郭敏娜

（長春理工大學，吉林長春，130022）

近年來，高校連年擴招，我國的高等教育已由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變，隨之而來的就是高校學生工作壓力的突顯，特別是目前在校生以90后的學生為主，由于生活環(huán)境不同，接受信息方式的變化，這些學生自我意識、主張自身權利的意識更強，而我們所延用的傳統(tǒng)學生管理模式，主要是依靠于制定各項規(guī)章制度，對學生進行紀律要求甚至是物質(zhì)刺激等的剛性管理模式。這一模式面對這些新的群體遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。針對這一情況，目前在很多企業(yè)中廣泛應用的“以為人本”的柔性化管理模式逐漸被引進到高校學生管理工作中來。那么，如何擺脫傳統(tǒng)管理思想和管理模式的束縛，來實現(xiàn)高校學生管理思想的轉(zhuǎn)變，已成為擺在高校管理工作面前急需解決的問題。

一、目前高校學生工作中的新挑戰(zhàn)

（一）教育環(huán)境的改變

從1999年高校擴招以來，我國的高等教育已經(jīng)邁入了大眾教育階段，生源的質(zhì)量發(fā)生了改變，在校學生適應生活的能力、獨立學習的能力、與人相處的能力出現(xiàn)了參差不齊的現(xiàn)象。而與之相對的師資力量、硬件措施卻沒有迅速提升到相適應的程度上來，為了應對擴招，教師隊伍發(fā)展迅速，相應地出現(xiàn)了教師年輕化、師生比例不平衡等情況，使得學生產(chǎn)生了一定的不滿情緒，同時也產(chǎn)生了學生管理者和教師的權威性下降，學生對教師的信服力降低等情況。

（二）當代大學生的意識發(fā)生轉(zhuǎn)變

目前在校就讀的學生已經(jīng)集中在90后，并且多數(shù)為獨生子女。大多數(shù)學生已經(jīng)成年，他們已經(jīng)具有自主的思維模式和是非觀、價值觀。信息化時代瞬息萬變，學生接觸的信息量巨大，接觸的新事物也非常多，這使得青年學生非常容易接受多種思想，因此他們有較強的個人意識、參與意識、維權意識和反叛精神。這就需要學生管理工作者轉(zhuǎn)變思維模式，改變工作方式，本著“以人為本”的教育理念對學生進行激勵、引導，充分調(diào)動學生的積極性，使其自覺接受管理，從心理上認同學校的管理。

二、學生工作柔性管理的內(nèi)涵

“柔性管理”原本是一種現(xiàn)代的企業(yè)管理模式，被西方發(fā)達國家企業(yè)廣泛采用，由于這種管理模式能夠使人的創(chuàng)造性被充分激發(fā)，而對瞬息萬變的外部環(huán)境又有著較強的適應性以及能夠使人的個性需求得到滿足的作用，從而被應用到大學生的教育管理工作中來。

柔性管理包括心理管理、行為管理、環(huán)境管理、形象管理等內(nèi)容，是一種以人為中心的管理，通過營造積極向上的良好氛圍，創(chuàng)造有序健康的學習生活環(huán)境，營造一種愛護學生、尊重學生、讓學生個性得到充分發(fā)展、引導他們成長成才的氛圍，讓學生從心靈深處感受到學校所做的一切是以學生的成長成才為出發(fā)點，這樣他們才能自覺接受外部管理。

同時柔性管理是相對于“剛性管理”提出來的?！皠傂怨芾怼笔且浴耙?guī)章制度為中心”，依靠的是嚴肅的制度進行約束、嚴明的紀律進行監(jiān)督、賞罰分明的規(guī)則進行管理，學校制定出的一系列的規(guī)章制度，如處分條例、管理規(guī)定等等，這些制度要求學生必須遵守執(zhí)行。我們必須要承認的是，制度在學生管理中是必不可少的，因為制度本身具有強制性和權威性，但同時也容易讓學生產(chǎn)生逆反心理，不愿意去接受強制的管理，從而導致出現(xiàn)一定的負面效應。而“柔性管理”則是“以人為中心”，管理的依據(jù)是共同的價值觀和良好的校園文化氛圍，以心理學為基礎，不依靠強制性的措施和方法，而是采用“潤物細無聲”、潛移默化的方式，對學生產(chǎn)生說服力，讓學生自愿去接受管理，從而由被動服從變成主動遵守的行為。這種管理方式具有濃厚的情感色彩、有著較強的親和力以及人文精神，內(nèi)容重于形式，身教重于言傳，肯定多于否定，鼓勵多于批評的特征。

當“柔性管理”作為一種教育管理手段被應用于學生管理中，它的最終目標就是育人，它能夠充分發(fā)揮環(huán)境育人的作用，以學生的自我管理和自我塑造為著力點，通過大力挖掘?qū)W生自身的潛力，激發(fā)學生的主動性和創(chuàng)造精神，進而培養(yǎng)出創(chuàng)新意識。

三、在學生工作中更好地運用柔性管理的手段

教育的目的是為了使每一個受教育者的思想人格得到全面的發(fā)展，這要求教師不僅應充分遵循學生在這一階段的生理和心理特點，更要在教育管理實踐過程中，明確教師和學生都是學習過程的主人。

（一）“以人為本”

“以人為本”在大學生的教育管理中就是“以學生為本”。在對學生進行管理教育時應緊緊圍繞“以學生為本，教書育人、管理育人、服務育人”的宗旨，使管理中的各個細節(jié)都能體現(xiàn)出一切為學生成長成才服務的良苦用心。

比如在貧困生問題上，隨著貧困生人數(shù)的增多，能否解決好他們的學習和生活問題成為了學生工作的一項重要內(nèi)容。對此可以成立有學生負責管理和運作的相關社團組織，建立貧困生信息庫，及時了解學生的家庭經(jīng)濟狀況，做到靜態(tài)與動態(tài)管理相結(jié)合；每年為特困學生購買急需的生活用品，充分體現(xiàn)學校對這部分特殊群體的關懷，讓他們體會到學校大家庭的溫暖；與此同時注意做好特困生的心理健康教育、誠實守信教育，從培養(yǎng)正確人生觀、價值觀入手，鼓勵他們自立自強、艱苦奮斗、學會感恩、誠實守信。

在學生就業(yè)工作上以對學生高度負責的態(tài)度，為畢業(yè)生提供有力的就業(yè)指導和信息服務，搭建更多的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)平臺，努力拓寬就業(yè)渠道。與學生進行一對一的談話，了解學生性格特點、就業(yè)能力、擇業(yè)準備和就業(yè)意向，有針對性地進行就業(yè)指導。特別是對家庭生活困難的學生就業(yè)問題更是放在就業(yè)工作的重中之重。在平時就注意對這些學生進行有效的就業(yè)能力培訓，幫助他們了解用人單位的需求，掌握更多的就業(yè)信息，有用人單位時，優(yōu)先推薦家庭生活困難的學生。結(jié)合專業(yè)實際情況，做到盡早宣傳、組織精密、動員到位、針對性強等多種方式，使學生有針對性地進行考研、求職等，盡一切可能，幫助學生尋找適合自己的發(fā)展道路。

（二）自我管理

充分發(fā)揮學生的主觀能動性，推行“三自”（即自我教育、自我管理、自我服務）的發(fā)展策略。進一步增強學生自主管理的意識，積極引導學生開展自我激勵、自我監(jiān)督、自我服務、自我教育、自我控制、自我檢查、自我總結(jié)、自我評價等，充分調(diào)動他們的積極性與創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的天資與才能，發(fā)掘他們的潛能與自身價值，提升他們的綜合素質(zhì)，促進他們將學校目標轉(zhuǎn)化為自己的目標。

自我教育方面，開展“再學習、再培訓、再提高”工程。學習模式由傳統(tǒng)的課堂教授變?yōu)橐詫W生為主體，將學生分組，自己搜集資料，制作PPT，在每次學習時由學生站到講臺上充當老師的角色。這種學習模式，從學生被動聽變?yōu)橹鲃訉W，通過查閱資料，準備講稿，制作PPT讓學生學習到很多課堂學不到的東西，通過小組的分工合作，培養(yǎng)了學生良好的團隊合作精神。正是這種形式上的創(chuàng)新，給學生們耳目一新的感覺，學生都很積極參與，參與熱情很高，反應也非常好，使學生從“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”，取得了很好的學習效果。學習形式上每年都不斷創(chuàng)新，采用學生喜聞樂見的方式進行，將枯燥的理論學習變得生動形象，學生樂于接受。

此外培養(yǎng)學生的榮譽感，使命感，挖掘他們的責任意識，讓其自我監(jiān)督、自我激勵?？梢圆扇　白岦h旗飄揚、讓黨員閃光”，黨員責任區(qū)，黨員床鋪掛牌制等方式。黨員責任區(qū)是將寢室劃分為幾組，每組分別安排1-2名黨員負責人，黨員需要檢查自己所負責的寢室的衛(wèi)生、寢室文化等情況，并及時向老師匯報和反饋情況，如出現(xiàn)問題，需由所負責黨員進行監(jiān)督整改。在冬季掃雪時，將所負責的掃雪區(qū)域?qū)ｉT劃出黨員掃雪責任區(qū)，全部由黨員進行清掃，要求清掃及時、徹底，為其他同學做好榜樣。通過這樣的方式，可以充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，也讓普通同學真正感受到黨員的先進性，使他們在思想上有所進步，只有學生的思想上真正地認同了，我們的管理才會更好、更徹底地進行下去。

（三）注重共同價值觀和文化的培育

德國著名學者馬爾庫塞說過:“觀念和文化的東西是不能改變世界的，但它可以改變?nèi)耍耸强梢愿淖兪澜绲?。”因此，在工作中注重學生共同價值觀培育與學院的文化建設，將個性與共性、時代特色與自身風格緊密結(jié)合起來，形成具有學院特色的文化氛圍。

比如在長春理工大學理學院進行的感恩教育就是學院的特有的教育氛圍。秉承“學會做人，知道感恩”的教育理念，開展感恩系列活動，分為感恩社會、感恩父母、感恩學校三個板塊，貫穿整個學年，在每年6月份召開感恩總結(jié)表彰大會。表彰的都是身邊的同學，他們或者學習優(yōu)秀，或者默默奉獻，或者工作突出?！按韹寢尅弊鳛閷W院的特色品牌活動，從1995年開始至今，已有16個年頭，從未間斷，并不斷做大做強，至今已代理了65名兒童，由一個團支部代理一名困難孩子，通過幫助貧困孩子生活及學習上的困難，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神。這樣的活動使學生不但幫助了別人，也收獲了成長和對社會的理解與感恩。教育學生從保護學校的一草一木做起、從遵守學校的每一條規(guī)章制度做起，從真誠對待身邊的老師同學做起，常對學生講“按時上課是對父母最大的感恩，提前到教室是對老師最大的尊敬”，其實感恩不一定轟轟烈烈，安分做人、踏實做事就是回饋他人的最好的感恩。通過活動，在理學院“學會做人，懂得感恩”不是輕描淡寫的口號，而已經(jīng)深入到每個師生的心里，成為了一種理念，成為理學院的文化氛圍。

（四）堅持柔性管理和剛性管理的互補

剛性管理和柔性管理并不都是完美無缺。事實上，在現(xiàn)代社會，柔性管理也不可能離開剛性管理而獨立存在，在學生管理中也是如此。所以，“以柔克剛、剛?cè)岵笔亲顬楹侠淼姆绞?。因此，在學生管理過程中也要注重對學生學習過程的管理和監(jiān)督，養(yǎng)成良好的學習習慣，對確實違反規(guī)定的學生給予嚴肅處理。

綜上所述，在高校學生管理工作中應用柔性管理，可以有效地實現(xiàn)人性化管理，促進學生進行自我教育、自我管理、自我服務，從而發(fā)揮學生的主動性和積極性。因此，在高校中應用柔性管理，注重“以人為本”的思想理念，是當代高校學生管理工作的必然趨勢。

［1］ 張仕英.高校學生工作中的柔性管理［J］.藥學教育，2004.

［2］ 何培英.高校人力資源管理方式的柔性化研究［D］.青島：中國海洋大學，2003.

［3］ 楊衛(wèi).高?！叭嵝浴惫芾淼膶嵤┩緩剑跩］.安慶師范學院學報：社會科學版，2005.