吳建平

改革開放30多年來，我國的高等教育的國際交流和合作日益頻繁。來華留學(xué)生的教育管理工作已經(jīng)成為我國高等教育國際化的重要內(nèi)容。自20世紀(jì)50年代我國接受第一批來自東歐國家的33名留學(xué)生起，截至2010年，已累計接收來華國際學(xué)生195余萬人次，我國成為亞洲名副其實的留學(xué)大國。來華留學(xué)生人數(shù)的快速增加,對留學(xué)生教育管理工作提出了更高的要求。

一、發(fā)展來華留學(xué)生教育是高等教育國際化的必然選擇

在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，隨著人才需求的逐步國際化，人才培養(yǎng)和人才標(biāo)準(zhǔn)也漸趨國際化。這只有通過高等教育國際化才能實現(xiàn)。于是出國留學(xué)成為實現(xiàn)高等教育國際化的重要內(nèi)容和形式。在此大背景下，世界各國都將發(fā)展留學(xué)生教育作為邁向高等教育國際化的重要內(nèi)容，留學(xué)生教育水平也成為衡量一所高等學(xué)校國際化水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2010年全年在華外國留學(xué)生總?cè)藬?shù)首次突破26萬人次。不僅人數(shù)再創(chuàng)新高，留學(xué)生的生源國家和地區(qū)數(shù)量、我國接受留學(xué)生單位數(shù)量也出現(xiàn)最高值。然而，就全國范圍來看，我國留學(xué)生人數(shù)占在校生人數(shù)比例還不足1%，而在西方發(fā)達(dá)國家這個比例已近10%，我國在留學(xué)生比例與高等教育國際化目標(biāo)還有很大的差距。

二、來華留學(xué)生教育管理工作困境

一是留學(xué)生教育管理不夠科學(xué)。隨著來華留學(xué)生數(shù)量的增加，在國別、地區(qū)、數(shù)量、層次上都發(fā)生了很大的變化。但許多高校受傳統(tǒng)教育理念的束縛，在留學(xué)生的教育管理制度上并沒有適時地進(jìn)行改革完善，有的甚至還一直沿用以往的管理經(jīng)驗和措施，這不利于在新形勢下進(jìn)一步提高留學(xué)生的教育教學(xué)質(zhì)量。

二是留學(xué)生教育管理不夠嚴(yán)格。有些高校慮及有限的留學(xué)生人數(shù)，過分注重他們的心理感受，對留學(xué)生的教育管理相對寬松。不少學(xué)校認(rèn)為外國留學(xué)生與中國學(xué)生不能等同視之，文化差異大，溝通困難。對留學(xué)生的管理存在特殊照顧現(xiàn)象，降低了對留學(xué)生的培養(yǎng)要求。

三是不夠重視留學(xué)生綜合能力培養(yǎng)。教學(xué)管理上，往往采用知識本位的教育模式，偏重對留學(xué)生專業(yè)知識的傳授。由于缺乏對留學(xué)生文化背景的了解，忽略留學(xué)生綜合能力培養(yǎng)和健康人格塑造。

四是留學(xué)生教育方法單一。留學(xué)生在意識形態(tài)、宗教信仰、文化程度、家庭背景、教育背景等方面都存在差異，因此不能以同一個標(biāo)準(zhǔn)去衡量和要求他們，教育管理方式應(yīng)具有針對性。但由于客觀條件的限制，大多數(shù)高校無法針對留學(xué)生的個體差異設(shè)置形式多樣的教育管理模式。

三、多方尋求解決問題的措施和辦法

（一）把握來華留學(xué)生特點，提高其跨文化適應(yīng)能力

留學(xué)生跨文化適應(yīng)是指留學(xué)生在異國學(xué)生與生活中對新環(huán)境、新文化的適應(yīng)能力與過程。學(xué)術(shù)界考察留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力，主要從心理適應(yīng)能力和社會文化適應(yīng)能力兩方面著手。心理適應(yīng)能力指留學(xué)生在跨文化生活過程中的心理健康和滿意程度；社會文化適應(yīng)能力指留學(xué)生對社會文化環(huán)境的適應(yīng)情況和交往的能力。

1．個人心理特點。留學(xué)生不遠(yuǎn)千里來到中國，對燦爛的中華文化充滿向往，對美好的未來充滿憧憬。隨著時間的推移，這種新奇感逐漸平淡，不同程度地產(chǎn)生各種負(fù)面情緒，失去自我價值和社會認(rèn)同感。由于語言的隔閡，與當(dāng)?shù)貙W(xué)生難以自如地溝通和交流，甚至由此產(chǎn)生矛盾和誤會，在人際交往方面出現(xiàn)障礙。受個性特點影響，第一學(xué)期無法順利過渡挫折體驗的學(xué)生，往往表現(xiàn)為憂郁、焦慮、緊張、多動、缺乏自信心等，甚至出現(xiàn)失眠、消化不良、神經(jīng)衰弱等軀體癥狀；有的還可能表現(xiàn)得過分依賴別人，缺乏主見。一旦學(xué)生熟悉了學(xué)習(xí)生活環(huán)境，就能以較為平穩(wěn)地進(jìn)入正常的生活狀態(tài)。

2．文化適應(yīng)性。留學(xué)生在西方文化教育熏陶下成長，強調(diào)獨立自主、注重個性發(fā)展，追求自我價值的實現(xiàn)。而中國的儒家文化中推崇“仁愛”原則，提倡尊老愛幼。講求“中庸”之道，人情觀念重，行政效率較低。在公共服務(wù)方面，留學(xué)生以本國標(biāo)準(zhǔn)要求教育服務(wù)人員，對他們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)期望值高，從而產(chǎn)生較大的落差，與行政機(jī)關(guān)打交道困難。面對文化差異，留學(xué)生需要一段較長時間的適應(yīng)過程。

3．生活適應(yīng)性。留學(xué)生在本國學(xué)習(xí)生活中已經(jīng)養(yǎng)成個人習(xí)慣，來華后的社會環(huán)境、文化環(huán)境、教育環(huán)境迥然相異，從而陷入各種性質(zhì)、類型、模式的沖突之中。在生活層面上，留學(xué)生在日常生活中諸如飲食習(xí)慣、氣候變化、公共衛(wèi)生等方面的不適應(yīng)問題，似乎微不足道，但往往成為諸多留學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)或退學(xué)意向的根本原因。

4．學(xué)習(xí)適應(yīng)性。由于語言的鴻溝，留學(xué)生在表達(dá)和理解方面的學(xué)習(xí)能力偏于貧弱，有些同學(xué)基礎(chǔ)薄弱，聽說能力不強，難以理解老師的授課內(nèi)容，獨立學(xué)習(xí)的能力欠缺，缺乏學(xué)習(xí)的自信心。面對這些問題，我們應(yīng)該加強入學(xué)時學(xué)生的漢語水平測試，分層引導(dǎo)、因材施教。幫助他們樹立學(xué)習(xí)的自信心，讓他們更快更好地適應(yīng)留學(xué)生的學(xué)習(xí)。

（二）完善教育管理方法，提高留學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量

1．規(guī)范管理，完善規(guī)章制度。留學(xué)生教育管理工作的重點是規(guī)范管理。要建立一套科學(xué)有效的留學(xué)生管理規(guī)章制度。在我國各級政府頒布的政策法規(guī)的基礎(chǔ)上,結(jié)合學(xué)校實際，制定日常行為規(guī)范、道德行為規(guī)范和學(xué)習(xí)制度。要求每個學(xué)生作出書面簽字承諾,以便對各種違規(guī)行為的處理有據(jù)可依。

2．因材施教，提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展，以至影響國家的國際形象和聲譽，因此留學(xué)生的教學(xué)工作是高校教育工作的中心任務(wù)之一，是留學(xué)生教育管理工作的重中之重。（1）加強來華留學(xué)師資隊伍建設(shè)，保證教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)是由教與學(xué)緊密結(jié)合的一個整體。教師業(yè)務(wù)水平的高低直接決定著是教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，高校必需結(jié)合人才隊伍建設(shè)，加強教師外語教學(xué)等方面的能力培訓(xùn)，完善留學(xué)生教師業(yè)績評價機(jī)制，培養(yǎng)一批具有學(xué)術(shù)造詣、精通教學(xué)、關(guān)愛學(xué)生的優(yōu)秀教師，讓他們成為留學(xué)生教育的骨干力量。（2）引導(dǎo)留學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，確立學(xué)習(xí)目標(biāo)。在留學(xué)生的新生入學(xué)教育階段，首先要教育他們明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)和畢業(yè)的要求。同時，培養(yǎng)他們遵守學(xué)校規(guī)章制度的意識，增強課程學(xué)習(xí)對他們的吸引力，讓他們有目標(biāo)、有毅力地完成學(xué)業(yè)，學(xué)有所成。（3）采取多樣化的教育教學(xué)方式，提高留學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。引導(dǎo)留學(xué)生創(chuàng)建學(xué)習(xí)上的互助小組，養(yǎng)成小組協(xié)商學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的良好習(xí)慣。通過設(shè)立獎學(xué)金、開展語言技能比賽等激勵機(jī)制，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，逐步提高學(xué)習(xí)能力。

3．貼心服務(wù)，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。教育管理人員是與留學(xué)生朝夕相處的一線工作人員，他們的言行舉止和工作態(tài)度代表著中國教師的形象，直接影響著留學(xué)生對學(xué)校、對中國教育、對中國形象的判斷和人士。我們必須始終堅持師資隊伍的建設(shè)，以思想引導(dǎo)為主，以文化素質(zhì)和工作技能的培訓(xùn)提高為輔，不斷增強教育管理工作人員的服務(wù)意識，不斷改進(jìn)管理和服務(wù)方法，以滿足留學(xué)生對生活配套服務(wù)不斷提高的要求，解決他們的后顧之憂。

4．加強溝通，注重人文關(guān)懷。針對留學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中存在的問題，我們應(yīng)該積極主動地采取各種措施幫助他們解決困難，以便他們能夠順利地適應(yīng)異國的學(xué)習(xí)和生活。（1）通過建立班主任管理制度，加強師生溝通，及時發(fā)現(xiàn)和解決他們學(xué)習(xí)、生活中的問題；（2）通過在校生中選拔優(yōu)秀的志愿者,做留學(xué)生的生活老師，關(guān)心留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活；（3）邀請留學(xué)生參加中國學(xué)生的活動，消除其對異域文化和異國他鄉(xiāng)的陌生感。

（三）統(tǒng)一思想，營造和諧的育人環(huán)境

來自不同國度的留學(xué)生，每個人都有個體的文化差異和認(rèn)同，要順利融入我國高校的校園文化，必然需要一個過程。高校教育工作者要正視留學(xué)生的文化差異，在管理和教育過程中統(tǒng)一思想認(rèn)識，營造和諧環(huán)境，樹立中國大學(xué)良好形象，贏得海外良好聲譽。

留學(xué)生文化融合就是升華和吸取各國各地區(qū)的境外生文化的精華部分，建立一種具有連續(xù)性的、師生認(rèn)同度高的校園文化。根據(jù)留學(xué)生的文化差異，高校教育者應(yīng)運用我國的傳統(tǒng)文化，開展豐富多彩的校園文化活動，增強留學(xué)生對中華文化的認(rèn)同感。通過加強校園文化建設(shè)，體現(xiàn)我國高校對留學(xué)生的教育理念，促進(jìn)動校園文化的和諧發(fā)展，推動我國華文教育事業(yè)的國際化進(jìn)程。

面對不斷高漲的來華留學(xué)浪潮，高校師生應(yīng)加強認(rèn)識和了解來自不同國家和地區(qū)的留學(xué)生的特點，把握特色，突出重點，解決難點，加強融合，促進(jìn)華文教育國際化的發(fā)展，促進(jìn)我國和諧社會的建設(shè)。

[1]2010年全國來華留學(xué)生人數(shù)突破26萬[EB/OL].http://www.xuepinw.com/index.php?info-d-24-405-0-0-0-33258.htm l

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[3]王劍軍.論間性文化觀和趨同管理視域下來華留學(xué)生得教育管理[J].教育管理，2011（2）.

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