王璟珺，王淮良，杜曉坤

（1.安徽工程大學(xué)，安徽 蕪湖；2.安徽師范大學(xué) 皖江學(xué)院，安徽 蕪湖 241000）

由于城市的發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，人們在購物時會考慮一次性夠買自己所需要的商品，減少購物時間，大型購物商場正好滿足了人們的這一購物需求應(yīng)運而生.大型商場不僅囊括了百貨商店和專賣店，而且還聚集了餐飲，文化娛樂，服務(wù)設(shè)施，例如影院、ktv、美容美發(fā)廳、快餐店、餐廳、咖啡館、超市、銀行等.集商業(yè)、休閑娛樂于一體的購物中心，也就是國外所謂的shopping mall.它是在原有商場經(jīng)營模式上的一種符合現(xiàn)代人們購物理念的商業(yè)模式延伸.

1 大型商場中標(biāo)識導(dǎo)向設(shè)計——使得人們在購物時更加的便捷、高效、安全

我們通過了解大型購物商場所涵蓋的消費門類就可以感受到商場面積的大小，在如此之大的一個商業(yè)空間里，準(zhǔn)確找到自己的位置和方向至關(guān)重要.而導(dǎo)向性設(shè)計恰恰就滿足了這一需求.

1.1 標(biāo)識的概念

標(biāo)識，顧名思義就是“記號”“符號”“信號”是人們在長期的生活和實踐中，逐漸創(chuàng)作形成的一種具有特定內(nèi)容的視覺傳達圖形符號，被人們用以區(qū)別、辨認彼此事物，起到示意、指示識別、警告，甚至命令的作用.

導(dǎo)向，就是指一切用簡潔的圖形符號來準(zhǔn)確傳達空間概念的視覺符號和表現(xiàn)形式，并能跨越國界，無需語言，瞬間識別.

標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)，又名環(huán)境視覺標(biāo)識系統(tǒng)，指在建筑和公共空間活動中的指示、標(biāo)志、警示和圖示等標(biāo)識.它的作用是以直觀、明確、快捷的視覺信息，對人流、物流進行引導(dǎo).以塑造形象、標(biāo)識形象為核心，為企事業(yè)單位提供形象標(biāo)識設(shè)計、房產(chǎn)樓盤標(biāo)識工程及商業(yè)區(qū)域標(biāo)識等服務(wù)，是公共環(huán)境空間中不可缺少的重要設(shè)施，它必須是功能性、藝術(shù)性、穩(wěn)定性完美結(jié)合的產(chǎn)品.涉及范圍包括：建筑標(biāo)識、公共環(huán)境導(dǎo)向標(biāo)識、區(qū)域功能標(biāo)識、交通標(biāo)識等涉及領(lǐng)域包括：銀行、學(xué)校、醫(yī)院、機場、居民小區(qū)、寫字辦公樓、商場和市場、酒店、旅游風(fēng)景區(qū)等.

長久以來，人們認為標(biāo)識導(dǎo)向就是牌子加文字.所以人們習(xí)慣把標(biāo)識稱作“標(biāo)識牌”或“導(dǎo)向牌”.其實這只是標(biāo)識導(dǎo)向的一種存在形式罷了.標(biāo)識導(dǎo)向不僅僅指導(dǎo)游指示板，它還包括原本存在于該地區(qū)環(huán)境中，表示獨特的地方性及信息的某些事物.

1.2 設(shè)計標(biāo)識導(dǎo)向的意義

大型商場通常建筑面積較大，百貨店、專賣店、影院、ktv、餐廳等一應(yīng)俱全，這樣才能滿足顧客多元化的消費需求.往往也正是因為它的大，往往會給顧客制造一些麻煩.很多人在第一次進入大型商場時都會失去方向感，進而導(dǎo)致迷路.此時想要在商場內(nèi)找到洗手間便是難上加難.這樣就給顧客在購物時造成了耗時，費力的不良影響.并且大型商場內(nèi)顧客多，店家多，屬于人員高密度聚集的公共場所.一旦發(fā)生安全隱患，商場失火.因為沒有能夠及時的疏散人群導(dǎo)致人員傷亡，后果將不堪設(shè)想.這時，商場內(nèi)的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計就上升到了更為重要的層面.導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計完善的商場，在發(fā)生突發(fā)狀況時可以準(zhǔn)確的，安全的指導(dǎo)顧客及商場內(nèi)部人員進行及時的疏散，通過標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的正確引導(dǎo)沿著安全疏散路線找到出口，從而減少人員傷亡，將損失降到最低.同時，在大型商場購物時人們同時也是在感受驗購物的樂趣，所有的大型商場在宣傳時都無一例外的會提到為您和您的家人創(chuàng)造一個優(yōu)雅的購物環(huán)境.讓人身心愉悅的購物環(huán)境的創(chuàng)造，離不開完善的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計.在顧客逛商場時標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)因該猶如一個導(dǎo)游小姐、溫馨的提示牌輕松的引導(dǎo)你的購物路線.標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)是創(chuàng)造優(yōu)良購物環(huán)境的一部分.隨著顧客對購物環(huán)境要求的日益攀升，它將直接影響到企業(yè)在市場上的競爭性.

因此設(shè)計完善的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)意義重大.

首先，導(dǎo)向功能是標(biāo)識的主要功能，也是在設(shè)計標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)時所必須具備的最基本的要素.它在公共環(huán)境中起到行動指南的作用.人們在到達一個陌生城市或者大型購物商場的時候，往哪里走，向哪個方向走可以到達自己想要去的目的地，這都需要尋找能確定他們行動方位的標(biāo)識牌.容易辨認，示意準(zhǔn)確的標(biāo)識牌可以使人們在短時間內(nèi)找到自己的方位和行動路線并且能夠輕松的找到目的地.這就是標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的關(guān)鍵所在.

其次，標(biāo)識的本質(zhì)作用是展現(xiàn)區(qū)別、突出形象、有利于人們識別和管理.它幫助人們區(qū)別所屬區(qū)域.例如在參加奧運會時，運動員集合時可以通過國旗尋找到自己的隊伍所在.這時，國旗就是一個標(biāo)識.它引導(dǎo)隊員快速找到自己所屬的區(qū)域.

再次，文化功能一種標(biāo)識就是一種文化.它呈現(xiàn)在社會大眾面前最直觀的就是造型、形式、標(biāo)志和名稱.但是通過標(biāo)識的內(nèi)涵來看又能傳達出企業(yè)的文化，良好的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的文化.最顯而易見的就是遍布全球的肯德基和麥當(dāng)勞.標(biāo)識作為一種特定的視覺符號，它是形象、特征、信譽文化的綜合與濃縮、提升.

2 大型商場中標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計及應(yīng)用

在標(biāo)商場識牌的設(shè)計上我們應(yīng)該注意以下五點：

2.1 吸引目光

想要的傳達信息，就要被顧客看到，就要吸引顧客的注意力.設(shè)計清晰，利于理解和辨認，通過明亮的色彩運用和構(gòu)圖，準(zhǔn)確的反應(yīng)出客體的特征.讓顧客看到馬上就能夠理解你所要傳達的內(nèi)容.通過研究發(fā)現(xiàn)，一般吸引消費者得大型商場都是明亮、整潔、充滿朝氣活力的、因此在商場入口處的標(biāo)識導(dǎo)向設(shè)計就應(yīng)該體現(xiàn)出這一點，而且商場的入口處多為中庭設(shè)計.其中最重要的一點是購物者，在首次進入某個大型購物商場的時候，不可能把握住整個商場的具體商業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu).只能根據(jù)自己確定一個中心點，如商場的中庭，然后延伸到商場整體的商業(yè)環(huán)境.一旦當(dāng)購物者自己確定了中心點后便可以發(fā)散性的路線方式來進行購物活動，購物者也會依照這一中心點為參照物，確立自己所在的方位，當(dāng)顧客迷路時也可以通過這個中心點來找回自己原來的位置.所以通常我們在商場入口處會設(shè)置清晰的標(biāo)識，將整個商場的空間布局圖展示出來.利于購物者進行購物活動.

2.2 傳達信息清晰明確

準(zhǔn)確的傳達信息，設(shè)計中所傳達的信息如箭一般直直射入對方心中，讓顧客正確解讀導(dǎo)向圖上的標(biāo)識是在設(shè)計商場標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)時最基本的也是最至關(guān)重要的.大型商場內(nèi)最基本的導(dǎo)向設(shè)計包括：顧客能輕松找到商場出入口，安全通道口，以及洗手間的準(zhǔn)確位置.商場內(nèi)部的節(jié)點（岔道口）眾多.因此在重要的岔道口的上方設(shè)置明確的指向標(biāo)識是非常有必要的.最為簡單和必要的就是在每一個垂直電梯口以及手扶電梯口放置醒目的標(biāo)識牌，因為這是顧客在購物時必須經(jīng)過的地方.

2.3 將信息精簡

在標(biāo)識導(dǎo)向設(shè)計時，信息量不宜過大，即使是相關(guān)的相信也必須要進行取舍，將信息進行整合，用最少的信息達到最大的效果，讓看到的人在瞬間就理解標(biāo)識所傳達的意思.很多時候只需一個小小的圖標(biāo)加箭頭就可以指出收銀臺的具體方位.

2.4 符合人的視覺動線編排

順應(yīng)一般人的預(yù)讀習(xí)慣來配置導(dǎo)向系統(tǒng)的版面，有意識的引導(dǎo)作者順著視線從左到右移動閱讀，將重要的視覺圖示放在適當(dāng)?shù)奈恢?，使得各科在閱讀標(biāo)識導(dǎo)向時更加的舒適方便.購物者在進行購物活動的時候肯定會一遍悠閑的逛街一遍無意識的觀察周圍環(huán)境.在顧客的行動路線上設(shè)置醒目的標(biāo)識導(dǎo)向牌將起到事半功倍的作用.

2.5 設(shè)計人性化

以人為本，充分注重顧客的生理、心理以及人格的需要，使顧客在購物時更加的方便舒適，手扶電梯口“小心您的裙擺”“攙扶好您的孩子”等一系列的溫馨提示會使得顧客感到溫暖備至.

3 有意識的導(dǎo)向路線設(shè)計

在大型商場標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計上，我們除了在設(shè)計標(biāo)識牌的過程中要注意以上五點之外，還要有意識的去引導(dǎo)顧客不迷路.顧客為什么會迷路？如何有意識的去引導(dǎo)顧客按照事先設(shè)計好的路線來進行購物？這都是我們在設(shè)計導(dǎo)向系統(tǒng)時需要考慮的.

由于商場空間是開敞的公共空間，顧客可以隨意的選擇路線進行活動，商場內(nèi)部商品展示多為區(qū)域性的擺放，而且擺放方式大致相同.因此顧客很容易在購物過程中造成，看中一件商品當(dāng)時沒買，再折回頭購買的時候找不到原先擺放商品的柜臺.我們可以通過用用顏色以及不同的地面鋪裝來區(qū)分每個購物區(qū)域，同時增強空間的連續(xù)性.不自覺中顧客便可以按照你設(shè)置的路線規(guī)劃進行購物.更好的找到自己的空間所在方位，有助于顧客更好的判斷自己的行徑方向和已經(jīng)經(jīng)過的地方.

大型商場的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)該融入環(huán)境之中，既為進入商場購物的顧客們進行服務(wù)，又成為大型商場創(chuàng)造良好購物環(huán)境的一部分，大型商場中的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計所涉及到的范圍及其廣泛.是在特定環(huán)境當(dāng)中明確表示內(nèi)容、性質(zhì)、方向、原則及形象等功能，主要以文字、圖形、符號等構(gòu)成的視覺圖像系統(tǒng)，看似屬于平面設(shè)計，但實際上又要考慮與整個環(huán)境相適應(yīng).適應(yīng)多層次、多形態(tài)、多空間的復(fù)雜要求，是構(gòu)成整個環(huán)境重要的組成部分.標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)是構(gòu)成商場購物環(huán)境的一個重要設(shè)計領(lǐng)域，將事物或體驗轉(zhuǎn)換為設(shè)計，幫助顧客們?nèi)孢m的享受休閑購物所帶來的樂趣.為顧客所需的物質(zhì)和精神提供體貼的服務(wù).

〔1〕木村博之.設(shè)計的邏輯：INFOGRAPHICS深入人心的視覺法則.臺北：旗標(biāo)出版股份有限公司，2012.

〔2〕鮑詩度，王淮梁，葛榮.環(huán)境標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2007.

〔3〕塞拉茨.公共標(biāo)識與導(dǎo)向設(shè)計.大連：大連理工大學(xué)出版社，2007.