本刊記者 | 許冬琦

大數(shù)據(jù)是對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的延伸

《通信世界周刊》：

進入大數(shù)據(jù)時代，運營商應用大數(shù)據(jù)發(fā)展的驅動因素是什么，是否需要建立新型數(shù)據(jù)庫？

劉偉光：

隨著通信行業(yè)的競爭日益激烈，傳統(tǒng)的語音和短信等主營收入的利潤不斷下滑，導致運營商必須找到新的利潤增長點，同時有效控制運營成本，從而使自身可以在激烈競爭中立于不敗之地。這也是為什么運營商把實現(xiàn)精準化營銷和精細化運營提升到戰(zhàn)略層次的重要原因。

此外，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫技術已無法滿足運營商對大數(shù)據(jù)充分利用的需求。新型數(shù)據(jù)庫應該具備如下特點：首先應該采用支持大規(guī)模并行處理的分布式架構；其次，應該使用基于符合工業(yè)標準的開放硬件和系統(tǒng)平臺，保證成本可控；第三，隨著開源技術不斷成熟，創(chuàng)新速度快，新型數(shù)據(jù)庫平臺應該易于與新的開源技術進行融合；第四，新的數(shù)據(jù)庫平臺應該可以實現(xiàn)與Hadoop平臺的無縫集成，實現(xiàn)跨結構化、半結構化、非結構化海量數(shù)據(jù)的混合分析能力。

盧東明：

運營商目前試圖做新型數(shù)據(jù)庫，但是不太現(xiàn)實，首先數(shù)據(jù)庫公司一直以來都是很穩(wěn)定的幾家，需要長期積淀。其次，大數(shù)據(jù)不是取代以前的技術，而是混合補充使用，不是新型數(shù)據(jù)庫出來后，就完全替代傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫從而大規(guī)模使用。數(shù)據(jù)庫是核心、穩(wěn)定的技術，大數(shù)據(jù)是開源的軟件技術，運營商還是會選擇使用相對成熟的軟件。

《通信世界周刊》：

大數(shù)據(jù)今年以來得到格外關注，目前發(fā)展狀況如何？

盧東明：

大數(shù)據(jù)在運營商的業(yè)務中早就有應用，目前在各個省都得到普遍應用了。大數(shù)據(jù)這個詞目前有些炒作成分，它和以前的數(shù)據(jù)庫不是完全脫節(jié)的，是對數(shù)據(jù)庫的延伸。大數(shù)據(jù)是個現(xiàn)象，是數(shù)據(jù)庫的另一個形態(tài)，不是否定、顛覆之前的數(shù)據(jù)庫形態(tài)。目前做大數(shù)據(jù)的廠商依然是以前那幾家數(shù)據(jù)廠商，不同的產(chǎn)品解決不同的問題。在中國電信行業(yè)，從數(shù)據(jù)量和應用角度來看處于世界領先地位，這是由于電信用戶多、規(guī)模大，電信業(yè)遇到的問題和挑戰(zhàn)比較大，解決方案難度高。

劉偉光：

目前中國三個電信運營商在業(yè)務支撐領域、網(wǎng)管IT支撐領域包括增值業(yè)務領域，已經(jīng)隨著市場的需求推出了很多新的大數(shù)據(jù)實時分析的項目，相信未來的兩到三年這個市場將會成倍增長，甚至會到達我們今天不能預期的數(shù)量。

需要分析共享大數(shù)據(jù)的管理工具

《通信世界周刊》：

IT企業(yè)如何依托大數(shù)據(jù)為運營商提供管理工具，提升運營效率？

劉偉光：

實現(xiàn)各部門的緊密協(xié)作永遠都是提升運營效率的不二法門。而IT企業(yè)應該為運營商提供實現(xiàn)緊密協(xié)作、分析、共享大數(shù)據(jù)的管理工具，來達成提升運營效率的目標。此外，大數(shù)據(jù)時代，IT企業(yè)僅僅為運營商提供分析平臺、分析工具是不夠的。這是因為運營商雖然很了解業(yè)務和需求，但普遍缺乏數(shù)學建模能力，因此很難利用好這些平臺，使其發(fā)揮最大效益。所以，如何利用這些平臺、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)實現(xiàn)科學建模，同樣是提升運營效率的關鍵所在。

武新：

運營商要解決數(shù)據(jù)處理效率問題，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)用以前的系統(tǒng)處理需要一天一夜，而應用大數(shù)據(jù)技術處理可以一個小時完成。在大數(shù)據(jù)平臺，應用云技術，通過集群的方式，幾十臺服務器同時工作，并進行壓縮數(shù)據(jù)來節(jié)省空間。

目前大數(shù)據(jù)主要是針對結構化數(shù)據(jù)的應用，用戶上哪個網(wǎng)，停留多長時間，通過分析都可做相應的分析結果推送給相關部門。除了對用戶上網(wǎng)行為分析，還有網(wǎng)絡使用情況、網(wǎng)絡設備情況和用戶使用手機類型分析。而對非結構化的數(shù)據(jù)，如視頻和圖片，目前分析得還較少。

《通信世界周刊》：

大數(shù)據(jù)具體應用于運營商的哪些業(yè)務中，有哪些成功的應用和案例？

盧東明：

大數(shù)據(jù)主要應用在運營商的“信令”系統(tǒng)分析上，由于其數(shù)據(jù)量非常大，比“話單”分析的挑戰(zhàn)大很多。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來之后，運營商開始關注大數(shù)據(jù)，進行“用戶行為分析”，根據(jù)人群分析做精準營銷，推薦流量套餐。此外，運營商提供IDC服務，通過“云”中心的方式為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供服務。

武新：

運營商從最近兩三年開始，感受到這方面的壓力，開始尋求解決方案。中國移動“信令”分析系統(tǒng)項目對海量數(shù)據(jù)進行分析和挖掘；中國聯(lián)通對“話單”數(shù)據(jù)進行用戶行為分析。中國電信“新一代數(shù)據(jù)庫”產(chǎn)品正在測試中，通過精分系統(tǒng)，進行精準營銷。此外，在運營商專網(wǎng)也已應用大數(shù)據(jù)。運營商目前仍處于測試探索中，通過幾種方法針對不同的應用進行測試、篩選。

目前運營商的相關項目有“流量分析”、“智能管道”和“新一代數(shù)據(jù)庫”產(chǎn)品等，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫面對海量數(shù)據(jù)已經(jīng)無法支撐，將來會慢慢被大數(shù)據(jù)代替掉。

要有開放的心態(tài)

《通信世界周刊》：

發(fā)展大數(shù)據(jù)需要解決哪些問題，關鍵點是什么？

盧東明：

由于數(shù)據(jù)分析要看存儲效果，涉及到效率和速度。目前運營商應用大數(shù)據(jù)存在的問題是避免無限制的花錢。另一方面，運營商要和廠商合作，針對不同的業(yè)務類型和應用場景，采取不同的分析方法。此外，運營商要有開放的心態(tài)，因為大數(shù)據(jù)作為開源的軟件也不是可以解決所有的問題的。

武新：

在數(shù)據(jù)處理上，運營商轉型中不僅有技術上的問題，還需要經(jīng)歷一個時間階段和過程。此外，運營商要轉變思維方式，其在數(shù)據(jù)分析上的經(jīng)驗不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這是方法論問題，關系到如何用數(shù)據(jù)做生意。運營商以前都是依托傳統(tǒng)業(yè)務，海量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得行業(yè)即將洗牌，運營商不得不轉型重視數(shù)據(jù)挖掘。

但運營商可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢，首先，要分析用戶行為的變化，由分析以前的語音用戶轉變?yōu)榉治錾暇W(wǎng)行為。其次，運營商有能力提供類似互聯(lián)網(wǎng)公司的服務，如QQ聊天。最后，運營商有專網(wǎng)資源，有自己的數(shù)據(jù)中心可以運維，但是目前這些優(yōu)勢還沒有完全發(fā)揮出來，是因為還沒把握透用戶的需求。