王 雪

（山東中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，山東 煙臺(tái) 264199）

眾所周知，高職高專學(xué)生管理難。這些學(xué)生生源質(zhì)量不高，進(jìn)入大學(xué)后有些人自我放松和懈怠，同時(shí)他們大多個(gè)性張揚(yáng)，思維活躍，很容易接受新鮮事物，也容易受一些不健康思想的影響，在情緒上極易偏激，感情上極易沖動(dòng)，往往處事簡單，不計(jì)后果。因此，作為引導(dǎo)和管理者的輔導(dǎo)員就需要結(jié)合這些學(xué)生的特點(diǎn)有效地進(jìn)行安全隱患防范處理，并加強(qiáng)思想政治工作和心理疏導(dǎo)，達(dá)到良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，營造和諧校園。

筆者擔(dān)任輔導(dǎo)員工作已有5年，所管理的班級(jí)學(xué)生大多是80后和90后，自己也是一個(gè)從懵懂的初入社會(huì)的畢業(yè)生成長為應(yīng)對(duì)各種工作的輔導(dǎo)員。本文擬結(jié)合筆者在醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校學(xué)生安全隱患防范處理中出現(xiàn)的問題和實(shí)際案例進(jìn)行探討。

一、規(guī)范管理模式下常規(guī)問題的防微杜漸和未雨綢繆

高職高專學(xué)生年齡大多在20歲左右，處于相對(duì)叛逆的青春期階段，他們對(duì)學(xué)校嚴(yán)苛的行政管理模式容易產(chǎn)生抵觸，對(duì)本系的管理規(guī)定多不重視，要求有新的相對(duì)寬松的管理方式。同時(shí)，他們具有成熟期的獨(dú)立性和自覺性，為筆者實(shí)行分層次、分類別學(xué)生管理，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)施自我設(shè)計(jì)、自我管理、自我服務(wù)、自我安排學(xué)習(xí)與生活的管理方式奠定了思想基礎(chǔ)。

鑒于上述情況，筆者在自己擔(dān)任輔導(dǎo)員的班級(jí)進(jìn)行了如下管理模式的調(diào)整。

首先，把本系的管理目標(biāo)層層分解，直至融入到最底層的學(xué)生自我管理之中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校規(guī)章滲入到學(xué)生自我監(jiān)督約束的分層管理，將本系的整體工作建立在師生之間既得利益和潛在利益的共識(shí)之上，實(shí)現(xiàn)管理資源的整合，最終達(dá)到在沖突中對(duì)學(xué)生的有效管理。充分發(fā)揮各科專業(yè)教師、專業(yè)導(dǎo)師的作用，針對(duì)學(xué)生的不同需要，進(jìn)行學(xué)習(xí)、生活、心理、就業(yè)、社交等各方面的指導(dǎo)；實(shí)現(xiàn)教師全員化和全方位學(xué)生管理，達(dá)到管理服務(wù)于教學(xué)、教學(xué)促進(jìn)管理的目的。

其次，強(qiáng)調(diào)服務(wù)為本，實(shí)施分類學(xué)生管理。學(xué)生是學(xué)校的主體，只有為學(xué)生提供周詳?shù)姆?wù)和引導(dǎo)，充分挖掘?qū)W生自身潛能、提高其學(xué)習(xí)能力，才能促其自覺規(guī)避安全隱患并學(xué)有所長。針對(duì)本校學(xué)生整體素質(zhì)較差，生源復(fù)雜的現(xiàn)狀，筆者積極推行學(xué)生分類管理，建立個(gè)人檔案，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。通過摸底調(diào)查，建立了四類學(xué)生檔案：學(xué)習(xí)困難、家庭貧困、心理問題、交友困難，并對(duì)之進(jìn)行分類管理，實(shí)施定時(shí)交流制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，以達(dá)到有效防范各類突發(fā)事件發(fā)生的目的。

事實(shí)證明，筆者管理方式的調(diào)整取得了預(yù)期的效果，筆者管理每屆學(xué)生200人左右，無一打架事件發(fā)生，班級(jí)秩序井然，積極落實(shí)學(xué)校系部各項(xiàng)工作，學(xué)生自我管理意識(shí)明顯提高。

二、學(xué)生個(gè)人生活領(lǐng)域中的突發(fā)狀況潛伏并干擾著學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活

筆者所在學(xué)校學(xué)生大多數(shù)中學(xué)期間學(xué)習(xí)成績差，欠缺學(xué)習(xí)積極性，不良癖好較多，一部分對(duì)口高職和五年一貫制學(xué)生自我約束能力更差，抽煙、酗酒、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，不能正確對(duì)待異性之間的交往，往往成為學(xué)校管理的重點(diǎn)。高中起點(diǎn)的高專生，雖經(jīng)歷高考的磨練但大多分?jǐn)?shù)偏低，普遍存在社會(huì)認(rèn)知能力不強(qiáng)、思維單一化、學(xué)習(xí)自覺性不夠、群體意識(shí)差等不足。他們進(jìn)高職高專院校就讀，除少數(shù)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)原因外，絕大部分是因高考成績不理想或是家長幫其擇校選專業(yè)。這些學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)幾乎無興趣，他們進(jìn)校后不時(shí)會(huì)有遲到曠課早退，上課開小差，人雖在教室心卻早不知飛去哪里等情形出現(xiàn)，學(xué)習(xí)方向感不強(qiáng)，導(dǎo)致自我學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，課余時(shí)間大都選擇去網(wǎng)吧上網(wǎng)或是外出購物玩耍，而頻繁的外出必然造成個(gè)人生活領(lǐng)域安全隱患大大增加，不良的社會(huì)交往和較差的自我保護(hù)意識(shí)勢必干擾正常的學(xué)校學(xué)習(xí)生活。

對(duì)于上述學(xué)生的個(gè)人生活領(lǐng)域問題引發(fā)安全隱患，筆者認(rèn)為僅依靠學(xué)校制定的規(guī)章制度約束是有諸多無法觸及的角落，而一旦學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)狀況，即使是非學(xué)校管理領(lǐng)域時(shí)間，家長依然會(huì)與學(xué)校爭執(zhí)不已，對(duì)于責(zé)任的確認(rèn)及事后補(bǔ)救都會(huì)產(chǎn)生諸多障礙。

筆者認(rèn)為在學(xué)生管理中出現(xiàn)的很多難解的問題可以從公共管理學(xué)中的一些理論中找到啟發(fā)并加以借鑒。亞伯拉罕.H.馬斯洛提出：“人有一系列復(fù)雜的需要，按其優(yōu)先次序可以排成梯式的層次。人總是在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，就會(huì)有另一種需求取而代之；大多數(shù)人的需求結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，無論何時(shí)都有許多需求影響行為。一般來說，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為。”據(jù)此，馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。

對(duì)于學(xué)校管理領(lǐng)域之外延展時(shí)間空間的潛在學(xué)生管理要取得成效，可以引導(dǎo)其逐層次實(shí)現(xiàn)合理需求而調(diào)控學(xué)生個(gè)人生活領(lǐng)域活動(dòng)范圍、方式。這一方案的實(shí)施就要從學(xué)生入學(xué)開始全程滲透。

1.分階段通過滿足學(xué)生普遍需求實(shí)現(xiàn)隱性管理。就高職高專學(xué)生而言，新生具有強(qiáng)烈的求知欲和神秘感，渴望迅速改變高中生活方式，具有強(qiáng)烈的模仿欲而易受外部各種因素的影響。他們期待擁有成人的“地位和權(quán)利”，又尚未建立正確的人生觀和價(jià)值觀。大一學(xué)生處于轉(zhuǎn)型期，對(duì)他們的管理主要是搞好高中與大學(xué)的銜接，通過滿足其新鮮感和好奇心理，引導(dǎo)其學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)競爭。與此相應(yīng)，大二學(xué)生相對(duì)處于一種穩(wěn)定狀態(tài)，經(jīng)過一年的磨合，大部分學(xué)生已逐漸適應(yīng)學(xué)校的管理方式，對(duì)自身有了較理性的認(rèn)識(shí)，生活目標(biāo)和學(xué)習(xí)方向相對(duì)明確。對(duì)其管理應(yīng)從行政經(jīng)驗(yàn)型管理向服務(wù)指導(dǎo)型管理轉(zhuǎn)變，在自我完善層面，引導(dǎo)其努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身專業(yè)水平，形成良好的知識(shí)積淀與思想品質(zhì)。大三學(xué)生面臨就業(yè)和升學(xué)雙重選擇，處于三年大學(xué)生活的沖刺期和醫(yī)院實(shí)習(xí)提高實(shí)踐技能的壓力期。對(duì)其管理主要是加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)和專升本教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、追求創(chuàng)新的能力。

2.班級(jí)成員的互相監(jiān)督增強(qiáng)全員參與的“主人翁”意識(shí)。筆者在幾年的輔導(dǎo)員工作實(shí)務(wù)中，依據(jù)公共管理學(xué)原理細(xì)化班級(jí)成員層次性，強(qiáng)化各班委職能，對(duì)之進(jìn)行必要的培訓(xùn)與管理，以宿舍或是個(gè)人興趣愛好組成與固定班級(jí)相協(xié)調(diào)的非官方組織，對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的權(quán)力、責(zé)任和任職資格加以明確規(guī)定，提高班級(jí)內(nèi)部成員參與集體事務(wù)的積極性，實(shí)現(xiàn)班委與普通成員的合理互動(dòng)。德國學(xué)者韋伯指出：“行政效率的提高必須建立在人類行為合理性上，要使人的才能得到充分的發(fā)揮，必須依賴于合理的行政組織。同時(shí)，充分發(fā)揮激勵(lì)作用，引導(dǎo)其自我改善行為?！倍覀冊趯W(xué)校具體引導(dǎo)服務(wù)學(xué)生的工作中恰恰將韋伯的行政管理理論結(jié)合具體情況有效地付諸高職高專院校輔導(dǎo)員管理實(shí)踐中。

美國著名管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為，“管理者不再是吩咐人們應(yīng)該做什么，而是越來越關(guān)心如何激勵(lì)創(chuàng)新和變革，因?yàn)榻M織所處的環(huán)境已經(jīng)為非常動(dòng)態(tài)的環(huán)境?！惫P者所在學(xué)校的學(xué)生個(gè)性突出、思維轉(zhuǎn)換快、與社會(huì)接觸面越來越開闊，原先的強(qiáng)硬固定化管理則顯得愈發(fā)不合時(shí)宜。學(xué)生管理模式必將實(shí)現(xiàn)思維方式由“封閉型”向“開放型”的轉(zhuǎn)變；工作方式由“單純行政管理”向“指導(dǎo)服務(wù)管理”的轉(zhuǎn)變；工作內(nèi)容由“理論說服、管理約束”向“教育指導(dǎo)、服務(wù)引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。

筆者的具體做法是：積極推進(jìn)班委與非官方組織兩級(jí)管理，大膽放權(quán)，充分發(fā)揮各班委及組織內(nèi)成員的主動(dòng)性，使之既相互制約，更相互協(xié)調(diào)、共同提高。同時(shí)，努力提高非官方組織隱形領(lǐng)導(dǎo)的工作積極性和效率：針對(duì)學(xué)生不同個(gè)性“因人施管”，用良好管理和自身感召力喚醒每一個(gè)學(xué)生的主體意識(shí)，發(fā)展其不同的個(gè)性特長，造就不同類型的人才，從而分散了學(xué)生個(gè)人生活領(lǐng)域安全隱患的強(qiáng)度。

三、結(jié) 語

高職高專學(xué)生因其鮮明的特點(diǎn)，以及高職高專院校長期以來沿用的相對(duì)封閉嚴(yán)格的管理制度，給新時(shí)代學(xué)生管理工作提供了可參考的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，而封閉僵化的管理模式也在無形中禁錮了學(xué)生的發(fā)展，看似無懈可擊的嚴(yán)密苛刻的學(xué)校規(guī)章，由于這一年齡段學(xué)生較為強(qiáng)烈的叛逆性，反而在某些層面上增加了高職高專學(xué)生的潛在安全隱患。本文僅對(duì)筆者擔(dān)任輔導(dǎo)員5年工作中的具體運(yùn)作調(diào)整，實(shí)際工作中案例進(jìn)行了大概的分析，其中有明顯的效果，也有需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。對(duì)于高職高專學(xué)生的管理不應(yīng)一成不變，而是需要在相對(duì)規(guī)范的理念下，結(jié)合不斷變化的學(xué)生群體特點(diǎn)及時(shí)做出調(diào)整，這樣才能使“安全隱患”這個(gè)一直被學(xué)校視為“重中之重”和“老大難”的問題得到最為有效的防范處理。