張雪松

（承德市避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)管理委員會(huì)，河北 承德 067000）

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代從企業(yè)管理科學(xué)體系中分化出來的一種理論，是從泰羅的科學(xué)管理到梅奧得作為科學(xué)以及現(xiàn)代管理的一場(chǎng)新的管理革命，是當(dāng)代管理發(fā)展的一種新起點(diǎn)，被人們廣泛稱為企業(yè)強(qiáng)者成功之道。目前已受到越來越多的企業(yè)重視，并通過多年的培育和建設(shè)，形成了自己的獨(dú)特文化，并在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中發(fā)揮著越來越重要的、不可替代的作用。但是許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，只盯著企業(yè)效益，忽視企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)此并沒有引起足夠的重視，一部分中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中目標(biāo)不清，方向不明，措施不得力、認(rèn)識(shí)不到位等等，我們主要探索中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，揭示其重要地位，促進(jìn)其健康發(fā)展。

一、中小企業(yè)文化建設(shè)具有重要的地位和意義

（一）中小企業(yè)文化的背景和地位

第一，職工是國(guó)家和企業(yè)的主人，人是勞動(dòng)生產(chǎn)力中最為活躍、最為積極的因素，員工要有主人翁意識(shí)。這就要求管理者和高層領(lǐng)導(dǎo)重視勞動(dòng)者，密切與職工的聯(lián)系，牢固樹立和大力倡導(dǎo)本企業(yè)的文化，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力、向心力和吸引力，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，切實(shí)完善管理經(jīng)驗(yàn)，努力提高管理水平。由此可見，中小企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)者一定不能輕視能夠給企業(yè)產(chǎn)生無比巨大能量的企業(yè)文化建設(shè)。

第二，新的歷史變革時(shí)期，極大地、有效地促進(jìn)了中小企業(yè)文化的大發(fā)展大繁榮。我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)過近20年的建設(shè)和發(fā)展，已經(jīng)日臻完善和成熟。目前，很多大企業(yè)多為國(guó)企和央企，民營(yíng)大企業(yè)從數(shù)量上看相對(duì)較少，中小企業(yè)的目標(biāo)是向大企業(yè)看齊、努力、學(xué)習(xí)，而且操作性非常強(qiáng)。每個(gè)企業(yè)都是市場(chǎng)的主體地位，自主經(jīng)營(yíng)，自我發(fā)展前進(jìn)。中小企業(yè)要強(qiáng)化和確立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、超前意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、人本觀念等，它們是企業(yè)文化研究的重要內(nèi)容。這就要求新一代中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者摒棄落后于時(shí)代的舊意識(shí)觀念，與時(shí)俱進(jìn)，建立適應(yīng)時(shí)代新要求的企業(yè)文化。

第三，中小企業(yè)文化要符合改革開放的歷史進(jìn)程?，F(xiàn)代企業(yè)制度要求我們要“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”，這也是我們國(guó)家對(duì)企業(yè)制度創(chuàng)新的根本要求。伴隨著“硬件”的要求，必然要有與之相適應(yīng)的“軟件”，所以中小企業(yè)文化建設(shè)的地位非常重要，樹立良好的誠(chéng)信觀念、大局觀念、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和正確的追逐企業(yè)利潤(rùn)，并自始至終體現(xiàn)改革創(chuàng)新、時(shí)代精神，是擺在大家面前的課題。

第四，打造世界級(jí)的大企業(yè)，中小企業(yè)要形成培養(yǎng)超乎一般的優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀念是一個(gè)復(fù)合體，是符合社會(huì)主義核心價(jià)值體系要求的，經(jīng)得住考驗(yàn)的統(tǒng)一整體，它們相互聯(lián)系緊密，相互作用明顯，所以企業(yè)文化要簡(jiǎn)單、精練、高效、卓著。綜觀我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的歷史足跡，其價(jià)值追求往往與外部環(huán)境有較大關(guān)系，或強(qiáng)調(diào)理想性價(jià)值而忽視實(shí)效性價(jià)值，或過于強(qiáng)調(diào)社會(huì)價(jià)值忽視經(jīng)濟(jì)價(jià)值，現(xiàn)階段又一味追求企業(yè)利益最大化，企業(yè)文化為企業(yè)利益服務(wù)，不如西方中小企業(yè)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任多。所以我們一定要樹立良好的企業(yè)文化，積極促進(jìn)中小企業(yè)做大做強(qiáng)。

（二）當(dāng)前中小企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和實(shí)踐，在不懈的艱苦努力和積淀中形成的，是讓廣大員工所能認(rèn)可和接受的行為準(zhǔn)則，它是企業(yè)的精神和靈魂，其目的就是通過統(tǒng)一廣大職工的思想，來約束職工的行為，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。這樣，不僅能增強(qiáng)企業(yè)的活力、凝聚力和向心力，還可以讓大家切身體會(huì)到濃厚的文化氛圍。其中心是企業(yè)管理哲學(xué)和價(jià)值觀，其主要內(nèi)容是本企業(yè)的最高目標(biāo)要求、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境傳播等等，它最能使員工得到尊重，最重視人，堅(jiān)持以人為本，讓人覺得有使不完的勁。這些都不能用創(chuàng)造多少利潤(rùn)來衡量和計(jì)算。

中小企業(yè)在國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大潮中想生存發(fā)展壯大，就要有與之相適應(yīng)的符合科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、系統(tǒng)完善的一系列管理體制。企業(yè)文化為它提供了精神保障，具有非常重要的意義。

二、中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題和誤區(qū)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它在很大程度來講決定企業(yè)走到哪里，走多遠(yuǎn)和多長(zhǎng)時(shí)間，它充分反映本企業(yè)的核心價(jià)值思想與觀念，對(duì)于穩(wěn)定職工隊(duì)伍、企業(yè)未來發(fā)展模式和趨勢(shì)走向起到至關(guān)重要的作用。由于各種條件的限制，許多中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中主要存在以下幾點(diǎn)問題和誤區(qū)：

（一）企業(yè)文化建設(shè)未體現(xiàn)人本思想，忽視了員工的作用，大多數(shù)表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)要堅(jiān)持“以人為本”的人本原理，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的管理制度，要符合人性，要有助于人性的發(fā)揮。然而在中小企業(yè)管理中沒有體現(xiàn)這種人性管理。分析其原因，有主觀原因，也有客觀原因，中小企業(yè)大都為個(gè)人所有，或是股份制，絕大多數(shù)表現(xiàn)為企業(yè)的文化建設(shè)和最初創(chuàng)始人的主觀意志、理念、價(jià)值觀、認(rèn)知度等有著千絲萬縷的密切聯(lián)系，他們通常要求的是如何讓自己的職工圍繞自己的價(jià)值體系落實(shí)行動(dòng)，他們把員工和企業(yè)的關(guān)系視為簡(jiǎn)單的勞資關(guān)系，許多中小企業(yè)推行“家長(zhǎng)制”，企業(yè)家表現(xiàn)了強(qiáng)烈的“英雄主義”，比如有的公司推行非常嚴(yán)厲的打卡制度、請(qǐng)假制度，一味要求職工遲到一分鐘、幾分鐘扣多少錢，一個(gè)月請(qǐng)假多了扣很多獎(jiǎng)金等。我認(rèn)為，中小企業(yè)建立企業(yè)文化，不要刻意追求模仿、不要照抄照搬別的企業(yè)，要建立自己企業(yè)的文化價(jià)值觀念，做到具體問題具體分析，樹立有影響力的企業(yè)精神和口號(hào)，突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)單大方。

(二）企業(yè)文化建設(shè)難以實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感?，F(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以共同的價(jià)值觀念和良好的企業(yè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。歸屬感是凝聚力的來源，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。對(duì)于我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)來說，企業(yè)管理以家庭成員為核心，外部員工很難獲得相應(yīng)機(jī)會(huì)，自然缺乏歸屬感。

（三）企業(yè)文化建設(shè)注重眼前利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。管理學(xué)家認(rèn)為，超群出眾的企業(yè)必然有一套獨(dú)特的文化品質(zhì)。我國(guó)中小企業(yè)尚處在創(chuàng)業(yè)和資本積累階段，其價(jià)值取向與行為往往放在眼前，注重眼前利益和短時(shí)效益，過分追求“短”“平”“快”，大大制約了企業(yè)發(fā)展，也影響了企業(yè)文化建設(shè)。

（四）企業(yè)文化建設(shè)重形式忽視內(nèi)涵，重口頭忽視行動(dòng)。企業(yè)文化從一個(gè)全新的視覺來思考和分析組織的運(yùn)行，把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線。企業(yè)文化表層的表現(xiàn)形式主要有企業(yè)文化活動(dòng)和形象設(shè)計(jì)，它將企業(yè)在各個(gè)階段的價(jià)值觀念讓職工認(rèn)知了解，形成一系列價(jià)值體系，是處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和適應(yīng)外部市場(chǎng)的行為準(zhǔn)則，大到?jīng)Q策，小到員工們的行為舉止，日常生活習(xí)慣。這里面包涵經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值觀念、人生觀念、經(jīng)營(yíng)理念等，將這些通過企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和日常活動(dòng)充分展現(xiàn)，可以說是較為系統(tǒng)的企業(yè)文化。對(duì)我國(guó)中小企業(yè)而言，盡管有眾多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，但由于對(duì)企業(yè)文化存在不完善甚至片面的理解，企業(yè)文化建設(shè)停留于形式用來裝點(diǎn)門面，而涉及到企業(yè)核心價(jià)值現(xiàn)象仍是老一套做法?？陬^上經(jīng)常講文化，把企業(yè)文化等同于思考教育忽視了行動(dòng)，所以形成不了文化的推動(dòng)力，產(chǎn)生不了影響力。

（五）企業(yè)文化建設(shè)是管理層的事，員工缺乏自主管理思考。在我國(guó)中小企業(yè)里，員工只管干活，其他的事情跟自己無關(guān)，員工缺乏自主管理思考，死搬硬套，導(dǎo)致創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力的缺乏。同時(shí)，員工沒有認(rèn)真思考自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，給企業(yè)打“短期工”，對(duì)企業(yè)里的人和事不關(guān)心，缺乏主人翁精神，給企業(yè)的文化建設(shè)帶來了阻礙。

三、構(gòu)建科學(xué)和諧的中小企業(yè)文化的幾點(diǎn)建議

（一）貫徹“以人為本”理念，提升企業(yè)的創(chuàng)造力。企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)涵就是以人為本。健康而先進(jìn)的企業(yè)文化，能夠提高員工的參與愿望，激發(fā)每一個(gè)員工的創(chuàng)造熱情，使員工的工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，并視工作為自覺、自愿和快樂的。作為以人為本，滿足人的全面發(fā)展，不僅是企業(yè)新的責(zé)任，也是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)文化建設(shè)中要體現(xiàn)人性、要考慮人情、要尊重人權(quán)，一句話就是要以人為本，企業(yè)文化作為一種無形資源，就是要塑造具有共同理想信念，明確的價(jià)值取向，高尚道德境界的員工群體。

（二）堅(jiān)持不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)企業(yè)的生命力。試想，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，如果沒有好的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，會(huì)是什么樣子。創(chuàng)新企業(yè)文化是企業(yè)更加艱難的過程。因?yàn)橥獠凯h(huán)境是隨時(shí)都在變化的，所以企業(yè)不能一成不變，企業(yè)不能表現(xiàn)為一種固定不變的文化。最終是本質(zhì)內(nèi)涵的東西不丟棄，一定要隨著時(shí)代的變遷，創(chuàng)新其表現(xiàn)形式，賦予其新的內(nèi)容，才能更好的為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。產(chǎn)品研究可以完成，創(chuàng)新無止境。只有順應(yīng)時(shí)代和歷史潮流，才能使企業(yè)文化更加成熟，從而帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

我國(guó)的企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)和科研成果。企業(yè)文化不創(chuàng)新，就培養(yǎng)不出優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和優(yōu)秀員工，也不會(huì)有產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新。創(chuàng)新是所有企業(yè)成功之道中最為重要的一點(diǎn)，是共同的經(jīng)驗(yàn)。

（三）企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。它不僅強(qiáng)調(diào)物質(zhì)文化建設(shè)，也強(qiáng)調(diào)制度文化建設(shè)，更強(qiáng)調(diào)精神文化的建設(shè)。要放在高起點(diǎn)和高標(biāo)準(zhǔn)上，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，要構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的宏偉藍(lán)圖。企業(yè)文化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。管理者要重視，員工要積極參與，要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)外優(yōu)美環(huán)境。

（四）中小企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，要與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)不僅要說，更重要的是去做。不能只停留在口頭上，印在紙上，貼在墻上，更要注重行動(dòng)，重在落實(shí)，重在員工齊心協(xié)力。現(xiàn)在許多中小企業(yè)不僅有了企業(yè)精神也有了行動(dòng)目標(biāo)，更有了凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，他們?cè)谥行∑髽I(yè)建設(shè)中邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。

（五）全員參與企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的文化建設(shè)不僅是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的事情，更是全體員工奮斗的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用和員工的主體作用都不能缺失，尤其員工的主體地位不能忽視。經(jīng)營(yíng)者要注重吸收員工多年創(chuàng)造積累的一線文化，善于發(fā)現(xiàn)職工的靈魂閃光點(diǎn)，不斷完善企業(yè)文化的內(nèi)容，要依靠員工，相信員工，使企業(yè)的根本利益和職工的利益緊緊結(jié)合；企業(yè)文化要通過本企業(yè)的宣傳思想教育，讓員工認(rèn)同，成為自覺行動(dòng)；企業(yè)班子成員要身先士卒，率先垂范，重視尊重每一個(gè)員工個(gè)體，接受職工的民主監(jiān)督。員工一定要克服工作的盲目行為和短期行為，發(fā)揮積極性、主動(dòng)性，自主自我管理，牢固樹立“人人都是企業(yè)形象、真正把企業(yè)當(dāng)作職工之家”的良好職業(yè)理念和職業(yè)意識(shí)，不斷養(yǎng)成熱愛學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)、勤于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢髽I(yè)要教育和引導(dǎo)員工有積極的人生態(tài)度，健康向上的人格，把企業(yè)建設(shè)成為深受職工歡迎的“團(tuán)結(jié)之家、朋友之家、民主之家、溫暖之家、和諧之家”。

總之，加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展，具有重要的作用；它是中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在表現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是有形的競(jìng)爭(zhēng)，也是無形的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)的中小企業(yè)要發(fā)展壯大，成為世界五百?gòu)?qiáng)，需要從一點(diǎn)一滴的小事做起，要充分運(yùn)用企業(yè)文化，凝心聚力，逐步把企業(yè)做大做強(qiáng)。

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