蘇州市職業(yè)大學圖書館 嚴新玲

云計算作為一種IT基礎設施與服務的交付和使用模式，將深刻地影響未來互聯(lián)網的運作，并使圖書館管理工作進入到一種前所未有的全新境界[1]。圖書館以組織和傳遞知識為已任，必將受到新IT技術的強烈沖擊，因此研究云計算技術將對圖書館信息、服務產生深刻影響，對今后圖書館員能否適應云計算技術下圖書館管理的新形勢，十分必要又意義深遠。這是圖書館員不可回避的重大挑戰(zhàn)，也是必須肩負的社會職責。

1.云計算環(huán)境下圖書管員思想理念更新的重要性

面對“云”時代的到來，圖書館員首先要掌握云計算概念，了解其在圖書管理應用過程中的變化，及時更新圖書服務、管理理念，積極主動地迎接新技術的挑戰(zhàn)、沖擊，以適應新形勢，更好地服務于讀者。其次圖書館“云”設施建設的過程是由政府牽頭主導的，這是圖書館管理工作的一次重大飛躍，也是每個圖書館員服務能力和水平提高的重要階段，圖書館員只有密切配合，團結協(xié)作，才能完成這一浩大的信息重組和建設工程。此外圖書館員對本館的館藏書目及特色最為熟悉，對圖書館“云”的共享資源也最了解，這對確定“云”環(huán)境下各圖書館建設資金的數(shù)目，協(xié)調各圖書館的行動、統(tǒng)一各圖書館員的思想，共創(chuàng)資源共享的“云”中心有著重要的意義。

2.云計算環(huán)境下圖書館員服務與管理理念的更新

2.1 建立健全新的圖書管理模式和體制

云計算技術的應用將使圖書館的服務與管理發(fā)生質的變化，在這個質變過程中，圖書館的管理模式和體制也將隨之發(fā)生飛躍式的改變。從目前圖書館業(yè)務工作角度來分析，除了圖書館借閱、流通與參考咨詢等工作外，現(xiàn)代圖書館業(yè)務流程幾乎已經完全建立在計算機和網絡基礎上，如果把IT業(yè)務全部遷入“云”中，那么傳統(tǒng)的業(yè)務流程會被逐一分解，重新組合，外包和虛擬化，從而提高圖書館員處理大量數(shù)據(jù)進行存儲、分析、處理，并迅速為圖書館用戶需求提供科學的數(shù)據(jù)分析與技術支持[5]。圖書館同時還可以享受和使用“圖書館云”平臺的圖書編目、圖書管理、借閱管理以及計費、訂購等多項服務，這樣圖書館的管理、服務效率將大為提高，運營模式和平臺將在更大范圍進行，與傳統(tǒng)圖書館必然存在諸多的改變和不同，由此建立的一整套云計算技術下的圖書管理模式和體制就有其諸多的新特點，作為圖書館員必須努力學習以便適應這種新的模式和體制。

2.2 更新調整圖書館管理信息服務手段

云計算技術在圖書館管理的運用，將使圖書館信息服務進入到一個新的發(fā)展階段，不僅服務理念與方式需要作全新的調整，而且其管理信息服務的手段也發(fā)生了很大變化。因為傳統(tǒng)的業(yè)務流程將被逐一拆解，然后組合、外包、虛擬化，圖書館由原先單純的服務提供者，變成云計算用戶和信息資源的服務者，而信息服務面向網絡窗口，其服務內容與方式都將隨讀者需求變化而變化。利用“圖書館云”的開放和用戶參與的特性，開放多種Web2.0的服務方式，實現(xiàn)“人腦聯(lián)網”的交互服務，使圖書館知識交流中心的功能得到加強，拉近用戶與數(shù)字圖書館的距離。在圖書館領域，各圖書館的各種資源可以借由一朵朵“云”統(tǒng)一結合起來，內容高度融合，用戶通過網絡獲取他們想要的文獻，他們只需要關注獲取過程本身，無須理會界面之后的繁復運作，全球圖書館的信息資源將得到真正的整合和共享[4]。借助云計算技術，實現(xiàn)這種新型的網絡互動借閱模式，可以高效地實現(xiàn)用戶對信息資源的檢索和共享，其服務手段與以往傳統(tǒng)圖書館有著很大的區(qū)別，圖書館員將會在以后的工作實踐中有所體會。

2.3 認識云計算模式不能完全取代現(xiàn)有的圖書館的數(shù)據(jù)部署模式

隨著云計算在未來圖書館信息服務的深入，應用云計算模式將從根本上改變圖書館信息獲取、保存方式及服務理念，基于計算機平臺的應用也將成為人們最重要的選擇，圖書館顯然不能把所有的數(shù)據(jù)資料都放在“云”中，實際上，為了安全和穩(wěn)定，也為了在“云”服務中斷或失效時，圖書館仍然能夠正常地提供相關的服務，必然要在繼續(xù)本地保存一些常規(guī)的重要的數(shù)據(jù)依此來作為“云”數(shù)據(jù)的一個備份，因此云計算模式并不完全推翻圖書館現(xiàn)有的數(shù)據(jù)部署模式。而是在保留原有模式的基礎上，使現(xiàn)有的部署模式與云計算進行融洽，作為現(xiàn)有部署模式的有效補充，圖書館應對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行整理，通過研究來確定哪些數(shù)據(jù)資源可以放到“云”中，哪些數(shù)據(jù)必須放在圖書館現(xiàn)有的模式中預以存留，這是值得圖書館員需要認真研究的一個方面[6]。

3.未來“云”環(huán)境下圖書館員的思想理念的更新

3.1 云計算環(huán)境下，圖書館員要掌握新的服務理念和方法

在云計算環(huán)境下，圖書館員的服務與內容多存于“云”中，傳統(tǒng)的業(yè)務流程將被逐一被拆解，圖書館員變成云計算的用戶和信息資源的服務者，主要業(yè)務要隨讀者需求而改變，所以圖書館員的服務理念與方式需要及時跟上。此外，圖書管理過程中仍有許多資料需要梳理和照料，不可能把圖書館的所有業(yè)務都托付給“云”。還有諸多的技術問題需要在圖書管理過程中得以解決。因此，在云計算的新形勢下，要求圖書館員應主動了解和掌握云計算的應用技術，及時更新思想理念，否則不是被時代淘汰，就會被工作所束縛。

3.2 云計算環(huán)境下，圖書管理需進一步突顯圖書館特色文化內涵

圖書館擁有的特色資源是圖書館存在的基石，特色服務是圖書館核心競爭力的源泉，只有不斷開發(fā)特色服務產品，才能擴大高校圖書館的影響。云計算作用于文化的內在機制將逐步滲透到物質文化、制度文化、觀念文化，圖書館將處在一個全新的文化生態(tài)中，并隨讀者對圖書館的需求、觀念、應用、評價方式等發(fā)生改變。圖書管理將經歷一個從量變到質變的過程，在這個過程中，通過合理的配置以實現(xiàn)資源的優(yōu)化[2]。圖書館“云”籌建的過程中，每個圖書館員都要從思想上重視起來，抓住“圖書館云”騰飛的機遇，積極應對新技術的挑戰(zhàn)，工作中突顯圖書館特色文化服務，把圖書館特色文化做得有聲有色，使圖書館的管理、服務借助云計算技術的應用更好地回饋讀者。

3.3 云計算環(huán)境下，圖書館員服務宗旨仍是“以人為本”無論圖書館的服務水平和模式如何變化，“以人為本”的理念永遠不變?！耙匀藶楸尽币馕吨鹬刈x者和館員，就要從讀者和館員的需求或實際出發(fā)，一切服務方式和管理措施都要考慮實際情況，因此在云計算環(huán)境下，圖書管理事業(yè)對圖書館員的基本要求不會改變：要把讀者當作是自己的親人或朋友，在態(tài)度上做到溫文爾雅，熱情周到。如針對讀者在云計算環(huán)境下，提出的問題或需要技術方面的幫助，就要積極主動給以解決，如果能力有限，就要請教上級技術人員來幫助，不能牢騷滿腹或視而不見，須知圖書館應用信息技術是手段，服務才是目的[3]。在云計算技術的影響下，圖書館員要時刻謹記服務是宗旨，應在圖書管理實踐中努力學習，不斷提高信息服務理念和水平。

3.4 云計算環(huán)境下，要加強圖書管理員的培訓和業(yè)務學習

云計算環(huán)境下，圖書館員服務、管理水平的提高不是一朝一夕的事情，因此圖書館員在服務管理過程中，要不斷加強業(yè)務學習，并針對個人素質和崗位特點進行培訓，特別是對計算機知識與技術、信息開發(fā)技術、網絡檢索技術等的培訓。以提高圖書館員的綜合素質和業(yè)務水平，充分發(fā)揮新技術的優(yōu)勢。另外還需要定期對圖書館員進行文化、道德素質方面的教育培訓，因為圖書管理工作的模式相對比較刻板、一成不變，容易使圖書管理員思想產生厭倦和惰性，常會把生活中的一些不良的情緒帶到工作中，所以加強這方面的教育可以給他們善意的提醒，同時也可以使他們更加重視圖書館工作。圖書館員以輕松樂觀的態(tài)度對待從事服務讀者，澆灌讀者心田的工作，享受高科技技術帶來的快捷服務模式，他們自然會倍感自豪和驕傲。

二十一世紀是一個科技發(fā)展令人眼花繚亂的世紀，圖書館如果插上了云計算的科技翅膀，必將使圖書管理進入到一個耳目一新的時代。

云計算最大的價值在于讓圖書館員專注于自己的圖書信息服務事業(yè)，發(fā)揮TI技術的最大效益，從而降低管理成本、減少風險，在更大范圍的平臺上進行互動式的協(xié)作，提供更好的服務。在云計算環(huán)境下，如何使圖書館員能發(fā)揮其主動性和積極性，如何把信息服務工作做得更加出色，如何保證各類讀者更便捷的獲取信息，使圖書館的服務職能得到充分發(fā)揮，這對于圖書館界的各位同仁都是亟待思考的問題。

作為圖書館員理應在云計算技術應用的潮流中，把脈新技術的脈搏，增強服務意識和責任感，以服務讀者為宗旨，真正實現(xiàn)圖書館的協(xié)同、服務、聯(lián)盟，打造出“云”時代的高效、便捷的新型現(xiàn)代化圖書館。

[1]劉煒.圖書館需要一朵怎樣的'云'?[J].大學圖書館學報,2009,27(4):2-6.

[2]田雪芹.云計算環(huán)境下圖書館變革的進展與趨勢[J].農業(yè)圖書情報學刊,2010(11):65-68.

[3]王捷.云計算帶給圖書館的機遇與挑戰(zhàn)[J].圖書館界,2010(3):24-25.

[4]張葉紅.云中漫步:圖書館云計算應用[J].農業(yè)圖書館情報學刊,2010(12):212-214.

[5]王麗敏,王淑閣.云環(huán)境下圖書館管理與服務方式探析[J].蘭臺世界,2011(6):70-71.

[6]石美清.云計算對圖書館數(shù)字信息資源建設的影響[J].圖書館理論與實踐,2010(5):65-67.