焦微玲

（鹽城工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江蘇 鹽城 224051）

我國會(huì)展業(yè)于20世紀(jì)90年代起步，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)取得了一定成效。2010年，我國國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總額躍居世界第二位，僅次于美國，會(huì)展業(yè)的發(fā)展功不可沒。但是，由于我國會(huì)展業(yè)起步晚、發(fā)展快，所以不可避免地出現(xiàn)了很多問題，其中會(huì)展人才數(shù)量供不應(yīng)求、素質(zhì)參差不齊就是迫切需要解決的問題之一。

“十二五”規(guī)劃明確指出：“十二五”期間我國要“促進(jìn)廣告、會(huì)展業(yè)健康發(fā)展”，要“拓展服務(wù)業(yè)新領(lǐng)域，發(fā)展新業(yè)態(tài)，培育新熱點(diǎn)”。為了落實(shí)這一要求，推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，本文擬從三個(gè)方面對(duì)我國會(huì)展人才在“十二五”期間面臨的問題與對(duì)策進(jìn)行研究，以達(dá)到拋磚引玉的目的。

一、“十二五”期間我國會(huì)展業(yè)發(fā)展對(duì)會(huì)展人才的需求

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化程度的加深，新一輪國際分工的演進(jìn)，世界環(huán)境的進(jìn)一步惡化，規(guī)模化、國際化、專業(yè)化、品牌化、人才化、跨業(yè)態(tài)經(jīng)營、生態(tài)化將成為今后幾年會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。這幾年我國正處于“十二五”期間，可以說“十二五”不僅是我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的黃金時(shí)期，更是會(huì)展業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期。要抓住這一機(jī)遇，大力發(fā)展我國的會(huì)展業(yè)，必須首先解決我國的會(huì)展人才問題，明確這一時(shí)期會(huì)展業(yè)發(fā)展對(duì)會(huì)展人才的要求，具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

1.對(duì)會(huì)展人才的需求量不斷增加。根據(jù)國際展覽界的預(yù)測(cè)，21世紀(jì)的前二十到三十年，中國將成為東亞乃至整個(gè)亞洲的展覽中心，到2015年，中國將成為世界上第一大旅游接待國和第四大旅游客源國，這就需要大量的高素質(zhì)會(huì)展專業(yè)人才來支撐，需要不斷擴(kuò)展壯大會(huì)展人才隊(duì)伍，以實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍規(guī)?；?/p>

2.對(duì)會(huì)展人才的素質(zhì)要求更高。一是要求會(huì)展人才專業(yè)化，即要求會(huì)展人才的專業(yè)技能和知識(shí)進(jìn)一步提高，作為會(huì)展人才必須能夠把握會(huì)展行業(yè)的前沿理論，精通會(huì)展專業(yè)技能和知識(shí)、運(yùn)作模式和操作流程。二是要求會(huì)展人才綜合化，因?yàn)闀?huì)展業(yè)涉及多個(gè)業(yè)態(tài)，會(huì)展人才必須具備淵博的知識(shí)、寬闊的視野、敏銳的洞察力等綜合能力，才能適應(yīng)不同主題會(huì)展的要求。三是要求會(huì)展人才國際化，因?yàn)殡S著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，需要會(huì)展人才具有較高的外語水平和較強(qiáng)的對(duì)外交流能力，熟悉國際商務(wù)知識(shí)和國際慣例，能夠進(jìn)行國際溝通。四是要求會(huì)展人才社會(huì)化，會(huì)展人才必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、社會(huì)交際能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和協(xié)調(diào)能力，心理承受能力強(qiáng)，并且勇于探索，緊跟時(shí)代步伐。

二、我國會(huì)展人才資源開發(fā)中存在的問題

1.會(huì)展專業(yè)人才缺口大。20多年來我國會(huì)展業(yè)取得了快速的發(fā)展，并將繼續(xù)處在快速發(fā)展階段，同時(shí)高校等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向社會(huì)輸送會(huì)展人才的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代要求，造成了極大的缺口。據(jù)我國有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前在上海、北京和廣州，會(huì)展人才的崗位空缺與求職者的比例分別為10∶1、8∶1、8∶1，專業(yè)人才缺口達(dá)200萬人左右。在不少城市，人才缺口更大，如武漢，會(huì)展專業(yè)人員還不足三百人。據(jù)預(yù)測(cè)，未來3年，中國會(huì)展市場(chǎng)對(duì)從業(yè)人員的需求將達(dá)到約600萬人，而勞動(dòng)和社會(huì)保障部有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前全國會(huì)展從業(yè)人員總共才有100多萬，缺口高達(dá)500萬。專業(yè)人才的緊缺極大地影響了會(huì)展企業(yè)的組織管理水平和服務(wù)質(zhì)量，已成為制約我國會(huì)展業(yè)發(fā)展的瓶頸。

2.現(xiàn)有會(huì)展從業(yè)人員素質(zhì)低，人才結(jié)構(gòu)不合理。現(xiàn)有會(huì)展從業(yè)人員多半是改行或轉(zhuǎn)行來的，很多人員未受過會(huì)展專業(yè)培訓(xùn)，雖然有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但缺乏理論基礎(chǔ)，他們專業(yè)技能低，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，文化水平不高。有研究表明在目前約100萬的從業(yè)人員中，既熟悉會(huì)展業(yè)務(wù)、又了解國際慣例，能熟練應(yīng)用信息技術(shù)和精通外語的復(fù)合型專業(yè)人才還不足200人，這很難實(shí)現(xiàn)我國“十二五”期間會(huì)展業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在現(xiàn)有的從業(yè)人員中，從事經(jīng)營策劃、設(shè)計(jì)、管理的人員只有15萬人左右，其中，會(huì)展設(shè)計(jì)人員不足1%，人才結(jié)構(gòu)極不合理。

3.會(huì)展人才供求無法對(duì)接。目前，各高等院校對(duì)會(huì)展應(yīng)用型高級(jí)技術(shù)人才的培養(yǎng)趨勢(shì)明顯高于對(duì)管理人才的培養(yǎng)，而在應(yīng)用型人才培養(yǎng)中，對(duì)會(huì)展企業(yè)大量需要的會(huì)展信息技術(shù)應(yīng)用、項(xiàng)目管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、注冊(cè)管理、展覽策劃、展臺(tái)設(shè)計(jì)、會(huì)展?fàn)I銷、會(huì)議組織管理、財(cái)務(wù)預(yù)算及規(guī)劃等領(lǐng)域的實(shí)用人才的培養(yǎng)又相對(duì)不足，導(dǎo)致一方面是會(huì)展專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)難，另一方面是用人單位缺少大量專業(yè)人才卻又招不到。出現(xiàn)這種局面，主要原因是會(huì)展人才教育與會(huì)展市場(chǎng)需求相互脫節(jié)，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)接，學(xué)校培養(yǎng)出來的大部分會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生不能得到行業(yè)的認(rèn)可。

4.會(huì)展教育與培訓(xùn)起步晚、發(fā)展慢，后備人才數(shù)量不足。目前會(huì)展人才教育培訓(xùn)存在著兩個(gè)問題：一是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身的質(zhì)量不過關(guān)；二是教育培訓(xùn)與會(huì)展市場(chǎng)需求脫節(jié)，無法達(dá)到各類會(huì)展人才的培訓(xùn)要求。我國會(huì)展教育起步晚，正處于摸索和發(fā)展階段，專業(yè)設(shè)置不盡合理，課程體系不夠健全，師資隊(duì)伍素質(zhì)不高、專業(yè)教師匱乏，教學(xué)方法和手段落后，這些都難以培養(yǎng)適應(yīng)會(huì)展業(yè)快速發(fā)展所需要的人才。

同時(shí)，會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)還未能真正發(fā)揮其輸送人才的功能，人才培訓(xùn)主要依托培訓(xùn)市場(chǎng)，可是目前我國培訓(xùn)市場(chǎng)的培訓(xùn)機(jī)制尚不健全，無法實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作。雖然培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，有政府部門組織的，有行業(yè)協(xié)會(huì)開發(fā)的，有其他社會(huì)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位舉辦的，新的會(huì)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在以逐年遞增的態(tài)勢(shì)發(fā)展，但是這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多對(duì)會(huì)展業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)缺乏了解，盲目辦學(xué)、互相攀比，課程設(shè)置無法形成體系，培訓(xùn)教師大多沒有從事會(huì)展操作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，重理論輕實(shí)踐，無法保證培訓(xùn)效果。

三、我國會(huì)展人才資源開發(fā)的對(duì)策

要改變我國會(huì)展人才資源開發(fā)的現(xiàn)狀，就必須進(jìn)行總體規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地發(fā)展學(xué)歷學(xué)位教育、在職培訓(xùn)和職業(yè)技能教育，為會(huì)展業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地輸送高素質(zhì)的人才。

（一）大力發(fā)展會(huì)展學(xué)歷學(xué)位教育，健全教育體系

會(huì)展學(xué)歷學(xué)位教育側(cè)重于系統(tǒng)傳授會(huì)展專業(yè)理論知識(shí)，全面培養(yǎng)學(xué)生對(duì)會(huì)展進(jìn)行管理、運(yùn)作和服務(wù)的技能，各高等院校是會(huì)展學(xué)歷學(xué)位教育的承載者。

1.建立、健全會(huì)展人才教育體系。在發(fā)達(dá)國家，會(huì)展從業(yè)人員大學(xué)本科的比例達(dá)到了71.8%，大專學(xué)歷為23.5%，會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)是大學(xué)學(xué)歷并具有十年左右的工作經(jīng)驗(yàn)，而在我國，即便是會(huì)展業(yè)比較發(fā)達(dá)的城市，會(huì)展從業(yè)人員大學(xué)以上學(xué)歷的比例也不超過25%，遠(yuǎn)低于其他現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的比例。為此，建議我國構(gòu)建一個(gè)完整的、系統(tǒng)的、多層次的會(huì)展人才教育體系，以增加會(huì)展從業(yè)人員的數(shù)量，提高會(huì)展從業(yè)人員的素質(zhì)。

研究型大學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)會(huì)展高端人才為主，特別是管理、設(shè)計(jì)、運(yùn)營人才，以便向大中型會(huì)展企業(yè)輸送，因?yàn)樗麄儗?duì)會(huì)展人才的需求層次高，需要有較強(qiáng)的策劃、營銷、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估隊(duì)伍。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于會(huì)展理論、會(huì)展技能以及管理與運(yùn)作方式的研究。除了本科教學(xué)外，還要在研究生階段開設(shè)會(huì)展專業(yè)，培養(yǎng)會(huì)展理論的研究人才。

應(yīng)用型本科院校應(yīng)以培養(yǎng)會(huì)展實(shí)用人才為主，特別是展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建、展品運(yùn)輸、會(huì)展接待、法律咨詢、財(cái)務(wù)管理、工程管理、營銷與服務(wù)以及語言人才，以便向中小企業(yè)輸送。應(yīng)用型院校應(yīng)側(cè)重于在傳授理論知識(shí)的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，提高學(xué)生的操作技能。

另外，高職高專教育同樣重要，它的主要任務(wù)是培養(yǎng)會(huì)展業(yè)實(shí)際操作人才。

2.根據(jù)會(huì)展人才市場(chǎng)需求設(shè)置專業(yè)，完善學(xué)科體系。我國會(huì)展教育起步晚，2004年9月，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，才開始第一批會(huì)展專業(yè)的招生與培養(yǎng)。到目前為止，已經(jīng)有130多所高校開設(shè)了會(huì)展專業(yè)，或在其相關(guān)專業(yè)下開設(shè)會(huì)展專業(yè)方向?，F(xiàn)有專業(yè)基本上是依托本科工商管理學(xué)科體系，掛靠在旅游管理、餐飲管理等專業(yè)，專業(yè)設(shè)置既不合理，也不全面，學(xué)位體系更不健全。因此，建議在現(xiàn)有專業(yè)設(shè)置的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)展發(fā)展對(duì)人才的需求，規(guī)范學(xué)科體系，開設(shè)獨(dú)立的會(huì)展專業(yè)和方向，如節(jié)事管理、會(huì)展禮儀、會(huì)展策劃等，以便覆蓋會(huì)展策劃、會(huì)展?fàn)I銷、會(huì)展運(yùn)營、會(huì)展服務(wù)、會(huì)展品牌管理、大型活動(dòng)管理、展臺(tái)施工策劃等的各個(gè)環(huán)節(jié)。另外，根據(jù)會(huì)展業(yè)呈現(xiàn)的信息化、生態(tài)化等特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并設(shè)置新的專業(yè)。與此同時(shí)，開展學(xué)科研究，建立會(huì)展學(xué)科體系。全面系統(tǒng)地修訂并完善會(huì)展專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)要求、師資隊(duì)伍建設(shè)、課程設(shè)置、教材編寫、理論教學(xué)的方法和手段、實(shí)踐教學(xué)模式和考核方式等。

3.改變會(huì)展人才培養(yǎng)方式。由于“十二五”期間會(huì)展業(yè)發(fā)展對(duì)人才的新要求，所以建議改變以往單一的理論教學(xué)培養(yǎng)方式，采用多樣化的培養(yǎng)方式，理論與實(shí)踐并重，課堂教學(xué)、校內(nèi)實(shí)習(xí)、全仿真實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐交替進(jìn)行，并設(shè)置會(huì)展就業(yè)平臺(tái)，讓學(xué)生盡早進(jìn)行職業(yè)預(yù)期規(guī)劃，制定個(gè)人發(fā)展方案。同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)教育主體多元化，即以高等院校為基礎(chǔ)，聯(lián)合會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)、會(huì)展知名企業(yè)，甚至是國際會(huì)展界的知名企業(yè)和國際性組織，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合培養(yǎng)。

4.大力開展社會(huì)培訓(xùn)。為了緩解會(huì)展人才短缺的矛盾，建議高校服務(wù)社會(huì)，面向社會(huì)開辦各種形式和性質(zhì)的會(huì)展培訓(xùn)班，進(jìn)行會(huì)展專業(yè)人員培訓(xùn)，為在職人員提供后續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓他們通過一定的培訓(xùn)，邊干邊學(xué)，以便滿足“十二五”期間會(huì)展發(fā)展對(duì)會(huì)展人才的新要求。

（二）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)功能，培養(yǎng)和輸送會(huì)展人才

由于高校學(xué)歷學(xué)位教育周期長，需要兩到四年的時(shí)間，無法立即解決會(huì)展人才缺口大、素質(zhì)低、結(jié)構(gòu)不合理等問題，所以要充分發(fā)揮會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)的人才培養(yǎng)和輸送功能。

1.加快職業(yè)資格認(rèn)證步伐。行業(yè)協(xié)會(huì)的職能之一是對(duì)會(huì)展人才進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，要構(gòu)建成熟的會(huì)展人才市場(chǎng)，必須建立和完善PCO、DMC等資格認(rèn)證考核制度，加快全國會(huì)展策劃師、會(huì)展商務(wù)師、會(huì)展管理師、會(huì)展經(jīng)營策劃師等的考核認(rèn)證工作，實(shí)現(xiàn)會(huì)展人才持證上崗，以提升從業(yè)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為了與國際接軌，還要大力引進(jìn)國外成熟的認(rèn)證體系，如我國已經(jīng)引進(jìn)的美國CEM注冊(cè)培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目等，促進(jìn)會(huì)展人才國際化和專業(yè)化。

2.建立會(huì)展人才職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。大多數(shù)會(huì)展從業(yè)人員有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)和先進(jìn)的管理技術(shù)。“十二五”期間會(huì)展業(yè)不斷發(fā)展，對(duì)會(huì)展人才的要求也有所改變，因此所有會(huì)展從業(yè)人員都要參加后續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的理論知識(shí)和專業(yè)技能。他們不可能回到學(xué)校，接受完整系統(tǒng)的教育，所以行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)完善會(huì)展人才職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，規(guī)范人才培訓(xùn)市場(chǎng)，聯(lián)合高校和其他科研機(jī)構(gòu)，開辦多種形式的培訓(xùn)，如短期培訓(xùn)、連續(xù)培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，或接受企業(yè)委托進(jìn)行專門培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)要少而精，要與業(yè)界緊密聯(lián)系，以確保培訓(xùn)效果。

3.構(gòu)建會(huì)展學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。建議行業(yè)協(xié)會(huì)定期或不定期地召集會(huì)員，召開會(huì)展會(huì)議，并組織各種社會(huì)活動(dòng)，如全國性的理論研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、專項(xiàng)調(diào)研等。讓會(huì)展從業(yè)人員借助這一平臺(tái)與研究機(jī)構(gòu)學(xué)者、高等院校教師、會(huì)展組織單位、會(huì)展專業(yè)媒體、相關(guān)服務(wù)公司等進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，從而了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，獲取相關(guān)信息，提升自身素質(zhì)。

（三）借助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展社會(huì)培訓(xùn)

我國會(huì)展業(yè)在過去二十多年中快速發(fā)展，對(duì)人才的極度需求催生了會(huì)展培訓(xùn)市場(chǎng)，出現(xiàn)了眾多的會(huì)展培訓(xùn)組織和機(jī)構(gòu)。雖然由于發(fā)展過快，監(jiān)管力度不夠，難免魚龍混雜，但也有培訓(xùn)質(zhì)量較高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)出了大批高質(zhì)量的會(huì)展從業(yè)人員，所以要借助那些資質(zhì)好的培訓(xùn)平臺(tái)，加大社會(huì)培訓(xùn)的寬度和深度，以滿足會(huì)展市場(chǎng)對(duì)人才的需求。

（四）加強(qiáng)國際合作，實(shí)現(xiàn)會(huì)展人才國際化

國外會(huì)展業(yè)發(fā)展得早，特別是德國、英國、美國等歐美國家，他們?cè)跁?huì)展教育與培訓(xùn)工作方面經(jīng)驗(yàn)豐富，長期以來形成了較為先進(jìn)的教育與培訓(xùn)理念，人才培養(yǎng)模式較為成熟，因此我們要同國外的高校、會(huì)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、相關(guān)國際組織及著名會(huì)展企業(yè)廣泛地開展國際交流與合作，采取走出去和引進(jìn)來的方式，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和做法，實(shí)現(xiàn)會(huì)展人才國際化。如國際合作辦學(xué)，可采用2+2或者3+1的模式，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)到國外直接學(xué)習(xí)和實(shí)踐；通過合作或合資的方式，與世界知名會(huì)展公司建立聯(lián)系，安排會(huì)展從業(yè)人員去境外參加培訓(xùn)，提高專業(yè)水平和外語水平；或者到母公司考察、參觀、學(xué)習(xí)，熟悉他們先進(jìn)的會(huì)展操作流程和經(jīng)驗(yàn)。

（五）引進(jìn)會(huì)展人才，緩解市場(chǎng)需求壓力

建議高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)國外的著名會(huì)展專家和教育家前來任教、做兼職教授，給會(huì)展專業(yè)的學(xué)生和會(huì)展從業(yè)人員做講座、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，從而加強(qiáng)與國外會(huì)展業(yè)的交流與溝通，吸收國外先進(jìn)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)會(huì)展教育和培訓(xùn)與國際接軌。建議會(huì)展企業(yè)以優(yōu)厚的薪酬和待遇直接引進(jìn)會(huì)展人才，特別是高端的會(huì)展人才，因?yàn)檫@些人才既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有先進(jìn)的會(huì)展經(jīng)營、服務(wù)理念以及科學(xué)的管理方法，他們會(huì)為我國會(huì)展人才隊(duì)伍帶來新的生機(jī)與活力，從而促進(jìn)我國會(huì)展人才隊(duì)伍素質(zhì)的不斷提升，緩解國內(nèi)未來幾年會(huì)展人才奇缺的矛盾。

[1]劉德艷，董藩.美國的會(huì)展教育及對(duì)中國的啟示[J] .中國高等教育，2005（11）.

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