王柱國

（湖州職業(yè)技術(shù)學院，浙江 湖州 313000）

黨的十六屆四中全會把全面建設小康社會“提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力”作為黨執(zhí)政能力的一個重要方面明確提出，這在我們黨的歷史上還是第一次。這一重要診斷的提出，是對馬克思主義現(xiàn)論的重要豐富和發(fā)展，是我們黨對什么社會主義、怎樣建設社會主義的又一次理論升華。深刻理解和把握構(gòu)建社會主義和諧社會的豐富內(nèi)涵，對我們?nèi)媛鋵嵖茖W發(fā)展觀，促進我國經(jīng)濟社會直協(xié)調(diào)發(fā)展全面進步，實現(xiàn)宏偉目標，意義重大。

高等教育在社會文化整體發(fā)展乃至整個社會的物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設中具有重要的地位和作用，發(fā)揮著重要的功能。廣播電視大學作為開展現(xiàn)代遠程教育的新型高等學校，是一個實行統(tǒng)籌規(guī)劃、分級辦學、分級管理的遠程教育系統(tǒng)，是我國高等教育的重要組成部分，應在構(gòu)建社會主義和諧社會中作出應有的貢獻。和諧是一種力量，構(gòu)建和諧電大是電大發(fā)展的著力點，體現(xiàn)了師生員工的根本利益和共同心愿。因此，必須以“三個代表”重要思想和科學的發(fā)展為指導，廣泛開展建設和諧電大的活動，提高師生員工對建設和諧電大重要性的認識，準確把握和諧電大的內(nèi)涵，深刻理解建設和諧電大與電大發(fā)展的必然聯(lián)系，自覺地把自己和電大的發(fā)展緊密地結(jié)合在一起，加快發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展，全面發(fā)展，構(gòu)建一個和諧發(fā)展的環(huán)境。通過各種形式，在電大系統(tǒng)中樹立“和諧”的理念，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，把構(gòu)建和諧電大的工作落到實處，開展建設和諧電大之我見活動。大力提倡多做有益于創(chuàng)建和諧電大的事，從我做起，從平凡的小事做起，從身邊的事做起，從日常工作做起，從一點一滴開始積累，人人想干事，人人能干事，人人干成事。

1.以人為本，營造和諧的人際關系

和諧的人是構(gòu)建和諧電大的主體，主體不和諧就不可能形成和諧的電大。和諧電大的核心是以人為本，以人為本是對人在社會發(fā)展中主體地位和作用的肯定。它強調(diào)對人性的理解和尊重，也是強調(diào)新生人、依靠人、為了人、發(fā)展人，其著眼點在于調(diào)動人的積極性，激發(fā)人的創(chuàng)造力，提高人的素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展。

以人為本，從師生最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益入手，切實解決師生工作、學習、生活中的突出問題，讓師生享受教育教學的成果。學校要體現(xiàn)分工的和諧，這包括了學校各類人員的比例構(gòu)成的合理性，社會效益和經(jīng)濟效益的最優(yōu)化，地位的公平性等等。學校以教學為中心，要在政治上、事業(yè)上、工作上、經(jīng)濟上、生活上、健康保健等各個方面關心教師，支持他們?yōu)殡姶蟮慕逃聵I(yè)多作貢獻。圍繞教師關注的熱點問題，全力營造融洽、和諧的人際關系和公平公正、民主平等、團結(jié)友愛的環(huán)境。以尊重人、激勵人、關愛人、發(fā)展人為前提，為每個教師的智慧和才能的發(fā)揮創(chuàng)造機會和條件，營造平等友愛、融洽和諧的人際環(huán)境，創(chuàng)建民主、積極向上的學術(shù)氣氛。給教師以樂業(yè)的空間、發(fā)展的空間、創(chuàng)新的空間，發(fā)掘教師的潛能，激發(fā)教師的內(nèi)部動力。同時，培養(yǎng)集體精神和集體意識，加強教師職業(yè)道德教育，幫助教師牢固樹立敬業(yè)精神和樂業(yè)態(tài)度。以和諧理念和方法激勵教師主動發(fā)展。必須尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng)造，協(xié)調(diào)關系，凝聚人心，創(chuàng)造和諧電大的良好氛圍。教師的根本任務是育人，因此，要樹立高尚的師德，有讓學生視之為楷模的品行。

和諧電大內(nèi)部的人際關系，主要是做好人的工作，把人與人之間的關系調(diào)整到最佳狀態(tài)。天時不如地利，地利不如人和?！叭撕汀笔歉愫霉ぷ鞯幕A。當然，這個“人和”不是“一團和氣”，而是互相信任、互相理解、互相支持、互相尊重、心情舒暢、積極向上、團結(jié)一致、樂于奉獻的精神狀態(tài)。而關心集體、關心他人、愛崗敬業(yè)、勤奮學習、教學相長、師生互動也是一種和諧的人際關系。電大的和諧發(fā)展，離不開師生員工，只有在和諧的環(huán)境和人際關系中，師生員工才會對電大產(chǎn)生向心力、凝聚力，才能充分發(fā)揮自己的潛能，為電大的教育事業(yè)作出貢獻。

2.倡導優(yōu)質(zhì)服務

和諧電大的重要特征這一是優(yōu)質(zhì)服務。電大的干部教師是管理者，學生是被管理者，過去片面強調(diào)被管理者要服從管理者，因此也出現(xiàn)一些過于“簡單代”的不和諧現(xiàn)象?，F(xiàn)在應轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咭鲃訛楸还芾碚叻眨霸⒐芾碛诜罩小?，體現(xiàn)“以人為本，服務為本”的思想。為學生和基層電大服務，為他們排憂解難是建設和諧電大的一項重在內(nèi)容。為此，要開展高效、禮貌、細致、便捷與周到的服務，帶給他人溫馨、和諧的感受，讓人感受到被尊重，感受到親切，讓人感到“優(yōu)質(zhì)服務時時刻刻在身邊”。不做表面文章，不流于形式，摒棄“不講質(zhì)量的服務，質(zhì)量不高的服務”，想為他人所想，急為他人所急。凡事說到就做到，事事有回音，件件有結(jié)果，務求精益求精。優(yōu)質(zhì)服務無大小，優(yōu)質(zhì)服務無止境。由“要我做”的被動接受轉(zhuǎn)變到“我要做”，再到“要做好”的更高要求。

3.做好學習支持

目前電大的學生以在職業(yè)余學習為主，對他們實施的教學形式主要是遠程開放的教學形式，最終是要構(gòu)建以“學為主體，教為主導”，確立以學生為本，多種輔導形式，多種教學媒體綜合利用，多元化的教學互動的自主化學習的教學模式，這就需要“施教與求的和諧”。根據(jù)電大的遠程開放的教育特點，構(gòu)建完善的學習支持服務體系，這是構(gòu)建和諧電大的重要組成部分。遠程開放教育的“自主學習”，是學生在老師指導和對學習活動支持服務下的自主學習。就目前而言，就是采用“雙軌制、多元化”的和諧教學形式，就是教學中采用“課堂面授輔導+學生個別化+小組討論+實踐訓練”相結(jié)合。要做到這一點，其中之一是要提供全方位的高效的支持服務，這是保證開放教育教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是促進教與學之間達到和諧的重要手段。教師通過面授輔導、信函、電話、網(wǎng)上答疑、電子郵件咨詢、視聽閱覽室、圖書資料等形式提供支持服務，以適應學生自主學習的需要。學生根據(jù)自己的學習情況自由地選擇課程、學習時間和學習地點，并根據(jù)自己的學習能力掌握學習進度。在課程設計方面，從成人學習者的心理特點和便于學生接受、便于自學的指導思想出發(fā)，做到深入淺出，方便自學。充分體現(xiàn)開放教育的交互性原則，把教師在面授課中為學生提供的各種反饋、咨詢、答疑、鼓勵都融到網(wǎng)絡教學資源中。電大的這種高效的學習支持服務，充分體現(xiàn)了學生與教師、教與學的和諧要求。

4.營造和諧的育人環(huán)境

教育環(huán)境的和諧發(fā)展表現(xiàn)在學校教育環(huán)境中教學因素和非教學因素的和諧發(fā)展，“教學因素”是指導教學的各個方面：“非教學因素”是指導校園環(huán)境、辦學理念、制度建設、校風校貌等校園文化方面的育人因素。教學因素與非教學因素的和諧發(fā)燕尾服是形成和諧學校整體效應的重要因素。良好的育人環(huán)境以消除個體心理上的種種不協(xié)調(diào)、不和諧感，促進身體和精神以及諸心理功能之間的和諧發(fā)展；能起到無聲的育人效果；起到凈化心靈、陶治情操、升華道德、激勵向上的作用，使學生在良好的育人環(huán)境中學習，潛移化地受到熏陶，促進學生樹立正確的人生觀和價值觀。辦學理念要變成師生的共同追求，就要內(nèi)化為全體師生的自覺行動。制度建設也很重要，但不能教條化和形式化，否則就會偏離共同的價值取向，就不會產(chǎn)生“諧振效應”。加強校園文化建設，在師生員工中開展健康向上、豐富多彩的活動。創(chuàng)建和諧院系、和諧處（科）室、和諧對待自然和社會的人格素養(yǎng)，形成友愛誠信、和諧奮進的集體，促進學生的全面和諧發(fā)展，營造“事業(yè)留人、機制留人、感情留人、環(huán)境留人、待遇留人”的和諧氛圍。

5.加強遠程教育師資隊伍建設

由于現(xiàn)代遠程教育的特殊性，使它在教育思想、教育觀念、教育技術(shù)、教育手段等方面都與傳統(tǒng)的教育模式存在較大的差異，因而實現(xiàn)現(xiàn)代遠程教育的和諧發(fā)展需要一支要求更高、業(yè)務更精的教師隊伍。教師應該具備教學項目管理能力、程序開發(fā)能力、信息處理能力和突出的指導能力、較強的駕馭能力和嶄新的教學技能等。教師不但要掌握教材教法，還要掌握和使用現(xiàn)代教育技術(shù)，又需要組合各種教育資源，為學生提供各種層次的學習指導和周到的個性化服務?，F(xiàn)代遠程教育不僅要求教師有較高的職業(yè)道德，對學生要有高度的責任心，而且在媒體制作、教學實施等許多方面，又增加了教師的勞動強度，這就要求教師要有愛崗敬業(yè)精神和對事業(yè)的奉獻精神。要轉(zhuǎn)變觀念，因勢利導，順應時代的發(fā)展。在所有管理要素中，人是最主要的因素。為此，在遠程教育的師資隊伍管理中，要充分認識到教師是教育事業(yè)的重要資源，教育質(zhì)量的關鍵在教師，沒有教師的質(zhì)量，就沒有教育的質(zhì)量，沒有教育的質(zhì)量，就沒有人才的質(zhì)量。一切管理活動都應該圍繞如何識人、選人、用人、育人、留人而展開，把尊重知識、尊重人才放在首位。此外，遠程教育人事管理干部還要順應時代的發(fā)展，更新舊的教育思想和教育理念，掌握現(xiàn)代遠程教育理論和方法，根據(jù)現(xiàn)代遠程教育的特點建立各種管理機制，不斷建立和完善教師崗位聘任制，強化課程建設與科研開發(fā)項目管理，完善教材評比和教師的激勵機制、培訓以及教學服務機制等，充分調(diào)動廣大教師的工作積極性，為其更好地從事教學和管理工作提供有效的運作機制和良好的工作氛圍。

6.依法治校，推行校務公開，維護校園穩(wěn)定

構(gòu)建和諧電大就必須維護校園的穩(wěn)定，穩(wěn)定是建設和諧電大的前提和基礎，沒有穩(wěn)定，就不可能有和諧。沒有穩(wěn)定，構(gòu)建和諧電大就無從談起。

學校的教學與管理是需要各項規(guī)章制度作保障的，規(guī)章制度需要師生員工自覺遵守，共同維護正常的教學秩序，這就需要管理與自律的和諧。建設和諧電大就要依法治校，有法可依，有章可循，井然有序，職責分明，保障師生員工的合法權(quán)益，整體推進電大事業(yè)的發(fā)展。這是落實依法治國基本方略，全面推進依法治教進程的具體實踐；是貫徹黨的教育方針，堅持社會主義辦學方向的保證。營造符合法治精神而又和諧的育人環(huán)境，按照教育法規(guī)開展教學活動，使廣大師生員工學法、知法、守法、用法、依法有序地開展各項工作。

推行校務公開，這是強化民主管理、強加高校廉政建設的重要措施，是實踐公平、公正、公開的“陽光工程”，為建設和諧電大增添了新的活力。建立公正、公平、透明的管理機制，健全和落實教代會、學代會、校務公開制度，給予師生員工知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，防止暗箱操作、違規(guī)操作，實行全方位公開、全過程公開、實質(zhì)性公開，實現(xiàn)校務工作與師生員工之間的和諧。

7.建設和諧電大需要各方面的共同努力

構(gòu)建和諧電大是電大教育改革的重大任務，需要全社會、各方面、全體電大師生員工的共同努力，需要人人參與，不應袖手旁觀或置身室外。要正確處理各種矛盾，加強利益協(xié)調(diào)，理順關系和凝聚人心，調(diào)動一切積極因素，激發(fā)師生員工的創(chuàng)造活力。學校、工作單位和社會要密切聯(lián)系，互相配合，使這三個環(huán)節(jié)和諧協(xié)調(diào)，形成一股教育合力。這樣才能辦好電大，提高教育教學質(zhì)量。構(gòu)建和諧電大不會憑空而來，也坐等不來，對電大師生員工來說，構(gòu)建和諧電大人人有責，需要大家腳踏實地的奮斗和全體師生員工的共同參與，要人人有行動，個個有貢獻，扎扎實實地推進和諧電大建設。

建設和諧電大是一個系統(tǒng)工程，也是一個長期的過程。要解決影響建設和諧電大的突出問題，使建設和諧電大的工作在腳踏實地的基礎上穩(wěn)步推進。教育改革是動力，創(chuàng)建和諧電大是載體，師生員工滿意是目的。樹立和落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧電大是促進電大發(fā)展的有效途徑，讓和諧教育之花開遍各級電大的每一個角落，共同推進現(xiàn)代遠程教育事業(yè)的新發(fā)展。

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