孫裕佳 徐 茜

山東電力集團(tuán)公司青島供電公司 山東 青島 266002

供電所的管理水平直接決定了供電所的供電質(zhì)量，想要有效的提高供電所的管理水平，促進(jìn)供電所的健康快速發(fā)展，就要積極的在供電所之間開展同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，加強(qiáng)供電所之間的交流與對(duì)比，不斷地發(fā)現(xiàn)供電所管理過程中存在的不足并加以改進(jìn)，最終達(dá)到提升供電所管理質(zhì)量，完善供電所管理效果的作用，進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1 同業(yè)對(duì)標(biāo)的概念和作用

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)谌粘５纳a(chǎn)與生活中對(duì)電能的需求量也有了顯著的提升，提高供電所的管理水平、 確保供電所的供電質(zhì)量，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定有著重要的意義。

在供電所的運(yùn)行與管理過程中，實(shí)行同業(yè)對(duì)標(biāo)能夠有效的解決當(dāng)前供電所運(yùn)行中存在的各種問題，起到提高供電所供電質(zhì)量的作用。 供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)指的是供電所在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中，遵循國(guó)家電網(wǎng)公司現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以提升自身的工作效率和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在同行業(yè)之間展開競(jìng)爭(zhēng)性的業(yè)務(wù)對(duì)比，從中找出自身管理中的不足之處，并通過相互交流與學(xué)習(xí)的方式，來提高供電所運(yùn)行管理質(zhì)量，促進(jìn)供電所健康穩(wěn)定發(fā)展的一種管理方法。 通過開展供電所間的同業(yè)對(duì)標(biāo)，能夠令供電所的管理者和工作人員意識(shí)到自身在工作中存在的缺陷與漏洞，并借鑒其他供電所的成功經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到提升供電所的工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我完善， 增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力［1］的目的。 加強(qiáng)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)的力度，進(jìn)一步的完善供電所管理中同業(yè)對(duì)標(biāo)的質(zhì)量，對(duì)供電所乃至電力行業(yè)的快速穩(wěn)步發(fā)展都有著不可或缺的重要作用。

2 如何開展供電所的同業(yè)對(duì)標(biāo)

2.1 明確同業(yè)對(duì)標(biāo)的目標(biāo)

開展同業(yè)對(duì)標(biāo)， 必須解決三個(gè)問題——“對(duì)什么進(jìn)行評(píng)價(jià)、如何評(píng)價(jià)、如何改進(jìn)”。 只有明確供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作需要達(dá)到的目標(biāo)，才能夠令供電所在進(jìn)行同業(yè)對(duì)標(biāo)的過程中更有目的性，保證同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的順利進(jìn)行，發(fā)揮同業(yè)對(duì)標(biāo)工作在供電所發(fā)展過程中起到的作用。 因此，在開展供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的初期， 應(yīng)當(dāng)首先確立供電所的發(fā)展目標(biāo)，并緊緊圍繞這個(gè)中心而展開同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，將供電所進(jìn)行細(xì)化，逐步落實(shí)到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)與管理的活動(dòng)中去，最大限度的發(fā)揮同業(yè)對(duì)標(biāo)在促進(jìn)供電所發(fā)展過程中的作用，提高供電所的管理質(zhì)量，完善供電所的管理質(zhì)量。

2.2 建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)

在供電所之間開展同業(yè)對(duì)比，評(píng)價(jià)指標(biāo)是必不可少的，確立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠促進(jìn)同業(yè)對(duì)標(biāo)向著高效化、規(guī)范化、合理化的方向發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大同業(yè)對(duì)標(biāo)在供電所管理過程中的積極影響。 為此，在供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)的過程中，應(yīng)當(dāng)確立科學(xué)完善的指標(biāo)體系，根據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，以及不同的管理層面的差別制定出相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在實(shí)際的工作中，要本著突出重點(diǎn)強(qiáng)化管理的精神，科學(xué)的對(duì)指標(biāo)之間存在的差異進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，找到影響評(píng)價(jià)結(jié)果的關(guān)鍵因素， 并對(duì)導(dǎo)致其產(chǎn)生的原因加以討論，從而發(fā)現(xiàn)供電所管理中存在的問題，提出合理的解決方法， 最終達(dá)到提高供電所經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量、促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展的目的。

2.3 確定完善的指標(biāo)評(píng)價(jià)方法

在開展同業(yè)對(duì)標(biāo)、強(qiáng)化供電所管理水平的過程中，單單建立了科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)是不夠的，只有將完善的指標(biāo)評(píng)價(jià)方法與評(píng)價(jià)指標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀、公平與公正，才能夠充分的發(fā)揮同業(yè)對(duì)標(biāo)在供電所管理中的作用，提高供電所的管理效果。因此，供電所在日常的管理中，要時(shí)刻保證同業(yè)對(duì)標(biāo)能夠遵循安全、質(zhì)量、效益的評(píng)價(jià)原則， 堅(jiān)持過程控制與指標(biāo)權(quán)重相結(jié)合的對(duì)標(biāo)方式，對(duì)供電所的工作成效進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)，使同業(yè)對(duì)標(biāo)工作科學(xué)有效、協(xié)調(diào)有序、互動(dòng)閉環(huán)地運(yùn)轉(zhuǎn)，全面搭建供電所的管理平臺(tái)。

3 供電所管理同業(yè)對(duì)標(biāo)中存在的問題

在經(jīng)過了多年的實(shí)踐之后，供電所管理的同業(yè)對(duì)標(biāo)已經(jīng)日漸完善，但是在執(zhí)行過程中依然存在著一定的缺陷和不足，找到供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)中存在的問題，分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因，并有針對(duì)性的加以改進(jìn)，能夠進(jìn)一步的促進(jìn)供電所管理同業(yè)對(duì)標(biāo)水平的提高，促進(jìn)供電所的穩(wěn)步發(fā)展。

3.1 供電所的基礎(chǔ)管理相對(duì)薄弱

供電所的基礎(chǔ)管理是保證供電所穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵，但是當(dāng)前我國(guó)供電所在管理的過程當(dāng)中依然存在著管理體系較為粗放，業(yè)務(wù)流程不夠清晰的問題，使得供電所的管理水平長(zhǎng)期無法得到有效的提高。此外，為了滿足國(guó)家對(duì)電力供應(yīng)的需要，供電所的人員和機(jī)構(gòu)組成也會(huì)不斷地進(jìn)行調(diào)整，每一次的調(diào)整都是一柄雙刃劍，在給供電所的運(yùn)行帶來良性轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也會(huì)造成個(gè)別負(fù)面的影響。例如，機(jī)構(gòu)與人員的頻繁調(diào)整，會(huì)造成業(yè)務(wù)人員對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)過程缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)的數(shù)據(jù)較為生疏，導(dǎo)致指標(biāo)數(shù)據(jù)庫難以及時(shí)的進(jìn)行更新，從而提高了同業(yè)對(duì)標(biāo)過程中發(fā)生人為失誤的可能性，降低了同業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果的準(zhǔn)確性與代表性，給供電所管理水平的提高帶來的不良影響。

3.2 標(biāo)桿管理過程有待完善

在同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的實(shí)施過程中， 標(biāo)桿管理標(biāo)準(zhǔn)流程包括了情報(bào)收集、標(biāo)桿選擇、差距確認(rèn)、原因分析、實(shí)施超越等幾個(gè)環(huán)節(jié)，不同的環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合在一起，最終構(gòu)成了同業(yè)對(duì)標(biāo)的完整體系。 當(dāng)前我國(guó)推廣同業(yè)對(duì)標(biāo)的過程中，為了節(jié)約資源、降低成本、提高同業(yè)對(duì)標(biāo)的效率，省略了情報(bào)收集的環(huán)節(jié)，這種做法雖然在一定程度上減輕了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，降低了同業(yè)對(duì)標(biāo)消耗的人力物力，但是也限制了同業(yè)對(duì)標(biāo)在提高供電所管理水平方面所起的作用。 實(shí)際上，省略同業(yè)對(duì)標(biāo)中情報(bào)收集的環(huán)節(jié)， 對(duì)打造組織學(xué)習(xí)、知識(shí)共享的企業(yè)文化，提高供電所員工的分析問題解決問題的能力是十分不利的。只有完整的實(shí)現(xiàn)同業(yè)對(duì)標(biāo)中標(biāo)桿管理的全過程，深化“標(biāo)桿管理”和“流程管理”［3］不斷根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境和社會(huì)的要求改進(jìn)同業(yè)對(duì)標(biāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能夠切實(shí)的實(shí)現(xiàn)同業(yè)對(duì)標(biāo)在供電所管理中發(fā)揮的積極意義。

3.3 同業(yè)對(duì)標(biāo)與日常工作的結(jié)合不夠緊密

在實(shí)施變電經(jīng)營(yíng)與管理的過程中，個(gè)別單位未能對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作加以足夠的重視，忽略了同業(yè)對(duì)標(biāo)工作在供電所發(fā)展過程中的重要作用，將同業(yè)對(duì)標(biāo)看成是不得不完成的任務(wù)，導(dǎo)致同業(yè)對(duì)標(biāo)工作流于表面，未能與供電所的日常工作緊密結(jié)合，使同業(yè)對(duì)標(biāo)失去了應(yīng)有的功能。同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系的設(shè)立，要遵循統(tǒng)計(jì)指標(biāo)量化的原則，正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)選擇的方法。［4］在同業(yè)對(duì)標(biāo)中發(fā)現(xiàn)的問題，需要在實(shí)際工作中加以改進(jìn)，如果同業(yè)對(duì)標(biāo)與供電所的實(shí)際工作相脫離，便難以對(duì)供電所的運(yùn)行與管理起到指導(dǎo)作用，不利于企業(yè)的良性發(fā)展。

3.4 供電所間信息的交流有待提高

同業(yè)對(duì)標(biāo)的目的是通過不同供電所之間的業(yè)務(wù)對(duì)比和經(jīng)驗(yàn)交流，來達(dá)到提高供電所工作整體質(zhì)量的目的。 然而在當(dāng)前同業(yè)對(duì)標(biāo)的實(shí)施現(xiàn)狀上來看，我國(guó)的供電所的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作存在有“重國(guó)內(nèi)、輕國(guó)外，限同業(yè)、除外界”的問題，影響了同業(yè)對(duì)標(biāo)的效果。此外，供電所之間信息交流的弱化，致使供電所在管理中難以有效的吸收并借鑒其他單位的成功經(jīng)驗(yàn)，從而降低供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)效果。

4 提高供電所管理中同業(yè)對(duì)標(biāo)效果的有效措施

4.1 提高員工對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)程度

為了進(jìn)一步提高同業(yè)對(duì)標(biāo)工作在供電所運(yùn)行管理過程中所發(fā)揮的作用，供電所應(yīng)當(dāng)認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待同業(yè)對(duì)標(biāo)的實(shí)施過程， 加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部媒體，廣泛進(jìn)行宣傳教育［5］，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想水平，確保員工能夠充分的認(rèn)識(shí)到同業(yè)對(duì)標(biāo)工作在供電所發(fā)展的過程中所起到的作用，從而激發(fā)員工的工作積極性，全面提高同業(yè)對(duì)標(biāo)的質(zhì)量，使同業(yè)對(duì)標(biāo)工作成為供電所之間互相學(xué)習(xí)互相交流的平臺(tái)， 穩(wěn)妥地開展供電所的“全面一體標(biāo)準(zhǔn)化”體系的建設(shè)，［6］達(dá)到提高供電所管理水平的作用。

4.2 完善指標(biāo)的管理辦法

只有建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，完善標(biāo)桿的管理過程， 才能夠進(jìn)一步促進(jìn)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的順利展開，充分發(fā)揮同業(yè)對(duì)標(biāo)應(yīng)有的功能，促進(jìn)供電所管理水平的快速提高。 因此，在供電所進(jìn)行同業(yè)對(duì)標(biāo)的過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身工作的特點(diǎn)，確立完備精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，突出“安全、質(zhì)量、效益”的原則，［7］并認(rèn)真的貫徹落實(shí)同業(yè)對(duì)標(biāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過對(duì)標(biāo)排序、分析，與最先進(jìn)標(biāo)桿對(duì)比，找準(zhǔn)指標(biāo)位置和差距，明晰了企業(yè)工作定位和目標(biāo)。［8］確保同業(yè)對(duì)標(biāo)的結(jié)構(gòu)能夠客觀準(zhǔn)確的反映出供電所在管理過程中存在的問題，并為改進(jìn)供電所的管理方法與管理模式提供充足的依據(jù)，從而全面的提高供電所管理的水平，促進(jìn)供電所快速平穩(wěn)發(fā)展。

4.3 積極發(fā)揮創(chuàng)新精神

在同業(yè)對(duì)標(biāo)的過程中積極的發(fā)揮創(chuàng)新精神，可以進(jìn)一步提高同日工業(yè)對(duì)標(biāo)的效果，推動(dòng)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的展開。 供電所在進(jìn)行同業(yè)對(duì)標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)開拓自身的眼界，擴(kuò)大業(yè)務(wù)的對(duì)比范圍，對(duì)國(guó)內(nèi)與國(guó)外的工作業(yè)績(jī)一視同仁，在學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)供電所管理成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，吸收國(guó)外的先進(jìn)管理理論，不斷提高供電所的經(jīng)營(yíng)管理水平，使供電所的管理水平緊跟社會(huì)的發(fā)展，促進(jìn)供電所的快速發(fā)展。

4.4 加強(qiáng)供電所之間的信息流通

加強(qiáng)供電所之間的信息溝通，不僅能夠在不同供電所之間形成互相學(xué)習(xí)、互相借鑒的氛圍，還能夠提高供電所之間的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，使供電所能夠隨時(shí)保持良好的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)， 全面的促進(jìn)供電所管理水平的提高。 為此，供電所之間應(yīng)該定期的組織經(jīng)驗(yàn)交流與工作業(yè)績(jī)的交流活動(dòng)，提高不同供電所之間經(jīng)驗(yàn)交流的頻率，并加強(qiáng)信息的更新速度，確保指標(biāo)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息可以及時(shí)得到更新， 從而提高供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)的質(zhì)量，加快供電所經(jīng)營(yíng)管理水平的發(fā)展。

5 結(jié)論

通過提高員工工作態(tài)度、 完善指標(biāo)管理方式、積極發(fā)揮創(chuàng)新精神以及加強(qiáng)信息交流溝通的方式來完善供電所的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，能夠有效的彌補(bǔ)當(dāng)前供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作單中存在的不足，充分的發(fā)揮同業(yè)對(duì)標(biāo)工作在供電所管理當(dāng)中起到的作用。實(shí)行同業(yè)對(duì)標(biāo)制度，能夠幫助供電所不斷地提高自身的管理水平，對(duì)我國(guó)供電所乃至電力行業(yè)的發(fā)展都起到了積極的推動(dòng)作用。

［1］董青峰，代振娜.同業(yè)對(duì)標(biāo)在供電所管理中的應(yīng)用［J］.華北水利水電學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(1)：76—77.

［2］毛新蕾.對(duì)于同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的思考［J］.華東電力，2008，(3)：112—113.

［3］司衛(wèi)星.關(guān)于班組開展同業(yè)對(duì)標(biāo)工作［J］.供電企業(yè)管理，2008，(4)：59—60.

［4］方汛.淺析電力企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)中的統(tǒng)計(jì)實(shí)踐［J］.統(tǒng)計(jì)科學(xué)與實(shí)踐，2010，(9)：61—62.

［5］葉和平.同業(yè)對(duì)標(biāo)努力超越［J］.供電企業(yè)管理，2005，(4)：24—25.

［6］祝軍.“四突出、四強(qiáng)化”促進(jìn)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)［J］.農(nóng)村電工，2009，(7)：11—12.

［7］ 鄧曉風(fēng). 供電企業(yè)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)和思考［J］.武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，(2)：54—56.

［8］武群，杜玉橋.實(shí)施同業(yè)對(duì)標(biāo)努力超越自我［J］.供電企業(yè)管理，2006，(6)：22—23.