同類新期刊的時(shí)候，可以通過(guò)郵件提醒的方式，將期刊的特點(diǎn)、主要內(nèi)容、優(yōu)越性等內(nèi)容發(fā)送給讀者，讓讀者產(chǎn)生閱讀興趣。［6］這種服務(wù)方式比讀者自己在網(wǎng)絡(luò)上搜索了解的內(nèi)容要更全面也更專業(yè)，例如有些學(xué)生本身對(duì)一些專業(yè)期刊就了解甚少，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)也無(wú)從查起，而且網(wǎng)絡(luò)信息雜而亂，很難確定應(yīng)當(dāng)讀哪一種，而通過(guò)閱覽室的這種服務(wù)，不僅可以了解專業(yè)內(nèi)主流期刊的種類、名稱，還能足不出戶了解這些期刊哪些內(nèi)容是自己需要的，到期刊閱覽室就更有目的性，更愿意到閱覽室去閱讀。同時(shí)，還可以有效利用網(wǎng)絡(luò)媒體，加大在校網(wǎng)站上對(duì)期刊的宣傳導(dǎo)讀力度。此外，在征訂期刊時(shí)，還可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式，了解各院系老師和學(xué)生的期望，聽(tīng)取專業(yè)內(nèi)教師的建議，爭(zhēng)取征訂到的期刊在專業(yè)內(nèi)更具權(quán)威性，同時(shí)又是老師和學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的，這樣也會(huì)在無(wú)形中增加讀者群。

四、案例分析

太原大學(xué)2010年10月搬入新校區(qū)，圖書(shū)館的環(huán)境也發(fā)生的很大的變化。整體布局合理，功能區(qū)域劃分清晰。新建圖書(shū)館占地面積XX平方米，圖書(shū)閱覽室一至二層，14個(gè);樣本閱覽室1個(gè)，人大復(fù)印資料室1個(gè)。電子閱覽室和過(guò)刊閱覽室、工具書(shū)閱覽室分別在圖書(shū)館三、四層。期刊閱覽室分布在圖書(shū)館一層，共有期刊528種，閱覽桌20套，近年來(lái)以開(kāi)架為主，開(kāi)閉館時(shí)間為早9:00—21:30，最大程度地方便讀者的借閱。

期刊閱覽室位于圖書(shū)館一層，正對(duì)入口處。布局前期就充分考慮期刊閱覽室的特性，種類眾多、信息量大、涉及領(lǐng)域廣泛、更新速度快，使用頻率較高，設(shè)在入口處，一方面便于師生借閱，另一方面也減少對(duì)圖書(shū)借閱環(huán)境的影響。

盡管現(xiàn)在學(xué)生素質(zhì)有了很大的提高，但是在期刊閱覽室發(fā)生亂架、錯(cuò)架的現(xiàn)象仍然非常嚴(yán)重，在期刊入口處雖然設(shè)有代書(shū)板，但依然有學(xué)生在瀏覽完期刊后將期刊隨意擺放，給其他學(xué)生的閱讀和圖書(shū)館工作人員的工作帶來(lái)很大的不便。其次期刊破損的現(xiàn)象更是屢禁不止。為此，圖書(shū)館在搬入新館之后，為了優(yōu)化師生的閱讀環(huán)境，對(duì)期刊閱覽室位置的選擇，室內(nèi)燈光、綠植以及一些警示名言等都進(jìn)行了布置;同時(shí)制定完善的規(guī)章制度進(jìn)行管理;期刊閱覽室配備的老師都為本科以上學(xué)歷，也在日常的工作中，不定期地向教師和學(xué)生征求期刊采購(gòu)的意見(jiàn)和建議，并在下年度的期刊征訂工作中予以改進(jìn)，同時(shí)，期刊部的老師也在不斷地提高自身的業(yè)務(wù)能力，以其滿足學(xué)生和教師的咨詢需求。

五、結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館期刊閱覽室要想發(fā)揮重要作用，需要緊跟時(shí)代的步伐，不斷更新服務(wù)與管理理念，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)做到與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需要，面對(duì)各種新信息渠道的沖擊，及時(shí)調(diào)整服務(wù)和管理模式，根據(jù)圖書(shū)館期刊閱覽室的特點(diǎn)，發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以獲得期刊閱覽室的長(zhǎng)足發(fā)展。［7］另外，由于在管理上存在的不足，或者受讀者不良的閱讀習(xí)慣的影響，往往會(huì)出現(xiàn)偷竊、損壞期刊的現(xiàn)象，以及錯(cuò)架、亂架的問(wèn)題，這些也都是需要及時(shí)采取有效措施加以抑制的。上文中提出了提高管理工作者的綜合素質(zhì)、健全規(guī)章制度、將讀者納入圖書(shū)管理員群體中、加強(qiáng)宣傳教育等措施，這些都有助于解決以上各種問(wèn)題。此外，由于面對(duì)多彩的課余生活方式以及網(wǎng)絡(luò)的沖擊，期刊閱覽室管理還需要有更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，向師生提供主動(dòng)式服務(wù)。只有通過(guò)多方面的綜合努力，才能保證高校圖書(shū)館期刊閱覽室獲得長(zhǎng)足、健康的發(fā)展。

［1］劉立強(qiáng).高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略研究［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2007(5).

［2］粟英.對(duì)高校圖書(shū)館大學(xué)生借閱違章行為的探析［J］.黔東南民族師專學(xué)報(bào)，2005(4).

［3］柯平.當(dāng)代圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新趨勢(shì)［J］.高校圖書(shū)館工作，2008(2).

［4］潘秀清.構(gòu)建和諧圖書(shū)館服務(wù)模式探討［J］.圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2007(6).

［5］曹廣英.注重提高期刊利用率［J］.山東圖書(shū)館季刊，2005(2).

［6］石藝，馬萍.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校閱覽室咨詢服務(wù)的思路大學(xué)［J］.圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2005(4).

［7］李春剛.淺論高校圖書(shū)館開(kāi)架閱覽管理與服務(wù)［J］.吉林工程師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2007(11).