黨小苗

（十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共課部，湖北十堰442000）

一、引言

交際的目的是相互理解、相互溝通，以引起共鳴或者希望對(duì)方執(zhí)行某言語(yǔ)行為。嘮叨言語(yǔ)交際則是一種特殊的言語(yǔ)交際活動(dòng)，是指說(shuō)話人希望他人改變態(tài)度甚至行為而說(shuō)話反復(fù) ，沒(méi)完沒(méi)了，它通常發(fā)生在社會(huì)距離較近的人之間，如母親和孩子，妻子和丈夫，老師和學(xué)生之間。嘮叨者大都是想通過(guò)反復(fù)訴說(shuō)、提醒、勸告、命令等言語(yǔ)使得對(duì)方改變想法、態(tài)度，尤其是行為，進(jìn)而讓對(duì)方按照自己的意愿行事 。但是嘮叨言語(yǔ)交際中常常出現(xiàn)言語(yǔ)、行為或情緒方面的矛盾對(duì)抗?fàn)顟B(tài)，即交際沖突，使交際中斷或停止，結(jié)果是被嘮叨者置若罔聞，依然我行我素、屢教不改。究竟哪些因素常常會(huì)導(dǎo)致嘮叨言語(yǔ)交際沖突？大家都知道嘮叨言語(yǔ)得體性差，因?yàn)閲Z叨言語(yǔ)中常出現(xiàn)貶義詞、命令語(yǔ)，語(yǔ)氣生硬，讓人覺(jué)得“不中聽(tīng)”，難以接受。雖然如此，嘮叨言語(yǔ)交際在社會(huì)生活中依然普遍存在，人們似乎無(wú)法控制自己，常常不自覺(jué)地進(jìn)行嘮叨。本文試圖從認(rèn)知語(yǔ)用學(xué)中的認(rèn)知語(yǔ)境視角探討嘮叨言語(yǔ)交際沖突產(chǎn)生的原因及避免措施。

二、認(rèn)知語(yǔ)境理論

語(yǔ)言學(xué)家Sperber和Wilson在《關(guān)聯(lián)性：交際與認(rèn)知》（Relevance：Communication ＆Cognition）中第一次提出“認(rèn)知語(yǔ)境”（Cognitive context）這一概念。該概念是關(guān)聯(lián)理論的核心，認(rèn)為交際是一個(gè)涉及信息意向（Informative intention）和交際意向（Communicative intention）的明示—推理過(guò)程（Os－tenstive inferential process）。明示和推理是交際過(guò)程的兩個(gè)方面。前者指說(shuō)話人選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言形式把信息意向展示出來(lái)，后者指聽(tīng)話人根據(jù)說(shuō)話人的明示行為，結(jié)合語(yǔ)境假設(shè)，通過(guò)推理獲得說(shuō)話人的交際意向。認(rèn)知科學(xué)用信息加工的觀點(diǎn)和方法研究人的認(rèn)知過(guò)程，認(rèn)為交際行為包含為理解話語(yǔ)而進(jìn)行的推理活動(dòng)，而且認(rèn)知語(yǔ)境和認(rèn)知主體自身已有的信息共同作用于加工過(guò)程，對(duì)認(rèn)知語(yǔ)境不斷提出假設(shè)，并根據(jù)話語(yǔ)本身、具體語(yǔ)境、認(rèn)知主體已有的百科知識(shí)、推理能力等認(rèn)知結(jié)構(gòu)對(duì)信息進(jìn)行處理，調(diào)整語(yǔ)義，直至獲得最佳語(yǔ)境意義。交際雙方對(duì)話語(yǔ)的理解一定要依賴具體語(yǔ)境因素，因?yàn)檎Z(yǔ)用者通過(guò)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)把具體的語(yǔ)境內(nèi)在化、認(rèn)知化了。這種內(nèi)在化、認(rèn)知化于頭腦中的結(jié)果，就是認(rèn)知語(yǔ)境。認(rèn)知語(yǔ)境強(qiáng)調(diào)人的心理認(rèn)知在話語(yǔ)表達(dá)和理解中的作用，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的使用和理解不能脫離認(rèn)知語(yǔ)境。熊學(xué)亮教授認(rèn)為，認(rèn)知語(yǔ)境的操作以“知識(shí)草案”（Knowledge of script）和“心理圖式”（Psychological schema）為基本單位，認(rèn)知語(yǔ)境由直接場(chǎng)合、語(yǔ)言上下文、知識(shí)和社會(huì)心理表征（或意識(shí)形態(tài)結(jié)構(gòu)）構(gòu)成［1］。

三、認(rèn)知語(yǔ)境與嘮叨言語(yǔ)交際沖突

為什么有些人之間很容易產(chǎn)生共同語(yǔ)言，引起共鳴，而有些人之間則很難相互理解、相互溝通？為什么有些人之間很容易達(dá)成共識(shí)，而有些人之間卻很難？那是因?yàn)槿伺c人之間具有不同的身份、地位、知識(shí)、閱歷等，導(dǎo)致認(rèn)知能力和知識(shí)水平不同。不同的認(rèn)知主體，不同認(rèn)知能力和知識(shí)水平，認(rèn)知語(yǔ)境表現(xiàn)出明顯差異，進(jìn)而對(duì)話語(yǔ)產(chǎn)生迥異的看法。

1.個(gè)體背景

首先是交際角色。言語(yǔ)交際中產(chǎn)生沖突的根本原因就是說(shuō)話人和受話人的交際角色和交際目的之間的矛盾。說(shuō)話人和受話人的交際角色不同，交際目的也就不同，交際沖突就難以避免。每個(gè)人在社會(huì)生活中具有不同的社會(huì)地位，充當(dāng)?shù)慕巧矔r(shí)刻變化，其職責(zé)也隨之變化。比如一個(gè)人在工作單位可能是領(lǐng)導(dǎo)或下屬，在家庭中又會(huì)充當(dāng)丈夫、父親的角色或妻子、母親的角色。在家庭環(huán)境中，女性既要充當(dāng)母親的角色，主要職責(zé)是養(yǎng)育孩子，包括使孩子養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、抓好學(xué)習(xí)等等，又要充當(dāng)妻子的角色，與丈夫密切配合使整個(gè)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)老師這個(gè)角色來(lái)說(shuō)，他們的主要工作就是傳授知識(shí)，同時(shí)幫助學(xué)生順利成長(zhǎng)。對(duì)于母親、妻子、老師這些角色來(lái)講，他們的工作需要對(duì)方的配合。然而，他們并不是總能獲得所期望的合作，他們的角色又讓他們無(wú)法擺脫這些責(zé)任，所以他們不得不通過(guò)反復(fù)訴說(shuō)、提醒、勸告、命令等言語(yǔ)活動(dòng)使對(duì)方改變想法、態(tài)度尤其是行為，進(jìn)而讓對(duì)方按照自己的意愿行事。所以老師常常提醒學(xué)生“每天要早起早睡，不要遲到”；“考試時(shí)要認(rèn)真審題，仔細(xì)思考”；孩子每天上學(xué)前，老媽都會(huì)說(shuō)“書(shū)和作業(yè)本都帶齊！上課認(rèn)真聽(tīng)講……”但是人都會(huì)向往無(wú)拘無(wú)束的自由生活，討厭被人指使、管制，所以父母、老師與孩子之間的角色常常會(huì)像“警察與小偷”一樣，是他們的角決定了他們的矛盾不可避免，沖突不可避免。

其次是經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)Lakoff等人的經(jīng)驗(yàn)主義認(rèn)知觀，認(rèn)知主體的身體經(jīng)驗(yàn)在認(rèn)知發(fā)展中起著十分重要的作用，抽象概念的形成源于認(rèn)知主體在環(huán)境中的軀體經(jīng)驗(yàn)。人們首先以自身軀體經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，構(gòu)思情景，合成圖像，這就是意象圖式，它為抽象思維提供了基礎(chǔ)，是理解抽象概念和進(jìn)行抽象思維的主要途徑。人是以自身為出發(fā)點(diǎn)體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)客觀世界的，一個(gè)人親歷了某個(gè)事件，以自己的身體感受了某種事物，他對(duì)所經(jīng)歷的東西會(huì)比間接了解到的東西有更深刻的印象，更容易保留在長(zhǎng)時(shí)記憶中。因此，具有同等閱歷，類似經(jīng)驗(yàn)的人就越容易相互理解、相互溝通，越容易產(chǎn)生共鳴。但是經(jīng)驗(yàn)是與日俱增的，是與語(yǔ)言使用者年齡相關(guān)的。比如父母以前因?yàn)槌？措娨?、電腦，看書(shū)姿勢(shì)不當(dāng)?shù)仍蚨劬暳嘶蛘呖吹街車艘虼搜劬?，這種強(qiáng)烈的體驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)使得他們常常會(huì)限制孩子看電視、電腦，糾正孩子讀書(shū)的姿勢(shì)，“看電視會(huì)影響視力，看久了眼睛會(huì)近視的……”，“玩電腦很傷眼睛的”，“不能躺著看書(shū)”。有的父母因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)成績(jī)不好，找不到稱心的工作，生活不如意，而看到自己的同學(xué)學(xué)習(xí)好，工作生活都順利，就會(huì)以此經(jīng)驗(yàn)，告誡孩子好好學(xué)習(xí)，“你一定要好好學(xué)習(xí)，將來(lái)上大學(xué)，讀研究生，以后找好工作，賺大錢(qián)，過(guò)好日子……”但孩子沒(méi)有親身體驗(yàn)，他們沒(méi)有那么深刻的認(rèn)識(shí)，會(huì)覺(jué)得父母是危言聳聽(tīng)或是不想讓自己玩電腦、看電視而已，這樣他們之間的矛盾沖突自然而然產(chǎn)生了。

再次是文化。交際活動(dòng)中，交際雙方需要運(yùn)用各種百科知識(shí)來(lái)擴(kuò)展自己的認(rèn)知語(yǔ)境，對(duì)信息進(jìn)行處理，調(diào)整語(yǔ)義，直至獲得最佳語(yǔ)境意義。而每個(gè)人的百科知識(shí)水平是與個(gè)人文化素質(zhì)相關(guān)的。文化素質(zhì)是指人們?cè)谖幕矫嫠哂械妮^為穩(wěn)定的，內(nèi)在的基本品質(zhì)，表明人們?cè)谶@些知識(shí)及與之相適應(yīng)的能力行為，情感等綜合發(fā)展的質(zhì)量，水平和個(gè)性特點(diǎn)。文化素質(zhì)不僅包括在學(xué)校習(xí)得的科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)，還包括人們所接受的人文社科類知識(shí)，如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、社會(huì)學(xué)等等方面的知識(shí)。例如，母親看到兒子同一道題又做錯(cuò)了，會(huì)說(shuō)“上次不是給你講了嗎？怎么又做錯(cuò)了。為什么每次給你講題你都不認(rèn)真聽(tīng)？你學(xué)習(xí)能不能用心點(diǎn)……”一道題引發(fā)了母親一大段嘮叨言語(yǔ)，因?yàn)樵谀赣H的潛意識(shí)中，給孩子講一遍他就應(yīng)該理解并記住，而忽略了孩子的認(rèn)知語(yǔ)境“孩子是小學(xué)生，文化層次較低，他對(duì)那些知識(shí)的理解需要時(shí)間，需要一個(gè)過(guò)程”。母親無(wú)意識(shí)地用自己的認(rèn)知語(yǔ)境代替了孩子的認(rèn)知語(yǔ)境，以致于要求過(guò)高，拒絕孩子再次失誤，所以是母子之間的文化差異導(dǎo)致了他們之間的矛盾。

第四是性別。性別差異是造成夫妻間嘮叨言語(yǔ)交際沖突的重要原因。女性在家人、朋友之間常常說(shuō)起個(gè)人的情況和袒露自己的情感，孩子、家務(wù)、夫妻關(guān)系等。她們或者是用言語(yǔ)訴說(shuō)自己孩子聽(tīng)話、懂事、學(xué)習(xí)好，丈夫細(xì)心、體貼、能干等，自己的家庭很幸福等，以期得到共鳴，并分享自己的喜悅；或者是講述自己的不幸遭遇，期望聽(tīng)者能理解她，同情她，安慰她，以緩解她心中的痛苦。而男性則更喜歡談?wù)擉w育、政治、各種競(jìng)爭(zhēng)以及各自的見(jiàn)聞，不太喜歡談?wù)摷彝ド瞵嵤?，?huì)把自己的情感深藏在心中，這種性別差異導(dǎo)致的跨性別交際沖突就是丈夫覺(jué)得妻子嘮叨的主要原因。

2.情境語(yǔ)境

情境語(yǔ)境（Situational context）指言語(yǔ)行為發(fā)生時(shí)的具體情景。情境語(yǔ)境的功能在于不同的會(huì)話情境對(duì)意義的表達(dá)和理解產(chǎn)生不同的影響。在言語(yǔ)交際中，語(yǔ)境對(duì)意義的恰當(dāng)表達(dá)和準(zhǔn)確理解起著重要作用。在語(yǔ)用學(xué)理論下，話語(yǔ)意義的恰當(dāng)表達(dá)和準(zhǔn)確理解是在不同的語(yǔ)境中進(jìn)行的。離開(kāi)語(yǔ)境，只通過(guò)言語(yǔ)形式本身，說(shuō)話人往往不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意圖，聽(tīng)話人也往往不能準(zhǔn)確地理解說(shuō)話人的真正意圖。因?yàn)橐獪?zhǔn)確地理解說(shuō)話人的話語(yǔ)所傳遞的信息，僅理解語(yǔ)言形式的“字面意義”是不夠的，還必須依據(jù)當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境推導(dǎo)出言語(yǔ)形式的“言外之意”［2］。就話語(yǔ)表達(dá)而言，語(yǔ)境影響說(shuō)話人的說(shuō)話內(nèi)容、表達(dá)方式、表達(dá)手段等方面的選擇；就話語(yǔ)理解而言，語(yǔ)境有助于聽(tīng)話人確定指稱、消除含糊、充實(shí)語(yǔ)義等［3］。嘮叨涉及情境語(yǔ)境，是相對(duì)的。同一句話有時(shí)聽(tīng)后會(huì)感覺(jué)是對(duì)自己關(guān)心，會(huì)覺(jué)得欣慰，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得是嘮叨，讓人心煩。一個(gè)人的言語(yǔ)行為是否嘮叨，是由聽(tīng)者的認(rèn)知語(yǔ)境來(lái)決定的。例如，晚上十點(diǎn)，丈夫漫無(wú)目的的換著電視頻道，嘴里嘟嚕著“什么好看的電視都沒(méi)有”，然后正準(zhǔn)備關(guān)掉電視。妻子喊道“老公，快去洗澡！水放好了。”丈夫非常感動(dòng)地說(shuō)聲“謝謝！”又如，晚上十點(diǎn)，丈夫第二天的董事會(huì)材料還沒(méi)準(zhǔn)備好，他正急得焦頭爛額。妻子喊道“快去洗澡！水已經(jīng)放好了?！笔昼姾笃拮涌吹秸煞蛞廊粵](méi)動(dòng)，提高音量，略為不悅地問(wèn)“怎么還沒(méi)去洗澡啊？”丈夫不耐煩地回答“不洗！”妻子更為不悅了，“水都放好了。不洗也不早說(shuō)！”此時(shí)丈夫惱火了，大叫“你沒(méi)長(zhǎng)眼睛?。靠床灰?jiàn)我在加班？”同樣的事情，不同的情境語(yǔ)境，結(jié)果大不一樣，前者增進(jìn)了夫妻感情，而后者則引發(fā)了一場(chǎng)大戰(zhàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言交際過(guò)程是交際雙方認(rèn)知語(yǔ)境的參與過(guò)程。成功的交際就是雙方根據(jù)不斷變化的語(yǔ)境去改變、調(diào)整或選擇認(rèn)知語(yǔ)境，以實(shí)現(xiàn)雙方認(rèn)知語(yǔ)境的趨同過(guò)程，只有這樣聽(tīng)話，人才能獲得與說(shuō)話人所傳遞的最接近的話語(yǔ)信息。交際雙方具有共同的認(rèn)知環(huán)境，具備一定的趨同能力，才能夠比較順利地完成交際任務(wù)。但是在社會(huì)生活中，交際雙方能真正找到共同的認(rèn)知語(yǔ)境并非一件容易的事，因而理解上的障礙或理解上的不完全常常無(wú)法避免。在嘮叨言語(yǔ)交際中，交際雙方，尤其是師生、母子間的認(rèn)知語(yǔ)境更是無(wú)法達(dá)到對(duì)等的程度，即受話者釋義有可能大于也有可能小于發(fā)話人的預(yù)設(shè)意義，從而產(chǎn)生交際信息不足或冗余，交際沖突隨之產(chǎn)生。

在大多數(shù)情況下，嘮叨言語(yǔ)交際沖突破壞人與人之間的相互關(guān)系，使人們之間的交往陷入困境。嘮叨言語(yǔ)交際沖突的原因在于嘮叨者從來(lái)意識(shí)不到?jīng)_突產(chǎn)生的原因和問(wèn)題的焦點(diǎn)，他們經(jīng)常把嘮叨言語(yǔ)交際沖突看作是心理沖突，而不是交際雙方認(rèn)知語(yǔ)境之間的矛盾。為了避免嘮叨言語(yǔ)交際沖突，達(dá)到交際目的，發(fā)話者一定要考慮受話者的認(rèn)知語(yǔ)境，不要將自己的認(rèn)知語(yǔ)境強(qiáng)加給對(duì)方。即說(shuō)話前一定要從對(duì)方的交際角色、經(jīng)驗(yàn)、文化等個(gè)人背景和當(dāng)時(shí)的情境語(yǔ)境兩方面出發(fā)，設(shè)身處地地進(jìn)行換位思考，這樣說(shuō)出的話才能讓對(duì)方覺(jué)得“中聽(tīng)”，更易于接受。

［1］熊學(xué)亮.認(rèn)知語(yǔ)用學(xué)概論［M］.上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1999：99－115.

［2］索振羽.語(yǔ)用學(xué)教程 ［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2000：17.

［3］何自然，陳新仁.當(dāng)代語(yǔ)用學(xué)［M］.北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2004：121.