付亞麗

（大慶油田測試技術(shù)服務(wù)分公司，黑龍江 大慶 163411）

測試技術(shù)在油田開發(fā)中的作用日益凸顯，挑戰(zhàn)與壓力前所未有?！敖y(tǒng)一思想、穩(wěn)定隊伍、振奮精神、謀求發(fā)展”的基層思想政治工作擺在了更加突出的位置。面對員工復(fù)雜多樣的追求目標(biāo)、價值取向和不斷涌現(xiàn)的新思想，亟須適時收集信息并準(zhǔn)確分析，找到問題產(chǎn)生的根源，對癥解決，實現(xiàn)人企雙贏，促進企業(yè)和諧健康發(fā)展。

一、員工的消極情緒及其成因

企業(yè)在發(fā)展，效益在提升，環(huán)境在改善，員工的幸福感、成就感本應(yīng)提高，然而，經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計，很多員工不同程度地呈現(xiàn)出了浮躁、盲目、茫然不安情緒。導(dǎo)致這些情緒的根源究竟是什么？根據(jù)我們調(diào)研收集的信息分析，主要有三個原因：

（一）外部環(huán)境使員工心理產(chǎn)生了浮躁、煩躁情緒。從大環(huán)境看，網(wǎng)絡(luò)、媒體、交通和旅游的發(fā)展使員工有更多的機會了解外面的世界，特別是與發(fā)達(dá)地區(qū)人們收入水平、生活質(zhì)量的對比，對自己身居油田的偏遠(yuǎn)地區(qū)，每天從事著重復(fù)、枯燥的工作產(chǎn)生了厭煩。從小環(huán)境看，隨著分公司走出去戰(zhàn)略，一些技術(shù)人員和前線工人，走到了全國各地從事測試技術(shù)服務(wù)工作，付出辛苦并得到較高的薪酬，身邊的同事朋友，提拔升遷，換房買車，這些現(xiàn)象使很多員工也產(chǎn)生了怨天尤人的思想，失衡的心態(tài)導(dǎo)致心理負(fù)擔(dān)過大，攀比的心態(tài)帶來人心的浮躁。

（二）觀念上的陳舊造成員工對新形勢的不理解和抵觸。員工的價值觀、思維方式、團隊合作意識、創(chuàng)新意識等，這些都直接影響到員工的戰(zhàn)斗力。大隊從六廠分出來已經(jīng)11年了，有的老員工總認(rèn)為屬地用戶都是熟面孔，質(zhì)量上過得去就行，面對新設(shè)備、新技術(shù)、新軟件，習(xí)慣對自己說“我學(xué)不會、做不到”，因而在技術(shù)上漸漸地落后于他人，不適應(yīng)大隊向新技術(shù)高產(chǎn)值的項目要效益的精細(xì)管理模式。他們的獎金分配相對較低，從而產(chǎn)生抵觸情緒。大隊現(xiàn)有45歲以上的員工59人，參加工作時，文化程度都不高。工作過程中，有12人通過后期學(xué)習(xí)，取得了第二學(xué)歷。先后有6人被評為工程師、工人技師和助理技師，在工資待遇上，每月要比同齡員工高出300～500元。而個別老員工因為業(yè)務(wù)水平不突出，無法參加技師評定，失去了企業(yè)給予他們提供優(yōu)惠待遇的良好機會，使自己心理失衡。

（三）思想上對自身在企業(yè)的價值認(rèn)識不足。一是有些員工認(rèn)為自己從事的行業(yè)是純粹的服務(wù)行業(yè)，發(fā)展空間受限，不如采油崗位重要和光榮，得不到上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，產(chǎn)生了得過且過、不思進取的思想；二是有些年輕技術(shù)人員過高估計自己的能力，只看到別的單位收入如何如何，同學(xué)在外企年薪多少多少，而沒有看到百年油田長遠(yuǎn)發(fā)展的有利形勢，不安心本職工作，產(chǎn)生了懷才不遇的思想；三是大隊近五年來分配的大學(xué)生，剛參加工作時，被派到前線從事野外作業(yè)實習(xí)。個別大學(xué)生感到勞動強度大，工作條件艱苦，整天穿著油工衣和原油打交道沒啥意思，挖空心思想“跳槽”，急于求成的心態(tài)使他們失去了積累知識、技能和經(jīng)驗的機會，也給企業(yè)在人才培養(yǎng)上造成了影響。還有部分員工無法給自己一個滿意的定位，對企業(yè)的發(fā)展冷眼觀之，變得茫然不安而沒有工作積極性。

二、實踐“三三”心理疏導(dǎo)法打開員工心結(jié)

員工產(chǎn)生的這種浮躁心態(tài)，我們不要輕易去壓抑，要盡力疏導(dǎo)。經(jīng)過不斷摸索，我們總結(jié)提煉了“三三”心理疏導(dǎo)法，以此調(diào)整員工心態(tài)，拭去心靈深處的浮躁，準(zhǔn)確定位，腳踏實地，履行好自己的職責(zé)。

（一）要讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，樹立發(fā)展信心。大慶油田經(jīng)過幾代大慶人艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏奮進、無私奉獻(xiàn)的努力，走過了52年的光輝歷程。如今，時代賦予了大慶人創(chuàng)建百年油田新的神圣使命，作為油田的員工，要豪情滿懷，勇于承當(dāng)。工作中，我們通過開展“三項教育”，為推進發(fā)展奠定思想基礎(chǔ)。一是組織員工學(xué)習(xí)胡錦濤、溫家寶、習(xí)近平等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人視察大慶時的講話精神，以此作為提振隊伍士氣的“精品課”，讓員工增強身為大慶石油人的榮譽感和自豪感。二是組織員工認(rèn)真貫徹《大慶油田可持續(xù)發(fā)展綱要》，讓員工認(rèn)識到4000萬噸穩(wěn)產(chǎn)是光榮的政治任務(wù)，知曉分公司業(yè)務(wù)的發(fā)展定位，為我們發(fā)展技術(shù)優(yōu)勢、拓展市場營造良好的奮發(fā)向上的氛圍。三是開展測試業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強與采油六廠技術(shù)交流和合作，增強測試工作的針對性和主動性，使每名員工深刻領(lǐng)會我們的工作對全油田、對采油六廠“十二五”穩(wěn)產(chǎn)規(guī)劃的重要保障作用，充分感受到每個人身上責(zé)任之重大、使命之光榮。

（二）要讓員工知曉責(zé)任感是人的成功之本。責(zé)任重于能力，這句話不是空談。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。工作中，我們以“立足崗位做貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”作為活動主題，通過發(fā)揮“三個帶動”的力量，有效地教育、帶動了群體。在典型帶動上，我們先后選樹了攻堅克難先鋒翟向、儀器維修能手孫志偉、科研攻關(guān)小將范琳琳等一批先進典型，并將他們的先進事跡編輯成冊，廣泛宣傳，在員工中形成了講責(zé)任、干事業(yè)，人人爭當(dāng)先進的良好氛圍。在干部表率上，大隊班子堅持疑難井、特殊井上井指揮，基層隊干部堅持跟班上井制度，樹立了干部隊伍的良好形象。在黨員楷模上，我們劃分黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)立黨員先鋒崗、開展“黨員崗位明星”評選活動，把一線黨員當(dāng)成干部用，讓黨員以過硬的本領(lǐng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)先鋒做楷模，將員工的積極性充分地調(diào)動起來。

（三）要讓員工每個人都盡其力發(fā)其光。每個人都需要職場定位，保證自己持續(xù)地發(fā)展。針對有些員工過高估價自己，過于看重自己的文憑和成績，盲目自滿，或者過于低估自己身上的潛質(zhì)，停滯不前，我們結(jié)合企業(yè)管理文化理論，突出“三個特色”，讓每個員工的潛能都得到充分發(fā)揮，與企業(yè)同發(fā)展。通過“感恩企業(yè)，行動回報”、“我要什么，為企業(yè)為家庭能做什么”等專題討論，讓員工明確責(zé)任重于能力；開展以“責(zé)任是青春之歌的主旋律”為主題的青年詩歌、美文朗誦會，讓青工學(xué)會腳踏實地，做好現(xiàn)在的工作，制定一個個小的目標(biāo)，取得一點小的成績，從而帶來自信、勇氣和成就感；設(shè)立“我為企業(yè)獻(xiàn)一計”獎勵基金，讓全員圍繞精細(xì)管理、技術(shù)創(chuàng)新、增盈提效等方面多出點子、獻(xiàn)對策，被采納后，大隊發(fā)放相應(yīng)的獎勵，讓員工清楚只要每個人盡微薄之力發(fā)有限之光，大隊可持續(xù)發(fā)展的道路就會邁出更堅實的一步。

三、建設(shè)和諧的“凝心文化”

當(dāng)我們對員工的思想進行合理疏導(dǎo)，塑造出健全真我的同時，建立一個和諧美滿的大家庭就會變得水到渠成。多年來，我們結(jié)合中心工作不斷創(chuàng)新載體、創(chuàng)新內(nèi)容，把形式和內(nèi)容結(jié)合起來，推陳出新，使員工思想建設(shè)不斷邁上新臺階，實現(xiàn)人企融合。

（一）凸顯員工的主體地位。工作中，我們努力為員工提供一個“公平、公開、公正”的工作環(huán)境，讓員工在集體中找到自己的位置，實現(xiàn)自身價值。在日常民主管理工作中，我們采取懇談會、職工代表巡視、職工代表責(zé)任區(qū)等形式，實現(xiàn)了員工與企業(yè)之間的無障礙溝通。2011年共征集生產(chǎn)經(jīng)營、設(shè)備更新、科研技術(shù)等提案14件，做到了件件有答復(fù)，事事有回音，促進了廣大員工積極運用提案為大隊的發(fā)展進言獻(xiàn)策。在開展群眾性生產(chǎn)活動中，我們圍繞“謀劃‘十二五’、創(chuàng)新金點子”活動主題，推進低成本發(fā)展戰(zhàn)略。今年共搜集合理化建議13條，上報分公司技術(shù)革新16項。其中，大隊測井儀器維修人員研制的“可伸縮式皮球集流阻抗找水儀”單只儀器測井成功率達(dá)80%以上，解決了低產(chǎn)液井無法測試的瓶頸問題，現(xiàn)已申報國家專利。

（二）搭建企業(yè)的文化空間。企業(yè)的發(fā)展離不開員工日益迫切的精神文化需求，用健康向上的精神文化占領(lǐng)思想陣地，讓整個隊伍更加充滿熱情與活力。今年，重點做了三方面的工作：通過完善員工健身房、基層活動室，建立前線洗浴室，改善員工就餐環(huán)境，使員工工作生活環(huán)境更加舒適；充實閱覽室，現(xiàn)在收藏各類圖書400余冊，內(nèi)容涉及維權(quán)、科普、醫(yī)療健康以及文學(xué)等多個方面。并在年初訂閱了《測試技術(shù)》、《電子技術(shù)》、《計算機科學(xué)》等專業(yè)性期刊，使員工對知識的需求得到滿足；積極策劃和組織開展“三個一”文體活動、技術(shù)運動會、紅色短信征集、新年聯(lián)歡會等特色活動，使廣大員工在積極參與中盡享和美、和樂與和諧，增強了隊伍的凝聚力和向心力。

（三）創(chuàng)造團隊的良好環(huán)境。為最大限度地減少員工心理失衡的外部誘因，解決員工在工作及生活中的困難，及時把企業(yè)的溫暖送到他們心中。大隊黨委對兩級班子成員提出了“兩樹兩做”要求：一是樹形象，做員工的表率；二是樹作風(fēng)，做員工信任的公仆。提出了“三到場”承諾：熱點問題，必須面對面傾聽；矛盾糾紛，必須到場給予協(xié)調(diào)解決；家中有事，必須到身邊關(guān)心慰問。多年來，大隊兩級班子嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)的各項規(guī)定，在考核上實行“三公開”,即標(biāo)準(zhǔn)公開、考核公開、分配公開。大隊干部與210名員工一同接受考核，不搞特殊化，以廉潔自律的實效取信于民。在今年生產(chǎn)大忙季節(jié)，有個員工的母親去世，大隊領(lǐng)導(dǎo)親自到她的老家?guī)椭侠砗笫隆．?dāng)時又有個特困員工心臟病復(fù)發(fā)，在北京做手術(shù)，大隊領(lǐng)導(dǎo)立即安排隊干部和工會干事連夜趕往醫(yī)院慰問。細(xì)致入微的思想政治工作真正把企業(yè)的關(guān)懷和溫暖送到了每個員工的心坎上，使大隊的干群關(guān)系更加融洽,從而激發(fā)了員工投身測試生產(chǎn)的熱情。

總之，思想政治工作是一項長期而艱巨的工作，新形勢下不僅需要常抓不懈，更需要改進方式方法。作為油田企業(yè)的基層黨務(wù)工作者，我們要因地、因人、因事及時做好思想動態(tài)分析，以對待工作精益求精的敬業(yè)精神，以不斷創(chuàng)新的觀念和崗位爭一流的信念，團結(jié)帶領(lǐng)員工心往一處想，勁往一處使，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展再創(chuàng)輝煌。