鄭 韜

(賀州學(xué)院 圖書(shū)館，廣西 賀州 542899)

淺談新建本科院校圖書(shū)館館員職業(yè)倦怠成因及其對(duì)策

鄭 韜

(賀州學(xué)院 圖書(shū)館，廣西 賀州 542899)

通過(guò)分析指出新建本科院校圖書(shū)館館員產(chǎn)生“職業(yè)倦怠”有社會(huì)地位低、收入待遇低、專(zhuān)業(yè)人才流失、職業(yè)發(fā)展停滯等多方面的因素，提出了建立科學(xué)管理體系、建立激勵(lì)機(jī)制、建設(shè)和諧圖書(shū)館、滿足館員合理要求、培養(yǎng)館員健康心態(tài)等緩解“職業(yè)倦怠”的對(duì)策。

職業(yè)倦怠;新建院校;圖書(shū)館員;對(duì)策

近年來(lái)，一批專(zhuān)科院校升格成為本科院校。但相當(dāng)一批圖書(shū)館員無(wú)法完全適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，“職業(yè)倦怠”狀況進(jìn)一步惡化，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)乃至院校發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。因此，如何減輕乃至消除圖書(shū)館員的“職業(yè)倦怠”狀況，對(duì)于圖書(shū)館事業(yè)及院校發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義。

一、圖書(shū)館員職業(yè)倦怠的成因

一般的研究者對(duì)高校圖書(shū)館員職業(yè)倦怠的基本成因有較為一致的共識(shí)，不過(guò)作為新建本科院校圖書(shū)館的館員還是顯示出與普通圖書(shū)館員不同的某些特性。

(一)高校圖書(shū)館員社會(huì)地位較低

雖然高校圖書(shū)館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，有高校三大支柱之稱(chēng)，但社會(huì)對(duì)圖書(shū)館一向持有傳統(tǒng)偏見(jiàn)，導(dǎo)致圖書(shū)館在高校中的形象和定位不高，高校圖書(shū)館員職業(yè)聲望不高。當(dāng)圖書(shū)館員發(fā)現(xiàn)自身的努力與花費(fèi)的心血卻往往被人視而不見(jiàn)時(shí)，就會(huì)使館員缺乏成就感和自豪感，并且院校的“專(zhuān)升本”也并未使高校圖書(shū)館員的職業(yè)聲望有所改變，職業(yè)倦怠感的出現(xiàn)自然就在所難免了。

(二)高校圖書(shū)館員收入待遇較低

高校圖書(shū)館一般定性為教輔部門(mén)，但圖書(shū)館員待遇較低。與教學(xué)系列相同職稱(chēng)的講師、副教授、教授相比，圖書(shū)館系列的館員、副研究館員、研究館員收入差距顯著;與各教學(xué)單位的創(chuàng)收相比，圖書(shū)館的創(chuàng)收幾乎微不足道，屬于典型的“清水衙門(mén)”。而對(duì)于新建本科院校的圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，院校升格也并沒(méi)有給他們帶來(lái)物質(zhì)上的提升，反而更加拉大了院校內(nèi)不同部門(mén)收入的差距。因此，新建本科院校圖書(shū)館員更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

(三)高校圖書(shū)館、館員素質(zhì)較低、專(zhuān)業(yè)人才偏少

高校圖書(shū)館長(zhǎng)期存在著圖書(shū)館員整體素質(zhì)偏低、館員學(xué)歷結(jié)構(gòu)參差不齊、圖情專(zhuān)業(yè)人才少等老問(wèn)題。這在一定程度上影響了圖書(shū)館的信息服務(wù)能力，也嚴(yán)重影響了圖書(shū)館的職業(yè)形象，不但產(chǎn)生了惡性循環(huán)，還給圖書(shū)館員帶來(lái)了嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。有研究者認(rèn)為，高職稱(chēng)高素質(zhì)的人才偏少、單調(diào)、枯燥和沒(méi)有挑戰(zhàn)性的工作是人才流失的主要原因，而與之相對(duì)應(yīng)的是，高學(xué)歷館員職業(yè)倦怠情況比低學(xué)歷的職業(yè)倦怠強(qiáng)烈［1］46。對(duì)碩士甚至博士來(lái)說(shuō)，這種感覺(jué)更加強(qiáng)烈。隨著失落感的日漸嚴(yán)重，高學(xué)歷館員的職業(yè)倦怠情緒達(dá)到一定程度，認(rèn)為前途渺茫之時(shí)，必將尋求離開(kāi)或者調(diào)離，最終導(dǎo)致圖書(shū)館人才進(jìn)一步流失。

以上狀況在新建本科院校圖書(shū)館無(wú)疑更為嚴(yán)重，這類(lèi)圖書(shū)館升格前的館員一般都是非圖情專(zhuān)業(yè)，低學(xué)歷、低職稱(chēng)的居多。院校“專(zhuān)升本”之后，雖然也調(diào)進(jìn)了不少高學(xué)歷、高職稱(chēng)的館員，但在大環(huán)境未曾改變的情況下，這些補(bǔ)充進(jìn)來(lái)的新鮮血液也很難使圖書(shū)館獲得質(zhì)的提高，也很難改變社會(huì)對(duì)圖書(shū)館固有形象的看法，他們要么陷入越來(lái)越嚴(yán)重的職業(yè)倦怠，要么從圖書(shū)館流失出去。高學(xué)歷高職稱(chēng)館員的流失，又會(huì)再次加重留下館員的職業(yè)倦怠情緒;圖書(shū)館的職業(yè)形象不改變，又將繼續(xù)削弱圖書(shū)館事業(yè)的吸引力，造成專(zhuān)業(yè)人才的匱乏和流失，反過(guò)來(lái)制約圖書(shū)館的發(fā)展。

(四)院校升格后對(duì)圖書(shū)館員的消極影響

據(jù)相關(guān)要求，院?！皩?zhuān)升本”之后，在硬件和軟件方面都要有質(zhì)與量的提高，教師與學(xué)生也大幅度的增加。對(duì)高校來(lái)說(shuō)，規(guī)模的擴(kuò)大無(wú)疑是有利于進(jìn)一步發(fā)展的，但對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，這勢(shì)必將大大增加工作量。隨著院校升格，為了達(dá)到本科院校圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)，圖書(shū)館必須加大對(duì)圖書(shū)(包括電子圖書(shū))采購(gòu)力度，圖書(shū)館數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化對(duì)館員的服務(wù)質(zhì)量和館員素質(zhì)的要求也在進(jìn)一步提高，不僅要求館員以熟練的專(zhuān)業(yè)技術(shù)傳遞和開(kāi)發(fā)有價(jià)值的信息，還要求他們善于開(kāi)辟新的服務(wù)領(lǐng)域。圖書(shū)館員所從事的工作不但日常工作量加大，技術(shù)含量也越高，壓力越來(lái)越大。本來(lái)整體素質(zhì)就不是很高的新建本科院校圖書(shū)館館員，在這種狀況下面臨巨大的壓力不言而喻，職業(yè)倦怠也就自然難以避免了。

(五)高校圖書(shū)館員職業(yè)發(fā)展與職業(yè)停滯的沖突

對(duì)高校圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，有兩條職業(yè)發(fā)展之路。一條是走職稱(chēng)之路:沿著助理館員、館員、副研究館員、研究館員4個(gè)職稱(chēng)等級(jí)的軌跡奮斗;一條是走職務(wù)之路:沿著部副主任、部主任、副館長(zhǎng)、館長(zhǎng)4個(gè)職務(wù)等級(jí)的道路晉升。對(duì)圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的職務(wù)設(shè)置很有限，絕大部分圖書(shū)館員只能走職稱(chēng)之路。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，大部分圖書(shū)館員通過(guò)自身的努力，一般能在40歲左右獲得館員的職稱(chēng)，但因?qū)W歷偏低、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)低，副研究館員卻成為不少圖書(shū)館員終其一生都無(wú)法達(dá)到的高峰，這也就意味著許多圖書(shū)館員的職稱(chēng)提升在40歲左右就已經(jīng)基本停滯了。對(duì)新建本科院校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，院校升格，在一定程度上也給走職稱(chēng)之路的圖書(shū)館員增加了進(jìn)取的難度。

(六)高校圖書(shū)館員面臨生活角色和事業(yè)的角色沖突

由于高校圖書(shū)館的許多崗位都要實(shí)行輪班制，作息時(shí)間沒(méi)有規(guī)律，精力、體力稍勝一籌的男性尚可支撐，但對(duì)于作為圖書(shū)館主力軍的女性來(lái)說(shuō)，承擔(dān)著工作和家庭雙重重?fù)?dān)，這種長(zhǎng)期超負(fù)荷的工作生活將嚴(yán)重削弱她們的進(jìn)取精神與工作積極性［2］49。

二、緩解高校圖書(shū)館員職業(yè)倦怠的對(duì)策

根據(jù)高校圖書(shū)館館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的各種原因，提出如下對(duì)策:

(一)建立科學(xué)管理體系

建立一套完整的制度，規(guī)范館員隊(duì)伍的建設(shè)，建立嚴(yán)格的高校圖書(shū)館準(zhǔn)入制度。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要高校各部門(mén)進(jìn)行各方面的計(jì)劃、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、運(yùn)作，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，不是短時(shí)間內(nèi)就可以完成的。當(dāng)然，趁著院?！皩?zhuān)升本”的契機(jī)，新建本科院校圖書(shū)館可以循序漸進(jìn)地改革。

(二)建立激勵(lì)機(jī)制

建立激勵(lì)機(jī)制，這是許多研究者重申了無(wú)數(shù)次的“藥方”，但到底該建立何種激勵(lì)機(jī)制，一直眾說(shuō)紛紜。有研究者認(rèn)為，圖書(shū)館要努力為館員爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)利，謀取應(yīng)得的福利，比如漲工資、評(píng)職稱(chēng)等;還有的研究者認(rèn)為要調(diào)整和完善現(xiàn)有分配制度，將館員收入與其崗位職責(zé)和工作績(jī)效緊密掛鉤，合理拉開(kāi)分配差距，克服平均主義以吸引有能力有特長(zhǎng)的館員［3］117。以上激勵(lì)措施不是高校圖書(shū)館所能獨(dú)立解決的。

圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)激勵(lì)，可將激勵(lì)機(jī)制建立在精神層面與職業(yè)發(fā)展方面，充分了解館員的具體情況，對(duì)癥下藥。對(duì)精力充沛、期望大展拳腳的中青年館員要放手使用，充分調(diào)動(dòng)他們工作的主觀能動(dòng)性，給人才施展才華的空間;對(duì)中老年館員要給予足夠尊重，以精神激勵(lì)為主。另一方面，圖書(shū)館還要盡可能增加館員與外界交流的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)富有進(jìn)取精神的館員多出成果，多寫(xiě)論文，在專(zhuān)業(yè)上作出成績(jī)，讓他們感覺(jué)到在圖書(shū)館還是有發(fā)展前途的，這也是新建本科院校提高館員素質(zhì)的一個(gè)有效手段。

(三)建設(shè)和諧圖書(shū)館

團(tuán)結(jié)和睦的氛圍是留住人才的重要因素。館員之間要互相尊重，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，寬容待人，珍惜緣分，建立家庭般的溫馨和諧氣氛。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要多和下屬溝通交流，在生活上多關(guān)心他們，了解生活上的困難，幫助解決;組織豐富多彩文娛活動(dòng)，培養(yǎng)大家的集體協(xié)作精神，增加凝聚力，共同創(chuàng)建和諧圖書(shū)館。使廣大館員對(duì)圖書(shū)館有一種家的感覺(jué)，以最大的熱情實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的工作目標(biāo)。和諧圖書(shū)館的形成，在很大程度上能有效的減少圖書(shū)館人才的流失。

(四)滿足館員合理需要

作為高校圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者，盡管權(quán)限有限，但適當(dāng)?shù)貪M足館員的合理要求，也可以避免或減輕館員職業(yè)倦怠。如在館員(尤其是中老年、女性館員)的合理工休方面可以做適當(dāng)調(diào)整，在不違反制度的前提下使館員感覺(jué)獲得了合理公平的待遇。

(五)圖書(shū)館員要培養(yǎng)健康心態(tài)

職業(yè)倦怠感從本質(zhì)上說(shuō)是一種心理問(wèn)題，要減輕與消除職業(yè)倦怠，最根本的還是要改變館員的心理狀況。圖書(shū)館員要徹底遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠感，只有靠自己來(lái)培養(yǎng)健康的心態(tài)，這是最現(xiàn)實(shí)且有效的方法。

三、結(jié) 語(yǔ)

職業(yè)倦怠對(duì)圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)新問(wèn)題，但在轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，職業(yè)倦怠的成因有了新的變化。要解決職業(yè)倦怠問(wèn)題，就要從實(shí)際出發(fā)，從各個(gè)方面采取切實(shí)有效的措施，這不但需要圖書(shū)館與館員的共同努力，還需要社會(huì)、高校對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的支持與理解，也只有解決了該問(wèn)題，圖書(shū)館事業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展。

［1］王海燕.高校圖書(shū)館員職業(yè)倦怠情況淺析［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010(10).

［2］方紅婭.和諧社會(huì)中圖書(shū)館員生存壓力與緩釋策略［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009(1).

［3］胡勁松，張湘萍.湖南新建本科院校圖書(shū)館人才流失及對(duì)策［J］.情報(bào)探索，2010(3).

On The Cause and Countermeasures of the Librarians’Burnout in New College Library

ZHENGTao
(Library of Hezhou University，Hezhou Guangxi 542899)

Through the analysis it is showed that the newly founded undergraduate colleges and universities library librarians have a“burnout”because of low social status，low salary，professional talents loss，and career development stagnation.It is proposed that we establish scientific management system，incentive mechanism and the construction harmonious library，to meet the reasonable request and train librarian librarians health psychology of the ease“burnout”countermeasures.

Burnout;New College Library;librarians;Countermeasures

G251

A

1673－8861(2012)01－0120－03

2011－08－22

鄭韜(1982－)，男，廣西賀州市人，賀州學(xué)院圖書(shū)館助理館員，學(xué)士。主要研究方向:圖書(shū)館學(xué)。